销售中的心理学读后感
《心理学》读后感心理学是一门与人的生活和工作息息相关的科学，读来获益颇多，就心理学本质而言，它是一门帮助我们正确处理认知与行为、自身与环境、工作与人际关系等问题的实践科学。
近来看了一本心理学的书，最有感触的一句话就是：把“要我做”变成“我要做”。
“要我做”就是一个人在工作的时候缺乏主动性，总是在生活所迫或者别人的催促下不得不做自己的工作。
如果一个人缺乏对生活的热情和主动，就会被动的接受一切，在生活和工作没有目标，看不到前途，物质和精神得不到满足的情况下，人的懒惰的本性就会被激发起来，就会处处“要我做”，如果在一个单位人人都处于这样的状态，开展一项工作就会变得很困难，个人和集体的发展就会受到严重制约。
那么，如何才能把“要我做”变成“我要做”呢
《心理学》这本书给我们开出了一剂温良的治病药方。
心理学在人的激励方面分析的很详细，就是如何激发个人的积极性，首先就是确定正确的目标。
人活着要有理想，有奋斗目标，不然就会当一天和尚撞一天钟，成功：简单的说，就是目标加上进取心，有人安于现状，只想维持现状，采取“守”的态度，时间久了就会变陈消极的态度，失去积极的动力，人生如逆水行舟，不进则退，所以必须要设置向前看的目标，没有最好，只有更好，追求卓越，追求更好，时时努力超越现在的自己，才能不断进步，才能离成功更近一些。
心里学家马斯洛指出，人类的基本需要可以分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需要，其中自我实现的需要建立在其他需要的前提之下，在工作能够体现自我价值，变成了一种兴趣的时候，人就会以工作为乐，而不是以工作为负担，一旦工作变成了一种兴趣，就会变被动为主动，“要我做”也就顺其自然成了“我要做”。
保持一种乐观向上的积极心态，让自己时时拥有快乐的感觉，凡事不斤斤计较，不以物喜，不以己悲，学会感激，只要健康和活着，就是上天最大的恩赐，就可以通过自己的努力得到自己应有的一切。
在现实社会和工作中，一个人满足了基本需要以后，就要给自己定目标，思考和理解自己生活工作的目的是什么，意义如何体现，怎样让自己的心情快乐和轻松，怎样用积极的心态去对待挑战和麻烦，在反思的过程中，“要我做”也就逐步转化为“我要做”。
《每天懂一点•色彩心理学》读后感
[《每天懂一点•色彩心理学》读后感]《每天懂一点·色彩心理学》读后感王静由于要担任心理健康学科的教学，到网上看了一些相关的书籍，《每天懂一点·色彩心理学》这本书是当当网上心理方面书籍销售第一的，对于这样大家评价较高的书，我也顺便买了一本，看了之后觉得真的很好，今天就和大家一起分享一下，《每天懂一点•色彩心理学》读后感。
《每天懂一点·色彩心理学》是一本很有意思的小书，内容虽然以高深的理论为基础，但尽量避开了晦涩难懂的部分，将色彩心理学的基础知识用浅显易懂、风趣幽默的方式表达出来。
而且图文并茂的排版轻松活泼，每篇文章简短到只有几百字，所以尽管找自己感兴趣的内容阅读吧，就算不喜欢读文字，也可以直接看漫画。
另外还有366个源于生活的小例子，往往使人心中一亮：“哦，原来是这样
除了生动有趣，本书还相当实用。
单看目录就会发现，“工作环境与色彩心理学”、“孩子与色彩心理学”、“通过色彩看性格”、“利用色彩心理学减肥”、“恋爱中实用的色彩心理学”等等，涉及了方方面面。
同时，书中还有关于“色彩力”的趣味测试，你是色彩达人还是色彩菜鸟，一测就知道。
想不想解读色彩密码呢
请随我走进《每天懂一点·色彩心理学》，让色彩不再神秘，一起来探求色彩的独特魅力和作用吧
【色彩使时间变快或者变慢】●快餐店不适合等人快餐店给我们的印象一般是座位很多，效率很高，顾客吃完就走，不会停留很长时间。
有人喜欢和朋友约在快餐店碰面，但其实快餐店并不适合等人。
这是因为很多快餐店的装潢以橘黄色或红色为主，这两种颜色虽然有使人心情愉悦、兴奋以及增进食欲的作用，但也会使人感觉时间漫长。
如果在这样的环境中等人，会越来越烦躁。
比较适合约会、等人的场所应该是那些色调偏冷的咖啡馆。
说句与颜色无关的话，咖啡的香味也有使人放松的效果，在这样的环境中等待自己的梦中情人，相信等再久也不会烦躁吧。
●运用色彩心理学营造理想的公司会议环境现代社会中，所有公司职员都有一个挥之不去的烦恼，那就是长时间的会议。
超过两个小时的会议，谁都会觉得烦。
然而，开会又是公司必不可少的程序。
我建议公司的会议室最好以蓝色为基调进行室内装潢，例如使用蓝色系的窗帘、蓝色的椅子、蓝色的会议记录本……看到蓝色的东西，会让人觉得时间过得很快，从而产生赶快将会议进行完的强迫观念。
此外，由于蓝色还有使人放松的作用。
在放松的环境中开会，人也更容易产生有创意的点子或提出建设性的意见。
因此，使用蓝色装潢会议室，不仅会使漫长的会议变得紧凑，而且会议内容也会变得更加充实、讨论也更有效率。
此外，如果想在会议中让自己的发言受人关注，建议你佩戴一条红色的领带。
这是因为红色有吸引人注意的作用。
不过，如果穿一件红色的衬衫那就适得其反了。
如果红色的面积过大，会分散对方的注意力，使其难以做出决断，因而要特别注意。
【家庭中的实用色彩心理学】●卧室的色彩搭配从色彩心理学的角度而言，传统日式房间做了不错的配色调整，读后感《《每天懂一点•色彩心理学》读后感》。
淡褐色或芥末色的墙壁、实木柱子、天然植物榻榻米等，这些都是使人放松的颜色。
在这样的颜色包围中，人的精神和肉体都可以得到极大的放松。
此外，上述这些颜色的光泽反射率大约为50%，而我们黄种人皮肤的光反射率也刚好是50%左右。
