《红旗飘飘 引我成长》读后感 读后感!读后感!读后感!
你好，很高兴为你解答:读《红楼梦》有感——又话林妹妹《红楼梦》，以前胡乱地翻过几次，今又重读，竟发现自己愈来愈对林妹妹有了新的认识和了解。
刚开始时，对林妹妹的哭哭啼啼和抽咽感到不可理喻，多少也算个大家闺秀，何必为了一丁点的小事而伤心流泪呢
真是太小家子气了，与宝钗相比更是没了大家闺秀应有的风度和气质。
见到她，总让人觉得压抑和沉闷。
难道这就是她所谓的“抑郁美”吗
慢慢的，我被她出色的才华而吃惊。
她满腹的才华，吟诗作对无人能及；她的身世和她顽强的性子，更有她的天真、纯洁……她的身世也令人同情，虽说也出生在官府之家，但自幼体弱多病，出不了门，小小的年纪竟在药中泡大，本来就虚弱多病的身子更加虚弱，也许是“独生女”，父母对这个“掌上明珠”爱之又爱。
家庭的规矩、礼仪比那些大家闺秀们差了些，但这更显示出她与众不同的性格，显示出她的无所顾忌和她的处处谨慎。
黛玉的文学，吟诗作文和聪慧是无人能及的，但是面对宝玉的玩世不恭、不知上进，她非但没有责怪的意思，反而大加袒护。
其实，她是不喜欢礼教束缚的家庭，对宝玉的玩世不恭大加赞赏，这应该是宝玉和黛玉爱情的进一步发展，宝玉他们彼此终于觅的一知音。
在所有人都劝宝玉努力学习，考取功名时，黛玉却显示出对功名的唾弃。
在她柔弱的外表里面，却带着对旧封建的科举功名的鄙视和唾弃。
我最佩服她这一点
虽然黛玉对宝玉的不考功名欣赏，可她却耐心的教香菱吟诗，教给香菱知识。
她并不反对知识和文学，只是厌恶功名罢了。
她细心、耐心、全心地教香菱吟诗，为的是让姐妹们摆脱命运，谁能够和她相比呢
没有认的
再说说她的纯洁和不着一丝心机。
林妹妹读《西厢记》，这在当时算的上是一本禁书，特别是对于大家闺秀来说，更是不能读。
林妹妹根本没想这么多，她读《西厢记》是带着对张生和崔莺莺执着爱情的崇拜来读的，是欣赏其间的美。
宝姐姐批评“林妹妹怎么读这样的书呢
我告诉老太太去。
”宝钗在黛玉心中落下了好姐姐的形象。
可宝姐姐呢
真的好吗
她处处留下端庄贤惠的美名，可是在偷听别人说话被别人发现时却说“林妹妹刚走过来。
”以此来诬陷林妹妹。
这到可怜了林妹妹，找不到知己，没人能倾听她的话，也只有和宝玉能谈得来，便经常在他面前耍小性子。
林妹妹好值的同情，只身来到贾府，在这里孤苦伶仃，寄人篱下，什么事都要处处小心，处处观察别人，恐怕别人笑话她，说她不懂规矩。
她对周围的一切都很敏感，弱小的神经时刻在扞卫自己，这源于她自身的好强、反抗的性格，她的嘴巴说出来的话像刀子一样，别人说她“好一张厉害的嘴。
”她也只好如此做了。
她是无足轻重的，既不掌握贾府的财政大权，又不管日常琐事，因此，丫鬟和仆人们都不怎么看重她，又没有人庇护她，面对落花又怎么不处境伤情；思念母亲又怎不落泪葬花呢
别人没有这种感受，根本不能理解她，只说她哭哭啼啼，说她病恹恹的身子，说她小家子气……以泪来偿还前世的思债，流了二十年，有多少泪也要流干了，有多少债也该还完了。
她的命运是坎坷的。
曹雪芹“一把辛酸泪”与她的泪流终日有太多的相似。
林妹妹在还未享受人间的繁华时，就洒手离开人间，与宝玉的爱情就这样成了泡沬。
或许是该去了，债还完了，泪流尽了……纯洁，天真，不谙世事复杂，内心顽强反抗封建主义的网，热烈大胆在追求着自己的幸福。
黛玉是水做的，纯洁的水做的，但是能冲击岩石的峭壁，不是一湖死水，而是一直向前流动的水。
叹只叹那旧社会的大网给了林妹妹太多的压抑和沉闷，叹只叹上天捉弄人，有情人却不能在一起，美丽的黛玉却不能得到自己的幸福，但她追求了，尽力了。
