大学生学习突发事件应急处理这门课程的心得体会
突发事件方面的去危机管理专家叶东博客里面找一些类似文章，他的一些文章和这个相关。
幼儿意外事故的预防和急救培训体会
一．技术运营类问题1. 如在营业过程中突然（停电），如何向顾客做好解释工作
A. 及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待。
B. 及时通知值班主管（店长）检查电路（检查电路时应注意漏电情况发生做好安全防御工作），如不能解决电话报修，并通知相应部门取得指导。
C. 若时间较长店长（值班经理）登录自己帐号全体截图后结帐。
并通知顾客已经结帐。
然后正常关闭服务器。
D. 正常通电后检查服务器并开启，通知顾客恢复正常可以正常娱乐。
E. 店长（值班经理）做突发事件统计表，发送工程部备案。
2. 如在营业过程中突然（断网）如何操作?A. 及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待。
B. 及时通知店长（值班经理）检查路由器是否正常。
C. 如不能解决通知技术部取得技术员指导。
D. 恢复后通知顾客正常娱乐，并做突发事件统计表发送技术部备案。
3. 如在营业中服务器出现故障（EP收费服务器 XX服务器 其他服务器）A．及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待。
B．及时通知值班经理（店长）检查服务器故障，如不能解决通知技术部取得指导。
（注向技术人员说明故障情况不得夸大或含糊不清）。
C．恢复后通知顾客正常娱乐，并做突发事件统计表发送技术部备案。
4. 如在营业中发现客户机中毒怎么办
A．立刻通知店长（值班经理）封杀病毒，防治病毒扩散传播。
（中毒机器断网）B．并通知公司技术部查杀病毒或重新更换无病毒系统。
5. 如顾客称在网吧虚拟物品丢失或被盗，你如何做好解释
A．“您的虚拟物品丢失，我们感到非常遗憾，我们也不愿意看到我们的顾客发生不愉快的事，诚恳的听取顾客抱怨。
本着愿意帮助解决问题，但解决困难。
B．尽量帮助顾客找回虚拟物品（通过游戏等客户联系寻找解决办法）。
C．避免与顾客发生冲突。
不要让顾客认为这是我们的责任，适当赠送店长优惠券，安抚顾客。
D．检查服务器或客户机是否中毒并解决。
6. 醉酒客人要入店消费。
A．关注顾客值班经理（店长）应建议顾客回家休息。
如顾客执意上网，应对该顾客特别关注帮助顾客寻找位置并以关心的方式询问顾客情况。
B．注意不要和顾客发生口角，醉酒顾客是不理智的，我们应适当的做些让步。
C．如果该顾客未能达到上网规定，可以报警处理。
二．顾客在网吧失窃或治安事件1．顾客投诉在网吧失窃，如何应对处理?A.立即了解情况，表示高度关切和同情之意，并保持事故现场。
B.主动协助顾客打110报警，或陪同顾客到当地派出所报警，并配合公安部门调查，做相关笔录。
C.通知值班经理（店长）查看监控，把有可疑的地方保存下来。
D.留下顾客的联系方式，以便调查后给予回复。
E.填写突发事件统计表发送相应部门主管。
2．如果顾客要求你帮助在网吧内寻找失窍物品，如何处理?我们应该在力所能及的范围内为顾客提供帮助，况且这也是安抚顾客的一种方式，必要时也可以帮助顾客在网吧卫生间、角落、垃圾箱等处进行寻找。
建议使用：顾客，您好，我们的一位顾客现在需要您的帮助。
在XX：XX分，顾客 XXX在网吧丢失XXX，如果您有捡到或发现的请与我们联系!谢谢”通常此项工作，不能过多打扰其他顾客，建议一对一沟通，逐一询问顾客。
（注：失主附近的顾客）3．如果顾客要求出具在网吧失窍的书面证明，如何处理?我们并不主张为顾客提供书面的东西，即便是顾客意见联系单，其主要目的也应当是记录顾客的要求和联系方式，而不是事件过程的描述。
