公共关系学心得体会
公共关系学心得体会在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。
它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。
公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
本课程主要分为以下几部分：第一部分，属于基础理论部分。
讲授公共关系概念，公共关系发展历史，公关关系的职责和功能。
第二部分，第四章至第十章。
这部分内容是全书的重点部分，我们要认真学习掌握此部分内容。
这部分讲授的是公共关系的三要素：组织、公众、传播。
具体来说：第四章讲组织又分为两部分，一讲“单位”，二讲“个人”。
第五，六章讲授公众，即公共关系的对象。
其中，公众分析的方法，七种目标公众的分析是本部分的重点。
第六章讲授公众心理分析，第七、八、九、十章讲授公共关系传播。
这部分实际应用价值最大，要求学生能灵活应用有关理论知识，成功地处理相关公关案例。
具体来说：第七章，重点讲授公共关系的“四步工作法”。
每一步讲一节。
第八章，重点讲授公共关系五种传播的模式，讲授六种传播媒介的传播优点，与劣势。
第九、十章，讲授8种开展公共关系活动的技能技巧。
其中以调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告为重点。
第三部分，讲授企业，政府如何开展公共关系活动的技能技巧。
公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。
在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义。
贸易合同的实训心得及总结
国际经济与贸易实训的心得与体会一、时间：二、地点：三、目的：通过本次实训，加强我们对国际贸易中的相关知识及流程的掌握，并提高我们的实践能力，能灵活运用所学知识，将理论与实践融会贯通，为将来从事相关工作打下基础。
四、内容：本次实训中，我们模拟进口了中国的儿童踏板车，进口业务的流程主要包括：立项报告分析，风险分析，商务谈判，备案，办理信用证，投保，报关，报检，付汇核销等事项。
第一天的上午，安排我们先填制一笔完整的贸易中所需的全部单据，可能是因为自己对单据的掌握还不够熟悉。
特别是在一些英文单据的填写上，当看到票据上的一些栏目时，就不知如何填制。
这时，我深深的感到英语的重要性，英语学不好，会影响以后的就业，远的不说，就说国际贸易实务，要想学好国贸，英语是基础，所以要想学好国贸目前就要努力记住国贸中所涉及的英文。
其次，这些看似简单的单据填制起来一定要非常的仔细，因为模拟贸易的缘故，所以我们第一遍都用铅笔填写，反复修改、确认及指导老师的审查之后，才用钢笔填制。
但我还是出了错，可见对专业知识的熟练是多么重要。
在实训中，我写错了可以重写一张，如果在现实中将会给公司带来必要的麻烦，这让我了解谨慎是多么重要，以后做事我会更注意细节。
当天的下午，我们进行了小组内部的讨论，讨论的内容是为之后的立项报告分析会议、风险分析与防范会议和商务谈判会议做准备。
所谓立项报告分析，就是该公司对该项目的可行性进行详细的分析，对成本预算、质量、产品规格、型号都应先进行考量，特别是对该产品的国内市场与国外市场的销售情况及被儿童的接受程度所做的详细分析与调查，以此来确保公司的盈利。
其次，风险分析与防范会议，在与外国公司做贸易时，整个贸易过程中会发生许多意外，因此要承担各项风险，这就需要我们对贸易过程中的各项风险进行预测，以及对风险的分析和必要的防范措施，从而减少不必要的损失。
在这个会议讨论中，我们对政治风险、合同风险、市场风险、信用风险、信贷风险、法律风险、货币风险和一些其他不可预知的风险做了详细的分析。
最后讨论的是商务谈判会议，这是两家公司在交易过程中的一个重要环节，这涉及到商品的价格、规格型号、付款方式、包装、保险、交货期等一系列的问题。
在本次实训中，老师对我们提出了更高的要求，不仅要完成谈判中的各项任务，而且全部要用英语对话，这是对我们的商务英语又一个大的挑战。
我们先将谈判剧本写好，然后用不熟练的英语以及相关书籍的帮助，用了两个多小时，终于圆满完成。
对这几个会议的讨论，让我们更深的了解一笔国际贸易要考虑的问题之多，要解决的问题有多复杂，我们所掌握的仅仅只是皮毛而已，这次的实训让我懂得一笔成功的贸易，之前所做的准备至关重要，一定要周全、详细，这是交易的基础，直接影响交易的成败。
第二天的上午，片刻准备之后，正式开始会议。
第一个是立项报告分析会议，因为我们准备的不够充分，没有把握住主题，会议流程安排得不恰当，会议过程中出现了冷场，以至于不流利的结束了会议。
指导老师指出了我们的缺点，提出了意见，并告知现实中真正的会议要如何进行。
在第二个风险分析与防范会议中，我们总结了前面的教训，合理调整了流程，会议进行得很顺利，内容也很充实，我所负责的是信用风险这一部分，首先提出的是中方如没有按时发货给我方，致使我方遭受市场变化的价格损失，或按时发运了货物，但踏板车属坏货、假货，与合同不相符或单据是伪造的等等。
还有对方公司的资信状况的调查，阐述完各项信用风险后，一一提出各种风险的防范措施。
最后会议开得很成功，我们都非常高兴，之前的付出总算没有白费。
轮到了商务谈判了，大家都很紧张，这是精力花得最多的，很害怕一紧张，脑中的英语就忘记。
我在会议中的职位是公关，主要是会议前的人员介绍，之后则为会议作记录。
通过谈判我公司与中国公司达成一致，采用的贸易方式为L\\\/C+CFR，单价118USD\\\/unit,数量1000cartom(6000unit)，采用班轮运输，办理的保险种类和险别为PICC, ALL RISKS, WAR RISK，索赔有效期延至收货后30天。
