
品质经理、品质主管一般都有些什么要求啊
理人的定位,是以担任管理职务为职业的专业人才。
从本职而言,经理人是以其专业管理能力,协助企业拥有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能力,必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。
经理人需要以下的职业化能力,称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作,能与他人合作,愿意栽培部属等。
S则是指纯熟的工作技能,包含四个方面,思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
从思维能力看,作为经理人头脑清楚,这样才能做好事情。
所以培养经理人的思维能力是最重要的事,也是最抽象、最难培养的。
思维技能表现在三个方面,分别是:拟定计划、制定决策和解决问题。
第一项修炼:拟定计划 管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇“始计篇”,说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从PLAN计划开始,因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划,例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外,要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列发法、心理图象法、甘特图、PERT图等。
第二项修炼:制定决策 经理人的职责便是制定决策与领导执行,计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败。
正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是防守
人才要从内部培养还是外部聘任
产品要定多少价格
预算如何分配
该选择哪个媒体作广告
处处都需要决策,决策时有竞争者的变量,时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱,要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明,只不过在竞争中比对手做出更多正确的决策”。
决策的技能包含前提假设、推论能力,逻辑收集、整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、博弈竞局理论、面对压力的心里素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等;工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
第三项修炼:解决问题 拿破仑说“困难只是在印证一个伟人的程度”,这句话说明了解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力的最佳方式。
没有一个企业是没有问题的,不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振、还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等,只要谁能解决这些问题,谁便能受到重用。
前英国首相邱吉尔说“所谓成功便是肩负重大的重任,去面对更棘手的问题”。
解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,以及运用创造能力找出解决方案来。
辅助工具有问题树、鱼骨图、帕雷多图、V型回路、KJ法、脑力激励法、创意思维法等。
从绩效管理能力来看,经理人领取薪资与享受福利,回报给企业的是绩效。
无法产生绩效的职业经理人,就像不能拍出清晰像片的照相机一般,期望很高,结果是绩效很差。
所以职业经理人必须面对的现实是创造一流绩效,否则只有下岗。
企业的竞争极为现实,每一分没有产出的投入都会降低竞争力,因此作为经理人如何协助企业提高绩效,是最为核心的技能,其中制定标标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。
第四项修炼:制定标准 无规矩不能成方圆,缺乏标准的企业运作起来特别费劲。
企业中的事情,可以分为两大类:一种是周期性、经常性、例行性的,例如员工招聘、生产计划、质量检验等;另外一种是特殊性、非例行性的,例如新建厂房、电脑化等。
