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公众号心得体会分享

时间:2015-11-15 12:05

有什么文章写的比较好的公众号

拾遗,文章很好有关于时事的评论思考,也有关于一个人的解述,文字不是那种很古板无趣的,比较轻松,有一些在你三观之外的新思想,但很有道理

新闻稿分享会心得体会

在世界范围内,其实不政府,包括一些大企业和有影的社团,都会建立新言人制度,其意义在于妥善回应公众质疑,及时澄清不实传言,权威发布相关政策及重大突发事件信息,释疑解惑,提升政府、企业或社团的公信力。

  新闻发言人该怎么自我定位

又该如何与媒体打交道呢

15日傍晚,台当局“行政院”前发言人郑丽文女士,在电话采访中分享了她的一些心得体会。

  “发言人是政府与人民沟通的重要管道”  导报记者:作为一位资深新闻发言人,您怎么定位和理解“新闻发言人”这个职务

  郑丽文:在台湾,不只是“政府”,很多大企业以及一些社团都设有新闻发言人制度。

作为“行政院”的新闻发言人,不仅要忠实地传递相关政策和真实信息,而且要用最清楚、最明了的语言让老百姓听懂,让老百姓知道这政策到底是什么,会给他们带来什么样的影响。

而老百姓了解政策讯息的渠道主要是靠新闻报道,因此,新闻发言人必须与媒体记者保持一个良好、畅通的关系,必须要在第一时间让记者拿到第一手的正确资讯,然后通过媒体发布出去。

  新闻发言人其实也是政府与人民互动、沟通的管道。

当局制定一个政策时,当然希望这个政策能最大程度上符合人民的需求,而人民往往会把自己的疑虑、不解和所关心的东西告诉媒体记者,媒体记者遇到新闻发言人时就会把这些问题抛出,新闻发言人也会把这些讯息反馈给有关当局,作为政策制定时的参考,从而让新出台的政策达到更加周全的效果。

所以说,新闻发言人这个职务是非常重要的。

  “做好新闻发言人工作需四方面条件”  导报记者:那您觉得,具备什么样条件的人才能当新闻发言人

  郑丽文:首先,新闻发言人通常要了解媒体生态,懂得媒体喜欢什么、需要什么,懂得如何与媒体打交道。

第二,新闻发言人要有相当的表达能力,讲话要让人听得懂,也要知道老百姓想听什么,能抓住重点又不能出错。

第三,新闻发言人要懂得政府的立场,熟悉掌握相关政策,懂得分寸的拿捏把握,不能把好事说成坏事。

第四,新闻发言人当然要得到长官的信任,如果得不到信任是非常难做的。

  导报记者:在担任发言人这个职务前,需要经过培训吗

  郑丽文:在台湾当然是没有。

不过,我个人倒觉得,培训其实还蛮需要的。

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公众号如何做数据分析

关注用户与内容不匹配总结与改善运营类图文打开的次数是远远低于累计关注数的,可以判断用户的精准度是存在问题的。

后面我会将运营类文章放到专业的垂直平台发布,并且加大泛娱乐类内容产出。

图文质量图文质量的总结与改善:运营类文章的图文打开次数低,且远远低于关注的用户数。

热点、故事分享文章中,相比较而言,林心如结婚、七夕小故事的图文打开率较高且吸粉较多。

后面的工作重点,一是将运营类文章移至别的平台,二是进一步完善内容,提高内容质量,吸收精准粉丝,让粉丝深沉。

用户阅读习惯对内容发布的影响: 剔除某些偏离常规的数据,比如有几篇文章的转发时间集中在16时-18时,这主要是因为委托了朋友帮忙空间转发。

主要的阅读时间段还是集中在21:00-23:00。

因此,今后的文章发布还是尽量放在晚上9:30左右,以保证文章尽可能多的被用户打开。

总结:经过多维度的对运营数据的分析,我发现公众号的运营问题及解决办法:用户的基数少,粉丝的精准度不够,运营时间短,内容在数量和质量上的深沉不够。

后期运营上,应将运营类分享移至更专业的垂直平台。

加大高质量内容的产出,扩大内容的投放平台,多个渠道投放,最大程度的保证吸粉的数量及质量。

运营微信心得体会

运营微信心得体会  运营微信心得体会1  服务一定要好,态度一定要亲切。

做淘宝的不用说,服务自然杠杠的,但这里还是得强调一次。

微信沟通是私密性的,不像微博,与用户的互动程度会深很多,甚至会有各色人等前来骚扰等,客服尽量要克制,千万别与其对骂,以免用户抓住把柄。

之前有客服被烦得不行,说对方人品有问题,聊天记录被截图放到微博上,影响很不好。

  做好用户分类基础上的个性关怀。

一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。

例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶,护肤步骤等,用户会很喜欢,感觉这是为他们量身定做的,自然对你的好感增加了。

  关于信息频率和推送时间,前述说过了,两三天一次为宜,毕竟用户的碎片化时间有限,太频繁会导致用户反感离你而去,还会加大维护工作量,因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。

每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后,8点以后人的心情会好很多,而且根据我的统计(统计工具可以使用皮皮,皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容,有多少个分享到朋友圈,乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台,并成为你的粉丝),晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多,周一是周末综合症明显期,用户的购买和阅读更活跃,而周四则是黎明前的黑暗,用户开始琢磨周末的事情,这时候也容易接受

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