如何开发维护老顾客的学习交流心得
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。
而如何做好这项工作呢
几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。
我们常常在感叹“时间去哪儿了”，工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。
所以我们就要更有效地利用时间，客户维护工作的重中之重就是要把大客户的维护工作做起来。
无论是大客户还是小客户都需要银行的服务，服务的标准可以是一样的，要一视同仁，但如何做到区别服务，其实是一门学问。
比如说一个小小的生日提醒吧，客户的手机号码上会收到各种祝福短信，有来自银行的，保险的，各种会员网站的。
假如你有一个大客户过生日，不妨打一个电话，收到一个认识的人的真诚问候比群发的短信来得有诚意。
客户与银行的信息总是会不对称的，比如我们不知道客户什么时候就有一笔闲钱刚好用来买理财产品，我们要做的就是主动地及时地把信息告知客户，不用担心自己发的是不是“垃圾信息或骚扰短息”，在这个信息爆炸的年代，客户会自动区分过滤信息，而我们的义务是把最新最好的产品介绍给重要的客户。
一款热销的有收藏价值的建行金钞，如果买不到了再告诉有需要的客户，只会徒增失望不是吗
一名大客户某天来我行存了一百万活期，在数钱数到手软的时候，你会想到什么
对，签约一户通。
在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品，你会想到的是
对了，是乾元“日鑫月溢”。
客户的卡上经常有人打款过来，你会推荐什么
对，是电子银行和结算通卡，既然客户已经办理了这么多业务了，那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。
至此，这个客户的忠诚度已经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度，而客户经理最关心的客户的AUM值自然水涨船高。
当然，这些都是很好的业务基础，接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品：黄金，基金，国债，代理保险等。
环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户，离开了建行的产品就会感到种种不便。
许多客户经理在维护了客户一段时间后，已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。
平时多留心客户的偏好，才能在完成A任务时想到甲，完成B任务时想到乙。
分类营销，实现双赢。
总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。
秩序维护部的工作总结
秩序维护部的工作总结秩序维护部工作总结（一）安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障。
然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。
年初，公司黄总在会上提出了“安全生产年”目标，由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。
20**年公共秩序维护部，按照公司要求为建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍，培养维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理与服务并存，主要做好以下几方面的工作：一、 安全管理，预防为主物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生，“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理，我们注重“防”，一是把好秩序维护员的入口关，新入职者必须提供“三证、一证明”，（个人身份证，毕业证，健康证，无犯罪记录证明），把不符合要求人员拒之门外，建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。
二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格人员、车辆的把关，多次把犯罪嫌疑人挡在门外。
三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制，根据服务标准等来进
设备保养心得体会
设备保养心得体会【篇一：《设备管理与维修》学习心得体会(6000字)】《设备管理与维修》读书心得最近学习《设备管理与维修》，发现润滑管理在当今科学技术的迅猛发展中，为设备系统长时间的顺利运行提供了可靠的保证和坚实的技术支持；同时，设备系统检修周期的不断延长，也为设备系统提出了更加苛刻的要求。
因此，作好设备各项管理工作、检修工作、点检工作，新技术、新产品等的开发和利用工作，为设备系统长时间的顺利运行提供可靠的保证和坚实的基础。
设备的润滑管理工作也是设备维修工作中的一个重要组成部分，正确地搞好润滑工作与合理使用润滑油脂，是保证设备正常运转，防止事故发生，减少机器磨损，延长使用寿命，提高设备的生产效率和工作精度的一项有效措施。