在贾府这个大房子倒塌以前死去或许是上天对其薄如纸的命的一种补偿，她用不着看房子倒下来的那一幕，她用不着经历那种痛苦，她也不能再经受痛苦了
上天给她的最大恩赐是留住了她的美丽，尽管带了些凄凉。
王熙凤工于心计却被一张破席给卷走了。
宝钗也只能独守空房……林妹妹不是只会哭泣的一无是处的。
相反，她大胆追求自己的幸福，反抗这封建礼教的束缚的精神是值得我们肯定的。
她的的确确是一块纯洁的，无瑕的“通灵宝玉”。
红楼梦第十九回读后感
相比前面的元妃省亲一节，场面铺垫上的繁华奢侈，人物描写上的大体得度，事件上的热闹浩荡，这一节的铺叙就平和细小多了，回归到平常生活的琐碎杂乱来。
既有宝玉和袭人之间介于主仆关系之外的感情描写，也有宝玉黛玉宝钗三者之间互联互斥的情愫纠纷，还有宝玉房中一干丫鬟与小厮的暧昧情事和不同嘴脸。
大观园是一个大村落，人物众多，既有独立的生活圈子和生活习性，又有互相牵扯互相关联的人际来往和情感倾轧。
这上到宝玉这样的一号人物和他身边的众多美女表面上的嬉笑打闹，和隐藏在各自心里的，因为不同的身份层次，不同的交往密度，不同的情愫分量而有着对宝玉不同的关注的程度和爱慕的深浅；下到不入流的宝玉的奴才茗烟的荒唐之淫，和一个不知道岁数，也不清楚名字的丫鬟行起“警幻所训之事”，被宝玉无意撞见。
可见这么一个大园子，情感之事是何等的混乱与复杂，当然也正因为如此，才造就了《红楼梦》为千古第一写情之巨著了。
如此杂乱的情事，面面俱到显然不可能，就这一章节来说，总结一下，可以从袭人的痴情，宝玉的多情，黛玉的妒情简单叙之。
袭人自是痴情。
在《红楼梦》中，花袭人只是一个“温柔和顺，似桂如兰”的小人物，宝玉知其姓花，便从陆游诗句“花气袭人知骤暖，鹊声穿竹识新晴”中，取“花袭人”三字作其姓名。
第五回中的诗句是这样写她的：枉自温柔和顺,空云似桂如兰,堪羡优伶有福,谁知公子无缘。
说袭人对宝玉痴情，一点不为过。
本来充其量她不过是一个大丫头，一个和宝玉有染的小女子，想要真正在众多身份高贵的小姐妙伶中占有宝玉，简直是痴人说梦。
可她执着地爱着宝玉，呵护着宝玉，用她能最亲近宝玉的便利和固有的心计坚持着这份痴情。
在《红楼梦》众多的人物当中，我比较喜欢这个角色，这种传统型的女性，谁娶上她都是福气。
袭人胸襟宽阔，品格端方，容貌丰美，不比黛玉孤高自许，目无下尘；不比熙凤心毒手黑，张扬放纵；不比宝钗似神如仙，难下凡尘。
袭人历来忠心耿耿，忠于主人决不打折扣。
“这袭人亦有些痴处，伏侍贾母时，心中只有一个贾母；如今伏侍宝玉，心中眼中又只有一个宝玉”(第3回)。
宝玉需要她，一时没见甚觉无聊，踏雪来袭人的家看她，袭人自是感动，“两眼微红,粉光融滑”。
她的忠贞完全体现在对主人的照顾无微不至：她吩咐“你们不用白忙,我自然知道。
果子也不用摆,也不敢乱给东西吃”，且“将自己的坐褥拿了铺在一个炕上,宝玉坐了,用自己的脚炉垫了脚,向荷包内取出两个梅花香饼儿来,又将自己的手炉掀开焚上,仍盖好,放与宝玉怀内,然后将自己的茶杯斟了茶,送与宝玉”。
如此等等，无一处不刻画着她对宝玉的忠贞。
袭人聪明至极也工于心计，工于心计也是出于她对宝玉的忠诚和保护，她就像一只老母鸡一样，时刻准备着照顾好自己的孩子。
整个书中，她敬重贾母、王夫人、凤姐、薛姨妈，就连这些当权者的聪慧的下人，如鸳鸯、平儿等，都小心侍奉，尊敬逢迎，因而在贾府中口碑很好，也取得了较高的地位。
这就是她看似无欲无为的聪明，虽不争而可取。
