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语文让我感受到了在作者笔下流露出真情实感，让我感受到语文的奇妙和丰富的知识。
物业管理法\\\\房屋租售法\\\\民事活动与民事合同法学习的有关心得体会
扮演好四种角色做一个优秀的物业管理经理人 在物业管理过程中,物业管理公司倡导“人性化服务”“以人为本”。
这里所说的“人”，不仅包括业主（用户），还有所管理的团队，企业的员工，以及作为管理者自己。
因此，我认为，作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好四种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理经理人。
对于业主（用户）来说，要做一个“贴心的朋友” 物业管理能否达到优质管理、精品服务的要求，裁判是被服务的业主（用户），因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性，业主满意度是为公司服务的宗旨和目标。
在遵守《物管合同》、《业主公约》和公司制度的同时，学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以百业兴物管公司为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访、定期服务质量测评等向业主广泛征询意见的多种方式，均可了解不同业主的特殊需求与期望，从反馈意见中找到差距，消除不合格服务，特别是解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该与业主交朋友，切实为他们解除后顾之忧。
通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友。
如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。
去年，百业兴大厦业主反映，办公室有老鼠，接到电话后领导极为重视，立即组织购买优质鼠药灭鼠，并亲自登门道歉，感谢 他们对物管工作的督促，感谢他们合理建议，让业主体会物管公司的真诚，业主深为满意。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，企业应该经常为业主举办各种活动。
如乒乓球个人对抗赛；少儿书画比赛；业主单位与物管企业节日联欢；到郊外游玩、到渡假村开座谈会等。
这些活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。
此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。
在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
学习一流物管公司先进经验，推出人性化、精细化服务项目。
如雨天免费向业主借伞的“便民伞”服务，为小区业主免费借用平板推车的“便民车”服务，保安员为停靠的小车拉门服务等，管理服务在业主中树立良好形象，使业主接受服务中充分感受到了一种信任与安全。
对于企业员工来说，要做“严慈的家长” 一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。
作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。
以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。
如实行人员定岗定位，按劳取酬；关心员工切身利益，依照劳动法的有关规定给员工办理养老、失业、医疗、工伤等保险；解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。
曾有一家物管公司，在春节联欢会上，发动员工为一位家庭情况不好，且母亲长期生病的员工捐款活动。
当这位员工收到这份浓浓“爱心”之后，激动得热泪盈眶，当即表示一定在以后的工作中加倍努力，为公司的发展做出自己应有的贡献。
后来这位员工表现十分出色。
物业管理企业的保安、工程人员等一线员工，他们工作十分辛苦，为了小区的和谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。
