如何进行突发事件中的舆情引导
写作思路：论文共分五章，以“引导突发事件网络舆情”为目的，沿着“提出问题（存在突发事件网络舆情引导失当问题）→分析问题(突发事件网络舆情引导失当的因素)→解决问题(完善突发事件网络舆情引导失当的应对策略)”的逻辑思路展开。
写作框架：首先，以典型案例为文章的切入点，对突发事件网络舆情现状进行分析，指出当前存在突发事情网络舆情引导失当现象，并从引导时机、引导主题、引导方式分析其失当的具体表现。
其次，分析制约突发事件网络舆情引导失当的影响因素，主要包括引导意识不足、引导管理体制不健全、引导保障机制不完善。
最后，基于对影响因素的分析,从加强宣传教育营造积极社会舆论环境、实行网上网下两级联动引导舆论、加强应对突发事件网络舆情组织机制建设三方面分析完善突发事件网络舆情引导的应对策略。
写作大纲第1章突发事件网络舆情的概念界定（理论分析）1.1突发事件的内涵、起源、分类1.2网络舆情的内涵、分类、以及特点1.3突发事件网络舆情的形成及演变第2章突发事件网络舆情引导现状扫描2.1案例分析：双汇“瘦肉精事件”（事件回顾：结合具体案例来谈网络舆情中所存在的问题）2.2当前我国突发事件网络舆情引导失当的表现（通过上述案例综合分析当前我国突发事件网络舆情引导失当的具体表现,主要从引导时机、引导主题、引导方式三方面来分析）第3章制约突发事件网络舆情的影响因素(本章通过以上对双汇“瘦肉精”事
如何做好突发事件中的舆论引导工作
媒体如何加强对突发事件的舆论引导，抢占舆论制高点1.主动及时客观报道突发事件的真相，赢得舆论引导主动权。
近年来我们遇到的大量事件说明，当重大发生时，主流媒体在政府和宣传部门的支持和指导下，在第一时间及时、准确地进行报道，就有可能抑制谣言传播的空间，维护社会稳定和人心安定，在第一时间掌握话语权，排解萌芽中的非理性舆论压力。
在，人们通过互联网、等渠道，获取信息快捷便利，一有重大事件发生，消息会不胫而走，短期内就会对大众心理产生强大冲击。
主流媒体应当在履行相关的审稿程序后，在事件一发生就占据舆论的先机，主动、及时地公开报道，以树立本媒体的公信力，赢得受众的信任。
2.报网融合，优势互补，形成正确引导舆论走向的合力。
过去电视比报纸快，现在网络比电视快，将来手机比网络快。
传播的速度在一定程度上影响着舆论引导的效果。
面对舆论传播中的这种新情况，作为平面媒体的党报，该怎样在竞争和竞合中，努力发挥自己的传统优势，同时借助其他媒体的速度优势，提高舆论引导的有效性
实践表明，报网融合，是一个有效的途径。
与以互联网为代表的之间，只有实现优势互补、彼此融合、形成合力，才能更为主动。
不久前，有家大型商场为了搞店庆促销活动，贴出告示：开张当天排队进店的前100名顾客，每人可领到一定数额的免费购物券。
第二天一早，前来店门口排队的达数千人，有的凌晨就来了。
购物券发完后，没有领到的人心中不满，往前乱冲，现场秩序混乱，店门的玻璃被挤破。
这起由于发生在市中心，很快有人通过手机、网络快速传播，质疑“商场在商业炒作，吹泡泡”，“购物券早就分给了关系户”，等等，一时传言四起，引发了网络和现实的双重关注。
面对这种情况，我们媒体在第一时间迅速通过网络版将最新了解到的情况告诉网民，既报道了商场分发购物券的活动是公正的，同时又指出现场管理、秩序维护做得不够，估计不足。
面对网络上对这种促销手段的质疑，我们还主动设置议题，在网络论坛中就“商场该如何促销让利顾客”为主题，展开网上讨论，力求把媒体舆论和民间舆论最大限度重叠，以群众需求点、关注点为助推，对事件进行多方位、多层次的深入探讨，整合网友议论，努力发掘这起事件中值得引发人们进行有意义的深度思考的内容，正确引导舆论走向。