终于，谈判会议在一片掌声中结束了，老师对我们也是相当满意。
接下来是各个环节的具体流程，我们每人负责一个环节，分别去外管备案、办理信用证业务、报检、报关、结汇、核销。
在实训中心已经划分好了模拟的区域，我们备齐单据，通过了每一个环节，走完了全部流程，这次实训就到此告一段落了。
以上是我在这段时间内所学到的知识，通过这次学习使我对国际贸易相关知识有了更多的了解，切身体会到商品的进出口交易的全过程，即对国际贸易工作的业务流程有了更深的理解。
也知道英语在国际贸易中的重要性，也使我更深入的学习。
因为在现代社会中，这些知识是我们必不可少的。
感谢老师的细心指导，让我对国际贸易实务有更多的认识
公共关系与礼仪课程总结
学习《公关礼仪》的心得体会作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。
所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。
现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。
以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。
通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。
告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。
但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。
②握手时机和时间。
握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。
尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。
握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。
初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。
③握手的力度。
握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。
切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。
所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。
这与公关所达成的目的紧密相关。
(1) 自我介绍。
自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。
切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。
另外，重要的是使对方记住自己的名字。
介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。
既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。
(2) 为他人作介绍。
为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。
介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。
介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。
另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。
但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。
交换名片有一个先后尊卑的问题。
一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。
注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。
这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。
递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。
不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。
接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。
要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。
也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。
最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。
最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。
在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。
忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。
名片和存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。
