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烟草客户经理廉政教育心得体会

时间:2013-06-14 13:40

烟草行业物质采购'以案说法,廉洁从业'学习心得体会怎么写

廉洁从业体会有不少

烟草系统开展廉政教育活动内容有哪些

第十三个党风廉政教育月活动总结\\r\\r  今年七月是第十三个党风廉政教育月,原料部紧紧围绕教育月活动安排,扎实开展各项活动,使教育月活动取得了显著成效,现将工作总结汇报如下:\\r  一、周密部署,明确主题,加强组织和领导\\r  单位根据第十三个党风廉政教育月的主题及工作实际情况,制订了《原料部第十三个党风廉政教育月实施方案》,成立了领导小组,召开了第十三个党风廉政教育月活动动员大会,明确了以“学习贯彻《廉政准则》,推进反腐倡廉建设”为主题,使党员干部进一步认清形势,端正态度,充分认识开展党风廉政教育的重要性和必要性。

\\r  二、认真组织开展党风廉政教育月各项工作\\r  为增强第十三个党风廉政教育月活动的针对性、实效性、吸引力和感染力,单位认真组织、统筹安排、周密部署,开展了各项活动,使党风廉政教育月有了更加丰富的载体,通过一系列活动的开展,达到了预期的目标。

\\r  (一)党风廉政教育与“解放思想,转变作风、加快发展、树党员干部新形象”大讨论活动相结合\\r  七月,结合学习实践科学发展观活动开展了以“解放思想,转变作风、加快发展、树党员干部新形象”为内容的大讨论活动,单位以此为契机,有机的与教育月活动相结合,使之不断深化,促进了党员干部思想大解放、观念大转变、实践创新能力大提高。

\\r  (二)党风廉政教育与廉政教育课相结合\\r  2011年7月单位党员干部上了一堂以“结合实际,结合科学发展观”为内容的廉政教育课。

在廉政教育课上,引用鲜明的事例,结合当前工作,教育干部特别是党员干部要时刻热爱工作,热爱家庭,珍惜人生。

为教育党员干部正确认识和高度重视新形势下党风廉政建设和反腐败工作的艰巨性、复杂性和长期性,用事例教育党员干部,时刻做到防微杜渐、警钟长鸣。

\\r  (三)党风廉政教育与板报的等相关宣传形式想结合\\r  出一期内容丰富板报宣传好党风廉正教育月活动,提高党员干部廉正意识,进行党性分析,每位党员干部并撰写党性分析材料一份。

悬挂党风廉正建设教育横幅一幅。

出党风廉正建设宣传板报一期参加比赛。

\\r  通过以上丰富多样的活动,较好的开展和完成了第十三个党风廉正建设教育月的工作。

使单位全体党员干部受到了教育和鼓舞。

也使车间党风廉正建设迈上了新台阶\\r\\r  原料部党风廉正建设领导小组\\r  2011年8月2日

急求一篇 与烟草企业 有关的 “讲责任 讲奉献 讲纪律 演讲稿”,本人岗位为客户经理。

责任、纪律作风整顿心得体会自县局开展作风纪律集中整顿活动以来,我认真学习了文件精神和领导重要讲话等。

对照责任作风纪律整顿活动的基本要求,紧密联系个人工作和思想实际,我深刻认识到,全面开展“责任奉献纪律集中整顿”活动,对转变工作作风,提升干部职工素质,提高行政效能,优化发展环境,将起到积极的推动作用。

结合学习情况和思想认识,主要有以下几个方面的心得。

一、加强作风纪律集中整顿活动,是企业长远健康发展的需要好的作风纪律,对内是向心力、执行力和凝聚力,对外是影响力、竞争力和发展力,直接展示着我局全体干部职工的思想和纪律,直接体现着烟草人的素质和形象,对企业的长远健康发展有着重要的影响。

扎实开展干部职工作风纪律整顿,对提高企业的规范化管理水平,对加强干部职工的思想作风纪律建设,对推动企业发展方式转型、实现跨越式发展,具有极为重要的意义。

实践证明,一个部门的工作,成在作风,败也在作风;一个单位的形象,好在作风,坏也在作风;一个领导的威信,高在作风,低也在作风。

因此,加强干部职工思想作风纪律建设,扎实开展干部职工思想作风纪律整顿活动,对解决干部职工思想作风纪律与科学发展、跨越发展、和谐发展不适应、不协调的问题具有重要作用。

我们要通过开展作风纪律整顿活动,进一步转变观念、转变职能、转变作风,不断增强大局意识、服务意识、创新意识、效率意识,真正做到用心想事,用智谋事,用力干事,全力推进陕县烟草各项工作再上新水平。

