服务用嘴不如用心怎样设身处地为客户着想
简单说，设身处地就是一种换位思考，是一种虚拟，换句话说：“如果我是他，处在他的位置，我会怎么看待这个问题
又会如何处理这个问题
”从字面上来看，“设身”就是假设自己是当事人本身，“处地”就是处在当事人的地位和情境。
“尝试着了解别人，站在他的立场来看问题”，就能创造生活奇迹，让你得到友谊，减少摩擦和困难。
一定要记得，一个人也许完全错了，但他自己却并不会这么认为。
不要急于责备他。
聪明、容忍、特别的人会尝试着去了解他。
如果能设身处地为他人着想，往往就可以更多考虑别人的需要，找到更多影响别人的方法。
把梳子卖给和尚的故事
从前，有二名推销的推销员，称他们为张三和李四吧，每街串巷，到处推销梳子。
有一天，二人结伴外出，无意中经过一处寺院，望着人来人往的寺院，张三大失所望，“唉，怎么会跑到这个鬼地方，这里全是一群……，哪有和尚会买梳子呢
”，于是打道回府。
（点评：轻易放弃推销机会是普通推销员经常犯的错误） 刚刚看到寺院的招牌，李四本来也是心内一凉，非常失望，但长期以来形成的职业习惯和不断挑战自我的精神又告诉自己“既来之，则安之，不行动怎么会有结果呢
事在人为嘛
”（点评：同样是一枝玖瑰花，悲欢者看到的是刺，乐观者看到的是花，不同心态与心智模式会导致不同的结果与命运，而推销高手必备的基本心态就是积极的心态，即使只有一线希望，也要全力以赴去争取）于是，径直走进了寺院，待见到方丈时心内已想好了沟通的切入点。
（点评：反应迅速，行动敏捷） 见面施礼后，李四先声夺人的问到“方丈，您身为寺院主持，可知做了一件对佛大不敬的事情吗
”（点评：摸准沟通对象的心理特点，可以尽快找准切入点，迅速引起对方注意和好奇） 方丈一听，满脸诧异，诚惶诚恐的问道“敢问施主，老纳有何过失” “每天如此多的善男信女风尘仆仆，长途跋涉而来，只为拜佛求愿。
但他们大多满脸污垢，披头散发，如此拜佛，实为对佛之大不敬，而您身为寺院主持，却对此视而不见，难道没有失礼吗
”（点评：针对老和尚宽容仁和的品质，讲话语气略重，并无不妥，反而会引起对方充分重视） 方丈一听，顿时惭愧万分，“阿弥陀佛，请问施主有何高见
”（点评：客户主动询问解决方案时，已经很好的介入了销售环节，此时就是销售的良机） “方丈勿急，此乃小事一桩，待香客们赶至贵院，只需您安排盥洗间一处，备上几把梳子，令香客们梳洗完毕，干干净净，利利索索拜佛即可
”李四答道。
（点评：合理的解决方案可以让对方紧张的情绪得到放松，购买的欲望得以提升） “多谢施主高见，老纳明日安排人下山购梳。
”（点评：成功的推销应该让客户感觉购买决定是自己做出的，而非外人强加的） “不用如此麻烦，方丈，区区在下已为您备好了一批梳子，低价给您，也算是我对佛尽些心意吧
”（点评：成交绿灯闪现，立刻顺水推舟，很快进入合作签约主题） 经商讨，李四以每把3元的价格卖给了老和尚10把梳子。
李四满头大汗地返回住所，恰巧让张三看到，“嗨，李四，和尚们买梳子了吗
”张三调侃道。
“买了，不过不多，仅仅十把而已。
” “什么
十把梳子
卖给了和尚
”张三瞪大了眼睛，张开的嘴巴久久不能合拢“这怎么可能呢
和尚也会买梳子
向和尚推销梳子不挨顿揍就阿弥陀佛了，怎么可能会成功呢
”（成功者找方法，失败者找借口） 于是李四一五一十将推销过程告诉了张三，听完以后，张三顿觉恍然，“原来如此，自愧不如啊，佩服佩服
”嘴上一边说，心里一边想“为什么我会放弃这个好机会呢
老和尚真是慷慨啊，一下子就买十把梳子，还有没有机会让他卖出更多的价格更高的梳子呢
”（点评：摔倒爬起来抓把沙，推销员不怕犯错，只要能从失败中吸取教训，学到东西）脑筋一转，计上心来，（点评：多动脑筋，少走弯路）当天晚上便与梳子店老板商量，连夜赶制了100把梳子，并在每把梳子上都画了一个憨态可鞠的小和尚，并署上了寺院的名字。
（点评：个性化的新产品会引起客户更多的需求，带来更多的销售机会） 第二天一早，张三带着这100把特制梳子来到了寺院，找到方丈后，深施一礼，“方丈，您是否想过振兴佛门，让我们的寺院名声远播、香火更盛呢
”（点评：新的切入点，仍然围绕客户的心理做文章） “阿弥陀佛，当然愿意，不知施主有何高见
” “据在上调查，本地方圆百里以内共有五处寺庙，每处寺庙均有良好服务，竞争激烈啊
象您昨天所安排的香客梳洗服务，别的寺庙早在二个月前就有了，要想让香火更盛，名声更大，我们还要为香客多做一些别人没做的事情啊
”（点评：从竞争角度入手，更易令客户产生更浓兴趣） “请问施主，我院还能为香客们多做些什么呢
” “方丈，香客们来也匆匆，去也匆匆，如果能让他们空手而来，有获而走，岂不妙哉
” “阿弥陀佛，本寺又有何物可赠呢
” “方丈，在下为贵院量身定做了100把精致工艺梳，每把梳子上均有贵院字号，并画可爱小和尚一位，拜佛香客中不乏达官显贵，豪绅名流，临别以梳子一把相赠，一来高僧赠梳，别有深意，二来他们获得此极具纪念价值的工艺梳，更感寺院服务之细微，如此口碑相传，很快可让贵院名声远播，更会有人慕名求梳，香火岂不愈来愈盛呢
” 方丈听后，频频点头，张三遂以每把5元的价格卖给方丈100把梳子。
（点评：更多产品，更高价格，用心就可以将事情做得更好） 张三大功告成，兴致冲冲地回来与李四炫耀自己的成功推销，李四听完，默不作声，悄悄离开。
（点评：有启发，有思考，就有更好的结局） 当晚李四与梳子店老板密谈，一个月后的某天清晨，携1000把梳子拜见方丈，双方施礼后，李四首先问了方丈原来购买张三梳赠送情况，看到方丈对以往合作非常满意，便话锋一转，深施一礼，“方丈，在下今天要帮您做一件功德无量的大好事
”（点评：切入点升级，以求引起对方更高兴致） 待方丈询问原因，李四将自己的宏伟蓝图向方丈描绘：寺院年久失修，诸多佛像已破旧不堪，重修寺院，重塑佛像金身已成为方丈终生夙愿，然则无钱难以铭志，如何让寺院在方丈有生之年获得大笔资助呢?李四拿出自己的1000把梳子，分成了二组，其中一组梳子写有“功德梳”，另一组写有“智慧梳”，比起以前方丈所买的梳子，更显精致大方。
李四对方丈建议，在寺院大堂内贴有如下告示“凡来本院香客，如捐助10元善款，可获高僧施法的智慧梳一把，天天梳理头发，智慧源源不断；如捐助20元善款，可获方丈亲自施法的功德梳一把，一旦拥有，功德常在，一生平安等等，如此以来，按每天3000香客计算，若有1000人购智慧梳，1000人购功德梳，每天可得善款约3万元，扣除我的梳子成本，每把8元，可净佘善款1.4万元，如此算来，每月即可筹得善款四十多万元，不出一年，梦想即可成真，岂不功德无量?(必要时的数字与逻辑说明，会更具说服力) 李四讲的兴致勃勃，方丈听的心花怒放，二人一拍即合，当即购下1000把梳子，并签订长期供货协议，如此以来，寺院成了李四的超级专卖店。