应该：“如果您任何的意见和要求，您随时都可以和我们联系。
作为一个有着良好信誉的企业，我们之间可以随时针对此事进行沟通，并且提供给你最大的帮助，我们会积极配合公安部门进行调查，既然公安部门对此案件进行了登记，网吧只能证明您在此上过网，但无法出具你失窍的证明。
”不应该：未经主管同意即给顾客书面说明。
4、如果在网吧发生抢劫事件，你应该怎么办
A．立即拨打110报警，或向当地派出所报警，并保持事故的现场。
B. 视情况需要，网吧员工适当的协助;同时应当注意采取适当的自我保护措施。
C. 争取见证人（顾客或员工），留下联系方式，必要时留下笔录。
D. 配合公安部门调查，做相关笔录。
E. 留下顾客的联系方式，以便调查后给与回复。
F. 填写突发事件统计表，发送运营经理。
5．如果顾客失窃后要求你关闭网吧大门抓贼，你如何正确处理
应该说明：“我们会立即报警（或已经报警）寻求警方的支援，我们也会尽量地给您提供帮助，但是现在封闭大门势必会影响到其其它顾客的娱乐，侵犯他人的人身自由，网吧没有这个权利。
所以不能关闭大门。
”三． 顾客受伤（一）若当场发生在网吧：1.有顾客或员工向你报备有顾客受伤，您该如果何处
应该：立即了解情况，表示高度关切和所有有行动。
视情况需要，立即主动提出协助送医院检查，必要时，为顾客联系亲友。
立即报告你的主管，取得指导（店长 管理公司主管）。
应在事件发后的第二天与顾客联系问候病情，或到家中进行探望。
不要争论是非过错，但可以对此事件发生表示抱歉和遗憾。
不应该：“我可以协助您去医院检查，但受伤是因为您不慎造成的，与网吧没有责任。
”（即使你能够确认受伤是因为顾客不慎造成，也不能与顾客划分责任，应当在第一时间内给顾客提供最好的协助。
）2.如果你能够确认顾客受伤很轻微，如何处理
A．了解相关情况，并询问顾客是否需要协助送医院检查，或是否需要别的帮助。
B．留下顾客的联系方式，并在第二天问候顾客。
3.如果顾客受伤严重（出现流血或其他症状），如何正确处理
A．立即了解情况，并主动协助送医治疗，必要时拨打120急救电话。
B．为伤者联络亲友。
C．立即报备主管，取得指导。
D．询问顾客是否有相关财物，提醒顾客作好保管。
4．如果网吧内遇有炸威胁或被告知可能放置了炸弹等恐怖事件，如何处理
A．立即疏散顾客及员工，同时及时立即报备主管，并拨打110报警。
B．撤离时关闭相关设备和电源。
C．由公安部门出面解决过程中，要有保护自我的安全的意识。
D．如有顾客或员工受伤，请示主管后送医治疗。
E．事后填写详细的突发事件表。
F．如有媒体介入，不要接受媒采访，并立即报备主管。
G．如有任何疑问，请网吧经理向上级门咨询。
四．火灾\\\/水灾1．如果网吧发生火灾\\\/水灾，如何正确及时处理?A．立即疏散顾客及员工，同时立即拨打119报警，协助灭火。
B．立即报备主管。
C．事后填写祥细的突发事件表。
D．追查起因，报备相关部门。
2、如有设备损坏，如何处理?A．如有设备损坏，请详细列出损坏的设备数目、记录损坏的程度。
B．可能的话，追查设备损坏的原因。
C．报备维修部，进行维修。
3．如有员工或顾客受伤，如何正确处理?如有员工或顾客受伤，应表示高度关切，并按照以上顾客受伤和员工工伤的原则进行处理。
4．对于此种事件，如何做好善后工作?追查事件起因，进行整改，避免类似事件的发生。
邀请消防局工作人员对员工进行防火\\\/水意识的宣导，了解消防器具的使用方法。
5．如何在平时的工作中做好此类事件的预防工作?日常加强对员工进行防火\\\/水意识的宣导，消防器具使用的培训；定期检查消防器具进行年检、更换；日常保持消防通道畅通，以备出现灾情时急用；对电器、电线及变电箱指派专人进行管理和日常加强巡视。