职业经理人必须先把前一种任务,尽量标准化,以利于组织正常运作;之后集中精力处理特殊性的任务。
许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化,变化占用管理人员大量的心力,不仅部署无所适从,大小事情都要报告,而且效率不佳。
制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目,工作分析,作业研究,评估与制定合理标准,形成书面材料,以及培训等,用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。
第五项修炼:成果管制 组织为了呈现有效的结果,不仅要有良好的决策,也需要执行的能力,在此期间,如何有效的管制质量、成本、进度与服务水平,有赖于职业经理人的高度技能。
管制太多,处处绊手绊脚,士气低落,效率不高;管制不足,容易出现漏洞,提高成本,质量不保,管制能力的考验主要有几方面:分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理,促进部署自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,工具方面需要运用QC七大手法、新QC七大手法、任务交叉法、看板管理等。
第六项修炼:绩效考核 员工期待自己的努力得到应有的鼓励与报酬,组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响,要让员工短期有好的表现,运用威胁与利诱都可以做的到,但如果要建立持续的绩效,则需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。
绩效考核牵涉到企业文化——要奖励哪种类型的人
组织形态——生产事业
服务事业
创新型
成本型
以及组织的能力——管理成熟度、财务能力、股东支持度等,更要注意员工的需求满足层次,例如加薪初期很有效,但最后会失去兴奋度与激励性。
绩效考核技能包含从战略的高度打出关键绩效指标,将绩效指标转换成为员工行为标准,制定绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧,绩效检讨与指导修正的能力,以及不同类型性格员工的激励策略,工具方面需要应用平衡考绩法、加权指数法、倾听技巧、观察法、咨询机巧等。
以上的三种技能是提高组织绩效的重要技能,也是确保组织成员持续进步的动力来源,更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础。
从组织能力来看,美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”,就一语道破职业经理人应有的组织技能。
现代企业的组织日益复杂,成员来自四面八方,国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队。
面对这样的环境,如何使一群人快速组织起来,集中力量于共同的目标,和谐的相互信赖相互支持的工作,并能确保一致的工作方法或维持相同的工作目标。
这时职业经理人的组织功能将成为决定性的因素,组织技能主要包含团队建设、领导能力与培育部属的能力。
第七项修炼:团队建设 团队不同于团体。
团体可能只是一群乌合之众,并不具备高度的战斗能力,团队则要有三方面的要素才能称得上是团队:一是目标要集中,二是关系要和谐互动,三是工作方法要保持一致与适当弹性。
组织中经常需要运用团队技巧,如工地中要争夺鲁班奖的建筑工人,连锁店里提高业绩确保顾客满意的导购人员,力争上游的甲A足球队的全体人员等都是广泛应用团队技巧的典型团队型组织。
团队建设的技能主要有建立共同的愿景与目标的能力、调和与应用成员差异的能力、制定共同规范、整合新进人员、从经验学习、引导团队找寻正面方向、促进健康的冲突等。
具体工具有:深度会谈、探询与辩护、团队动力、TA活动,问卷调查以及内部行销等。
第八项修炼:领导能力 联合国一组织指出21世纪最缺乏的资源是领导人才,即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才。
林子大了什么鸟都有,如何使组织中形形色色的人有效的一起工作
如何促使部属从表面服从到真心奉献
如何使士气低落的人重振士气
如何使成功的人不因志得意满而停滞不前
如何使粗心的人不致酿成大祸
如何使利益不同的人相互支持
这些都有赖于职业经理人的领导技能。
领导技能主要是分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力。
工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、新年重塑等。