事实证明，在突发事件发生时，社会最需要的是传媒的准确、及时传播，以及态度鲜明、立场明确、导向清晰的评论。
现在，我们地方党报大都同时办有网站，要抢占第一时间发出第一个声音，首先可以通过网络发布消息，以及时满足受众的需求，将受众的注意力尽可能多地吸引到本媒体中。
通过报网联动，将网络上发布的消息与报纸的进一步报道加以整合，使报道更深入地走进受众，扩大党报的舆论影响力。
3.坚持以人为本，以降低突发事件的危害性为准则，承担起主流媒体的政治责任和社会责任。
如何进行突发事件中的舆情引导
写作思路：论文共分五章，以“引导突发事件网络舆情”为目的，沿着“提出问题（存在突发事件网络舆情引导失当问题）→分析问题(制约突发事件网络舆情引导失当的因素)→解决问题(完善突发事件网络舆情引导失当的应对策略)”的逻辑思路展开。
写作框架：首先，以典型案例为文章的切入点，对突发事件网络舆情现状进行分析，指出当前存在突发事情网络舆情引导失当现象，并从引导时机、引导主题、引导方式分析其失当的具体表现。
其次，分析制约突发事件网络舆情引导失当的影响因素，主要包括引导意识不足、引导管理体制不健全、引导保障机制不完善。
最后，基于对影响因素的分析,从加强宣传教育营造积极社会舆论环境、实行网上网下两级联动引导舆论、加强应对突发事件网络舆情组织机制建设三方面分析完善突发事件网络舆情引导的应对策略。
写作大纲第1章突发事件网络舆情的概念界定（理论分析）1.1突发事件的内涵、起源、分类1.2网络舆情的内涵、分类、以及特点1.3突发事件网络舆情的形成及演变第2章突发事件网络舆情引导现状扫描2.1案例分析：双汇“瘦肉精事件”（事件回顾：结合具体案例来谈网络舆情中所存在的问题）2.2当前我国突发事件网络舆情引导失当的表现（通过上述案例综合分析当前我国突发事件网络舆情引导失当的具体表现,主要从引导时机、引导主题、引导方式三方面来分析）第3章制约突发事件网络舆情的影响因素(本章通过以上对双汇“瘦肉精”事
如何进行突发事件中的舆情引导
写作思路：论文共分五章，以“引导突发事件网络舆情”为目的，沿着“提出问题（存在突发事件网络舆情引导失当问题）→分析问题(制约突发事件网络舆情引导失当的因素)→解决问题(完善突发事件网络舆情引导失当的应对策略)”的逻辑思路展开。
写作框架：首先，以典型案例为文章的切入点，对突发事件网络舆情现状进行分析，指出当前存在突发事情网络舆情引导失当现象，并从引导时机、引导主题、引导方式分析其失当的具体表现。
其次，分析制约突发事件网络舆情引导失当的影响因素，主要包括引导意识不足、引导管理体制不健全、引导保障机制不完善。
最后，基于对影响因素的分析,从加强宣传教育营造积极社会舆论环境、实行网上网下两级联动引导舆论、加强应对突发事件网络舆情组织机制建设三方面分析完善突发事件网络舆情引导的应对策略。
写作大纲第1章突发事件网络舆情的概念界定（理论分析）1.1突发事件的内涵、起源、分类1.2网络舆情的内涵、分类、以及特点1.3突发事件网络舆情的形成及演变第2章突发事件网络舆情引导现状扫描2.1案例分析：双汇“瘦肉精事件”（事件回顾：结合具体案例来谈网络舆情中所存在的问题）2.2当前我国突发事件网络舆情引导失当的表现（通过上述案例综合分析当前我国突发事件网络舆情引导失当的具体表现,主要从引导时机、引导主题、引导方式三方面来分析）第3章制约突发事件网络舆情的影响因素(本章通过以上对双汇“瘦肉精”事
如何进行突发事件的舆论引导