以上资料来源：爱酷游
应急疏散演练心得体会1000字
各位老师，各位同学：大家好
为做好“防震减灾”宣传教育工作，唤起全校师生对防震减灾工作的高度关注，进一步增强对地震灾害风险防范意识，提高师生面对紧急事件的处理能力，保障广大师生的生命安全，确保地震等灾难来临时把损失降到最低限度，学校制定了防震抗震预案和防震减灾演练方案，并于今天举行了全校师生防震救灾演练及紧急疏散演练活动。
各位同学，安全疏散主要得做到有序和迅速，有序就是有组织有秩序，切记迅速是建立在有序的基础上的，在演练活动中，全校老师要组织到位，保障有力；全体同学要积极配合，服从命令，在极短的时间内，师生全部按照预定的疏散路线，紧急而有序地从教室撤离到操场中央空旷指定地带，防止发生任何互相推挤或踩踏事故，在整个演练过程要井然有序，不仅要增强了师生们的防震避震的安全意识，还要提高广大师生在地震中的逃生自救、互救能力和抵御、应对紧急突发事件的能力，达到预期的目的，预祝演练圆满的成功。
如何提高突发公共卫生事件的应急能力
突发性公共卫生事件是指突然发生，造成或成社会公众健康严重损害大传染病疫情，群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
突发性公共卫生事件直接关系到公众的健康、经济的发展和社会的安全，并日益成为社会普遍关注的热点问题。
综合性医院除了完成辖区人民身体保健预防及疾病的医疗工作外。
同时还需要参加突发的意想不到的意外事故，自然灾害的卫生救援等紧急救护保障任务。
如参与抗洪、地震及传染病疫情救援等，并在其中得到锻炼。
要做好应对突发公共卫生事件的控制，平时必须制订应急策略、建立应急机制、制订和完善紧急控制措施。
确保及时、迅速、高效及有序地应对，保障广大人民群众的身体健康，维护国家的安全稳定。
1 制定科学合理的应急预案 无论是重大传染病疫情、各类中毒事件、生活意外事故、自然灾害以及各类恐怖事件，还是其他的突发公共卫生事件，通常都会出现大批量伤病员。
面对突如其来的事件，往往会超出医院抢救承受能力，如果医院事先没有准备或准备不充分，必然会顾此失彼，应接不暇。
因此，综合性医院应居安思危，有备无患，制订综合性、针对性的各项应急预案，对提高应急抢救能力极为重要。
1.1 加强组织领导，明确责任 医院要成立应急指挥部（组），统一协调各部门参予应急处理，各职能部门的职责，做到分工明确，职责落实，明确各自责任。
只有在高度统一指挥下才能最大限度发挥各方面力量，调集所有资源对事件及时予以控制。
1.2 预案要科学合理 医院要查阅收集掌握本区域各种卫生信息（如传染病、自然疫源疫病）、地质自然灾害（如地震、洪涝等）及可能发生的各种事故等。
参照《中华人民共和国传染病防治法》、《灾害事故医疗救援工作管理办法》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规，根据本地区及本单位的实际情况制订各种紧急措施及抢救预案。
预案必须系统地反映在不同情况下的指挥程序和内容，主要包括向各执行任务单位发出号令的顺序，准备行动的要求、人员、装备数量及编组方式，指挥员分工及指挥位置等，各种保障活动必须在上级统一指挥下协调进行。
1.3 预案要全面、突出重点，要方便实用便于操作 医院要制订重大传染病、中毒事件、自然灾害及重大意外伤害控制预案。
传染病的诊断标准、预防及治疗措施要简单明了，不仅医务人员容易掌握，而且非医务人员也易于知道掌握。
要让全社会人人都参与这样看似很简单的措施，即可有效地预防传染病流行，这就是最好的预防策略。
医院要制订大批伤病员分类及转送标准。