在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。
男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。
第四．称呼的礼仪原则：通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大小。
“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。
(1) 敬称。
通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。
多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。
(2) 通称。
通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。
(3) 职业称谓。
在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。
如“师傅”、 “医生”、“老师”、“律师”等。
(4) 职务称谓。
如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。
这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。
总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。
通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。
所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
最后，想对老师说一句：您辛苦了
感谢您，让我收益匪浅。
税务会计实训报告
序号:11414913实验报告实验课程名税务会计实验学院：怀院专业班级：会计生姓名：邱跃学11414913实验指导教师：陈学平专业技术职务：副教授实验时间：14-15-1第9周实验成绩：批阅老师：陈学平实验地点：机房一、实验目的因为会计是个讲究经验的职业，为了积累更多的实际操作经验，在本学期末我们得了一次实训的机会。
此次实训，主要实习了公司的会计凭证的填制和会计账簿的登记。
通过实际的操作，使学生比较系统、全面地掌握企业各种税务核算的基本程序和具体方法，加强学生对纳税种类理解和对各项税务计算的掌握，掌握税务会计岗位工作内容及程序，学习相对标准的事业单位会计流程，从课本中走到了实践中，细致的了解了企业单位会计工作的过程，学习各类经济业务的会计处理。
让学生在税务岗位进行实务操作，使之在实验中，培养职业道德和职业判断能力，提高职业工作能力，为学生今后从事会计实务工作打下扎实的基础。
二、实验内容及体会（一）、税务实验操
审计实习心得体会
时间过得真快，从07年4月21号我开始在已经15天了，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。
对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我介绍一下我实习所做的工作。
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。
只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度 在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。
特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪 步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事 作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。
无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验 因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极 在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到。
3、工作时仍需追求完美 在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。
4、学术上不够钻研 这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。
但我毕竟是，需要作一些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。
总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应该可以多关注科研技术的进展。
5、没能积极参与公司活动 虽然我们只是公司的实习生，但公司对待我们并不见外，无论是各种待遇，还是集体活动，我们都和员工享受一样的待遇。
很是遗憾的是，足球，篮球都不是我擅长的，希望今后的活动中我能为公司进我的一份力量。
以上是我对已经过去的半年多实习工作的总结，总结是为了寻找差距、修订目标，是为了今后更好的提高。
通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
时间过得真快，从07年4月21号我开始在已经15天了，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。