因此，我们黄种人在这种色调的房间中，会感觉非常舒适。
再者，从窗户中就可以看到四季变化的风景，真是不可多得的点缀。
总之，房间中面积最大的墙壁一定要用最浅的颜色，这是一个永远不变的法则。
卧室是我们休息的地方，因而选用具有催眠作用的蓝色或淡蓝色做基调比较合适，可使身体得到充分的休息。
关于卧室的照明，不建议使用荧光灯，光线柔和的白炽灯才是首选。
荧光灯能够抑制人体褪黑激素的分泌，而褪黑激素是保证人体睡眠和调整生物钟的荷尔蒙。
●厨房的颜色对家庭主妇来说，厨房也是展现个人时尚品位的一个重要场所。
当然，作为做饭的空间，厨房首先必须具备一定的功能性。
白炽灯等照明会使食物的颜色看起来很奇怪，对做菜和进餐都不利。
因此，厨房应该尽量采用颜色性高、接近自然光的荧光灯等照明。
厨房不适合使用高彩度的瓷砖或墙面漆。
白色或浅色的比较合适，其中又以浅杏色等淡淡的暖色为佳。
不过，浅杏色会激发人的食欲，因而要防止出现食欲过剩或养成经常来厨房找零食吃的习惯。
围裙选择橙色比较好，这是因为橙色不仅可以刺激人的食欲，还能加快人的工作节奏，使主妇麻利地做出丰盛的饭菜。
●绿色的实物有益身心健康绿色有缓解疲劳、放松心情的作用，因此在家里点缀一点绿色有益于家人的身心健康。
如果条件允许，最好摆放一些绿色实物。
轻微的头痛可以通过绿色完全治愈(不过，绿色过多，也会适得其反)。
我们都知道绿色能够消除眼睛的疲劳。
其实，绿色还有调节全身机能的功效。
有报告称，很多色彩研究人员经常接触绿色，内脏器官的机能都得到显著改善。
【服装颜色给自己的影响】如果不考虑外界因素，穿衣服时我们一般都会选择自己喜欢的颜色，可是您知道吗，衣服的颜色反过来也会影响我们的性格。
●红色当人无精打采或想打起精神时，穿红色衣服可以让人精神振奋。
然而，当人容易疲劳或出现慢性疲劳时，穿红色衣服反而会更疲劳。
当人想开始做一件事时，穿红色衣服可以获得动力。
●粉色穿粉色衣服可以使自己对待别人的态度变得温柔，性格变得温厚。
穿粉色衣服可以消除精神紧张。
可穿粉色衣服以提高内分泌系统的活力，有“返老还童”的功效。
●橙色穿橙色衣服可以刺激成长荷尔蒙的分泌，加速人体的新陈代谢。
穿橙色衣服使人行动机敏，促使人积极采取行动。
宿醉时或身体欠佳时，穿橙色衣服会使症状恶化。
●黄色穿黄色衣服会刺激自己的欲望，激发野心。
感觉不安时，穿黄色衣服可以使人镇定，提高自信。
想解决难题的时候，穿黄色衣服可以使自己获得动力。
穿黄色衣服可以促进肠胃蠕动，改善便秘状况。
●绿色穿绿色衣服可以使人情绪平稳，告别焦躁情绪，变得心平气和。
当需要作出决定时，穿绿色衣服可以提高我们的决断力。
穿绿色衣服还有治疗头痛的效果，对缓解眼睛的疲劳也有好处。
●蓝色穿蓝色衣服可以刺激新陈代谢。
使人注意力集中。
还可以激发自己的创造力，产生新想法。
穿蓝色衣服不仅可以使自己看起来很苗条，还可以使人真的变瘦。
为什么在第一次约会时穿纯白色衣服的女性，恋爱成功率不高
为什么很多医院都把墙壁的颜色由白色变为浅褐色或者粉色
为什么就餐时使用蓝色桌布和蓝色餐具有助于减肥
想知道为什么就到《每天懂一点·色彩心理学》这本书中寻找答案吧。
〔《每天懂一点•色彩心理学》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
魔鬼心理学读后感200字
从文轩网搜索了几本供参考 销售中的心理学诡计 张兵 编著 2009年07月 化学工业出版社 销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。
销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。
客户有着自己的想法和决定
如何才能打开客户的心门，不是仅 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售 曹华宗 著 2010年01月 中华工商联合出版社有限公司 销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。
21世纪是竞争的时代
顾客已经变得越来越聪明
一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因 不懂心理学，就成不了销售精英(刘振中) 刘振中 编著 2009年11月 华中科技大学出版社 你适合从事销售这个职业吗
如何在销售中发挥你的性格优势
如何瞬间攻破客户的心理防线
如何每天进步1％
如何把陌生人变成朋友，把朋友变成财脉
销售要读心理学大全集(超值金版) 赵凡禹 林墨叙 2010年11月 新世界出版社 《销售要读心理学大全集(超值金版)》内容简介：其实消费者的心理和我们一样，只要我们学会观察，学会换位思考，就能轻易地洞察客户的心理，了解客户的愿望，打开客户的心门。
以自己的真心换取顾客的心 每天学一点销售心理擒拿术 北方 2010年10月 北京理工大出版社 《每天学一点销售心理擒拿术》内容简介：人生处处都在销售：画家销售艺术，音乐家销售声音，政治家销售主张，作家销售文笔，发明家销售创新，男人销售魅力，女人销售美丽
销售无处不在，不论你从事什么
销售技巧及销售心理学话术
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。