第九项修炼:培养部属 中国人自古有留一手的习性。
俗话说教了徒弟饿了师父,在过去由于经济的主体是以个人生产力为主,而且信息的取得与交换非常缓慢,因此谁能有独家秘方或武林秘笈绝对要好好隐藏才能显出独特性与差异性。
但现今的组织已经不同与前,无法靠一个人的绝活独闯天下。
企业要成功,便需要光纳人才。
但是人才不是天生的,况且学校能教的有限,各个企业的差异性也很大,因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力。
所以在未来学家约翰.耐斯比的书中提到:“未来经理人将从监督者转变成教练与指导者”。
现今的信息流通快速,您不教部属,部属在不久的将来也会学到,但是您会丧失专业的领导能力,也就是说您不是他的师父,会缺乏一份尊敬与信服。
台湾的宏基电脑为迎接竞争,在组织中便强力建立了这种不留一手的文化。
评鉴经理人的能力,不单单是他的工作成效,对于部属能力是否提高,也成为主管重要的职责。
培育部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果的能力。
工具上则有各样的调查法、目标树、心理图象法、教学技法、教学器材、破冰技巧等。
团队建设、领导技能以及培育部属是极具挑战,也是令人感到极大痛苦或极为欣慰的工作。
特别值得注意的是——如果职业经理人只是想表现自己,只把以上的技巧当作工具,而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀,在不久的将来一定会尝到恶果。
自古以来中国人的修身之道便是“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”由内而外的,因此真诚的心意是运用组织技能成功的关键。
做人做事要有模有样,演员演什么要像什么,作为职业经理人也要有职业经理人的样子。
这种专业人士的模样表现在专业风采上。
当英特尔的总裁葛洛夫先生到中国来访时,联想的高级主管说道:“国际级的企业家就是不一样,不论是私下的言谈举止,或是出席记者会发言,都表现出专业人士泱泱的风范”。
要赢得尊敬不仅需要成功富足,更要有专业风采,这样的能力呈现在主持会议、沟通表达与个人管理方面。
第十项修炼:主持会议 彼得.杜拉克说:“经理人不是在做事便是在开会。
”虽然有点戏称的意味,但也说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动,既然会议如此频繁,如何把会开好,便是一件重要的事。
会议主要有三种类型。
一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议、例如产销协调会。
一种是传达信息、发布信息的传达型会议,例如记者发布会。
另外一种是产生共识以及激励为主的共识型会议,例如员工年度表扬大会。
会议的类型不同、目的不同、对象不同、场地布置方式、主持方式也有不同。
如何分辨会议的类型、会前的准备工作、议题的选定、参与会议人的确认、场地的布置、座位安排、以及主持人如何控制场地与时间、如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何做成结论、会后如何跟进、未尽事宜的协调等,都是职业经理人应有的技能。
第十一项修炼:沟通表达 人类文明的进展与沟通方式直接有关。
孔子授徒三千,建立儒家思想;马可波罗到中国将中国文化传到欧洲;唐僧玄奘到天竺取经,引进了佛教。
这是早期人类传递思想文化的方式。
有了印刷术之后,大量印制的图书进一步扩大影响力与传播速度。
近代电传、电话、广播、电视、传真,甚至是因特网的发明,让信息的交流到达全球化、即时性的地步。
因此信息传播的质量与速度,决定了文明进步的程度。
公司内部也是如此,擅长沟通的组织,进步速度较快,防范问题的能力也较高,文化的统一性较强。
沟通方式分为书面以及口语两种。
书面方式例如营运计划书、备忘录、工作纪录、调查报告、往来公文、广告文案、电子邮件、产品说明书等,口语表达例如发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购协议、商业谈判等。
从另一方面而言,可以说经理人的主要任务便是不断的沟通。
所以培养清晰、精准有效的沟通表达能力,是每一位职业经理人的必备功夫。
表达技能主要在于目的的确认、了解接受对象、清晰的逻辑、修辞能力、以及声调、肢体语言以及表情的搭配。
第十二项修炼:个人管理 托尔斯泰说“人们经常想要改变他人,却少有人愿意改变自己”。
彼得.圣吉的《第五项修炼》,开头便是“自我超越”。
孟子曰:“行有不顺,反而诸己”,也是谈到从反省自己来突破困境。
作为职业经理人应更有这种修炼,愿意从自己出发,不断超越自我,突破自我,以身作则,成为部属的表率。