对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我介绍一下我实习所做的工作。
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。
只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度 在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。
特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪 步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事 作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。
无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验 因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极 在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美 在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。
4、学术上不够钻研 这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。
但我毕竟是，需要作一些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。
总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应该可以多关注科研技术的进展。
5、没能积极参与公司活动 虽然我们只是公司的实习生，但公司对待我们并不见外，无论是各种待遇，还是集体活动，我们都和员工享受一样的待遇。
很是遗憾的是，足球，篮球都不是我擅长的，希望今后的活动中我能为公司进我的一份力量。
以上是我对已经过去的半年多实习工作的总结，总结是为了寻找差距、修订目标，是为了今后更好的提高。
通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
金蝶K\\\/3实训心得
什么意思啊
要的是金蝶实习报告吗
分享一份吧我在这。
K\\\/3模拟实习报告 一 主流ERP软件介绍及简单对比 （一）ERP软件定义 ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2．是综合应用了客户机\\\/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
（二）国内外主流ERP软件介绍 所有以ERP理论思想为产品设计基础的、涵括企业财务、物流、供应链、生产计划、人力资源、设备、质量管理等各类资源管理的软件操作系统，都可以统称为ERP软件。
国内外有很多ERP软件，国外最顶端的ERP软件当属SAP公司的SAP ERP软件了，它以其功能强大、开放性强、设计思路与流程严谨牢居着全球ERP软件之首；其次，德国的ORACLE -ERP、丹麦的Axapta ERP等都是世界顶尖级ERP产品。
近几年国产ERP软件也在蓬勃发展之中，其中用友的ERP软件位居国内ERP软件之首，其次金蝶、天思、迅达、道讯等ERP软件也各自占据着一小部分市场。
1．ERP软件平台标准制订者 ERP市场上的最高统治者是谁
是以微软和Sun公司为代表的平台标准制订者。
微软独家打造的.NET平台和以Sun公司为首的反微软阵营制定的J2EE规范体系，正在成为建构企业互联网服务（Web Services）的平台标准，从而占据了企业级应用市场（包含但不限于ERP市场）的最高统治地位。
2．跨国ERP巨头 是以SAP、Oracle、Peoplesoft、SSA等为代表的跨国ERP巨头。
在这些跨国巨头中，又以SAP和Oracle的实力最为雄厚，所占领地最为广阔，所获利益也最为丰厚。
3．民族ERP软件领导阶层 是以用友、金蝶为代表的民族ERP软件厂商。
中国权威的IT市场研究机构CCID发布的“2002－2003年中国管理软件市场研究年度报告”显示，用友、金蝶在2002年ERP软件市场上分别以21.6%和12.5%的市场份额超过SAP和Oracle，分别占据着中国ERP市场第一和第三的位置，从而实现了民族ERP软件领导厂商在中国ERP市场上的历史性转折。
以用友、金蝶为代表的民族ERP软件厂商代表着中国ERP市场上的进步力量，在众多跨国ERP巨头的强大压力下，领导国内ERP软件厂商奋力开拓，日渐成为中国ERP市场上的中坚力量，主导着中国ERP市场的未来方向。
（三）ERP软件功能整体比较（SAP, Oracle,用友，金蝶） 国外ERP软件，如SAP, Oracle，等，系统整体性较强，功能和模块大而全，实施和应用都比较困难，在资金，人力，物力等成本耗费较大。
比较适合大型企业，但是在系统引入和ERP选择和实施过程中还应该从企业本身实际出发，整体比较，谨慎选择。
坚持实事求是的原则，一切从企业自身资源和特点出发。
国内主流ERP软件，如用友，金蝶等，不仅在产品上贴近用户需求，也在后续服务上为企业提供管家式贴身服务，企业选择国产 ERP 的趋势越来越强烈。
这些后起之秀不断的在中国这片市场上辛勤耕耘，在功能服务制定，实施到渠道和终端，服务咨询以及售后的服务跟踪不断的完善和提高，从而为客户制定一个贴身一条龙的综合服务，越来越体现出本土企业的优势。
