如何做好新形势下政府公务接待工作
公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作,是政府办公室三服务职责的重要组成部分.公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平.在社会主义市场经济条件下,各地开放发展的力度越来越大,区域之间的交流沟通越来越频繁,各类商务活动越来越多,公务接待工作的任务也越来越重,公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显.笔者就做好政府公务接待工作谈些粗浅认识,希望能起到抛砖引玉之效. 随着时代的发展，以及对外的宣传，每个城市都会有大型政府组织的会议或者活动，以提高城市形象，而在此过程中，有一些导游人员会接触到这种非常重要的接待，这种接待与普通团队有着很大的不同，在这里笔者把一些相关的经验或者说是自身的体验吧，总结如下，希望能为做政府接待的导游员提供一些帮助。
一、接待之前的准备工作： 要求懂得一些接待心理，并做好这方面的心理准备。
导游人员接待礼仪的基本要素是诚心，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。
待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。
那种紧张、手足无措或者肆无忌惮、吓坎胡吹的情况，令人反感。
因此，导游人员应有真诚的接待心理，要不卑不亢、严肃而又幽默，能灵活处理各种突发事件，包括领导的提问。
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识： 导游人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
江苏省《关于规范和改进公务接待工作的规定(试行)》
接待类题目是国家公务员面试的常见题型，主要考察考生的计划组织协调能力。
考生反映这类题目答起来并不难，但是很难答出亮点，无法给考官留下深刻印象。
事实上，要在接待类题目中答出出彩点还是比较容易的，除了结合题目中的个性化要素展开之外，考生还应该了解现今党政机关公务接待的相关规定，让你的答案紧跟时代、符合规定。
《党政机关国内公务接待管理规定》就规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费作出了详尽的规定。
专家对相关内容进行了梳理，具体来说，包括以下四个方面的重要内容：一、管住“吃”——不得提供高档菜肴、香烟、高档酒水《规定》指出，工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
二、管好“住”——不得超标准安排住房《规定》指出，住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。
接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。
三、管控“行”——不得违反规定实行交通管控《规定》指出，国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。
接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。
四、管制“游”——不得组织旅游和与公务无关的参观《规定》指出，接待单位不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。
接下来，我们用一道例题，来为各位考生展示如何作答。
【例题】省行政审批制度改革工作调研组准备来你市行政服务中心展开调研，假如由你负责调研组接待工作，你会怎么做
【参考答案】省行政审批制度改革工作调研组来我单位调研是为了了解工作实际，制定出更有效地改革方案。
由我负责这次接待工作，我会遵循《党政机关国内公务接待管理规定》从简接待的原则，既要礼貌周到，又能有效地做好服务工作，帮助调研组完成调研任务。
在接待活动准备阶段：首先，我会根据党政机关公务接待管理规定，填写公务接待申请表，确定接待标准，报请领导批准。
本次接待对象是上级单位派来的调研小组，因此在接待工作的各个方面都应该履行好《规定》内容，在吃的方面，工作餐供应家常菜，不提供高档菜肴、香烟和高档酒水，不使用高消费餐饮场所。
在住的方面，住宿用房以标准间为主，不额外配发洗漱用品。
其次，我将及时与调研组沟通，了解调研组的人数、职务、到访时间，预计调研时间、具体事项等。
将情况传达给我市各服务中心的负责人，提醒他们做好相关准备。
在出行活动方面，安排集中乘车，并合理使用车型，严格控制随行车辆，不实行交通管控。
最后，布置好接待大厅和会议室，安排简单的欢迎仪式。
在大厅里不拉横幅、不摆放过多的花草，力求干净、整洁、大方。
举行一个简单的仪式欢迎他们的到来，在欢迎仪式过后，请调研组到会议室就坐，确定他们的日程安排。
在接待活动过程中：根据调研需求，做好陪同参观及座谈会部署工作。
由我市一名领导和服务厅工作人员陪同调研组一一参观我市各服务中心的有关服务大厅，做好讲解工作。
做好座谈会会议室的布置及材料准备工作，同时安排记录人员做好记录。
在接待活动结束后：做好接待工作的扫尾、总结汇报工作。
送走调研组领导之后，做好来访接待现场的恢复工作，并认真撰写接待工作总结，向领导进行汇报。