在运动领域中职业选手也远比业余选手对自己的的要求更高,这不仅是为了赢得比赛,而是一种人生的态度。
个人管理应从时间管理着手。
彼得.杜拉克说:“除非把时间管理好,否则没有办法管好其它的事情”。
事实也是如此,生命中所有的事情的完成,都要占用或长或短的时间,而时间恰好是最公平的事,每个人每一天只有24小时。
因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都决定在每一位经理人的每一天上班时间中。
当您做这件事时,便无法从事其它事情,所以如何有效运用时间,是个人管理的首要任务。
其次是终身学习,彼得.杜拉克说:“未来的企业学习将取代经验,变成组织中最重要的事,……特别是系统化的学习”。
最近我参加一项国际研讨会,会中指出:经理人如果半年内没有学习新东西,便会面临被淘汰的危险。
当然这种情况在中国还不至于如此严重,但这是趋势。
另外一件重要的个人管理课题便是保持健康与活力。
耐克公司对于公司高级主管做出的40种经理人应具备的特质,第一项便是健康。
工作压力、生活紧张、饮食不正常、运动不足都会摧毁经理人宝贵的健康。
而现代人的慢性病,都非一朝一夕形成的。
而一旦有了这些毛病,几乎这辈子都会受制于它。
最后一项需要个人管理的便是EQ,即所谓的情商:如何保持快乐的心情,如何维持高昂的斗志,如何自我激励,并且不受外在环境的干扰与影响等。
职业经理人能做好个人管理,才能确保在漫长的人生旅途种,不论遇到何种情况,都能保持最佳状态。
主持会议、沟通表达以及个人管理事最能展现职业将利人内功的技能,也是赢得尊敬,让生活愉快的主要保证。
尽早练成这种功夫,对于日后的发展,必定有极大的帮助。
经
如何提升品牌价值
建立品牌,提升品牌价值: 1、重视关系的建立而非交易这就要求企业在经营的过程中,除了要信守一些基本的原则,如诚信等外,还需要在交易过程中注意提供一些额外的东西,如交易场所的舒适、交易人员的良好态度等,让与之接触的关系利益人感到物有所值,并且愿意再次光顾。
这些理念的贯彻,需要企业高层持续不断的推动,并落到实处。
正视关系利益人的存在企业的经营者往往会患一些视若无睹或顾此失彼的错误。
2、保持策略的一致性。
这个策略应该是一个基于企业经营理念之上的,具有前瞻性、独特性、可行性、可以整合其它要素的策略。
在这一点上,企业经营者经常会患的毛病是:形象混乱、广告投入无连续性、促销活动无配合性等。
而要保持策略的一致性,必须在企业经营理念、视觉系统、组织系统、品牌定位、品牌传播等方面进行全方位和深度的整合。
3、拓展企业任务而不仅仅是宣传产品的特性。
企业在创造利润的同时,同时还应该负有一定的社会责任。
而企业是否真正承担了社会责任,往往成为关系利益人的评价标准之一。
比如说:一家造纸企业的产品质量优良,品牌形象良好,传播控制也很到位,但是,如果该企业对于造纸所带来的废水问题没有加以关注和重视,那么消费者对品牌的认同度将大大降低。
反之,如果该企业尽其所能来解决这一环境问题,并且将其所做的努力向社会进行传播,对各项环境保护工作也积极参与,那么,品牌的价值也将大大提升。
创造积极的对话。
企业要想与关系利益人真正建立良好的关系,必须主动创造与关系利益人积极的对话机会。
要重视他们的询问,给以充分的尊重,鼓励继续的对话,并且要为这种对话创造便利的条件。
4、运用自主性企划。
企业在做下一季度或年度营销企划方案时,往往是对上一个年度的回顾和修正,而忽略了根本的策略,妨碍了真正的大创意的产生。
正确的态度是:着眼于策略,努力发掘大创意,寻求大突破。
从理念和执行的层面,我们可以就以上所讲的几个方面对品牌价值进行提升,为品牌增值。
但是,再好的理念和想法,都是由组织和人来执行的,需要相应的制度和体系来进行支撑。
运用资料库进行行销。
客户是企业最宝贵的资源。
但是,有多少企业真正知道谁是它的客户
客户的背景、爱好如何
客户为什么持续光顾
要了解这些,必须进行持续的调查和市场研究,并且为客户建立资料库。
一旦资料库建立成功,则可充分利用已知的信息进行有针对性的市场行销活动,减少资源的浪费,提高行销的效率,加强与客户的联系。
整合营销代理商。
一个具有相当规模的企业往往有众多专业代理商为之服务,如广告代理商、公关公司、包装设计公司等。
如果企业能在整合这些代理商方面做更多的工作,必定会取得更好的效果。
以上从几个方面点出了提升品牌价值的途径。
企业在品牌建立的过程中,或多或少运用了其中的一些方法来进行品牌的塑造,但综合运用各种方法的企业可谓绝无仅有。
品牌价值的提升是一项系统工程,需要长期的努力。
企业在品牌建立的过程中,或多或少的运用了其中的一些方法来进行品牌的塑造,但综合运用各种方法的企业可谓是绝无仅有。
品牌价值的提升是一项系统工程,需要长期的努力。