销售是一种本事，营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销，就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的，从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见，评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局!因此，如何创造饭局，进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程，《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟，就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要：销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中，乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事，他告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感，来自卓越网首页网友：这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧，赢销取决于对细节的把握，更是一种营销的态度。
开始阅读此书时，本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处，所以并不赞赏，通过后文方知作者所写处处精辟，颇有受益…… 怎样赢销的读后感，来自当当网的网友：其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的，其它那些写的销售类书籍的作者，并一定是真正从事销售这一职业，或是做过销售，后来转行，或是培训类导师，或是管理人员，写出来的是经验之谈，初看是很有道理，但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场，跟我们分享了他从事销售的经验之谈，并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”，并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事，虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远，但阅读起来，却发现如今也非常实用。
不管是销售也好，管理也好，从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法，还有如何确定正确的心态，信念决定行为的成功，如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的，或是知道的，在这本书中读来却是豁然开朗，以往的点滴放映，重叠对比后，发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念，不断的坚持才能获得成功，那么在了解更有效的方法的时候，我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上，以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处，是对于动画不但有图片和文字的介绍，还配有影像和音乐，从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析，《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品，不但可以把握时尚动画的脉搏，更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像，还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目，从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身，成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整，《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外，还开设了DVD鉴定团，动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里，为了进化到读者最喜爱的形式，《动感新势力》还将进行很多尝试和调整，请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本，一个是普通版，定价是9.8，还有一个是豪华版，定价是15元，豪华版比起普通版容量大，通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看，因为普通版的容量小，装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1。
看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案，总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于