好句摘抄大全
1】心里有春天，心花才能怒放；胸中有大海，胸怀才能开阔；腹中有良策，处事才能利落；眼睛有炯神，目光才能敏锐；臂膀有力量，出手才有重拳；脚步有节奏，步履才能轻盈。
2】生活是一首歌，吟唱着人生的节奏和旋律；生活是一条路，延伸着人生的足迹和希望；生活是一杯酒，饱含着人生的清醇与忧愁；生活是一团麻，交织着人生的烦恼与快乐；生活是一幅画，描绘着人生经历的红绿蓝；生活是一团火，燃烧着人生的憧憬和梦想。
3】生活中要学会享受：享受工作的欢快，享受朋友的笑声，享受家人的温馨，享受创造的快慰，享受果实的甜美。
4】人生四大乐：青春活力，创业有成，家庭和顺，邻里和谐。
人生四大悲：病魔缠身，患得患失，重蹈覆辙，一事无成。
5】生活加减法：知识要递增，烦恼要递减；友情要递增，怨恨要递减；善心要递增，灰心要递减；自信要递增，失信要递减；肚量要递增，妒量要递减。
脚步要递增，烟酒要递减。
6】如果你想快点成名，那么就得慢点睡觉；如果你想快点长智，那么就得慢点骄傲。
如果你想慢点老化，那么你就得快点学习；如果你想慢点淘汰，那么就得快点迈步。
7】不怕路远，就怕志短；不怕缓慢，就怕常站；不怕贫穷，就怕惰懒；不怕对手悍，就怕自己颤。
8】好心情才会有好风景，好眼光才会有好发现，好思考才会有好主意。
9】安乐给人予舒适，却又给人予早逝；劳作给人予磨砺，却能给人予长久。
10】人可以不美丽，但要健康；人可以不伟大，但要快乐；人可以不完美，但要追求。
11】用知识的浪花去推动思考的风帆，用智慧的火星去点燃思想的火花，用浪漫的激情去创造美好的生活，用科学的力量去强劲腾飞的翅膀
12】只有使自己自卑的心灵自信起来，弯曲的身躯才能挺直；只有使自己懦弱的体魄健壮起来，束缚的脚步才能迈开；只有使自己狭隘的心胸开阔起来，短视的眼光才能放远；只有使自己愚昧的头脑聪明起来，愚昧的幻想才能抛弃
13】不点燃智慧的火花，聪明的头脑也会变为愚蠢；不践行确立的目标，浪漫的理想也会失去光彩；不珍惜宝贵的时间，人生的岁月也会变得短暂；不总结失败的经验，简单的事情也会让你办砸。
14】宠爱的出发点是爱，落脚点却是恨；嫉妒的出发点是进，落脚点却是退；梦幻的出发点是绚（烂），落脚点却是空；贪婪的出发点是盈，落脚点却是亏。
15】没有激情，爱就不会燃烧；没有友情，朋就不会满座；没有豪情，志就难于实现；没有心情，事就难于完成。
16】我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握；我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领；我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度；我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。
17】有了成绩要马上忘掉，这样才不会自寻烦恼；有了错误要时刻记住，这样才不会重蹈覆辙；有了机遇要马上抓住，这样才不会失去机会；有了困难要寻找对策，这样才能迎刃而解。
18】你可以不高尚，但不能无耻；你可以不伟大，但不能卑鄙；你可以不聪明，但不能糊涂；你可以不博学，但不能无知；你可以不交友，但不能孤僻；你可以不乐观，但不能厌世；你可以不慷慨，但不能损人；你可以不追求，但不能嫉妒；你可以不进取，但不能倒退。
19】生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要重复，但不能重蹈覆辙。
20】把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；把读书当成长，你就会勤奋努力；把奉献当快乐，你就会慷慨助人。
21】最美的不一定是最可爱的，最可爱的才是最美的；最好的不一定是最合适的；最合适的才是最好的；最高大的不一定是最受尊敬的，最受尊敬的才是最高大的；最优美的不一定是最动听的，最动听的才是最优美的。
22】有的人不管年纪多大，却永远年轻；有的人不管是荣是辱，却波澜不惊；有的人不管是富是贫，却朴实为人；有的人不管受讥遭讽，却依然阔步前行；有的人不管自己位有多卑，却永远惦念着祖国母亲
23】人生是一本书。
有的写得精彩，有的写得平庸；有的写得厚道，有的写得轻薄；有的写得恢弘，有的写得小气；有的写得平顺，有的写得曲折；有的留下光彩，有的留下遗憾；有的留有思考，有的只剩空白
24】有一个清醒的头脑比有一个聪明的头脑更重要；有一种良好的习惯比有一种熟练的技巧更实用；有一股青春活力比有一副健全的臂膀更有力；有一身勇气和胆识比有一门知识更强劲。
25】感动往往发生在一刹那间：一个眼神可能让你忆念一世；一次资助可能让你感动一生；一句祝福可能让你温馨一世；一点宽容可能让你感激终生。
26】健康的才是美丽的，合适的才是最好的，常新的才是迷人的，平凡的才是伟大的，坚韧的才是长久的，真实的才是永恒的。
27】世间的事情都是如此：当你刻意地追求时，它就像蝴蝶一样振翅飞远；当你专心致志之时，意外的收获已悄悄来到你的身边
28】你可以用投机的方式赚到财富，却无法从财富中获得满足；你可以用欺骗的方法获得女友，却无法从女友心中获得爱情；你可以用作弊的手段获取高分，却无法从书本中获得知识；你可以用金钱买到荣誉，却无法从百姓口中获得名声。
29】虽然我们不能决定自己生命的长度，但可以拓宽它的宽度；虽然我们不能改变容貌，但可以展现笑容；虽然我们不能控制他人，但可以掌握自己；虽然我们不能预知明天，但可以把握今天；虽然你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
30】梦虽虚幻，却是自己的梦想；位虽低微，却是自己的岗位；屋虽简陋，却是自己的家；志虽渺小，却是自己的追求。
31】做人可以不高尚，但不能无耻；为人可以不伟大，但不能卑鄙；头脑可以不聪明，但不能糊涂；生活可以不乐观，但不能厌世；交友可以不慷慨，但不能损人。
32】生活的真谛在于创新，生活的理想在于远大，生活的艺术在于选择，生活的步履在于踏实，生活的乐趣在于追求，生活的安乐在于平淡。
33】过于欣赏自己，就发现不了别人的优点；过于赞赏别人的优点，就会看不见自己的长处。
34】如果你盼望明天，那必须先脚踏现实；如果你希望辉煌，那么你须脚不停步。
35】每一个人都拥有生命，却并非每个人都能读懂生命；每一个人都拥有头脑，却并非每一个人都能善用头脑。