作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，在管理区域内不影响值班的前提下，公司组织一起吃团年饭等，让他们感受到自己虽然在上班，领导却没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。
夏季天气炎热，为防员工中暑，适当缩短保安站岗时间，并给员工发放避暑药物。
公司保安住家都离公司远，为减少他们上下班来回的次数，在保证工作正常开展的情况下，合理调整班次，充分体现了对员工人性化关怀。
但是，关爱员工并不意味着溺爱和迁就。
对待员工将严格的管理和贴心的关怀有机结合起来，做到赏罚分明。
一次保安集中学习时，一名保安无故缺席。
作为管理者，毫不留情地严格执行公司管理制度，给这个员工相应的处罚，使该员工深刻认识到了自己的错误，并保证今后用良好的工作表现来弥补这次的过失。
果然不久该员工在工作中结合实际操作，为公司提出了合理化建议，得到公司认可，于是根据公司规定，给予该员工一定奖励，充分调动起了员工的工作积极性。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。
百业兴物管公司保安是单位正式员工，最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。
针对这此情况，公司首先制定一系列切实可行的管理制度：《内部管理规定》、《员工服务管理标准作业规程》、《保安部员工奖惩细则》等，用制度来保证服务意识的树立。
同时，利用各种方式，培训员工。
带领班组长以上的管理人员到优秀公司，现场学习；每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学公司管理制度，物业管理法律法规，先进物管企业的成功经验，谈心得体会，讲人生观、价值观，转变员工思想观念，提高服务意识。
并提出“三心”“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。
通过 不懈的努力，保安服务意识、工作能力、综合素质显著提高。
作为“家长”还重视劳逸结合，决不放过与员工沟通了解教育提高的每个机会。
到农家乐开培训会，寓教于乐；季度小结、半年工作总结，一起聚餐，贴近员工，可敬可亲。
管理人员队伍，矛盾是不可避免，就象一个家庭，但要以稳定为重，既严格要求又沟通协调，使整个团队富有凝聚力，富有战斗力，最终以满意的员工实现满意的服务。
对于物业管理工作而言，要做“勤奋的学生” 物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。
对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。
某办公室中央空调效果不好，你要分析制冷差的原因，解释整改方案，承诺整改期限，直到业主心服口服，满意为止。
所以说，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。
另外，房地产管理、经济管理、法学、心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。
那么这些知识如何获取呢
作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在工作生活中做一个勤奋的学生。
古语有曰“事事留意皆学问，人情练达即文章”。
把自己摆在一个“学生”的位置，才能看到更多，学到更多。
对于所管理的项目，要做“精明的管家” “管家”，善于开源节流，增收节支。
例如，车库的照明安装得又多又亮，浪费了资源。
如果合理整改，一分为三组，分时分段轮流开关，比原来可以节约了一半以上电费。
百业兴大厦应政府要求，安装了灯饰工程，确实美观了，可物管公司每年却要承担上万元电费。
为此我充分运用百业兴大厦政府机关办公楼的的特殊优势，力争政府支持。
去年终于解决了这一历史遗留问题，灯照亮，电费按月向区灯饰办据实报销，每年减少了3-4万元电费的开支。
在节源的同时，利用物业特点增收。
用电梯前室、电梯轿箱做广告，既调节了业主等侯电梯的枯燥单调气氛，美化环境，又为公司创造了利润。
电信、小灵通、移动、网通、联通，占用了大厦的设备房、电井，增加了我们弱电管理的工作量，多次找他们协商，今年终于达成协议，每年收取相关部门一定的房租和管理费。