品牌价值就是品牌管理要素中最为核心的部分,也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。
而品牌带来的价值是显而易见的。
在国际国内的各宗并购交易案中,品牌资产作为一块巨大的无形资产得到了投资人及社会各界的广泛认可,国内关于品牌价值的评估体系也已开始建立。
电影植入式广告在国内外的研究现状如何
作者:薛敏芝\ 好莱坞的全球化策略,促使其大片进入中国市场的同时,一种近来在美国等西方国家日益火爆的营销方式悄然进入大众的视野:那就是植入式广告。
《黑客帝国》中诺基亚8110,《我,机器人》中奥迪公司专门设计的概念跑车RSQ。
你只要是影片的观众,你就是植入式广告的受众——遁形的广告,无法遁形于广告的受众。
植入式广告,这一肇始于上世纪40年代末的营销手段,正如《黑客帝国》令凯迪拉克重新成为时尚话题,经济全球化和IT技术的发展,令其成为21世纪当下最为热门的营销话题之一。
\ 一、植入式广告的异军突起\ 植入式广告(Product Placement)又称植入式营销(Product Placement Marketing)是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目内容中,通过场景的再现,让观众留下对产品及品牌印象,继而达到营销的目的。
在中国往往将Product Placement翻译为隐性广告或称其为软广告。
植入式广告不仅运用于电影、电视,而且被“植入”各种媒介,报纸、杂志、网络游戏、手机短信,甚至小说之中。
\ 进入21世纪,许多广告集团纷纷涉入此业务,成立专门的公司,如,WPP的Mindshare Entertainmen和Publicis集团Zenith Optimedia、WPP’s MindShare以及奥姆尼康集团的Full Circle Entertainment。
2002年,澳大利亚人安东尼·迪佛创办了植入式广告奖,每年举办一次。
2004年百事可乐获此大奖。
根据全球著名网络杂志品牌频道统计,在2004年荣登美国电影排行的37部影片中,有7部加入了百事可乐的广告,紧随其后的有可口可乐。
摩托罗拉。
耐克等公司。
\ 在新的社会和经济环境下,随着大众消费的符号化趋势,“产品的植入(Product placement)”,演变为“品牌的植入(branded placement)”,因而在营销界已渐渐都用branded content或branded entertainment,来替product placement。
这种用语的变动,凸现了在新时代,赋予这一传统营销方式新的内涵。
2003年全球品牌内容营销协(8randed Content Marketing Association)在伦敦成立,目前已在澳大利亚、德国、荷兰、美国等国成立分会,有100多个会员。
会员包括全球性的广告集团、制造商,以及其他广告代理商、游戏发展商、电影工作者、电视节目制作与出版商等。
这一协会的诞生,正如其美国分会主席Cindy Callop所言,预示着我们正从一个营销沟通的“打扰时代(age of interruption)”,进入一个“植入”的时代(age Of engagement)”。
\ 二、植入式广告的运作模式\ 从目前所见各种媒体内容的植入方式,我们将植入式广告分为四种运作模式:场景植入、对白植入、情节植入和形象植入。
\ 场景植入,主要是指品牌视觉符号或商品本身作为媒体内容中故事发生的场景或场景组成的一部分出现。
比如《天下无贼》影片开头,一对贼男女为了勒索一富翁,刘德华扮演的男贼用佳能摄像机摄下富翁对女贼的不轨举动。
在西藏的寺庙,男贼窃得一大袋手机,镜头扫过,都是诺基亚。
男女主角互发短\ 浅议植入式广告\ 从《手机》到《天下无贼》,商业娱乐大片已演变为中国文化领域的一种流行现象。
电影本身作为商品,其成功不仅取决于精彩的剧本、高明的导演和有魅力的演员,广告宣传和营销策划也扮演着重要的角色。
《天下无贼》植入广告的巨大收益以及2005春节晚会遭世人诟病的广告投放,都折射出一种全新广告模式的冲击力。
一个不争的事实就是,植入式广告已经为越来越多的制片方和商家所采用,而商业大片无疑是实现双方互利共赢的崭新平台。
\ 植入式广告(Product Placement)又称植入式营销(Product Placement Marketing),是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目内容中,通过场景的再现,让观众留下对产品及品牌印象,继而达到营销的目的。
植入式广告与传媒载体相互融合,共同建构受众现实生活或理想情境一部分,将商品或服务信息以非广告的表现方法,在受众无意识的情态下,悄无声息地灌输给受众。
因其隐秘的特点,植入式广告还被称为嵌入式广告或软性广告。