二、加强作风纪律集中整顿活动,是全面推进“卷烟上水平”的需要卷烟上水平是当前和今后一个时期烟草行业工作的基本方针和战略任务,是行业加快转变发展方式的根本要求,是促进烟草产业结构调整的关键所在,是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。

推进“卷烟上水平”,迫切需要全局干部职工进一步解放思想,更新观念,开拓进取,争创一流业绩;迫切需要全局干部职工进一步团结一心,同舟共济,顽强拼搏,凝聚发展合力;迫切需要全局干部职工进一步转变作风,求真务实,奋发有为,加快发展步伐。

更加迫切需要全局干部职工以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态,率先争先不懈怠、持续大干不动摇,全力推动“卷烟上水平”和各项工作攀升跨越。

三、加强作风纪律集中整顿活动,是优化企业发展环境的需要从一定意义上讲,干部职工思想作风纪律决定着企业的发展的环境,影响着企业的发展的速度,左右着企业的发展的质量。

全体干部职工对企业而言,人人关系企业形象,个个关系发展环境。

一直以来,企业员工秉承“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观,每个人都是企业对外的“窗口”,每名员工都是企业的“形象大使”,单位职工的一言一行都是代表着企业的形象,单位的作风纪律涣散,对企业的危害十分严重。

如果对作风纪律较差的现象视而不见、听而不闻、麻木不仁、任其滋长漫延,群众就会有意见,最终必然会涣散干部职工的斗志、损害党群、干群关系、影响和干扰各项工作,进而阻碍烟草事业的发展进程、贻误发展大业。

浅谈如何加强年轻干部的廉政教育

针对年轻干部产生腐化的原因,建议从以下几个途径加强年轻干部的廉政教育:  一是以地税文化建设为契机,开展地税核心价值理念等廉政主题教育,引导年轻干部坚定正确的世界观、人生观、价值观。

主题教育活动具有极强的针对性和目的性,正确加以运用将很好的促进年轻干部形成廉政思想基础。

加强思想教育,树立正确的“三观”,对提高年轻干部的政治素质和思想水平尤为重要。

对青年进行崇高理想的教育,党纪国法的教育,艰苦奋斗和奉献精神的教育,爱国主义和民族自尊、自信、自强的教育,才能有效抵制封建主义和资本主义腐朽思想的侵蚀。

以地税文化建设活动为契机,通过组织年轻干部开展以廉政文化为主题的教育活动,如通过读好的廉政书、看典型性强、思想性强的廉政教育影片、听廉政教育歌曲、学习廉政模范人物事迹、写教育心得、组织参观监狱、听职务犯罪报告等活动方式,加强地税核心价值理念教育,形成普遍的以廉为荣、以贪为耻的廉政文化氛围,引导年轻干部从心理上认同地税文化、树立新疆地税核心价值理念,坚定正确的“三观”。

  二是结合学习实践科学发展观活动,认清政治、经济形势,教育年轻干部算好几笔账。

帮助年轻干部认清当前政治、经济形势,通过对国内、国外大环境形势、所处的地区小的政治、经济形势的深入分析,教导年轻干部算好政治生命账、经济账、家庭账、感情账等人生几大账,分析可能产生腐败的苗头现象,如接受纳税人有意的宴请、各种名目赠送的礼物等现象,引入一些由此深入发展导致的恶劣事例,使年轻干部深刻明白如任由这些“小节”发展将导致的严重后果。

结合当前开展的深入学习实践科学发展观活动,教育年轻干部以科学发展观为思想指导,以可持续发展的思路对待从事的工作,对待地税事业,防微杜渐,规范小节、细节,遏止腐败现象。

  三是引导年轻干部树立正确的职业道德观,提高职业道德水平。

近年来,共青团相继开展的青年文明号创建活动、公民道德实践活动等行之有效的活动已经深入到我们地税行业,对于激励年轻干部文明、廉洁从业,爱岗敬业起到了强有力的推动作用。

将创建“青年文明号”等实践活动,与大力提倡的税务人员职业道德、地税核心价值理念相结合,融入到各项税收业务、行政工作中,如在单位各科室间开展“青年文明号”创建活动、办税服务厅创建 “政风行风建设示范窗口”等等活动,将廉政教育隐含在具体工作中,引导年轻税务干部树立正确的职业道德观,提高职业道德水平。

  四是充分发挥共青团作用,借助集体力量,形成廉政教育的良好氛围。

年轻干部廉政教育需要具备良好的集体氛围,共青团是年轻干部的领导团体,是带领年轻干部积极投身政治文明实践的载体,因此积极发挥共青团的作用,既为年轻干部廉政教育开辟了新的途径和渠道,也巩固了党风廉政建设在青年中的群众基础,有助于发挥共青团组织在廉政建设和反腐败斗争中的生力军作用。