随着科学技术的迅猛发展，科技水平的不断提高，设备润滑发展趋势包含以下内容：节能降耗，提高效率；提高控制性能、适应机电一体化发展；提高可靠性、寿命、安全性和维修性；环境保护（低噪声、无泄露）；适应国际市场的需求；减少能耗，充分利用能量；控制污染；对设备主动维护；机电一体化；计算机技术的应用；润滑产品能够适应更加苛刻的；润滑产品的环境保护（可降解）等。
在我们五征集团生产过程中，设备润滑在设备维修发挥着非常重要的作用，设备润滑是设备能否正常工作直接影响着生产的顺利进行，因此设备润滑的好2011.1.194些法律来保护自己的利益。
当然，我们学习的目的不仅仅只是为了自己的利益
2016年维护国家政治安全工作总结
2016年维护国家政治安全工作总结 一年来，县烟办维护国家政治安全工作，在县综治维 稳办公室的领导下，有效地贯彻落实了国家安全人民防线建设工作，现将一年来的工作情况总结如下： 一、机构健全、工作开展有序 1.成立主任为组长的国家政治安全领导小组，抓好制度组织落实，开展安全检查工作，构筑维护国家安全和社会政治稳定的工作平台。
2.制定维护国家政治安全工作计划。
二、加强以防渗透、防窃密为主要任务的人民防线建设工作，把国家安全和我会政治经济稳定工作纳入烤烟生产办公室重要议事日程，进一步明确责任，做到常抓不懈，坚持节假日值班制度，落实维护国家安全领导责任制，切实履领导小组工作职责。
三、加强情况信息搜集工作，维护国家政治安全领导小组充分发挥基层小组信息来源渠道多、涉及面广的特点，及时发现和报告可疑情况、线索。
在重要活动、节日和各个敏感时期，注意发现并及时报送容易诱发突发性的热点、难点问题，积极配合我县维护国家安全领导机关的专门工作，为国家安全领导机关完成工作任务提供方便。
四、开展学习和宣传国家安全法规，把提高广大干部群众的国家安全意识作为一项基础性工作常抓不懈。
一是以《国家安全法》、《保密法》为主要内容，对干部职工进行国家安全知识的宣传教育；二是将学习宣传《国家安全法》纳入综治宣传月活动内容和普法教育内容，扎实有效地开展
学习互联网心得体会
学习互联网心得体会【篇一：网络学习心得体会】网络学习的心得体会人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。
因此我们要学习的东西太多了。
网络教育，给了我们一把学习的钥匙。
这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。
所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个e环境下的新型教师。
通过此次培训，我收获很多，体会深刻。
具体想就有关网络学习浅谈几点体会：1、在降低成本的同时保证质量大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。
一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。
二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。
但是，这种教育模式实践证明是不可取的。
网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。
这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。
比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
网络学习对我们教学观念，思想模式的转
计算机组装维护实训总结
计算机组装与维护实训总结通过此次实训，使学生能够正确地识别微机配件，熟练地拆装微型计算机，熟悉地安装操作系统，对系统进行优化和维护，并能够鉴别故障，并能排除常见硬软件故障。
一、充分准备，使学生明确实训的目的与要求本次实训的目的是通过实训，认清计算机系统各部件的特点，技术参数，性能指标。
通过对计算机系统各部件的认识，建算机硬件系统的逻辑框架。
掌握计算机系统的组装方法及组装后的检查思路和方法；掌握计算机系统BIOS的功能与设置方法；掌握计算机系统中硬盘的数据准备和分区格式化方法。
掌握系统软件安装的原则、方法。
熟悉多操作系统的安装与管理；掌握常用工具软件的使用。
掌握计算机系统系统软件维护的基本方法，了解有关计算机外部设备的分类、工作原理，外设与计算机接口等基本知识，掌握各种外设正确使用方法，并能熟练使用。
认清计算机系统故障检测的原则、方法和常见故障的检测分析思路。
对计算机系统常见故障能进行简单的分析和判断。
本次实训的要求是：教师要认真给参与实训的学生分好组，实训前公布本次实训内容，要求每个学生认真做好实训前的准备，查阅相关资料，并且要求学生认真、独立完成实训项目，独立撰写实训报告，认真及时进行实训总结。
教师在实训期间要检查学生到课情况，及时调整指定的分组角色。
实训的后期阶段必须对学生实训进行考核，考核前要制定考核标准，通过现场考核，登记每位学生的考核成绩。
二、精心组织，认真做好项目实训
安全管理工作心得体会