对因自然灾害（如地震、火山爆发、泥石流、台风、洪涝等）、意外事故（如车祸）及恐怖袭击等造成大批伤员出现时，要对病人进行分类。
对多发伤患者按照胸、腹、头、四肢顺序进行处置，确定手术适应症，作必要术前准备，积极进行救命性急诊手术（如气管切开、开胸心脏按压、胸腔闭式引流、开胸剖腹止血手术等）。
同时对自然灾害还需把抢救伤员、搜救幸存者，控制疾病流行等也写入预案内。
2 加强应急教育培训，提高应急能力 在发生突发性公共卫生事件时，医务人员常常是最先了解并是一线参与抢救的人员。
无论是传染性疾病还是不明原因疾病或中毒事件，他们的应急处置能力和应急思想，对控制灾害蔓延，减少灾害损失起到至关重要的作用。
突发事件早期处置的好坏，常常关系到整个事件的最后结果。
因此，必须建立一套完善的在职培训制度，并纳入继续医学教育计划，定期进行应急处置相关知识及能力的培训，提高医务人员的应急能力。
2.1 应急培训的内容 培训的内容包括：临床医护人员流行病学方法和思想，处理突发事件应急能力，传染病和常见中毒知识，自然灾害、意外事故状态下救治，心理素质培训等。
要组织学习《传染病防治法》、《灾害事故医疗救援工作管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规。
2.2 加强演练 建立的各种预案虽具有很强的指导性，但只有在反复演练中才能确保预案在启动时顺利实施，也只有通过模拟训练来提高应急队伍的水平。
演练形式包括紧急集结拉动、市内重大车祸等意外事故现场抢救、图上作业等各个方面。
通过演练不仅可以使大家了解掌握预案，还可以检验预案是否合理、科学、全面，以便及时进一步修改完善。
医院要进行应急能力演习，提高医务人员综合应急处理能力。
2.3 加强应急机制的研究 突发公共卫生事件具有突发性、意外性、较难预测，有的甚至不可预测。
要开展预警研究，监测预警。
要总结院内抢救车辆、中毒等意外事故的经验，同时要研究国内外已发生的重大意外事故的抢救成功经验，如对美国“9 11”事件、海湾战争、伊拉克战争等卫勤保障经验，今年的SARS疫情控制经验等重大公共卫生事件的研究。
借鉴国内外公共卫生事件的经验，进一步修正和完善各种预案、预警指标。
提高处理的综合性和系统性。
建立快速反应机制，在应急事件处置中发挥重要作用。
校园内突发事件应急处理
范文1 校发事件处理程序法 第一章 总 第一条：为预防、妥善处理校园突发事件，保护学生、学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、《学生伤害事故处理办法》和其他相关法律、行政法规及有关规定，制定本办法。
第二条：在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的突发事件，适用本办法。
第三条：学校应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。
第四条：学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害师生。
第五条：学校对未成年学生不承担监护职责。
学生应当自觉遵守学校的规章制度和纪律,服从学校管理，应当根据自身的年龄、认知能力和法律行为能力，避免和消除相应的危险。
第六条：学校应采取各种措施，尽量避免突发事件的发生。
事件发生后，应及时、妥善地处理。
第二章 事故的处理程序及办法 第七条：学生伤害事故处理程序及办法： （一）学生在课堂（课间）发生伤害事故的，任课教师（班主任）应立即组织将其送至校医室或通知校医前来处理；校医不在或情形比较严重的，应立即向年级部、学生指导处或校领导汇报并视情况送医院急救。
骨折或病情较严重的，须通知120急救中心专业人员前来搬运救治。
