烟草公司现在搞零售终端建设,请问,零售户加入终端建设有什么好处呢?
没什么好处，就帮你做个柜台啥的，最大的好处可能就是货源上给你稍多点吧~其他的没了~
如何做好卷烟零售终端建设
1，按照公示的星级评定标准，根据零售户每季积分情况，连续三个月为A类户的，参与三星、二星、一星的资格评定，实施季度升降星动态评定和管理。
一般评定三星户在2—3左右，二星户在10左右，一星户在27左右，总量在40左右。
2，将户籍化管理提升为诚信等级管理后，在设定分值标准的基础上，对零售户的诚信经营状况评分，根据积分统计，将零售户分为A、B、C、W户四类进行管理。
A类为守法户，在经营活动中，守法、守规、守章。
B类为违章户，在经营活动中，有不按经营承诺的失信行为和偶有寄售烟的行为。
C类户为违法户，在经营活动中偶有乱渠道进货、出售假冒烟、走私烟行为。
W类户为严重违法户，在经营活动中经常有乱渠道进货、出售假冒烟、走私烟行为，甚至有参与地下销售网络的违法行为。
如何营造公平的卷烟市场环境
作为在国家专卖体制保护下的烟草商业企业，如何最大限度地营造和维护公平竞争的卷烟市场环境是一个重要的课题。
本文将从卷烟市场中的下游卷烟零售客户方面入手，分析在营造公平竞争卷烟零售市场环境中出现的相关问题，并找出可行可操作的方法。
卷烟市场仍有一些不公平现象 从笔者的亲身体会来看，烟草商业企业的员工把实现工业企业、零售客户和消费者“三个满意”作为行业市场营销工作的根本出发点和落脚点，切实增强服务意识，社会形象不断改善，客户的满意度也在不断提高。
从某种意义上说，卷烟市场由于专卖制度的存在，比一般消费品市场竞争更加公平、价格更加透明、管理更加规范；也因为专卖制度的存在，卷烟市场的监管比其他行业的市场监管更加有力。
但专卖制度会使民众对卷烟市场公平竞争的期待更高、要求更严。
卷烟零售客户对当前的卷烟市场环境还是有不满意的地方，主要体现在：紧俏货源的分配、提供增值服务时对客户的选择、卷烟零售价格不够稳定、乱渠道进货和假非私卷烟的存在，这些现象都在扰乱着正常的卷烟经营秩序。
导致客户不满意的四大原因 其实，上述不公平现象的产生既有市场竞争的客观因素，也有我们烟草商业企业员工的主观因素。
比如紧俏货源的分配，既有其量少好销的客观原因，也有我们烟草销售部门投放比例偏差的主观原因。
再如，提供增值服务时对客户的选择，我们烟草商业企业有自己的选择标准，但如果选择的标准和过程不透明，就容易导致客户站在自己的角度认为我们做事不公平。
乱渠道进货和假非私卷烟在市场的出现，容易导致卷烟市场混乱、卷烟价格不稳定，失去合法竞争的良性环境，依法经营的零售客户利益就得不到保障。
此外，烟草企业在品牌培育过程中存在看压库存的行为，导致零售客户为了消耗库存而低价倾销等。
以上现象会出现的原因主要可以归纳为四点：一是市场信息和政务信息不够透明；二是零售客户的权利与义务不对等；三是市场监管力度不够，存在假非私卷烟；四是品牌培育工作没做好。
三个层面营造良性市场环境 （一）加强内部规范化管理，提升客户服务意识 一要进一步完善内部规范制度建设，坚持用制度管权、用制度管人、用制度管事。
根据行业性质和企业特点，做到制度面前人人平等，处理问题时严格按制度规定进行、用制度说话、以制度服人，充分体现制度的刚性。
二耍加强企业内部人员的监管。
一旦发现有触犯制度的苗头，采取措施及时制止，发现触犯行为的，对当事人按相关制度处理。
三要加强烟草内部人员的教育，切实提高服务意识。
烟草商业企业本质是现代流通企业，其精髓就是服务。
提高服务质量就是耍从“管理”这个观念转换为“服务”，我们虽然喊了多年“为客户服务”， 但在实际工作中并没有把企业与客户摆在同等地位。
客户关系管理从本质上讲是一种倡导企业以客户为中心的营销管理思想和方法，是运用所创建的营销网络来体现营销策略的一种全新的运作方式。
只有提高烟草商业企业人员的服务意识，才能打破在专卖体制下形成的官商、坐商形象；只有提高服务能力，才能提升客户的满意度。
特别是在当前“品牌培育是第一要务”的背景下，我们更要推动市场营销转型，尊重客户真实需求，实行按客户订单组织供货，逐步确立“以市场需求为导向”的业务新流程。