当突发事件发生后，如果一把手不理性、不明智，就很难处理好事情，所以一把手是排在首位的关键因素。
要有对事件做出决断的魄力，要有征服公众的魅力。
所谓第一时间，就是要把握好事件发生后的第一时间、记者到达前的第一时间、媒体报道前的第一时间、舆论形成前的第一时间。
直接当事人——火源面对直接当事人，企业要做好四个S：第一个S是闭嘴，不要争论；第二个S是把自己想做的、要做的展示出来；第三个S是保持愚钝；第四个S是让大家满意。
此外，在新闻发言人领域中有一个很重要的观点，即让自己处于弱势。
须知当自己越强势、越强悍时，对方对自己就越具有攻击性，所以新闻发言人要适当地学会处于弱势。
【案例】鬃鬃事件家属索赔沟通标准手册1.应采取何种态度、行动、方式与死者家属进行沟通和交流
在与死难者家属进行沟通和交流过程中，务必遵循如下处理准则：第一，赔偿处理的三大原则。
手册中确定了以下原则：一是家属满意第一；二是家属永远是对的；三是如果家属错了请参照以上两项原则。
第二，赔偿处理的六点注意。
一是接待，强调细节，让家属感觉这不是一次交易而是一种温暖；二是倾听，要保持镇定冷静，表现出礼貌尊重；三是记录；四是分析；五是汇报；六是答复，不能无把握无根据地向家属保证，但是也不能没有答复。
第三，赔偿处理15条绝对禁语。
“这种问题连小孩子都知道
”“你要知道这不是我们的错
”“绝对不可能有这种事发生。
”“我不太清楚。
”“我绝对没说过这种话。
”“我不懂怎么处理。
”“公司的规定就是这样，我没有办法。
”“你不懂法律吗
”“改天再通知你。
”“这不是我们的事
”“ 你不认识字吗
”“就这样了。
多一分钱都没有。
”“你简直是敲诈
”“你爱怎么样就怎么样吧。
”“我无所谓。
”据统计，这15句话占了引发危机的90%以上。
第四，赔偿处理的六点技巧。
一是平常心态；二是做一个好的倾听者；三是从抱怨中找到其所期望的结果；四是悲伤而严肃的表情；五是从家属的角度思考，在处理家属的抱怨时，应站在家属客的立场思考问题，假设自己遭遇家属的情形，将会怎样做
六是积极运用非语言的沟通，用眼神关注他、不时点头、表示尊重、肯定支持等。
第五，赔偿处理的六大步骤。
赔偿处理的六大步骤包括：一是倾听，不管气势汹汹，还是喋喋不休，都要闭嘴；二是道歉，首先要为这场悲剧道歉；三是重复家属向你提出的要求，确定你完全了解他的意思；四是同理心；五是赔偿；六是务必确定家属是满意的。
2.应当采取何种行动来控制公共关系方面的风险
第一，用负责任的态度赢得理解和信任；第二，听取有关部门意见，尊重有关部门态度，并积极主动配合；第三，如有媒体采访，用OPEN的态度，如有媒体集中采访，可以考虑开新闻发布会；3.是否有必要采取一些措施避免或者减少死者家属与媒体的接触
如有必要，如何操作
第一 ，由专人陪护；第二，要缓解其情绪；第三，应该让他得到足够的尊重。
4.如果死者家属接触到了媒体或者引起的媒体的反映，应当采取什么样措施来应对
第一，根据Q&A手册来回答；第二，一定要记下媒体名称和记者的名字，以便进行沟通，避免事件有后续的媒体负面报道，以防事件升级扩大。
在突发事件中，最适合和当事人沟通的人应符合以下条件，即自处的时候超然(超脱世俗)、处人的时候蔼然(温和和善貌)、无事的时候澄然、处事的时候断然(坚决;果断)、得意的时候淡然(淡泊一切名利)、失意的时候泰然(不放在心上，从而很自如)。
其他信息源的引导其他信息源的引导工作主要包括：第一，企业要拓宽信息渠道，了解一些正常渠道所不能了解的重要信息；第二，设立新闻中心，以核心信息资源吸引记者，使记者不为其他的信息所吸引；第三，确保对外的信息都经过精心准备，严格审核，从而保证信息的正确性和可控性。