共青团要在各级党组的正确领导下,充分发挥组织优势,开展健康向上的集体活动,如开展帮困助学、组织年轻干部开展志愿者服务、送税法下乡等等活动,如税法宣传月一些单位开展的税法进校园、进社区、进企业、进军队等宣传活动中,随处可见年轻干部活跃的身影,给税法宣传工作提供了可靠的人力支持。

同时,共青团组织要关心年轻干部的健康发展,特别是心理健康状况,加强对年轻干部的监管。

对年轻干部出现的一些腐败苗头现象要及早发现,及时帮教,把年轻干部的腐败现象消除在萌芽状态。

  五是组织年轻干部开展有益于社会的公益活动。

对年轻税务干部的廉政教育,也可以借助组织青年志愿者,开展各种有益于社会的活动等新载体加强教育,具体活动可以参照国内、国外的志愿者活动内容,如捡拾白色垃圾、清洗非法标语广告;到敬老院、孤寡老人家中帮助做家务,为老人排忧解难;深入社区、家庭,与残疾人、老年人、困难户、失学儿童等困难群众结成对子开展“一助一”活动,为他们提供助残、敬老、教育科技、法律援助、文化娱乐等服务;开办税法宣传讲座等等志愿服务。

这样的教育方式更能震撼年轻干部的心灵和灵魂,也增强了年轻干部拒腐防腐的心理防线。

  六是建立网络交流平台,引导年轻干部树立正确的政务观。

胡锦涛总书记回答网民提问时指出:“网友们提出的一些建议、意见,我们是非常关注的。

我们强调以人为本、执政为民,因此想问题、作决策、办事情,都需要广泛听取人民群众的意见,集中人民群众的智慧。

通过互联网来了解民情、汇聚民智,也是一个重要的渠道。

”中国互联网信息中心统计,截至2007年年底全国网民已达2.1亿。

网络已经成为当今社会交流的重要平台。

当前全区各地州均已开通网站,建议搭建网上地税干部交流平台,既可以及时解决一些业务问题,也有助于增进税务干部之间的了解,特别是年轻干部与不同地域税务干部的了解,对处于不同环境下年轻干部的相互沟通、支持都具有十分重要的作用。

如建立网上税务干部论坛、干部交流QQ群、建立可视频的聊天室以及充分发挥《地税心语》电子杂志对年轻干部的引导、交流特别是心里疏导功能等多种方式,同时需要加强对网络交流的监督和指导,以正确的言论导向加强年轻税务干部的廉政教育。

急求一篇关于烟草廉政建设在岗位的文章那位大哥写下,小弟感激不尽

但在为客户排忧解难的同时也要注意工作职责范围,面对客户的要求既不能全盘顺从,也不能做出百分之百的承诺。

古人云,有所不为才能有所为。

当客户提出了过分的要求或者你提供不了客户所要求的服务时,拒绝也是解决矛盾的好方法。

但是如何拒绝客户,是需要勇气和智慧的,稍有处理不当,就有可能激怒客户,甚至导致被投诉、工作无法开展等不良后果。

作为一名客户经理工作三年来,有得有失,笔者觉得应该在以下三个方面向客户做出拒绝。

首先,面对客户的馈赠要委婉地拒绝。

在日常的走访过程中,尤其是现在炎热的夏季,经常有不少的客户会把饮料放到包里或车上,面对客户的盛情,有时真让我们有点束手无策。

如果不接受的话会伤了客户的心,而接受又会违反公司的政策,尤其是公司现在明示“公开服务承诺”,要求客户经理“客户服务讲廉洁,行为自律不违纪”。

这时候我们应该先接受客户的盛情,并表示感谢,然后委婉地向客户传达公司的政策和制度,尤其是“公司公开服务承诺”内容中的“八讲八不”,让其了解我们接受客户的馈赠是违反了公司制度,会受到处罚,并进一步向客户表示心意领了,东西请收回。

这样会让客户了解自己的为难之处,不仅可以博取客户的谅解和同情,还不会给客户留下“贪小便宜”或“不尽人情”的印象,更可以为以后的情感服务打下扎实的基础。

其次,面对客户的不合理要求要恭维地拒绝。

当客户提出一些不合理甚至苛刻的要求时要懂得用“围魏救赵”方式来拒绝。

比如遇到客户家中库存某个品牌的低档烟较多,要求帮他处理掉的时候,应该先问清楚客户动机,了解客户的真正目的,如果是家中资金不足而有能力卖掉这些低档烟的话,则可以用赞美的口气对他说:“你这个月这个低档烟已经卖出去十几条了,而很多客户才卖掉几条甚至有的一条还没有卖掉呢,这说明你卖低档烟还是很有经验的,有一套好方法,我还要向你取经去指导别的客户呢。