只有热爱生命，善于动脑的人，才算得上真正拥有生命。
36】拥有了一颗赤城的心，便拥有了朋友；拥有了一颗善良的心，便拥有了友爱。
37】不要悲观地认为自己很不幸，其实比你更不幸的人还很多；不要乐观地认为自己很伟大，其实你只是沧海之一粟。
38】财富是一种寄存，你不能将其带走；荣誉是一道亮光，你无法将其留住；成功是一颗硕果，你无法四季品尝；生命是一种过程，你不能让其停步。
39】事物是辩证的，当你得到一些东西时，同时也会让你失去另一些东西；当你失去一些东西时，同时也会让你得到一些东西。
40】弱者只有千难万难，而勇者则能披荆斩棘；愚者只有声声哀叹，智者却有千路万路。
41】学会赞赏吧，它能拉近朋友间的距离；乐于赞赏吧，它能鼓励朋友不断上进；自我赞赏吧，它能激发自身的潜能。
42】在人之初，别拿人当幼欺；在人之暮，别拿人当弱辱；在人之前，别拿己当众扬；在人之后，别拿人当猴谤；在人之上，别拿人不当人；在人之下，别拿己不当人。
43】当你习惯过一种日子，那么，你的一生只过上一天；如果你生活常新，那么你每一天都会过得很精彩。
44】什么都可以丢，但不能丢脸；什么都可以再来，唯独生命不能再来；什么都可以抛去，唯有信仰不能抛去；什么都可以接受，唯独屈辱不能接受。
45】你可以忘掉失败，但不能忘掉教训；你可以忘掉昨天，但不能忘记历史；你可以忘掉苦难，但不能忘却艰辛；你可以忘掉伤疤，但不能忘却耻辱。
46】一切皆可以变，唯有我们的理想不能变；一切都可以长，唯有我们的傲气不可以长；一切都可以老，唯有我们年轻的心不能老；一切都可以退，唯有我们前进的脚步不能退。
47】失去的我们不妨让其失去，因为它可让我们少些惆怅；得到的我们不妨少些满足，因为它可让我们多些清醒。
48】如果你的童年不游乐，少年不好学，青年不立志，中年不创业，那么，你的生命就将随着年老而逝去。
49】2009：不求牛气冲天，只求默默耕耘；不盼牛高马大，只盼俯首成孺子牛
50】生命因运动而精彩，生活因乐趣而充实，学习因思考而深刻，交友因真诚而持久
51】当你对自己微笑时，世上没烦事能纠缠你；当你对自己诚意时，世上没人能欺骗你。
52】活在别人的掌声中，最易迷失自己；处在别人的关爱中，最易弱化自己。
53】敢于面对困境的人，生命因此坚强；敢于挑战逆境的人，生命因此茁壮。
54】要感谢给你提意见的人，他使你成熟；要感谢给你造困境的人，他使你坚强。
55】成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。
56】运动使人充满生机活力，音乐使人充满浪漫快乐，思考使人充满智慧理智。
57】没有运动，生活等于昏睡；没有思考，生活等于盲从；没有节制，生活等于毁灭；没有快乐，生活等于凝固。
58】人生中最艰难的是选择；工作中最困难的是创新；生活中最痛苦的是自扰；做人中最苦恼的是委屈。
59】一次专心学习胜过百次囫囵吞枣；一次深思熟虑胜过百次轻率行动；一次真诚相助胜过百次怜悯同情；一次见义勇为胜过百次豪言壮语
60】人生中最大的乐趣是奉献；思维中最美的花朵是智慧（之花）；前进中最快的脚步是继续；朋友中最好的记忆是笑声
61】向父母索取愈少愈好，向社会索取愈少愈好；向书中索取愈多愈好，向智慧索取愈多愈好。
62】未来的东西就是这样：当你墨守成规时，它永远与你的昨天一样；当你积极进取时，就会化作灿烂无比的春光。
63】要留住青春，最好的办法就是永葆年轻心态；要留住健康，最好的办法就是坚持锻炼身体；要保持快乐心情，最好的办法就是助人为乐；要保证不犯错，最好的办法是三思而后行。
64】我们要为快乐而生活，为自信而前行，为辉煌而攀登，为理想而奋斗，为事业而尽力，为祖国而献身，这样才不枉此生。
65】人生没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美；人生没有一帆风顺，只有披荆斩棘才能路路顺；人生没有永远的成功，只有在挫折中站起才是真正的成功；人生没有永恒，只有闪光的人生才算是生命的永恒。
66】一个人只有保持快乐和满足，才能远离痛苦；一个人只有保持青春活力，才能激流勇进；一个人只有坚持学习，才能与时俱进；一个人只有坚持奋进，才能永远年轻。
67】生活中可以没有诗歌，但不能没有诗意；行进中可以没有道路，但不能没有前进的脚步；工作中可以没有经验，但不能没有学习，人生中可以没有闪光，但不能有污迹。
68】积极人生看到的世界是一片阳光，消极人生看到的世界是一片黑暗；积极人生感受到的生活是无比快乐，消极人生心里感觉到的仅是一丝丝悲凉。
69】别为失败找个理由，这样容易失去自信；要为失败找个对策，这样才能产生力量。
70】名人之所以能够成为名人，是因为他们在同伴嬉乐或休息时不停地攀登；凡人之所以成为凡人，是因为别人忙于攀登时他却安然入睡。
71】没有辛勤的汗水，就没有成功的泪水；没有艰辛的付出，就没有丰硕的果实；没有刻苦的训练，就没有闪光的金牌。
72】要改造世界，得先改造自己；要成就事业，得先劳苦自身；要胜利登顶，得先奋力攀登。
73】从未失败就意味着从未成功；从未挫折就意味着从未胜利；从未反思就意味着从未经历；从未跌倒就意味着从未登顶。
74】路由“足”与“各”组成，所以才“人各有路”；正因为“人各有路”，76】人生道路上既有坦道，又有泥泞；既有美景，又有陷阱，只有坚定信念又勇往直前的人才能到达胜利的终点。
77】人生十字路口是一道选择题，谨慎选择才能确保正确方向，糊涂选择就易步入歧途，放弃选择就会迷失方向。
78】开拓者独辟蹊径，保守者因循守旧，探索者勇攀高峰，执着者勇往直前。
79】瞩目远方，你才会加快步伐；观赏风景，你才会步履轻盈；结伴同行，你才能欢歌笑语；风雨兼程，你才能成功登顶。
80】在人生中，有时最好走的路不一定是大路，而是小路；在现实中，有时最便捷的路不一定是直路，而是折路。
81】什么路都可以走，唯独绝路不能走；什么路都可以选择，唯独歧途不能选择。
82】人生道路虽很曲折，却很美丽。
只要你细心观看，就能饱尝沿途美景。
83】在人生道路上，走上坡路要昂首阔步，走下坡路要谨小慎微，走阳关道要目视前方，走羊肠路要俯视脚下。
84】在人生征途中有许多弯路、小路、险路、暗路，只有意志坚定且永不停步的人，才有希望到达胜利的远方。
85】没有清醒的头脑，再快的脚步也会走歪；没有谨慎的步伐，再平的道路也会跌倒。
86】要留下人生足迹，就必须一步一个脚印；要少走人生弯路，就必须三思而行。
87】迈开脚步，再长的路也不在话下；停滞不前，再短的路也难以到达。
88】行路不仅仅在于快慢，还在于是否能够持续；前进不仅仅在于速度，更在于能否保持正确方向。