“管家”，还要懂得使所管物业实现保值增值。
只有采取与时俱进的管理理念，勇于创新、求精的发展思路，才能实现这个目标。
如改造手机覆盖工程与宽带等，提高了大厦的档次。
实践证明，只有高素质的物业管理经理人，从多方面扮演好以上所述的种种角色，才能创造良好的物业管理企业品牌。
房地产法律培训心得
房地产法律培训心得 篇一：房地产法学习心得 房地产法学习心得 经过对《房地产法》的学习使我对房地产法有了更进一步的了解；《房地产法》是调整房地产开发、交易和管理过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
在我国房地产商品化过程中，房地产法起到非常重要的规范作用。
《房地产法》这门课主要研究为保障房地产市场和房地产业的健康发展，我国所制定的相关法律、法规和政策。
房地产法是房地产教育重要的经济法基础课，是房地产经营管理专业的核心课程之一。
讲述涉及城市房地产管理法律制度，包括城市房地产开发法律制度、城市房屋拆迁法律制度、城市房地产交易法律、物业管理法律制度、住房金融法律制度、房地产税收法律制度等。
目的是了解法律常识，掌握有关房地产的基本法律知识，并能据此分析解决房地产开发、交易和管理等过程中产生的法律纠纷，为从事房地产工作或继续学习提供基础知识。
通过《房地产法》的学习，使我了解到房地产法不论是对消费者还是利益方都有很大重要性，下面是通过学习我热为的意义在于：第一是维护合法权益，每个人在社会中的角色是多元的，学生毕业后也必将面临购房置业的选择作为消费者，如果在购房或租房的过程中，能够了解有关规定，诸如定金交付、合同签订等，就可以更好地维护自己的权益；就这点而言，即使非房地产专业的学生了解房地产法律法规也是有意义的。
第二是回避政策风险。
在整个房地产经营过程中存在许多风险，其中之一即政策
求一份物业保安培训总结
写心得体会，物业管理主要分以下几部分：1、专业管理。
包括对保洁、保安、工程维修及养护、绿化、客服接待方面的管理。
要从事这部分管理，要求管理人员具备相应的专业知识，有一定的从业经验才可以。
2、企业经营管理。
包括市场拓展、企业发展规划、财务管理、人力资源管理等。
要从事这部分管理，要求管理人员有一定的企业管理经验即可。
当然，如果能更多地掌握一些专业管理方面的业务知识会更好。
综上所述，针对你的提问，回复如下：1、明确你将要从事的管理属于专业管理还是企业管理。
对于前者，一般的企业是以专业性管理人才为主的，即各专业由对口的专业人员进行管理，职能和业务上不交叉。
如果你要做专业管理，就要根据自身的条件选择一个适合自己发展的专业，从认真钻研业务知识，从业务开始入手，再辅以一些管理知识即可。
如果你要从事企业管理，那么你要具备必须的企业管理知识，如企业战略规划、财务管理、人力资源管理等，企业型管理人才必须是综合性人才。
在了解了这些内容后，你可以再从大面上了解一下物业的专业知识即可。
2、物业管理企业是“以人为本”的企业。
因为无论提供服务还是服务对象，都是人。
对内，你要做的是如何提高员工素质，在保证服务输出水平标准化的基础上，又能让员工提供出“个性化、人性化”的服务，以彰显出你企业的不同。
对外，你要做到能根据物业服务对象的不同细分出不同的服务市场，并设计和提供出不同的服务项目，及时响应并满足客户的需求。
3、物业管理企业的技术核心有两个。
一个是“接待服务”、一个是“专业技术”。
因为篇幅有限，此处不再赘述，你可慢慢自行体会。
4、物业管理企业的赢利方式在于“树立品牌优势，以差异化服务赢得市场，以规模性经营带来效益”。
这一点也不多说了，你应该一想便知。
5、物业管理企业的风险有：政府政策风险（包括法律风险）、开发市场遗留风险、业主消费市场不成熟所带来的风险。
这是管理的重点。
学习物业管理课程后的一些心得
最大的心得就是一定要去听那些真正有实战经验的老师讲的课，这样才能学以致用，深圳四海筑家黎老师的课 觉得很有借鉴意义，毕竟他从事了近20年的物业管理工作，所讲的内容全是一线干货。
求一篇2000到3000字的法律专业的学习心得
一、《物权法》出台的背景和意义 《物权法》自2007年10月1日起施行。
这是我国政治经济生活中的一件大事。
物权法是规范财产关系的民事基本法律，调整因物的归属和利用而产生的民事关系，包括明确国家、集体、私人和其他权利人的物权以及对物权的保护。
《物权法》第2条：因物的归属和利用而产生的民事关系，适用本法。
本法所称物，包括不动产和动产。