以客户真实需求为主、加强消费引导，变“计划主导型”的营销模式为“市场主导型”的营销模式，即是我们常说的“双赢”。
因此要解决卷烟市场中不公平现象的根本，须使客户与企业同心同德，让客户得到最大的利益。
四要扎实推行企务政务公开制度，正确理解其内涵和内容，让权利在阳光下运行。
继续坚持涉及零售客户切身利益和社会关注的热点问题在适当的平台公开，接受干部职工和社会群众的监督，有效防止以权谋私、滥用职权、损害人民群众利益、损害烟草形象等问题的发生。
（二）加强卷烟市场监管，提升市场净化程度 首先，加强烟草专卖法制的宣传教育，结合地区实际，改进宣传方法和手段，丰富宣传内容，扩大宣传范围。
制定切实可行的活动方案，有计划、有步骧、有重点地开展好这些活动。
充分利用政府网站、行业报刊等宣传阵地，积极开展知识竞赛、问答等活动，增强法制宣传教育的针对性、实用性和群众参与性，提高法律法规宣传教育的覆盖面和渗透力。
维续加大对违法典型案例的说教，强化烟草行政执法检查，严厉打击各种违法违舰行为，适时通报，不断加大对烟草专卖法制宣传的广度和深度。
其次，加强市场准入制度管理，烟草制品零售点布局坚持遵循合理布局、满足消费、公开公正、方便群众、总量控制的原则。
根据当地实际情况制订合理的间距要求，在实际操作过程中，勘验人员应考虑申请证照人当地的实际情况，包括当地的人口数量、经济情况、消费水平以及公司的配送能力。
同时，勘验人在勘验过程中应坚持原则，不徇私情，以免引起其他零售客户的不满，缺失公平。
吊销执照要合理，在吊销零售客户经营许可证的时候应依照实际情况说明理由，严格按照程序办事，做到手续完备、证据确凿、合理合法。
再次，对已办证户进行合理定量，限制批发大户。
合理定量可提高许可证的含金量，它让每位持证户都能获得合理的利润，使得更多零售客户热爱卷烟零售业，以此来带动整个烟草行业卷烟销售的健康发展。
晨后，加强网络案件深挖。
由于烟草专卖局只有行政处罚权，没有刑事处罚权，要使卷烟市场经济秩序得到整顿和规范、使卷烟打假打私取得实效，仅靠烟草专卖一个部门是极其困难的。
因此，专卖人员在日常行政执法中应加强与公检法部门的合作，坚持卷烟打私、打假，追源头、打网络，为综合治理卷烟市场经济秩序创造一个很好的、有保障的法制环境。
（三）加强零售客户自律，营造有序竞争局面 卷烟零售客户是卷烟市场经营的主体，其经营行为直接影响看卷烟市场是否稳定和公平。
部分零售户会采取极端手段来吸引顾客，比如说压低卷烟价格或者以烟带货。
少数的大户及不法分子靠不法的经营牟取了暴利，而大多数中小零售户守法经营却利润微薄，甚至出现个别零售产把卷烟当作副食品、杂货的促销品以低于批发价的价格出售给消费者等极为反常的现象，造成卷烟经营户利润低下的不良影响。
要解决以上问题，我们应该有如下做法： 一是建立以零售客户为主的自律协会，开展明码实价工作。
从卷烟行业营销角度来讲，推行卷烟销售明码实价工作是切实维护零售客户、消费者、国家利益的重要举措，是网络建设向纵深推进的必然要求，是卷烟市场不断规范的必然选择。
明码实价是一个长期的工作，对于烟草公司和卷烟零售户来说都是一项双赢的措施，推行明码实价不止是为了规范卷烟市场的经营行为，更是为了提高卷烟利润、提高零售户的收入。
为保证明码标价工作的正常运行，营销人员应充分发挥“依靠零售户，发动零售户”的原则，积极引导零售户利用卷烟零售协会开展柔性化管理，将承诺书制成标牌公示于卷烟零售的柜台，互相学习、互相监督。
二是零售客户自律协会工作应常态化。
现在不少地区都建立了卷烟零售客户自律协会或自律小组，但是真正有开展工作并起到作用的很少。
自律协会如果能定期地开展工作，将改变以往单一而完全靠专卖手段的管理，因为零售客户对片区内哪些卷烟零售网点有违法违舰经营的行为更了解，相互之间的监督将会变得更加有效。
总之，营造一个公平竞争的卷烟市场环境，为广大卷烟零售客户提供合理合法经营的平台，是我们烟草企业的使命，也是卷烟市场平稳有序健康发展的必然要求。
相信通过加强对企业内部规范管理、加强对外市场的监管和净化，同时依靠广大卷烟零售客户的共同努力，必能营造出一个公平有序的卷烟市场，为“卷烟上水平”的实现奠定较为坚实的基础。