89】生活不能游戏人生，否则就会一事无成；生活不能没有游戏，否则就会单调无聊。
90】做人要地道，好人有好报；做事要踏实，步履才坚实
91】听从命运安排的是凡人；主宰自己命运的是强者；没有主见的是盲从，三思而行的是智者。
92】财富是一时的朋友，而朋友才是永久的财富；荣誉是一时的荣耀，做人才是永久的根本；学历是一时的知识，学习才是永久的智慧
93】人生难免经受挫折，风雨过后就是彩虹；生活难免遭受苦难，雨过天晴终有阳光。
94】“吃亏是福”不但是一种人生策略，更是一种生活智慧。
吃小亏不但可以赢得人们的景仰，还可学到人生大智慧。
95】受伤害能磨练你的心志，受欺骗能增长你的见识，受遗弃会教你自立的本领，受批评能助长你的智慧。
96】给自己找茬是诊断，给自己找事是磨练，给自己剖析是知己，给自己嘲笑是激励
97】生活是首歌：爱情是轻音乐，工作是交响乐，奋斗是摇滚乐，应酬是流行乐，朋友是通俗曲，事业是进行曲。
98】“天生我材必有用”，人生没有休止符；前进路上大步走，“天下谁人不识君”
99】生活六“朋友”：信心是支柱，目标是动力，三思是舵手，运动是健康，知识是财富，知足是大乐。
100】信心要一杆插到底，夫妻要两人齐协力，行动要三思而后行，交友要四面又八方，生活要五颜加六色，邻里要七窍又玲珑，做事要八仙来过海，说话要一言即九鼎，这样生活才能满意十分。
101】有时多点糊涂会少点烦事，有时多点知足会少点烦恼，有时少点计较会多点平安，有时多点吃亏会多点平安。
102】想想美事，生活的烦恼就易离去；想想成功，生活的挫折就不在话下；思思亲朋，心底里的力量就会涌起；思思理想，前进的脚步就会更加坚定；忆忆英雄，克服困难的勇气就会激增；忆忆祖国，工作的热情就会倍增。
103】生活就是奋斗，只有勇于攀登才能创造辉煌；生活就是创新，只有与时俱进才能跟上时代；生活就是付出，只有吃苦流汗才能实现理想；生活就是享受，只有品尝人生才能感知生活的快乐。
104】走近原野，才能饱赏春天的美色；融入江河，才能感知夏水的温柔；采摘硕果，才能品尝秋天的味道；走过寒冬，才能感知春天的温暖
105】节制是生活的艺术。
如果你能节制烟酒，节制喜悲，节制贪欲，节制冲动，那么，你的生活就会充满阳光。
106】拥有一个健康的体魄将使你的生活更具活力；拥有一个清醒的头脑将使你的人生更具理智；拥有一群朋友将使你的生活更具快乐；拥有一颗爱心将使你的生活更具和谐。
107】好运动者健，好思考者智，好助人者乐，好读书者博，好旅游者悦，好追求者成。
108】 认认真真学习，清清静静思考，踏踏实实做事，勤勤勉勉工作，淡淡泊泊生活，真真诚诚交友，悠悠闲闲散步，清清白白做人。
109】好身体是锻炼出来的，好头脑是三思出来的，好习惯是养成出来的，好品德是自律出来的，好才艺是磨练出来的，好脚板是行走出来的。
110】生活中的言语很神奇，有时长说不如短说，有时短说不如不说，有时多说不如少说，有时正说不如反说，有时当面说不如背后说。
111】生活中的满足很奇妙，有时海鲜不如面包甜美，有时坐轿车不如骑自行车舒服，有时买菜不如种菜快乐，有时酒宴不如独斟快活。
112】什么是幸福
没有痛苦就是幸福。
什么是快乐
内心愉悦就是快乐。
什么是成功
不懈追求就是成功。
什么是前进
没有止步就是前进。
什么是真诚
实事求是就是真诚。
什么是朋友
危难相助就是朋友。
什么是伟大
能给人幸福就是伟大。
113】如果事前多些思考，那么事后就会少点遗憾；如果少年多些努力，那么年老就会多点欣慰；如果人生多点自信，那么事业就会多点成功；如果头脑多点创意，那么生活就会多些色彩；如果对别人多些爱心，那么你就会多些朋友；如果在谈笑中多点幽默，那么朋友就会多点笑声；如果对事业多点奉献，那么你就会多点伟大。
114】工作要像红色那样热烈，邻里需要蓝色那样温馨，爱情要像粉色那样迷人，做人要像白色那样纯洁，环境要像绿色那样环保，生活要像彩云那样多姿，生命要像花朵那样绚烂。
115】专心使你成就事业，童心使你永远年轻，信心使你永不停步，善心使你赢得赞赏，雄心使你成功登顶，恒心使你百折不挠，爱心使你高朋满座，宽心使你愉快轻松，热心使你一生美名。
116】人生须“五自”：自知、自信、自醒、自立、自律。
生活须“六戒”：戒纵、戒毒、戒懒、戒愁、戒独、戒从。
117】面对生活选择微笑，面对朋友选择真诚，面对失败选择奋起，面对成绩选择谦虚，面对孤独选择读书，面对欺骗选择反思，面对不幸选择抗争，面对弱者选择帮助，面对恶人选择揭露，面对病魔选择驱除，面对死亡选择自然。
118】生活的“生”字由“牛”和“一”组成，寓意牛辛勤耕耘一生一世。
所以，我们要一如既往，如牛那样勤勉终生。
119】生活充满着辩证法：工作忙说明你还没有失业，竞争失败说明你雄心犹存，恋爱失意说明你还在追求，误入歧途说明你还在奔走。
120】最不幸的生活是生活在不幸的回忆中，最不科学的生活是生活在不良的习惯里，最不理想的生活是生活在覆辙中，最绝望的生活是亲手埋葬了自己的理想。
望采纳
自己的语言表达能力不怎么好.怎么训练自己的表达能力.让人说话简练.易懂~
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。
职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么
我们用一句话就可以得出结论：职业素养
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢
职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。
也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。
职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。
周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。
当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。
当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。
”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。
当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢
” 然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。
所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好
在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则： 1、结果证明价值。
上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。
永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。
永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。
注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。
在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。
把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。
以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。
保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。
将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。
追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢
做个职业人，你，准备好了吗
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。
当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。
他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。
他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。
别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。
他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。
用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。
而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。
他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。
但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。
他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。
那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。
所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。
而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。
而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。
而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。
正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。
诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗
”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。
读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。
由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。
然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。
因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。
细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。
勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。
虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。
岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。
只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。
责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。
事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。
责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。
它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。
有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。
还要懂得勤用脑。
这不仅是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。
做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。
一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。
品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。
对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。
正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。
问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。
而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。
而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
怎样使自己说话时不紧张
可能你的根本问题不你的内向、没主见而是出在你比乏自信上(猜的了不许打脸)。
平时经常试着给自己一些信心，夸夸自己，不要想到什么或者想做什么就自己先否定自己，也不要太在乎别人对你的看法(特别这种看法还是你自己猜想的居多)，偶尔不妨夸张一点，也就是自我感觉良好一些，多肯定自己，慢慢的改变，不要着急也不能着急，你会渐渐发现自己的个性的。
切记，不要强求什么个性或者说一下子就改变自己特别多，因为改变是需要过程和时间的，贪多嚼不烂。
anyway，祝你能找到自信，快快乐乐走自己的人生路。
如何建立自信心 ①建立自信的具体方法 (一)挑前面的位子坐 你是否注意到，无论在教学或教室的各种聚会中，后排的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座的人，都希望自己不会“太显眼”。
而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。
坐在前面能建立信心。
把它当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。
当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。
(二)练习正视别人 一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。
某人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“你想要隐藏什么呢?他怕什么呢?他会对我不利吗?” 不正视别人通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你。
躲避别人的眼神意味着：我有罪恶感；我做了或想到什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。
这都是一些不好的信息。
正视别人等于告诉你：我很诚实，而且光明正大。
我相信我告诉你的话是真的，毫不心虚。
(三)把你走路的速度加快25% 当大卫·史华兹还是少年时，到镇中心去是很大的乐趣。
在办完所有的差事坐进汽车后，母亲常常会说：“大卫，我们坐一会儿，看看过路行人。
” 母亲是位绝妙的观察行家。
她会说：“看那个家伙，你认为他正受到什么困扰呢?”或者“你认为那边的女士要去做什么呢?”或者“看看那个人，他似乎有点迷惘。
” 观察人们走路实在是一种乐趣。
这比看电影便宜得多，也更有启发性。
许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别人的不愉快的感受联系在一起。
但是心理学家也告诉我们，借着改变姿势与速度，可以改变心理状态。
你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。
那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心。
普通人有“普通人”走路的模样，作出“我并不怎么以自己为荣”的表白。
另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。
他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。
” 使用这种“走快25%”的技术，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。
(四)练习当众发言 拿破仑·希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。
并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。
在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。
而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。
”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。
”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。
每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。
从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。
所以，要多发言，这是信心的“维他命”。
不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。
而且，不要最后才发言。
要做破冰船，第一个打破沉默。
也不要担心你会显得很愚蠢。
不会的。
因为总会有人同意你的见解。
所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。
”用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。
(五)咧嘴大笑。
大部分人都知道笑能给自己很实际的推动力，它是医治信心不足的良药。
但是仍有许多人不相信这一套，因为在他们恐惧时，从不试着笑一下。
真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。
如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对你生气。