（二）如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至，并及时通知当事人父母或其他监护人到医院看护。
（三）班主任应在第一时间组织当事人和旁观者书写情况说明并留存。
（四）事故发生后，年级部或学生指导处必须及时保护现场，保留证据。
（五）任课教师（班主任）应于当日书写情况说明并报学生指导处留存。
（六）事发后，任课教师（班主任）应于当日晚及时电话关心和询问受伤学生康复情况；病情严重的，相关处室应及时组织责任教师或学生家长登门看望与慰问。
（七）伤害事故涉及责任问题及相关费用的，学生指导处应及时向通报，并做好调查和调解工作；问题严重的或调解不成的，应及时上报校长室协调处理。
（八）有关协议书应及时交档案室留存。
（九）发生重大伤害事故的，学校应及时向上级教育主管部门汇报。
第八条：在学校组织的校外活动中发生意外事故的，带队领导和教师除应及时救护伤者外，还应及时联系公安部门、活动场地与交通工具等的提供者协同处理。
第九条：发生水痘、流行性腮腺炎、急性结膜炎（）等传染性疾病流行事件，班主任及第一发现人应立即协同校医及时组织救治；病情严重的，要通知家长或亲自将学生送至医院抢救。
相关场所（教室、实验室等）应立即停止使用并及时做好消毒工作。
学校要及时上报卫生防疫部门和教育主管部门，并切实做好晨检工作。
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学生在家患疑似传染病的，班主任需提醒家长及时带孩子去科就诊、并将会诊结果通知班主任。
学生病愈后，必须持社区医疗机构的痊愈证明书，先到校医室报到，经审核后方可进班上课。
发生的，食物需留样待查，并及时上报卫生防疫部门、教育主管部门，视情况报公安部门。
第十条：发生火灾或液化气泄露、水管爆裂等突发事故，当事人及第一发现人应立即组织灭火或关闭阀门，并及时向后勤服务部门或分管校长汇报。
后勤服务部门应立即组织抢修。
情况危急时，班主任和任课教师应按预定路线将学生安全有序地撤离至安全区域。
第十一条：如遇、冰封天气，门卫及其它后勤管理人员应在学生到校前，及时在组织清扫校园内外的道路积雪；班主任、各处室成员及校医应提前到校视察情况，做好安全防护、学生教育、课间巡视等工作。
第十二条：校园施工，应以安全第一为原则。
施工单位应使用符合安全规范的仪器设备并做好防护工作；学生指导处应会同年级部和班主任及时做好学生安全教育工作；后勤服务处要加强安全巡视，杜绝校园。
如发生突发，学校应及时联系施工单位并上报上级教育主管部门，必要时还需上报安全监督等部门。
对受伤人员的救治程序及办法，同本办法第七条之规定。
第十三条：如遇校外人员冲击学校正常教学秩序，门卫及在现场的教工应及时做好疏导劝解工作；情况严重的，应立即向学校汇报或向公安部门报案；必要时，要进行现场摄像和拍照。
情形严重或造成重大后果的，学校应及时向教育主管部门和公安部门汇报。
第十四条：其它突发事件的处理，本着及时、有效、规范的原则，认真处理。
第三章 事故责任者的处理及损害的赔偿 第十五条：发生校园意外事故，且学校负有责任且情节严重的，对学校的直接负责的主管人员和其他直接责任人员，分别给予相应的行政处分；有关责任人的行为触犯刑律的，学校积极配合司法机关调查处理。
第十六条：违反学校纪律，对造成学生伤害事故负有责任的学生，学校应给予相应的处分；触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。
第十七条：对发生学生伤害事故负有责任的组织或者个人，应当按照法律法规的有关规定，承担相应的损害赔偿责任。