”通过交流逐渐点燃他经营的自信心,转移他的视线,激发他的好胜心,慢慢地他就不会再要求帮他处理,说自己能解决掉。

可见,在面对客户的不合理要求时,应该先通过提问的方式来了解他真实的目的,再通过赞美的方式转移对方的视线,激发客户的自豪感和好胜心,从而达到让客户知难而退的目的。

最后,面对客户的威胁和刁难要肯定地拒绝。

无论客户的要求多么强烈,或者故意提出刁钻或无理的问题来考验你,甚至有些客户会以投诉来威胁你,只要不符合烟草专卖政策规定和工作规范的要求,便要态度坚决地予以拒绝,不留余地。

“实在抱歉,我无能为力。

”“对不起,我不能答应你。

”也不要给对方出主意,否则,你仍难脱身,说不定他还会找你,叫你帮他想办法。

面对这些并不有利于卷烟市场发展的不合理要求时,我们可以直接予以明确拒绝,但在拒绝时千万不能伤其自尊,也不要把责任一推而就,要做好解释,让客户明白为什么办不到,做到有理有节,不伤害感情。

当客户遭到拒绝后,心情肯定不会好,他必然会对你加以指责,对此,你可以表示理解,接受指责,但必须向他解释,遵守烟草专卖法律法规是每个人的义务,对事不对人,并向他保证同样的事情会同样的处理,做到公平、公正,使他达到心理平衡。

只要我们合理地拒绝一些要求,客户就会觉得只有客户经理答应的事情才能办到,不答应的事情强求也没用。

只有这样,一诺千金,才能让客户真正放心,真正满意。

当然,拒绝亦是一把双刃剑,使用不当会造成无法想象的后果,这就需要我们在今后的工作中不断总结和探索。

如何提升员工的企业归属感

浅议如何提高员工的归属感摘要:随着市场的不断开放和经济的全球化,人才已经成为一个体现企业核心竞争力的最重要的、最关键的因素。

IBM总裁艾沃森说过,“你夺取我的财富,烧掉我的工厂,但只要你把我的员工留下,我就可以重建一个IBM

”由此可见现代企业管理中,人才是为企业创造剩余价值,赢得企业实力的唯一推动力。

然而,各项数据表明,各个国家的企业都存在一个较高的离职率,人才的流失导致关键技术和机密的泄露、客户群的流失、岗位的空缺等等,而这一切都有可能给公司带来灭顶之灾。

显然,如何培育员工的归属感,让员工对企业产生“家”的感觉,也就成为企业迫切需要解决的问题。

关键词:归属感员工企业一、员工归属感概述1、员工归属感概念解析员工归属感是指员工经过一段时间的工作后,在思想上、心理上、情感上对企业产生认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感,愿意承担作为企业一员的各项责任和义务,乐于参与企业的各种活动。

归属感的形成是一个非常复杂的过程,但一旦形成,将会使员工产生内心的自我约束力和强烈的责任感,调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励,最终产生投桃报李的效应。

人的归属感是一个多维度和多层次的概念,它是员工在长期的工作、生活过程中形成的,它可以分为三个层次:第一个层次是员工对企业的概像。

在没有加入企业之前,员工通过各种各样的信息渠道对企业整体或大致的了解,主要表现为对薪酬、福利等物质

总结报告-述职述廉报告2019年烟草市局领导个人 精品

【烟草市局领导个人述职述廉报告XX】  各位领导、同事们:  一年来,在市局(公司)党组领导下,我自觉践行“三个代表”重要思想,认真贯彻落实xx大精神,xx届五中全会、六中全会精神,坚持科学发展观不动摇,坚持解放思想不动摇。

工作上紧紧围绕“稳定规模、稳定政策、提高质量、加强基础”的工作目标,切实加强烟叶工作的组织领导,和各项任务的落实,工作中做到遵纪守法,秉公办事,在党风廉政方面严格要求自己。

根据领导干部述职述廉工作要求,现将一年来的个人履职和落实党风廉政建设责任制的情况报告如下,请予评议。

  一、理论学习方面  加强理论学习,用理论武装头脑,提高理论水平,吃透上级精神,领会精神实质,是提高解决实际问题能力,做好本职工作的前提。

为了提高理论水平,加强自身党性修养,我一直坚持学习先行。

一年来,本人认真学习了党和国家的各项路线、方针、政策,学习党纪法规、廉政建设有关规定。

近期特别学习了党的xx届六中全会精神,对中央推动社会主义文化大发展、大繁荣有了深刻的理解。

通过一系列的学习,提高了自己的理论水平,用党的理论知识武装了自己的头脑,树立了正确的权利观、地位观、利益观。

作为烟草行业工作者,我思路更为明朗,眼界更为开阔,对所分管的工作认识更加清晰,理清了工作思路,进一步增强了工作信心和责任感,确保在思想上、行动上始终与市局党组保持高度一致,脚踏实地的干好各项工作,为构建“和谐烟草”尽

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