现场记者的引导现场记者的引导工作主要包括：第一，要摸清现场的情况；第二，要确认记者的身份；第三，要规范采访的活动；第四，要提出报道的要求。
权威媒体实际上，在媒体越来越多的情况下，权威媒体的重要性会越来越凸显。
须知当人们不知道信任谁时，只能信最权威的，这类似于两只手表的理论，即当戴一只手表时，人们能够准确地知道时间，而当人们戴两只手表时，就会变得迷盲，此时人们往往会选择值得信赖的品牌手表，可见，这种品牌效应一定是在最关键的时候凸显出来。
因此，企业要积极主动地与最主流的媒体配合沟通。
不要忘掉第二现场对现场的管理只是对当事人发生事件的地方的管理，但实际上第二现场也有可能成为信息的发源地，比如当事人的家属所在地、朋友、同学等。
组织专家进行引导突发事件发生后，要组织专门的应急专家队伍，通过专家发布评论和指导，协调专家发表权威意见，引导公众进行理性的思考与判断。
2.网络舆论引导技巧突发事件的网络舆论引导技巧主要有五个：第一，现场管理，这也是最重要的。
第二，网络管理，主要侧重于网络的舆情监测、要及时发布信息。
网络最突出的特点之一就是快，现在中国人离不开互联网、关系网、人情网这三大网络。
第三，网民的互动讨论。
第四，与意见领袖的沟通。
第五，与门户网站的协调。
如何做好突发灾害性事件的舆论引导 人民网
突发灾害性事件是指突然发生的、出乎人们意料的、不以人们的主观意志为转移并给人类带来灾难的事件。
这类事件的主要特征是：对社会迅速产生巨大的冲击力和震撼力，在极短的时间里成为社会舆论关注的焦点和热点。
此时，媒体如果不能够有效地加以引导，社会舆论就可能转向消极方面，而舆论支持往往关乎到社会的稳定，牵动着救灾的全局。
媒体如何才能做好突发灾害性事件的舆论引导
2010年夏吉林市遭受百年一遇的特大洪灾的报道中，《江城日报》对此作了有益的探索。
本文拟以《江城日报》为例，谈谈这方面的体会。
媒体面对突发灾害性事件的社会责任 媒体在突发灾害性事件中扮演着一个极其重要的角色，其强大舆论引导功能从某种意义上讲，就是凝心聚力，激发斗志，维护稳定。
从理论上讲，突如其来的灾害必然会引起人们极大的心理震荡。
此时，公众最渴望听到的是权威部门的声音，渴望从主流渠道获得事实真相。
权威部门和主流媒体在这个时候必须在位，而在位就是媒体表达的前置条件。
如果灾害袭来时主流媒体尚处于缺位状态，势必就会产生群体模仿。
群体行为中的传播机制又势必会使每个人都希望与在场的多数人保持一致，并把它作为有效的安全选择。
而这时公众的安全选择会带有普遍的盲目性。
这往往会对救灾大局造成很大影响。
突发事件舆论引导典型案例2018
突发事件舆论引导典型案2016年末至2017年末，红黄蓝幼儿生教师针扎学件，先后了刑事审判和民事审判两个阶段，历时一年，特别是在后期民事审判阶段，受北京红黄蓝虐童事件舆论共震波及，此事在全市乃至全国产生了较大范围的影响，现将有关情况梳理汇总如下。
（一）事件经过及舆论引导情况2016年12月，有自称我市铁西区红黄蓝幼儿园学童家长的网友在互联网上发布孩子疑似被教师针扎的贴文及图片，市互联网信息中心发现此舆情后，及时向市委宣传部有关领导汇报，并按市委宣传部要求第一时间将此舆情专报转至市教育部门和铁西区相关部门。
同时，网贴被新华社、央广等中央级媒体发现并给予关注，联系市委宣传部了解事件相关情况。
鉴于红黄蓝幼儿园为铁西区教育部门审批的民办教育机构，同时幼儿园驻在地和事件发生地也在铁西区，并且事件调查处置主要由铁西区负责，按照属地管理原则，市委宣传部并不直接了解事件情况及处理进展，故将铁西区委宣传部等相关部门与中央级媒体记者间做好衔接联系，并指导铁西区委宣传部做好媒体应对和舆论引导工作。