二 金蝶ERP 简介 金蝶K\\\/3 ERP系统集财务管理、供应链管理、生产制造管理、供应商及客户关系管理、分销管理、人力资源管理、企业绩效、商业智能分析、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对目标责任的明确落实、有效的执行过程管理和激励，帮助企业建立人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。
金蝶K\\\/3 ERP构建于金蝶K\\\/3 BOS平台之上，具有极强的灵活性，通过K\\\/3 BOS业务配置可以实现模块、功能、单据、流程、报表、语言、应用场景和集成应用等环节的灵活配置，帮助企业实现个性化管理需求的快速部署；同时还可以通过K\\\/3 BOS集成开发快速实现新增功能的定制开发和第三方系统的紧密集成，支持系统的灵活扩展与平滑升级，从而最大程度的保护企业信息化投资，降低总体拥有成本（TCO）。
三 实习内容 （一） 基础数据录入 基础资料，就是在系统中使用的各种基础数据的总称。
用户在录入凭证或者录入单据时，都毫无例外地需要输入一些业务资料信息，如科目、币别、商品、客户、金额等等信息。
科目，币别，凭证字，计量单位，客户，部门，职员，物料，供应商，工作中心，辅助资料管理。
可以这么说，所有的凭证、单据都是由一些基础资料信息和具体的数量信息构成的。
在主控台上，选择〖系统设置〗→〖基础资料〗→〖公共资料〗→〖科目〗，就可以进入科目维护界面，在这里，可以对科目进行以下维护操作：科目组维新增从模板中引入科目，修改，删除，浏览，科目管理，科目禁用，管理科目禁用。
进入主控台后，选择〖系统设置〗→〖基础资料〗→〖公共资料〗→〖计量单位〗，就可以进入计量单位维护界面。
在维护界面中，可以对计量单位组和计量单位进行维护管理，其他的像客户，部门，职员，物料，供应商，工作中心，辅助资料管管理，都一一如此。
（二）系统初始化和系统启用 即在基础数据录入和检查完毕之后，开始对系统进行初始化和系统启用。
（三）生产管理模块的数据录入和实训 1．生产数据管理是用来建立与生产制造相关的基础数据。
对涉及产品设计、生产计划、加工制造、物料管理等需高度共享的基础数据进行集中统一管理，减少数据冗余，确保数据的完整性、准确性和可靠性，并对这些数据进行动态维护和更改控制。
生产数据管理包括物料清单（BOM），工程变更单、工艺路线、资源清单、多工厂日历等基本制造数据，这些数据是进行计划管理，生产控制的应用基础。
2．主生产计划MPS将独立的需求（销售或预测）作为需求，考虑现有库存、已分配量、预计入库等因素，通过BOM 向下展开需求，得到主要产品（MPS 类物料）的计划量。
主计划员可以对该计划量进行维护、确认或进行粗能力计划，将能力的影响体现在计划的改变上。
对确定的计划订单，也可作为预计入库量，实现滚动计划功能。
（四）供应链管理模块采购管理 实习内容为对合同的新增和修改，合同的审核和反审核，订单处理，入库，结算，费用发票，流程设计和供应商管理，采购价格管理，多计量单位，辅助属性管理，备注资料。
（五）销售管理实训 1．销售管理系统，是通过销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售发票处理、客户管理、价格及折扣管理、订单管理、信用管理等功能综合运用的管理系统，对销售全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的企业销售信息管理。
2．系统将销售管理分为六种业务类型，包括现销、赊销、直运销售、委托代销、分期收款、受托代销。
不同业务类型其业务的处理过程以及财务收支核算的过程有差异，所以对应在系统中也会有不同的业务处理流程。
3．采用灵活方便的业务流程自定义设置，使业务处理流程灵活方便。
用户可根据自己的实际需要，选用不同的单据流程、自由设置单据关联关系；销售的流程清晰，单据之间可分可合，单据的业务处理、批处理、管理功能分别实现而又协调统一，可以方便灵活地处理业务；单据之间的联系紧密定义灵活，设置了直接关联、间接关联、三方关联、钩稽、连属等多种联系，以满足用户不同的业务需要。
（六）分销管理，门店管理操作 1．分销管理系统不允许独立运行，必须与采购管理、销售管理、仓存管理、存货核算以及总账、应收应付款管理系统等其他系统结合运用。
下面功能能有核算类型分类，期初数据处理单据类型等。
2．我们进行了门店管理。
选择系统设置初始化门店系统机构设置系统出现系统初始化及设置。
总部设置步骤中同样的“机构设置向导”界面，选<分支机构>单选按钮，并单击下一步，系统自动带出数据传输客户端的操作界面；如果系统中尚不存在分支机构信息或信息不全，单击连接检查、开始下载，系统将自动从服务端账套（即开启了分销传输服务监控程序的账套）下载分支机构信息；如果已经存在分支机构信息，您可以直接单击数据传输客户端的取消，则系统同样自动带出指定本机构所在位置的下拉选择界面。
四 ERP模拟实习心得 在为期两周的金蝶K3ERP软件上机实习过程中，我深深的体会到现代IT技术与现代前沿管理思想有机结合的强大力量，也对这款ERP软件一见钟情。
友好的界面，流畅的模块转换功能，还有可视化的功能按钮，环环相扣的逻辑思维。
这些都让我对ERP有了新的看法。
也为我在以后的工作学习中，指明了一条方向：现代化和智能化，系统化和趋新化，这些思想带给我在学习和认识的思想转变。
而我们所操作的金蝶K\\\/3 ERP系统，集财务管理、供应链管理、生产制造管理、供应商及客户关系管理、分销管理、人力资源管理、企业绩效、商业智能分析、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，我通过不断地熟悉和演练各个模块的操作流程和术语的熟悉了解，知晓了作为营销功能在企业的可视化，数据化，每个功能模块都无疑是一个企业系统思想的体现。