法律规定权利作为物权客体的，依照其规定。
本法所称物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。
2005年，李某注册了一家公司，自任月球大使馆馆长，出售月球土地，颁发所有权证，很快就被工商部门取缔。
月球土地是李某无法直接支配和排他的，不是法律意义上的物，不受法律保护。
起草背景：在物权法通过之前，我国的民法通则、土地管理法、城市房地产管理法、农村土地承包法、担保法等法律对物权作了不少规定。
但我国始终没有一部完整的民法典，在一些问题上无法可依，拆迁、土地承包、物业管理等方面的社会矛盾十分突出。
意义：物权法是规范财产关系的民事基本法律，与《合同法》共同构筑市场经济的两大支柱。
财产权分为物权、债权和知识产权三种。
物权法的作用：“定分止争”、“物尽其用” 关于“定分止争”。
商鞅在《商君书》中说：“一兔走，百人逐之，非以兔可分以为百也，由名分之未定也，夫卖兔者满市，而盗不敢取，由名分已定也，故名分未定，尧、舜、禹、汤且皆如鹜焉而逐之，名分已定，贫盗不取。
”其中所谓“名分”，就是“权利归属”。
名分已定，解决纠纷就有了依据，社会才有正常的秩序。
关于物尽其用。
通过明确权利人对物享有的权力和对物的保护，发挥物的作用，有利于鼓励人民创造财富，实现民富国强。
孟德斯鸠认为：“政治法使人类获得自由；民法使人类获得财产。
” 财产是人类生产、生存的物质基础，又是人类社会文明进步的物质基础。
人与人之间的社会关系，最根本的就是财产经济关系。
物权法对广大人民群众最关注的问题，如征收补偿、拆迁规范、房屋买卖中的预告登记、物业管理中的各种权利义务关系的确定、住宅建设用地使用权的自动续期等问题，都给予了特别的关注；物权法也高度重视农民权益的保护，将与农民的生产、生活关系最为密切的两项权利，即农村土地承包经营权与宅基地使用权第一次明确地规定为物权，这就有力地保护了农民最基本的财产权利。
物权法还规定了确认物权的规则，如规定了建筑物区分所有权中小区各项设施产权的归属，实现了定分止争；物权法关于相邻关系的规定，为正确处理物权纠纷提供了法律依据。
物权法对于征收、征用的条件和程序以及补偿也都作出了相应的规定。
可见，物权法是构建和谐社会的法律保障。
《物权法》起草人之一王轶教授认为，《物权法》出台的真正意图是让私人财产在与商业利益、公共利益发生冲突时，能得到合理、恰当的补偿。
物权法的颁布可以说是中国在走向民主与法治的道路上的一个里程碑。
物权思想起源于罗马人，在17世纪被德国完善。
18世纪英国首相威廉%26#8226;皮特的有句名言：“即使是最穷的人，在他的寒舍里也敢于对抗国王的权威。
风能进，雨能进，国王不能进……”在私人居所，不经允许，国王也不能进入。
这与中国“普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣”的观念是不一样。
在西方国家，民法被称为社会生活的“圣经”，是公民、法人的权利宣言。
在世界上有110多个国家有民法典，但中国至今没有。
中国《民法通则》只有156条，但在200年前，法国《拿破仑法典》就有1000多页。
今年三月份，《南风窗》杂志发表一篇文章，说物权法“不仅仅是权利保障法，它更是一部转变社会观念，重塑文化心理，再造政治文明的法律。
” 二、物权法的主要内容 物权法共五编一个附则，共19章247条。
从内容上分析，物权分为两部分，一部分是自物权，就是所有权，另一部分是他物权。
前者是物的归属法律关系问题，后一部分是物的利用法律关系问题，包括用益物权和担保物权。
总则——概括起来，有两个基本原则：物权法定原则和平等保护原则。
物权法定原则。
第5条规定：物权的种类和内容，由法律规定。
什么是物权，必须由法律来规定。
国务院和地方政府都不行，不能自行创设物权。
比如公房的租赁权是不是物权，在拆迁中如何保护。
也有的法学界人土认为知识产权也是物权。
虽然在物权法中知识产权不是物权，但知识产权中的财产权可以作担保，在作担保时就是担保物权。
物权的设立、变更、转让和消灭——重点有两个制度：不动产登记制度和动产交付制度。
这两个制度贯穿着一个原则：那就是公示原则。
所有权——是物权体系中的核心性的权利类型。
所有权的定义：所有权是指权利人彻底支配物，并因此排斥他人干涉的权利总称，包括占有、使用、收益、处分的权利。
如何理解这四种权利。
处分权是所有权四项权能中的核心权能。