具体到这一节上，袭人自幼见宝玉性格异常,其淘气憨顽自是出于众小儿之外,更有几件千奇百怪口不能言的毛病儿。
且近来仗着祖母溺爱,父母亦不能十分严紧拘管,更觉放荡弛纵,任性恣情,最不喜务正。
自己每欲劝时,料不能听，今日可巧有赎身之论,故先用骗词,以探其情,以压其气。
她知道宝玉情深的毛病，于是用终须要离开宝玉而嫁人的谎言来骗得宝玉为她担心，答应自己乖巧听话到最后听从她的约法三章。
这些心计的运用就充分说明了袭人审时度势，善解人意，宁可自已委曲求全，顾全大局和深明义理。
宝玉从来多情。
对于女子，宝玉从来多情偏爱有加。
无意中撞见茗烟与一不知名的丫鬟苟且之事，他看那丫头,虽不标致,倒还白净,些微亦有动人处,被他这样撞见羞事以后，羞的脸红耳赤,低首无言。
宝玉就显得比丫鬟还着急，跺脚道：“还不快跑”。
人跑以后，他又自作聪明赶出去,叫道：“你别怕,我是不告诉人的”。
宝玉偏爱红色，去袭人家坐那么一会儿，就惦记着一穿红衣服的女子，待袭人回来还打听这女子是何人，境况如何，当得知将嫁人后，叹她非自家丫鬟，平白被袭人抢白一顿。
两个素昧平生的女子尚且让他如此挂牵，就更别说对袭人离开一时的依赖，和特意留着糖蒸酥酪给她吃，还有后面被袭人骗将离去而为挽留她的百依百顺了。
当然更有后面怕黛玉不喜欢活动而睡出病来，故意编故事哄她开心的而对黛玉的细致用心。
有时候真的不得不佩服作者在处理人物的大小，处理事件的轻重上的面面俱到的能力，为了刻画一个人物性格上的鲜明特色，不厌其烦而舒缓有度地驾驭着自己的笔墨来描写它们。
黛玉随处妒情。
在大观园中，黛玉的聪明是无几人可比和不可否认的。
她就是妒忌别人，有所语言和行动的话，也会做到有礼有据，不着刻痕，让你在迷茫之中不知不觉走进她的圈套里。
她一直嫉恨着宝钗身上同样有块玉和宝玉贪婪她身上发出的“冷香”，正巧宝玉闻到从黛玉袖中发出一股幽香,闻之令人醉魂酥骨。
宝玉从何而来，黛玉借机冷笑道：难道我也有什么“罗汉”“真人”给我些香不成?便是得了奇香,也没有亲哥哥亲兄弟弄了花儿,朵儿,霜儿,雪儿替我炮制。
我有的是那些俗香罢了。
还有后面的宝玉不解何为“暖香”，她就讽刺宝玉：蠢才,蠢才!你有玉,人家就有金来配你,人家有“冷香”,你就没有“暖香”去配?好一个伶牙俐齿的丫头，真如凤辣子那样刁钻的人也得服了她：真真这林丫头说出来的话，叫人爱也不是，恨也不是。
如此的智慧和用心的语言和情节来描写黛玉独特的性格，我们能不佩服大师的写作功力吗
《红楼梦》的书评，2000字
顾客也疯狂》读后感 作者：钟冠雄 中华至尊店 这是一本全新的企业管理著作，是讲述如何建立客户服务体系。
文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线，展开了一系列理论分析，是一本实操与理论相结合的著作。
本书的背景是美国服务危机时代，虽然是存在国情与经济的差别，但文章谈到的服务理念和相应的举措是非常值得我们去学习的。
美国的服务危机直接影响了全国经济，其中也包括零售业。
顾客纷纷觉醒：服务不好我完全可以不消费，不只有这里可以得到我想要的。
想想在我国，细化到我们广州的手机行业，商品的差异已经不突出了，撇除其他的一切，我认为建立书中所谓的令顾客疯狂的服务体系才是出路。
如今的手机零售行业，区别于单纯的零售行业正是需要建立属于企业自身的服务体系，融入了服务概念的手机零售行业，服务质素的差异就成为行业竞争的其中一大因素。
仅仅让顾客满意是远远不够的，必须要让他们疯狂这就是主导全书的理念。