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\\r 从零售户分布的布局上看，很多农村卷烟市场存在着零售户分布布局不合理、规模偏小、设施简陋、营业时间随意等问题。
因此我们要围绕农村卷烟市场，对农村市场进行调查摸底，了解农村人口分布、市场容量、消费水平、消费结构、现有办证等情况，对农村零售户进行合理布局，将符合办证条件的零售户纳入管理，扩大农村办证覆盖率，拓展农村卷烟销售网络，对于不符合办证条件的要劝其改行，有必要的要给予取缔，为农村卷烟市场的发展提供良好的外部环境，从而为提高农村市场占有率打下良好的基础。
\\r 二是细分市场，创新服务，挖掘农村市场的消费潜力。
\\r 大家普遍认为农村条件艰苦，消费水平偏低，以消费低档结构卷烟为主，实际上这种认识并没有对农村市场进行科学的细分。
农村市场蕴藏的消费潜力须靠市场细分才能挖掘出来，要想真正挖掘出农村卷烟市场的潜力，就必须根据农村零售户的经营业态、经营规模、经营地点等特点进行分类管理，除了做好常规的服务，还要根据农村市场及农村零售户的特殊性，积极创新服务方式。
比如针对农村人口外流这一现状及农村消费习惯特殊性这一特点，引导消费，做好低档烟的培育；比如针对农村宴席特点，制定实施酒席用烟套餐方案，引导消费需求，提升用烟档次；比如根据节假日等特殊时期和经营地点在农村集镇的零售户，加大货源供应，提升中、高档卷烟市场空间，从而达到挖掘农村市场消费潜力的目的。
\\r 三是做好农村市场品牌培育和货源供应，实行明码标价。
\\r 纵观农村卷烟消费市场，其商机无限，关键在于能否准确把握农村卷烟消费市场的需求，做好品牌培育和货源供应。
农村卷烟市场是典型的中、低档卷烟消费市场，其中低档卷烟又占据着大部分市场份额。
为什么低档卷烟在农村市场会如此走俏呢
这是因为农村低档卷烟消费者以中老年消费者为主，这部分消费者收入不高，所以他们的消费只注重产品的实用性和价值，不注重产品的附加价值和精神享受。
因此，这也就形成农村卷烟市场消费结构较低，低档卷烟走俏的特点。
因此我们要以市场需求为导向，积极做好农村各类消费群体卷烟产品的供应，在加大新品牌的宣传力度的同时又要兼顾老品牌的促销力度，在稳定老品牌固有的消费者基础上，挖掘出更多的潜在消费者，以进一步拉动市场的消费需求，从而做大整体销量。
当然，在积极组织适销对路的货源，做好品牌培育工作中，我们必须实行明码标价，明码实价，通过设立明码标价示范户的形式，以点带面，逐步延伸，进一步落实好明码实价。
这样既能加强对客户的管理，也能建立规范有序的市场竞争环境，对农村明码标价起到拉动效应，必将会使明码标价向明码实价转变，真正实现“与客户共创成功”营销理念。
\\r 四是加大专卖监督管理力度，规范农村卷烟市场秩序。
\\r 针对农村卷烟市场战线长、零售户分散、管理难等特点，我们必须不断创新专卖管理措施。
如在农村市场推广社区化管理、建立零售户自律小组等，通过相互监督杜绝各种违法经营现象。
专卖人员要对农村重点零售户的实际销量进行认真的调查分析，采用多种方式加强和零售户的沟通交流，了解重点户的特点，鼓励他们守法经营，杜绝非法渠道进货等违法经营现象。
同时专卖稽查员在日常检查过程中应加大对烟草专卖法律法规和卷烟真假鉴别知识的宣传力度，增强农村零售户和消费者的守法意识，加大对集市、偏远山区的巡查力度，规范市场秩序，切实提高市场净化率。
\\r 五是做好农村客户服务部对零售户的服务工作。
\\r 农村客户服务部是农村烟草市场的管理服务载体，也是架起企业和农村零售户沟通的桥梁，它不仅拉近了农村零售户和企业的距离，也缩短了客户经理、稽查员同农村零售户之间的距离，因此要挖掘农村市场，就要发挥好农村客户服务部的作用，开展好对农村零售户的服务工作。
农村客户服务部的设立，使我们有了更多的时间对零售户进行走访宣传，有更多的时间对零售户的各项经营情况进行系统地掌握，因此要利用农村客户服务部做好卷烟品牌的培育宣传工作，做好对农村零售户卷烟经营方式的指导，利用多种形式做好农村市场的营销服务工作。
只有这样，我们才能更好地挖掘农村市场的潜力，进一步提高广大农村零售户对企业的忠诚度和满意度，最终达到实现共赢的目的。