铁西区按照市委宣传部指导建议，第一时间将事件调查进展情况通过我市政务微博等官方渠道向广大市民群众通报情况，回应社会关切，理顺家长情绪，压制不良炒作，同时通过向新华社、央广等中央级权威媒体提供及时、准确、透明的信息，引导国内媒体舆论走向，调控舆情，保持平稳，至2017年1月中旬，随着调查结果的逐步公开，舆情得到有效控
如何做好突发公共事件的舆论引导
具体来说，突发事件的现场舆论引导就是管好两个地方：现场舆论引导和网络舆论引导。
第一时间向社会公布简要信息，随后发布初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施。
这是《突发公共事件总体应急预案》中的规定。
所谓第一时间，就是要把握好事件发生后的第一时间、记者到达前的第一时间、媒体报道前的第一时间、舆论形成前的第一时间。
此外，在新闻发言人领域中有一个很重要的观点，即让自己处于弱势。
须知当自己越强势、越强悍时，对方对自己就越具有攻击性，所以新闻发言人要适当地学会处于弱势。
一般来说，在突发事件中，最适合和当事人沟通的人应符合以下条件，即自处的时候超然、处人的时候蔼然、无事的时候澄然、处事的时候断然、得意的时候淡然、失意的时候泰然。
当然，在实际生活中，完全能符合这些条件的人很少。
作为新闻发言人，虽然不可能做到每一条，但是应该尽量向其靠近，用这样的标准来要求和修炼自己。
其他信息源的引导其他信息源的引导工作主要包括：第一，企业要拓宽信息渠道，了解一些正常渠道所不能了解的重要信息；第二，设立新闻中心，以核心信息资源吸引记者，使记者不为其他的信息所吸引；第三，确保对外的信息都经过精心准备，严格审核，从而保证信息的正确性和可控性。
现场记者的引导现场记者的引导工作主要包括：第一，要摸清现场的情况；第二，要确认记者的身份；第三，要规范采访的活动；第四，要提出报道的要求。
权威媒体实际上，在媒体越来越多的情况下，权威媒体的重要性会越来越凸显。
须知当人们不知道信任谁时，只能信最权威的，这类似于两只手表的理论，即当戴一只手表时，人们能够准确地知道时间，而当人们戴两只手表时，就会变得迷盲，此时人们往往会选择值得信赖的品牌手表，可见，这种品牌效应一定是在最关键的时候凸显出来。
因此，企业要积极主动地与最主流的媒体配合沟通。
不要忘掉第二现场对现场的管理只是对当事人发生事件的地方的管理，但实际上第二现场也有可能成为信息的发源地，比如当事人的家属所在地、朋友、同学等。
组织专家进行引导突发事件发生后，要组织专门的应急专家队伍，通过专家发布评论和指导，协调专家发表权威意见，引导公众进行理性的思考与判断。
2.网络舆论引导技巧突发事件的网络舆论引导技巧主要有五个：第一，现场管理，这也是最重要的。
第二，网络管理，网络最突出的特点之一就是快，现在中国人离不开互联网、关系网、人情网这三大网络。
主要侧重于网络的舆情监测、要及时发布信息。
进行舆情监测可以在市场上选择相关软件，如蓝太平洋舆情监测系统，24小时监测，第一时间发现相关的舆情信息，负面信息，重大舆情及时预警；提供定性定量的舆情分析数据，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势；自动生成舆情报告和各种统计报表；对有较大影响的重要事件做到快速发现、及时处理，为政府、企业决策提供信息依据。
第三，网民的互动讨论。
第四，与意见领袖的沟通。
第五，与门户网站的协调。
（来源于百度文库 ）