虽然我们实习的教师机房条件不太好，但是我们同学们都还是认真的完成老师布置的实训任务。
最开始的原始数据的录入和基础数据的录入与修改，成为我们最头疼的事情。
繁杂的数据和报表，错乱的数据分布，还有那冗余的小数点，我们都感到烦恼。
可是，我们在实习的不多加深和具体，才体会到原始数据的正确性和精确性是多么的重要。
这些可是ERP软件初始化的基础性数据。
回过头来我们才意识到我们对待工作的态度，应该很大程度的改善。
认真严谨，一丝不苟的态度是ERP软件实现精确预测和管理的最大保障。
我也查阅了一些关于ERP软件的发展前沿资料和ERP软件的培训资料，才发现在我国的企业和教育中是多么的缺乏，仔细的研究了一下ERP课程和发展前进，也与我自身的营销专业相比较，发现关系是如此的密切，在企业ERP软件销售管理和分销，门店管理，产品预测等方面，它们起到了相辅相成的角色。
准确的说ERP是在数据和工作具体化，流程化的体现，而我们营销这门专业则更加的经验化，加上了管理者的思想和个人思维。
我想假如ERP软件能在这些方面更好的结合这些思想，让它更加的智能化，从而为企业的管理提供有力支持和帮助。
我想我现在应该密切关注它，不断地了解和熟悉。
虽然每天的来回奔走和校区的来回转换，让我们感到疲劳无比。
但是，在每天的来回过程中，我都在思考这一个问题：这一次ERP实习软件的意义。
我想我们虽然没能够很好的，全面的系统的了解ERP软件的功能和模块的流程，但是基本的界面接触和数据录入，基本的销售管理，还有系统管理思想的火花碰撞，这些对我们短短两周的实习期来说，已经足够了。
无穷进的求知欲让我想不断地关注和了解ERP软件，还有自己对网络和软件的理解，提起了我强烈的兴趣，我会不断的关注ERP软件的，不断地学习和加深对它的认识,从而提供自己对企业管理系统思想的理解和领悟。
ERP软件带给现代企业和管理界的革命性方式的转变，在我看来，是不可否认的。
老师这几天也不断的强调ERP软件的重要性和复杂性。
我想，通过这一次实习，留在我们头脑的不仅仅是几天的实习经验，更重要的是对我们以后的就业和职业发展有重要的影响。
公共关系调查的一般程序有哪些
所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。
具体地说，它是调查工作的实施阶段。
公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。
1．调查准备阶段。
调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。
2．资料搜集阶段。
资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。
3．整理分析阶段。
4．报告写作阶段。
5．总结评估阶段。
公共关系的几道题,求高人赐教~
在如今的信息化的时代，网络的普及和网络言论自由让每一个人都掌握了信息的主动权，每一个人都可能成为一家小型的媒体，每个人都可以从自己的角度肆意对企业的品牌或产品发表自己的观点，而正是这种全面开放式的舆论自由时代的到来，使得每一位网民都可能成为网络杀手，网络危机公关在这个时代显得尤为重要，也存在着巨大的需求。
所以，近十年来涌现了一批如雅歌时代这样的优秀网络营销公司，为很多企业排忧解难。
所谓的网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关,新闻炒作。
尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
很多企业或企业领导者对网络上出现的点点负面都不是太在意,负面新闻删除，认为自己的企业规模庞大，在业内也是数一数二,事件炒作公司，消费者不可能被这些小小的负面影响到自身的购买行为。
殊不知，网络无小事，在Web2.0时代，网络上哪怕一点点的网络误读和曲解，都可能产生不可估量的影响，甚至对企业产生致命的打击。
而且越是受众注意的焦点，越会成为网络危机的主角。
所以在网络危机出现时，切不可大意。
互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。
人们开始注意到，很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了，传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。
如此循环，议程设置的掌握者,负面删除，不再是传统媒体手中的专利。
而在以往，这是不太可能的。
所以我们在现实中也经常能看到一些网络红人的出现，或者是一些企业被网友抓住一点极力抨击而致亏损的现象，这些都是网络的力量。
在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发;随着地球村时代的来临,删除负面信息，每个人都是演员,压制搜索负面，人人都有选择的权利，墙倒众人推,网络危机公关公司，使危机事件不断被扩大。
企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。
如今很多企业都已认识到了网络危机公关的重要性，开始和很多专业网络公司建立网络危机应急系统。
就是颇受企业信任的网络公关公司之一，因为其在网络危机公关这一块造诣颇深。
任何一个企业都不可能是完美无瑕的，或多或少都会出现一点小问题，这些问题在平常看来，其实不足一提，但在网络放大镜的面前，却可能被无限制扩大，从而对企业产生重大影响，所以网络危机公关很必要，但也是个技术活，出现时必须及时而妥善地去处理,删除负面。