\ 有据可查的最早的植入式广告,其标志是1951年由凯瑟林·赫本和亨莱福·鲍嘉主演的《非洲皇后号》,影片当中明显地出现了戈登杜松子酒的商标镜头。
1982年,美国导演史蒂芬·斯皮尔伯格执导的《外星人》中,小主人公用“里斯”的巧克力吸引外星人的画面已成为植入式广告的一座里程碑。
其后007系列电影对欧米茄手表、宝马汽车的宣传,《黑客帝国》对三星手机、喜力啤酒、凯迪拉克汽车的推广,无一不表征着植入式广告的异军突起。
\ 在国内,上世纪90年代由葛优和吕丽萍主演的《编辑部的故事》首次采用了类似植入式广告的表现形式,当时在剧中播出了百龙矿泉壶的随片广告。
而植入式广告作为全新的广告形态为国人所熟知,则归功于冯小刚的娱乐大戏《天下无贼》。
\ 常见的植入式广告类型有以下几种情况:\ 特写镜头的商品化。
在主人与赞助商品同时显身时,均会伴随数秒的特写。
例如《手机》中葛优的摩托罗拉商务手机的登场以及《天下无贼》中警察使用的惠普笔记本电脑的亮相。
商品名称的台词化。
《天下无贼》中傅彪在被迫状况下大声说出:“宝马汽车”,瞬间就实现了宝马公司的一次绝佳宣传。
\ 商品运用的道具化。
《天下无贼》中急驰而过的大卡车上“长城润滑油”五个大字。
让观众在惊心动魄之余记忆犹新。
\ 美国西北大学教授舒尔茨创立的整合营销传播理论,目前已成为传媒和企业最为热衷的行销法宝。
所谓整合行销传播,就是综合、协调地使用各种形式的传播方式,传递本质一致的信息,以达到宣传目的的一种行销手段。
整合行销传播的内涵包括以消费者为核心,建立消费者和品牌之间的关系,以及整合运用各种传播媒介等诸多方面,其主旨是以最佳的组合谋取最大的利益。
而商家和电影的联姻,正是遵循这一模式的积极尝试。
以《天下无贼》为例。
影片中共出现了中国移动、佳能等12家全程赞助商,广告投入2400多万元,加上荣誉赞助等其它项目,广告收入已达4000万元,而《天下无贼》投资成本为3000多万元,宣传费用约2000多万元。
而影片上映后更是取得了8000万元票房的骄人成绩。
同样,好莱坞大片《少数派报告》中使用了15个品牌,为影片节省了2500万美元。
植入式广告对于电影成本的节约作用是显而易见的。
\ 随着付费电视时代的来临,植入式广告是媒介产业(特别是电视行业)应对这一媒介变革的现实选择。
虽然大众传媒都宣称:“收费频道将开创无插播广告的时代”。
但广告主不可能忽略电视媒介这一受众层面最广、传播方式最活跃的信息渠道;另一方面,电视媒介也不会放弃每年200多亿的广告收益。
收费电视一旦成为电视业的主流,植入式广告必将发挥主导作用。
\ 植入式广告的运用,利用影片或明星的效应,将品牌置身于时尚元素当中,在唤起注意或提醒的同时,强化品牌联想、塑造品牌偏好和独特的品牌心理,争取到消费者的认同与好感,是消除消费者离心倾向和逆反心理一剂良药。
而且从广告媒介策略的角度衡量,植入式广告一般是跟娱乐大片联姻,所以广告的实际到达率比较高,千人成本低,也符合广告投放的媒介策略。
再者植入式广告的问题,其实还是一个投放技巧的问题。
广告形式的创新是广告创意的一个重要组成部分。
而广告创意又是联系品牌和媒介中间极为重要的一个环节,因而隐性广告也是一种新颖的广告创意。
\ 植入式广告充分利用了受众对仰视客体的依赖和顺从,悄然完成了对受众从心理到行为的改造。
电影制造了明星,明星的示范作用带有一种天然的影响力,不经意间便俘虏了观众,俘虏了消费者。
植入式广告作为一种媒介文本,寓意识形态及价值观于文本之中,通过电影媒介悄无声息地影响受众的消费形态,培养了受众的“消费共同意识”。
植入式广告传播内容的多样性和传播结果的强效性。
已经不知不觉间改变着受众的消费形态,受众有意识地选择性地消费那些高质量和高品位的商品,并且对这些商品有消费热情,这就是高档消费大众化。
在这种广告情境下,广告产品已经不再是一个简单的生产和消费的问题,而变成了一种社会对话的语言。
趋优消费的诱因一方面来自文化偶像的榜样示范。
另一方面,则是消费主体渴求获得地位认同的心理动机。
无疑,植入式广告的出现,满足了受众心理上的归属感,并且适时地促成了消费心理的同一性。
反过来,受众的心理认同,又扩大了植入式广告宣传的强度。
\ 就广告的直接目的而言,对于产品本身的宣传属于低水平的营销,树立品牌形象,提高品牌的市场占有率才是植入式广告发展的必由之路。
在新的社会和经济环境下,随着大众消费的符号化趋势,“产品的植入”将逐渐演变为“品牌的植入”。
\ 媒介新生形态的日趋多样化,丰富了植入式广告运用所涉及的媒体表现形式。
传统的媒体的主导优势逐渐让位给以互联媒介和移动通讯为代表的新兴传媒,复合媒体并存的态势,为植入式广告发布类型的优化组合,提供了选择的可能性。
\ 影视产业与植入式广告的捆绑销售,已逐渐成为一种为各方所认可的运作模式。
这种崭新的运营机制突破传统的大众传播媒介的领域界限,波及至网络游戏、体育赛事、音乐、电脑程序乃至人们的惯常生活形态。