以我们目前的状况，我认为仅仅让顾客满意的程度我们也未能达到，就算是能够满意，也是因为大家的期望值太低 了。
在我们的现实工作中，其实我们并没有完全拥有我们的顾客群，他们只是在我们的门口经过，一旦发现有比我们更好的一家，他们就会毫不犹豫，高高兴兴地跑过去。
我认为：商品不是卖出去的，所有的商品和服务都应该是买走的。
所以，我们要进步，要更具有竞争力，就很有必要看看这本书。
让顾客疯狂的3个秘诀是： ■ 决定你想要的是什么 ■ 发现顾客想要的是什么 ■ 履行 这3个秘诀实际上是告诉我们要怎样建立属于自己的客户服务体系。
首先是要自己想，构思自己理想的以顾客为中心的完美想象，这是前提条件，因为一旦有了自己的蓝图，就能和实际情况进行比较，再想想应该怎么做。
然后，第二条秘诀就是建立在第一条秘诀的基础上的，有了心目中的蓝图以后，就去了解顾客究竟要的是什么，收集到这些信息就进行第三条秘诀，就是履行，也就是说这个时候就要着手开展改进工作了。
书中也提到，不要一下子提供和承诺太多的 服务，只要对收集到的信息作出其中一、两点改进就可以了。
也可以说要有自己的特色，如果这一、两点改进能够成功，我们就能初步赢得了顾客的信任，然后就可以再向整体构思靠近。
关于履行也是有学问的，上面提到了不要一下子改变全部，这是履行的关键。
要贯彻实施履行，就必须要有一定的体系，每一个能提供一流客户服务的组织，它的核心都是一系列的体系和一个旨在将这些体系融入到公司精神的培训计划，这就是贯彻实施的手段。
这说明我们制定了属于我们的服务流程后，必须要有固定的培训计划和培训手段，把这些服务流程不断地巩固并且加以应用，才能保证贯彻实施。
全书的理论观点基本上讲完了，我花了4天的时间把书读完，再思考了2天，觉得这本书的确是指出了我们现在服务的不足和造成的后果，对于如何改进不足也 提出了改进理论，并且结合实际案例进行讲解。
使我领悟到，我们做好每天的工作只可以令顾客满意，要拥有我们的客户群就必须要让顾客疯狂，所谓的疯狂其实就是说具有忠实的支持者，做到让顾客疯狂就必须要提供具有特色的服务。
这当然是要建立在令顾客满意的基础上，看看我们的营业厅，我们为什么还未能令顾客满意呢
因为我们还没有做好自己的工作，我们的营业员微笑了吗
有双手递机吗
有耐心解答问题吗
有发自内心的说欢迎光临吗
这些基本要求没有严格做到，顾客就只会在门口经过。
这些陋习在这个相对不太成熟的行业中也是普遍存在的，所以说服务没有最好，只有更好，好是相对而言的。
既然是这样，如果建立属于自己的服务体系，就是说建立具有公司精神的服务体系不就是能改变这些吗
我认为应该两步一起走，一是规范我们的服务，二 是提供特色服务，让我们的服务体系成为一个亮点。
书中提到了几个例子，超市提供免费擦皮鞋；服务员帮忙照顾孩子；总经理的办公室建立在超市中央，可以随时提供更高层次的服务；超市导购员向进来的每一位顾客提供特价品清单和食品营养指数清单等等。
这些都是特色服务，那些成功企业都是靠这些特色服务来令顾客疯狂。
结合实际，我曾经也尝试过提供特色服务，我管理大天行正佳MOTO专卖店时，曾经提供给每位进来消费、维修的客人观看电影的服务，也赢得了一些疯狂的顾客。
最后，在商品差异不是很突出的手机零售市场，服务就成为了主要竞争因素之一，我们的思想应该要改观，要明白服务的重要性，仅仅让顾客满意是远远不够的，我们必须要让顾客疯狂。