拿破仑·希尔讲了一个自己的亲身经历：“有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然‘砰’的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器，他的车撞了我车后的保险杠。
我从后视镜看到他下来，也跟着下车，准备痛骂他一顿。
“但是很幸运，我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：‘朋友，我实在不是有意的。
’他的笑容和真诚的说明把我融化了。
我只有低声说：‘没关系，这种事经常发生。
’转眼间，我的敌意变成了友善。
” 咧嘴大笑，你会觉得美好的日子又来了。
笑就要笑得“大”，半笑不笑是没有什么用的，要露齿大笑才能有功效。
我们常听到：“是的，但是当我害怕或愤怒时，就是不想笑。
”当然，这时，任何人都笑不出来。
窍门就在于你强迫自己说：“我要开始笑了。
”然后，笑。
要控制、运用笑的能力。
(六)怯场时，不妨道出真情，即能平静下来 内观法是研究心理学的主要方法之一，这是实验心理学之祖威廉·华特所提出的观点。
此法就是很冷静地观察自己内心的情况，而后毫无隐瞒地抖出观察结果。
如能模仿这种方法，把时时刻刻都在变化的心理秘密，毫不隐瞒地用言语表达出来，那么就没有产生烦恼的余力了。
例如初次到某一个陌生的地方，内心难免会疑惧万分，这时候，不妨将此不安的情绪，清楚地用语言表达出来：“我几乎愣住了，我的心忐忑地跳个不停，甚至两眼也发黑，舌尖凝固，喉咙干渴得不能说话。
”这样一来，不但可将内心的紧张驱除殆尽，而且也能使心情得到意外的平静。
不妨再举一个很实在的例子。
有一个位居美国第5名的推销员，当他还不熟悉这行工作时，有一次，他竟独自会见美国的汽车大王。
结果，他真是胆怯得很。
在情不自禁之下，他只好老实地说出来了：“很惭愧，我刚看见你时，我害怕得连话也说不出来。
”结果，这样反而驱除了恐惧感，这要归功于坦白的效果。
(七)如用肯定的语气则可以消除自卑感 有些女人面对着镜子，当她看到自己的形影或肤色时，忍不住产生某种幸福的感受。
相反地，有些女人却被自卑感所困扰。
虽然彼此的肤色都很黑黝，但自信的女人会以为：“我的皮肤呈小麦色，几乎可跟黑发相媲美。
”而她内心一定暗喜不已。
可是，一个缺乏自信的女人却因此痛苦不堪地呻吟起来：“怎么搞的，我的肤色这么黑。
”两种人的心情完全不同。
有的女人看见镜子就丧失信心，甚至在一气之下，把镜子摔破。
由此可见，价值判断的标准是非常主观而又含糊的。
只要认为漂亮，看起来就觉得很漂亮，如果认为讨厌，看来看去都觉得不顺眼。
尤其，关于自卑感的情况，也常常会受到语言的影响，所以说，否定意味的语言，对于一个人的心理健康有百害而无一利。
《物性论》一书的作者是古罗马大诗人卢克莱修，他奉劝天下人要多多称赞肤色黑黝的女人说：“你的肤色如同胡桃那样迷人。
”只要不断如此赞赏对方，那么，这位女人即使再三对镜梳妆，或明知自己的皮肤黑黝，也会毫不在乎。
这样一来，她就能专心于化妆，而且总觉得自己不失为迷人的女性。
接着，卢克莱修奉劝我们不妨将“骨瘦如柴”改说为“可爱的羚羊”，把“喋喋不休”改说为“雄辩的才华”。
不同的语言可将相同的事实完全改观，而且也给人以不同的心理感受。
总之，运用肯定或否定的措词，可将同一件事实，形容成有如天壤之别的结果。
可见措词这件事，诚然是任何天才都无法比拟的魔术师。
在任何情况之下，只要常用有价值的措词或叙述法，则可以将同一个事实完全改观，当然驱除自卑感，而令人享受愉快的生活。
(八)自信培养自信 如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。
缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。
缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。
为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。
如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。
有某一学生团体，提倡大学生每年选出一位最合乎现代且美丽的大学生，并且举办比赛。
以下是那里的工作人员说的。
他(她)们到各大学、到大街上，看到美丽的人，就把小册子拿给他(她)们看，请他(她)们参加这个比赛。
从地方到中央，举办一次又一次各种的比赛。
然而，大家变得愈来愈美，简直让人看不出来。
那里的工作人员说：“大概愈来愈有自信了吧!”这话完全正确。
因为“我要参加这个比赛”的这种积极态度，使这些人显得好美。
“我要参加这个比赛”，这种肯定生活的态度产生自信，使这些人显得更美。
丹麦有句格言说：“即使好运临门，傻瓜也懂得把它请进门”，如果抱着消极、否定的态度，即使好运来敲自己的门，也不会把它请入内。
机会来临时，更应该抛开自己消极、否定的态度。
运气不仅发自于外，也发自于内心“今天一整天都不说刻薄话”，这些事看起来容易其实不简单。
但是，只要下定决心去做，就做得到。
如果能在声音中表现得有笑容，那么人生就会一天天变得亮丽起来。
因为，如果声音带着亲切的笑意，人们就会想和你交谈，然后因为和人接触而有精神起来。
电话交谈时，如果用有笑容的声音说话，对方听了舒服，自己也觉得快意。
苦着一张脸或者冷言冷语地，不仅会让对方不舒服，自己也会不痛快。
用言语冲撞对方时，就是用言语在冲撞自己，自己对对方的态度同时也是对自己的态度。
我们应该像砌砖块一样一块一块砌起来，堆砌我们对人生积极、肯定的态度。
即使不能喜欢所有的人，也应该努力多喜欢一个人也好，喜欢一个人，相对地，也会喜欢自己，然后，也会克服对他人不必要的恐惧。
因为，自信会培养自信。
一次小成就会为我们带来自信。
如果一下就想做伟大、不平凡的事，就会愈来愈没有自信。
(九)做自己能做的事 做自己做得到的事时，个性会显现出来。
重要的是，与其极欲恢复自我的形象，不如找出现在可以做的事。
知道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。
总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。
因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。
“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。