安全管理工作心得体会安全管理工作心得体会安全管理工作心得体会近期,通过对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的学习,我的心中深受触动,回首的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,深知“一切为了工程,为了工程的一切”,作为项目的管理人员就更应该重视安全管理工作,结合我个的心得,我总结了八个字“旨在落实,贵在坚持”。
我个人结合企业发展和项目管理说一下心得：我认为安全责任是第一要务,是第一位的,现实的生产中,几乎所有的安全管理都是强调上级控制,只是告诉职工哪些标准、哪些条条框框你应该遵守,但是,职工们是否心甘情愿的去执行呢
我想这就要有所转变了,从要我安全,逐步转变为自己的责任和义务,我要去安全,这才是我们在企业生产中所提倡的,为适应这个转变,在我们的管理上就要用约束促进自我约束,实现安全生产的第一准则。
安全管理要求一个良好的政策制定与落实的环境,这个环境需要广大职工与职工群众共同努力来创造和维护,在我们现实的管理中,遇到的一大障碍就是我们的安全意识还没有完全转变。
所以实现生产安全化管理的实施不能一蹴而就,而是要靠着长远的发展目光制定计划,并按部就班地进行严格管理,针对安全生产,总结出这样几个观点：
安全监管工作的心得体会
安全监管工作的心得体会安全监管工作的心得体会 一、正确的政治思想方向 安全管理是一门政策性很强的管理学科，这就要求安全管理人员应具有高度的政治责任感，坚定正确的思想路线，认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策、法律、法规和各项生产规章制度，始终把安全工作摆在各项工作的首位，坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，严格履行安全检查监督职责，坚持原则，尽职尽责，维护国家和人民生命财产安全，对违反安全管理和损害国家和人民生命财产的违章违纪行为要无所畏惧、坚决抵制。
这是安全管理人员应具备的最基本素质。
一个安全管理人员如果没有坚定正确的政治思想和崇高的共产主义信仰，他就不会把国家和人民的生命财产看得重于一切，也就不会有与违法乱纪行为作斗争的决心和勇气，从而就不可能把企业的安全工作做好。
因此，一名合格的安全管理人员首先必须有正确的政治思想。
二、良好的业务素质 安全管理又是一门技术性很强的管理学科，过硬的业务能力是安全管理人员应具有的必备素质。
当前，很多行业的安全员都是“半路出家”，大都没做过安全工作，因此必须不断地学习，丰富自身的安全知识，提高安全技能，增强安全意识。
一个合格的安全员应具备如下知识：国家有关安全
计算机组装与维护实训报告总结
计算机组装与维护实训报告总结 计算机组装与维护实训报告总结 WIN98安全设置(1).对系统进行安全设置的基本思路公用微机的操一般分为三大类:第一类是系统管理员，系统管理员拥有对系统的绝对控制权，一般来说没有必要对系统管理员的权限进行限制;第二类是普通用户，普通用户使用计算机完成各种工作，因此必须获得一定的权限，不过也要防止普通用户超越权限或破坏系统;第三类为非法入侵者，入侵者根本无权使用计算机，对入侵者一定要将系统的一切功能全部屏蔽。
按照这个思路，首先必须对Windows98的正常操作人员（包括超级用户）进行设置，将操作人员名单全部输入到系统中，然后分别对他们的权限进行适当设置，这样既保证了他们的安全，又禁止他们越权操作，最后便是采取措施，防止非法用户“入侵”，确保系统安全。
(2).微机操作人员的设置Windows95系统是一个多用户操作系统，但它在用户管理方面却十分混乱，非法入侵者甚至可以在启动时通过密码确认框直接添加新的用户，这对控制系统带来了很大的不便。
不过Windows98对此进行了改进，它提供了用户名的选择性登录功能，所以可事先将所有用户全部添加到系统中，然后由系统在启动时将这些用户列表显示出来，不同用户从中选择自己的用户名并输入相应的密码之后即可以自己的名义启动系统，而非法用户则无法通过密码确认框直接创建新用户，他们只能通过按下“取消”按钮或Esc键来进入系统。
这样，机器便能明确地区分正常用户（包括超级
心理健康教育心得体会(共9篇)
篇一：心理健康教育心得体会心理健康教育心得体会心理健康教育是一种时代的要求。
良好的心理素质是人的全面素质中的一个重要组成部分，是未来人素质中的一项十分重要的内容。
《中小学心理健康教育指导纲要》确定心理健康教育的总目标是：提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。
心理健康教育的具体目标是：使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育能力。
在中小学开展心理健康教育，是我们学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。
开展心理健康教育，可促使教师更新教育理念，促进学生主动发展，形成完善的人格；有利于提高德、智、体、美、劳教育的成果；有利于学生心理障碍的排除、心理疾病的防治和精神健康的维护。
二、心理健康的内涵心理健康，是指一种良好的心理或者精神状态。
心理健康这个概念，既代表心理健康，当然也代表着它的反面--心理问题。
围绕着心理健康开展的教育，我们称之为为心理健康教育。
从班主任的职责来看，班主任要当好学生的心理保健医生，促使他们身心健康的发展。
这是因为心理健康是班级德育工作的一个组成部分，班主任做好心理健康教育，才能够全面地提高学生的心理素质和全面素质。
心理健康