第十八条：因教师或者学校其他工作人员在履行职务中的故意或者过失造成的学生伤害事故，学校可以向有关责任人员追究赔偿责任，并给予适当的处理。
第十九条：对于因不及时处理而造成重大影响的，学校将给予相关责任人适当的处理。
第二十条：未成年学生对学生伤害事故负有责任的，由其监护人依法承担相应的赔偿责任。
第二十一条：学校对学生伤害事故负有责任的，根据责任大小，适当予以经济赔偿，但不承担解决户口、住房、就业等与救助受伤害师生、赔偿相应经济损失无直接关系的其它事项。
第四章 附则 第二十二条：本办法中的“校园意外事故直接责任人”是指： （一）因玩忽职守，致使事故发生在课堂（含实验课及在室外进行的有关课程）的，该课程任课教师为第一责任人。
（二）因玩忽职守，致使事故发生在专用教室、实验室、图书馆、库房的，该专用教室等管理人员为第一责任人。
（三）电路安全，电工是第一责任人。
第二十三条：以上条文如与有关法律法规相悖，以国家法律法规为准。
第二十四条：本办法已于2005年元月经讨论批准后实施。
范文2 校园突发事件预防处理应急预案 一、总则 1、为使学校能够及时、有序、高效地应付和处理可能发生的突发事件，保证广大师生员工的生命安全和国家财产安全，尽最大可能避免和降低突发事件造成的损失，化危机为转机，依据有关法律法规和教育局关于学校突发事件处置与应急预案的精神，制定本应急预案。
2、树立“，生命第一”的思想，全校各部门和处室，在一旦突发事件发生时，能确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，有序应对。
二、适用范围 本预案中突发性事件指学校内突然发生的不可预料的严重危害师生安全，影响学校正常教育秩序，以及会造成一定社会影响的事件。
具体包括： 1、学校火灾事故； 2、组织外出活动时的意外事故； 3、学校建设、校舍及设施设备引起的； 4、供餐或其他食品、饮品引发的群体性事故； 5、集体活动中或课间大量师生员工的相互挤压事故； 6、来自校内外的袭击、伤害性事件；学生失踪、绑架事件； 7、感染性或季节性、暴发性疾病等公共卫生事件； 8、由各种原因发生的师生员工出走、自伤、自虐、自杀事件； 9、学校财产被盗事件； 10、学生在非教学时间的校外意外伤亡事件； 11、群体性上访事件； 12、在校学生刑事犯罪事件； 13、其它自然或人为的突发恶性事件。
三、组织管理 1、学校成立以校长为组长、校长室、各部门主要领导为成员的安全工作领导小组，副组长由安全工作分管领导担任，并聘请法制副校长指导学校安全法制教育。
领导小组成员随岗位变化自然调整，常态下负责学校的安全管理，在突发事件来临时，负责突发事件的处理。
2、突发事件发生时，由安全工作领导小组组长（校长）统一负责处理，校长外出时，由校长指定校领导或由在家的最高领导统一负责对突发事件的处理，由副校长（或安全工作分管领导）具体负责突发事件的处理工作，相关部门职责如下： （1）、党政办负责突发事件相关信息收集和报道。
（2）、德育处、总务处、教务处、教科处等协助分管领导做好突发事件的具体处理工作，如人员疏散、现场维护等工作。
（3）、校长室、工会等做好突发事件原因的调查，责任的追究，责任人的处理。
四、突发事件的处理 1、突发事件的处理必须严格遵循“以人为本，生命第一”的原则，组织自身力量并迅速请求社会有关方面快速开展各项救援工作，把损失降低到最低限度。
2、突发事件发生后，有关当事人必须在事发的第一时间向相关领导报告，报告的主要内容包括：事件发生的时间、地点、概况以及采取措施情况、进展和下步打算等。
相关领导再根据突发事件的等级向上级领导和有关部门报告，必要时，在第一时间赶到事发现场，立即指挥启动学校突发事件处理应急预案，按应急预案确定的相关人员职责开展工作。