让客户为你疯狂 -----看《顾客也疯狂》之读后感 在看这本书之前，我总以为，我们公司的服务已经非常好，原来‘我们的顾客是一群迟早要接竿而起的人，他们之所以满意，仅仅是因为他们的期望值太低了，是因为他们没有更好的选择’，所以我们如果想让自己的业绩突飞猛进，就必须超越让客户满意这一点，让客户为你疯狂、痴迷。
听上去倒是很不错，可怎么才能做到这一点呢
在这里就跟你们分享制造客户疯狂的三大神奇秘诀：一、决定你想要的是什么；刚开始看到时，觉得很奇怪，是什么意思，其实一切取决于你，就是尽一切可能满足顾客的需求，要发挥自己的主动性，展开一个以顾客为中心的完美相像，把你想要实现的完美放在首要的位置上，当然，并不是说你必须是完美的，而是让你想象自己是一个顾客，你想得到什么样的服务
二、发现客户想要的是什么；这个秘诀看起来和上个秘诀没什么区别，太显而易见了，但是两者的区别是很大的，你要做的就是，去发现顾客脑子里真正想要的是什么，除非你有了自己的想象，不然你怎么能理解顾客的想法呢
如果你自己都没想过要得到怎么样的服务，你怎么和顾客讨论呢
一个顾客的想法只有放在你的框架之中才会有意义，而且，你必须知道什么时候要忽视顾客的需求，如果有必要的话，当一些服务没在你的服务范围内，你可以告诉顾客到别的地方去满足他们的需求。
三、履行加一很简单就是履行你的设想加百分之一，在这里也有两点秘诀，第一，你要去履行，不是偶尔，也不是大多数时候，而是时时刻刻，不考虑也不允许有任何例外。
比如说，你不能只是三分钟热度，或者看情况行事，觉得承诺比较容易履行就去做，不好履行的就不做，因为我们没有完美地贯彻这项服务，顾客就会生气或者干脆不再来了；第二，“加百分之一”，也就是告诉我们不要一下子提供太多的服务，至少刚开始是这样的。
如果开始就很多的东西，那我们没有做到的比例就会上升很多，比如说，你开始就答应客户先使用后付款的话，那你做不到的几率就大的多。
所以，改进服务的过程中要注意两种“小”，一是数目小，二是规模小，可以先试图做好一件事，如果一下子答应太多，很难一下子办到，最好找一件小一点的事情，小一点的服务承诺，这样才能履行，贯彻下去。
但也不是说，想要让客户为你疯狂就把承诺压下来，而应该把履行搞上去才对。
总结来说，要贯彻实施，你就必须有一定的体系，当然，所有的体系必须通过培训让大家去遵循它，不然就一文不值。
另外，百分之一还有一个好处，它不会让你盲目起步，盲目的向前冲，这样就会保证你得到的是改善而不仅仅是改变，这就一定要灵活，在适当的时候对系统做出改动，构思也必须不断改变，不断发展。
“一切都是和人性相关”，人们需要感觉到他们不是外人，人们需要感觉到他们的重要性，觉得他们做的、想的和说的都比较有分量。
快点
从现在开始，给客户一个拥抱，在履行你所到的其他东西，那你就肯定能让客户为你疯狂、为你痴迷
顾客也疯狂》读后感——主要人物解读 （转载） From YORK(2006-06-30 12:01:19) 转载▼ 分类：人云我云 继我英明神武的读后感问世（这里用这个词是不是不太合适也……）以来，我部门其他同事相继提交各自的读书有感，看到York的一篇，晕死 1.幸运的主人公 一个对开展工作毫无概念的人被推上了区域经理的职位, 有一个要求严格的女总裁上司。
正在他在为自己的职位担心的时候，有一个神奇的酵母对这个幸运儿进行了一番培训, 主人公请酵母打了几次高尔夫球, 拜访了几位前酵母徒弟之后, 终于领悟到了至高无上的奥义——三大神奇秘诀.于是工作业绩突飞猛进, 也有了进一步升迁的机会. 2.神奇酵母 一个天堂里的打工仔, 没有得到一个男人适合的职位, 幸亏有《上天机会平等法案》,总算得到了一份酵母的工作。