关于所有权的内容主要有：1、国家所有权和集体所有权、私人所有权（第五章）、2、业主的建筑物区分所有权（第六章）、3、相邻关系（第七章）、4、共有（第八章）。
5、所有权取得的特别规定（第九章） 用益物权——是指权利人依法对他人的不动产或者动产享有占有、使用和收益的权利。
包括土地承包经营权（第十一章）、建设用地使用权（第十二章）、宅基地使用权（第十三章）、地役权（第十四章）。
同时，在第十章“一般规定”中，还规定了自然资源使用权、海域使用权、探矿权、采矿权、取水权、捕捞权等用益物权的权利和义务。
土地承包经营权——耕地的承包期为三十年，林地的承包期为三十年至七十年；等土地承包经营权人依照农村土地承包法的规定，有权将土地承包经营权采取转包、互换、转让等方式流转。
流转的期限不得超过承包期的剩余期限。
但这种转让是有条件的，经发包人同意，受让方是从事农业经营的。
未经依法批准，不得将承包地用于非农建设。
承包期内发包人不得调整承包地。
目前，1988年宪法修正案规定，我们国家存在两种土地所有权形态：土地国家所有制和农村土地集体所有制。
集体土地需要征收为国家所有后才能出让。
在物权法起草过程中，对集体土地征收问题，专家组也提出集体土地直接出让，由农民直接获得土地收益，但最后没有被采纳。
建设用地使用权——住宅建设用地使用权期间届满的，自动续期。
非住宅建设用地使用权期间届满后的续期，依照法律规定办理。
该土地上的房屋及其他不动产的归属，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，依照法律、行政法规的规定办理。
根据城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例的规定，建设用地使用权出让的最高年限为：居住用地70年，建设用地50年，教育、科技等50年，商业、旅游、娱乐40年，综合或其他用地50年。
宅基地使用权——主要是农村人口依法对集体所有的土地享有的有权利用该土地建造住宅及其附属设备的权利。
只是4条，比较简单。
取得宅基地使用权是无偿的，因而宅基地具备集体经济组织福利和社会保障的功能。
但现在有一个社会现象：就是现在有一些城市人口也到农村买宅基地建房。
我们淮北这一现象也很突出。
物权法对转让的说法是：适用土地管理法等法律和国家有关规定。
根据有关规定，这种转让是不合法的，产权部门也是不登记的。
物权法在担保物权一章中还规定，宅基地使用权不能抵押。
根据我的理解，这也是保护农村弱势群体的利益，防止贫富差距过大的必要措施。
担保物权——指在借贷、买卖等民事活动中，债务人或者第三人将自己所有的财产作为履行债务的担保，债务人到期未履行债务时，债权人依照法律规定的程序就该财产优先受偿的权利。
包括三种权利：抵押权（第十六章）、质权（第十七章）、留置权（第十八章）。
占有——是指占有人对不动产或者动产的实际控制。
有的专家说它实际上不是一种民事权利，也不是一种物权，而是属于一种单纯的事实。
在一般法律意义上，占有有两种：有权占有和无权占有。
比如租赁人对租赁物的占有，留置权人对留置物的占有，就是有权占有。
小偷偷的物品，就是无权占有，当然这种行为还受治安处罚法和刑法的约束。
无权占有，又分善意占有和恶意占有。
物权法的占有就指无权占有。
因为有权占有前面的条款已作了规定。
善意占有人和恶意占有人所承担的权利和义务是不同的。
比如，张三从李四处借了一个自行车，张三后来去世了。
但张三的儿子不知道车是李四的，就作为遗产继承。
这就是善意占有。
李四后来要求返还，并要求支付磨损费。
因为是善意占有，张三的儿子要返还，但不需支付磨损费。
但恶意占有，就要支付磨损费。
如果丢失、损坏，恶意占有还要承担赔偿责任。
因损坏取得的保险金、赔偿金，要支付给权利人，不够的，恶意占有要赔偿，而善意占有不需赔偿。
通过对物权法的学习，我感到学习法律，可以使我们更清楚地理解社会现象，明确自己的权利，确立自己的行为准则,个人修养经过法律严谨精神的熏陶也会得到提高。
物业管理员工作总结怎么写
物业管理员个人工作总结范文三篇 【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
《物业管理员个人工作总结范文三篇》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一 回首XX，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工