3、突发事件发生后，必须根据其性质因时、因地、因人制宜地妥善加以处理。
如校园内发生群体性食物中毒，除及时向校长报告外，还需再取样本（如呕吐物等），保护现场，掌握第一手资料，并进行对症的应急处理，及时向疾控中心报告；如有流行性传染病发生，马上对有关人员进行隔离，在做好个人防护的同时，对各处室进行消毒，既要向上级领导汇报，又要通知家长。
在碰到火灾、交通事故等突发事件时，更要沉着冷静，决定采取相应措施，除组织抢救疏散外，要及时向消防、交警等有关单位报告，把损失减少到最低限度。
4、突发事件的事态发展基本控制后，应调查清楚事件发生的原因、经过、相关责任，认定事件性质，形成调查报告，并对事件提出处理意见和整改措施。
5、信息报送。
突发事件发生后，相关班级、知情者和学校各部门应立即将发生地点、时间等基本情况和有关信息立即报告校长室。
不得擅自对外发布。
信息报送时限：一般突发事件2小时内报送，重大突发事件必须即时报，最迟在半小时报送，具体为先口头报，再书面报。
同时应及时续报事件发展情况、原因、后果及对事件的处理情况。
五、突发事件的预防 1、全校师生员工要有“防范于未然”的思想意识，严格遵守学校的安全工作制度，及时妥善处理校园中可能发生的偶发事件，把不安全的隐患消灭在萌芽状态。
2、每学期开学前，总务处负责对全校校舍进行全面检查，发现危房及时报告，妥善处理。
3、总务处、德育处要定期对灭火器、应急灯、楼道路灯、教学楼、寝室楼的用电线路等安全设施进行检查，及时发现，及时维修。
4、加强食堂和小卖部管理，确保饮食卫生安全。
食堂和小卖部要健全各项规章制度，严格岗位责任制，对进货核查、消毒、取样等实行登记签名制；要加强食堂和小卖部安全保卫工作，禁止无关人员随意进入食堂加工操作间及食品原料存放间，严防投毒事件发生。
5、切实执行《学校安全卫生工作条例》，加大教育的宣传力度，利用黑板报、宣传窗、班队课等形式，广泛开展预防知识宣教教育，及时印发教育资料，增强师生员工的公共安全意识和自我保护能力。
6、经常邀请交警、消防人员、法制讲师团、法制副校长等来校为全体师生作交通安全、消防知识、法律知识讲座。
7、规范门卫值勤制度，严格进出人员登记。
8、完善夜自修管理制度，实行严格的请假、点名制度，发现学生无故未到校的，及时与家长联系。
9、加强节假日值班制度。
10、加强心理健康教育，把心理健康教育有机地渗透到各门学科的教学中。
六、常用报警电话：120、110、119、88418110（邱隘派出所）88412253（盛垫交警） 七、责任追究 1、学校各相关处室人员违反本预案有关规定要求导致突发事件处理受到影响或者导致事态扩大，给相关责任人及其主管人员以相应的处分。
有下列情况之一的，从重处分。
（1）突发事件接报者未按规定及时上报相关领导，导致事件处理受影响的； （2）相关人员后勤保障不力，延误突发事件处理时机的； （3）相关人员向上级部门报告事件信息未经领导审签，导致错报、漏报，造成不良影响的； （4）相关人员未及时履行本预案规定的职责，导致事态扩大的。
2、有下列情形之一的，对相关责任人以相应的处分。
（1）因管理混乱、安全事故预防措施不落实，导致突发事件发生，并造成严重影响的； （2）突发事件发生后，不及时采取救援措施导致损害扩大的； （3）相关当事人未及时报告突发事件，导致处理时机延迟的； （4）拒绝、阻挠事件调查，或者提供虚假情况，隐瞒事实真相的。
3、违反本预案规定，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任
作为一名急救中心的医生，遇到突发事件该怎么做
这问题太大了............按预案做或听从上级指挥对了,记得保证自身安全.三年前同行们悲惨的例子在那放着.