喜欢打高尔夫球, 却交不起天堂高尔夫的年费, 就在下凡工作的时候趁机敲诈. 当然他收的徒弟收入状况都不错。
工作能力平平, 仅靠传授三大秘诀也混了上百年。
“酵母”
哈~~发面用的好不好这可是做炊饼使的。
。
。
那位GG明明有个好听的名字叫“神仙教母”嘛~~“奥义”又是啥我可不知~反正，这样的总结似乎挺在理儿
只是我们迫于公司形势……不得不“编”出些“感想”来凑数，挣钱嘛，真真假假，假假真真~ York的胆识，佩服
呵呵，建议大家有空时可以读一下这本书，当笑话看还是挺有意思~ 一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。
而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。
很差的商品、粗鲁的服务，人们变得见怪不怪，他们的期望值已经太低太低，只要不是比他们想象中的更差，人们便可以接受，便会成为回头客。
这不单单是消费者的悲哀，更是整个服务业的悲哀，每家企业的宗旨都可以概括成：不比对手做的更差。
是的，只要这样，便可以留住消费者。
这是一场博弈，赌注只是：没有人愿意做的更好。
消费者好比沉默的羔羊，压抑久了总会揭竿而起。
《顾客也疯狂》有句话让我很感动，当一个idea出现的时候，多想想，如何去承受不这么做的代价。
最好的管理可以直达心里，但必须简单。
顾客为你疯狂
听起来真的疯狂
现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗
是不是在做梦
感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。
总结一下： 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、发现顾客想要的是什么 三、履行加一（履行你的设想加百分之一） 就这么简单三条，懂些管理的人可能会不晓一顾笑笑说：“傻都知道
”。
知道归知道、说归说，真正能把每一条真正做到位的有几位
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影子人读后感
篇一：最近，杨老师从图书室借来一大摞图书，其中有金波写的好多本名著。
我得到了一本金波写的《影子人》。
拿到书本后，我就迫不及待的翻阅起来。
读了第一章——《小树叶童话》，我觉得特别有意思，尤其是“那棵树有数不清的叶子，有数不清的童话；那棵树年年长出新的叶子，年年有新的童话。
”这句话真是太神奇了，每一片树叶上都是一个童话。
我想，如果把这棵树所有的叶子都集齐起来，那岂不要成为一个童话集了吗
有趣，太有趣了
后面还有好多章节，但我最喜欢的还是《火狐狸》。
一看题目就知道，这是讲一只狐狸的，狐狸的救命恩人是老爷爷。
一次老爷爷打猎回来，看见一只又黑又大的野猪正朝小狐狸扑过来，老爷爷开枪打死野猪，把小狐狸抱回了家。
小狐狸很可爱。
一身火红的毛，想吃东西时，嘴巴一张一合的，一副让人不忍心拒绝的样子。
之所以特喜欢这个章节，其实是特喜欢作者笔下的这只小狐狸。
因为它不仅外表可爱，而且懂得知恩图报。
当老爷爷想把它送走时，它却硬要跟着老爷爷。
老爷爷只好留住了它。
留得好，留的妙，这只小狐狸竟然变成了一只火狐狸，只要谁抱着它，全身都会暖烘烘的，这下老爷爷和火狐狸互相离不开彼此了。
我也好想得到这只狐狸，这样，让身边寒冷的人抱上它就会变得暖和……