适用范围的不断拓展,为植入式广告的壮大开辟了广阔的前景。
\ 诚然,植入式广告还存在很多弊端,譬如偏重感性诉求而缺乏理性说服,广告投放与影片剧情无关联,在广告中时常出现误导受众甚至于虚假欺骗的行径。
这些负面的影响有待于通过健全法制和提高从业人员素质的方式加以克服。
营销策划考题
营销策划技术单选10 多选5 名词解释4 简答4 案例分析1 论述1一、选择1、市场营销理念有:(1)生产观念 (2)产品观念 (3)推销观念 (4)市场营销观念 (5)客户观念 (6)社会市场营销观念2、企业营销策划的程序:(1)明确策划的问题 (2)调查与分析 (3)企业营销战略策划 (4)企业营销战术策划 (5)营销策划书 (6)营销策划实施 (7)评估与修正3、市场营销策划的基本要素:(1)目标:是策划的起点,是策划所希望达到的预期效果 (2)信息:是策划的基础、素材 (3)创意:是策划的核心4、营销定位对象分析:(1)企业定位 (2)产品定位 (3)品牌定位 (4)广告定位5、选择市场细分的依据:(1)地理标准 (2)人口标准 (3)心理标准 (4)行为标准6、企业定位策划:(1)市场领导者的策略:最能适合广大消费者的需要,市场占有率最大 (2)市场挑战者的策略:可以定位在尽量靠近市场领导者的位置,缩小与领导者的差别,便于争夺市场领导者地位 (3)市场追随者的策略:可以选择定位为紧随领导者之后,或者距离追随策略 (4)市场补缺者的策略:可把自己的整体形象定位远离领导者的位置上,以避免市场竞争,发展自己的事业 [案例]7、企业形象识别系统的构成:(1)理念识别系统 (2)行为识别系统 (3)视觉识别系统8、产品整体的五个层次:(1)核心产品 (2)形式产品 (3)期望产品 (4)附加产品 (5)潜在产品9、包装的作用:(1)保护商品 (2)便于运输和携带 (3)美化产品,促进销售10、产品组合4个衡量变量:宽度、广度、深度与关联度11、产品差异化策划:(1)研发策略 (2)地理策略 (3)促销策略 (4)服务策略12、营销渠道设计策划的程序:(1)确认渠道目标 (2)明确渠道任务 (3)制定可行的渠道结构 (4)评估影响渠道结构的因素 (5)选择渠道结构13、广告文案的结构:(1)标题:是广告文案的主题,也是广告内容的诉求重点 (2)正文:是主要部分,是以客观的事实、具体的说明 (3)广告口号:是一种较长时期内反复使用的特定商业用语 (4)随文:附属部分二、名词解释1、市场营销:是个人和群体通过创造,提供出售,并同他人自由交换产品和价值,以获得其所需欲之物的社会过程2、策划:是一套为了提高成功的可能性而针对未来要发生的事情所作出的当前决策及其决策的执行与控制过程,也可以理解为一个人或一个组织为了达到自己的目标面进行的构思—计划—执行—控制的全过程3、企业营销策划:是指根据企业的整体战略,通过对企业内部条件与外部环境的分析,精心构思、设计和组合各种因素从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序4、市场营销调查:就是运用科学的方法,在系统、有目的地搜集市场营销信息,记录、整理和分析市场情况,了解市场的现状及其发展声势的一系列活动5、企业形象识别系统(CIS):是指企业有意识、有计划地将自企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播,以便更好地在公众心中占据特定位置,进而树立起独特形象6、产品服务:是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务7、新产品:指在产品整体概念中的任何一部分进行变革或创新,并能给消费者带来新的利益和满足的产品三、简答1、对策划人素质的一般要求:(1)集理论与实践于一身的复合型人才 (2)敏锐的观察力、判断力和驾驭市场的能力 (3)良好的社会公德和职业道德 (4)娴熟的表达技巧2、五力分析法的基本原理:(1)市场准入的威胁 (2)买家的力量 (3)供应商的力量 (4)可替代产品 (5)竞争对手3、视觉识别系统的基本要策划:(1)企业标志 (2)企业标准字 (3)企业标准色 (4)企业吉祥物4、产品服务的特点:(1)产品服务的不可触知性(形态的无形性) (2)产品服务的不可分离性(产销的同时性) (3)服务的不可存储性 (4)质量的波动性 5、新产品开发策略:(1)抢先策略:即是抢在其他企业之前,将新产品开发出来并投入到市场中去,从而使企业处于领先地位;这是进攻型的新产品开发策略,实质上是以攻取胜、以奇制胜 (2)紧跟策略:即企业发现市场上的畅销产品,就不失时机地进行仿制进而投放市场 (3)引进策略:即把专利和技术买过来,组织力量消化、吸收创新,变成自己的技术,并迅速转变为生产力6、品牌对企业的作用:(1)识别产品 (2)维护权益 (3)增值效应 (4)降低成本7、品牌命名遵循的原则:(1)可保护性原则 (2)市场通用原则 (3)可记忆性原则 (4)积极联想性原则 (5)有意义性原则8、影响产品定价的主要因素分析:(1)市场需求(需求的收入弹性、价格弹性、交叉弹性) (2)成本费用(是定价行为的基础) (3)竞争产品的价格水平(完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断) (4)其他相关因素(政府组织干预、消费者心理)9、影响营销渠道构建的因素:(1)市场因素 (2)产品因素 (3)公司因素 (4)中间商因素 (5)环境因素 (6)行为因素10、广告创意的原则:(1)科学性原则 (2)艺术性原则 (3)人性化原则 (4)冲击性原则 (5)幽默性原则 (6)新奇性原则 (7)简明性原则11、企业公共关系策划的内容:(1)公关传播:媒体主动传播和事件营销 (2)公关专题:新闻发布会、社会赞助活动、庆典活动、展览展示会、参观游览活动、宴请等 (3)危机公关:包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程12、危机公关处理的基本程序:(1)快速启动应急预案 (2)深入现场,掌握第一手资料 (3)控制损失,控制事态的恶化程度 (4)分析情况,确定对策 (5)召开新闻发布会发布正式信息 (6)组织力量,有效行动 (7) 处理与善后、重塑形象四、案例分析1、新产品推广策划思路:(1)确定新产品推广的目标受众 (2)建立独特的产品形象:关键因素,要求厂家通过差异化策略给消费者一个购买产品的理由 (3)选择最佳的推广时机 (4)进行强大的宣传造势 (5)运用有效的促销手段 (6)建立顺畅的产品通路 (7)进行科学的计划和管理 (8)采取科学的推广策略结合新产品的开发策略:(1)抢先策略:企业必须要有较强的研究与开发能力,要有一定的试制与生产能力,还要有足够的人力、物力和资金,要有勇于承担风险的决心 (2)紧跟策略:企业必须随时对市场信息进行收集、处理,而且要具有较强的、高效率的研究与开发能力 (3)引进策略:方法有3种,将小企业整个买下;购买现成的技术;引进掌握专利技术和关键技术的人才2、品牌建设的步骤:(1)了解产业环境,确认自己的强弱点,决定“核心”生意(SWOT分析) (2)确立企业长远的发展目标(是成熟的,可执行的) (3)形成完整的企业识别的维护管理系统 (4)确认品牌与消费者的关系 (5)品牌策略与品牌识别 (6)品牌责任归属与组织动作(应有清晰的决策流程、明确的岗位责任制、行销与传播结合、有强的培训系统) (7)360度整合行销传播计划及执行(广告、公共关系、促销、直效行销) (8)直接接触消费者,持续记录、建立活的客户资料库,不断建立品牌忠诚度 (9)建立评估系统,追踪品牌资产 (10)投资品牌持续一致,不轻易改变五、论述1、渠道管理中存在的问题及解决路径:(1)渠道不统一引发厂商之间的矛盾:企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的冲突,统一企业的渠道政策,使服务标准规范,同时厂商关系需要管理,如防止窜货应该加强巡查,防止倒货应该加强培训,建立奖惩措施,通过人性化管理和制度化管理的有效结合,从而培育最适合企业发展的厂商关系(2)渠道冗长造成管理难度加大:应该缩短货物到达消费者的时间,减少环节降低产品的损耗,厂家有效掌握终端市场供求关系,减少企业利润补分流的可能性(3)渠道覆盖面过广:厂家必须在足够的资源和能力去关注每个区域的运作,尽量提高渠道管理水平,积极应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻(4)企业对中间商的选择缺乏标准:选择渠道成员应该有一定的标准,如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等(5)企业不能很好地掌控并管理终端:应该懂得利用渠道里的资源优势,管理好经销商(6)忽略渠道的后续管理:渠道建成后,仍要根据市场的发展状况不断加以调整(7)盲目自建网络:厂家自建渠道必须具备的一定的条件:高度的品牌号召力、影响力和相当的企业实力;稳定的消费群体、市场销量和企业利润;相对成熟的管理模式等,另外,自建渠道的关键必须讲究规模经济,必须达到一定的规模,厂家才能实现整个配送和营运的成本最低化(8)新产品上市的渠道选择混乱:企业在推广新产品上市的过程中,应该重新评价和选择经销商,一是对现有经销商,大力强化网络拓展能力和市场操作能力,新产品交其代理后,厂家对其全力扶持并培训;二是对没有改造价值的经销商,坚决予以更换;三是对实力较强的二级分销商,则可委托代理新产品