如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。
今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。
从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。
也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。
以下是一位摄影师的小故事。
一次，这位摄影师出席某个聚会。
前往酒会的途中，这位摄影师说道：“我戒酒了”，问他：“什么时候开始的”，他回答：“刚才我决定戒掉的。
”他把烟、酒都戒掉了。
大部分的人都会回答：“待这次酒会过后”或者“这次酒会是最后一次”。
“永远”也是一小时一小时累积起来，因为抽掉一小时，也就没有永远了。
试着制作两张卡片，一张写上“Go ahead!”(做吧)，另一张写上“待会儿再做”。
把这两张卡片随身带着，当自己不太有自信时，抽出其中一张。
这时应该抽出写着“Go ahead!”那张。
我们可以在背面先写上“要有自信”。
当自己不知道要不要做时，务必抽出这张卡片。
因为今天关系着第二天，今天可以动手做的事如果没有动手做，明天再要动手做就会变得更加困难。
跑马拉松，因为身体会疲倦，所以我们不可能每超越一根电线杆就更有动力。
但是，只要不完全是肉体上的操劳，一次一次的达成目标会带给人更多的动力。
所以，应该把大目标分成几个小阶段来达成。
每达成一个阶段，都会产生新的动力。
然后就会激发达成终极目标所需要的动力。
心想：“大概很难吧!”然后陷入忧郁的人，一开始就被目标屈服了，而且，这些人会立一个自己做不到的目标，可见他们内心已经扭曲。
一个健全的灵魂，会向往自己能够做到的事。
心智发育未成熟的人，会不断采取非常强烈的自我中心的态度。
这种表现型，以自我中心的人一旦订立目标，一定是立刻吸引众人注意的那个目标，然后，因为执着于那个 目标，而迷失了此时此地自己应该做的事到了最后就是独来独去，标新立异。
年轻时候喜欢标新立异的人，老了以后往往抑郁度日，就是这个缘故。
年轻时无法克服自我表现、自我中心的个性，到上了年纪，就成了忧郁症。
有句俗话说：“雁子飞，乌龟也跺脚”，就是说“找不到自己要作的事”的人，不做像这句话中的乌龟吗?假设乌龟看到雁子飞过天空而自己也想飞，那不是很奇怪吗?乌龟应该有乌龟能做而雁子不能做的事才对。
描写“公司十周年庆”的诗句有哪些
借刀杀人吧，就是那种表面看起来很善良的，内心却是非常邪恶的，而且把别人送进地狱了，人家还会感谢你的那种。
借刀杀人，就是借别人的双手势力身份等各方面做某件事物来达到自己的目的，这样自己可以落了个两手干净而且还能转移注意，不会让别人怀疑到自己。
无中生有，就是把没发生或者是不存在的事情说的十分真实，让对方误解。
暗度陈仓，就是表面做什么事情来掩饰，实际上在做另一件事情来达到自己的目的。
【读心术之判断谎言1】1.单肩抖动------不自信 。
2.注视对方眼睛------撒谎中（为了看看自己的把戏是否得逞） 。
3.中断------不代表撒谎（回忆中） 4.回答时生硬的重复问题------典型谎言 。
5.抬起下巴------十分尴尬 。
【读心术之判断谎言2】1.眼睛向左看是在回忆,向右看是在思考谎话。
2.惊讶表情超过一秒就是假惊讶 。
3.男人右肩微耸一下就是在说假话 。
4.当不能倒着将事情回忆一遍，那么事情肯定是编造的 。
5.用手抚额头-----表示羞愧 。
【读心术之判断谎言3】1.-----恐惧，性欲 。
2.话语重复 声音上扬-----撒谎 。
3.肢体阻抗 向后退一步，表示刚说的话不可信 4.抿嘴 经典的模棱两可的动作 5..摸脖子 人撒谎的时候会摸脖子，典型的强迫行为 【读心术之判断谎言4】1.在学校越受欢迎的学生越会撒谎 。
2.手一直摩挲，一种自我安慰的姿态，当你不相信自己的在说什么的时候，使自己安心们说谎的时候会摸脖子，这是个经典的动作。
3.下巴扬起，嘴角下垂，自责 。
4.眉毛向上，拉紧，恐惧 。
【读心术之判断谎言5】1对你的问题生硬的重复是典型的撒谎方式 2说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是紧张的表现 3描述一连串发生的事情，如果事情是编造的，他可以按虚构好的顺序说，但是却无法倒叙重复 4对方对你撒谎时，会有更多的，来判断你是否相信他的谎言 【读心术之判断谎言6】1.撒谎的时候没有与之相对应的表情，往往没有任何表情。
2.当你不相信自己在说什么的时候，就会摩挲自己的双手来使自己安心。
3对方对你的质问表示不屑，通常你的质问会是真的。
4.嘴唇左边向撩起，假笑。
脸部74%的真实感受往往会在右脸暴露。
社会上最供不应求的，毋宁是“了解我”、“信任我”、“接纳我”这种类型 的人。
因此，如果你认真努力的去了解别人的心意，对社会来说，“物以稀为贵”， 非但大家抢着成为你的朋友、想和你谈恋爱、买你的商品，也会蜂拥而来寻找你。
【心计学：与小人交往的基本原则】1、不要和小人深入交往。
2、没有十足把握,不要轻率地揭发和攻击小人。
3、和小人说话要加倍小心,涉及个人隐私,对他人的抱怨和指责万不可对小人说。
4、坚决避免和小人有经济上的往来。
你早该知道这十件事：1、你本来就是个小人物；2、；3、没人卖给你后悔药；4、每个人都有自私的一面；5、不要小瞧任何人；6、不是什么人都按理出牌；7、升官发财不是生活的全部；8、独木桥也许胜过阳关道；9、这个人是不是你的最爱；10、贵人不一定是好人。
真正的气质的淑女，从不炫耀她所拥有的一切，她不告诉人她读过什么书，去过什么地方，有多少件衣服，买过什么珠宝，因为她没有自卑感 【处事格言】1、别低估任何人；2、你没那么多观众，别那么累；3、温和对人对事。
不要随意发脾气，谁都不欠你的；4、现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那都不算事；5、和对自己有恶意的人绝交；6、学会宽容伤害自己的人，因为他们很可怜，各人都有自己的难处，大家都不容易。
① 心安静则无躁，心干净则无扰②富足人生是忙世人之所闲，闲世人之所忙③婚姻不是坦白的地方，而是个外交地④男人易承受不住幸福的考验；女人易承受不住痛苦的考验⑤高尚的人能以德报怨，缺德的人才以怨报德⑥智者无言自威⑦事临头三思为妙，怒攻心一忍最好⑧清净心看世界，欢喜心过生活。
【每天应该问自己的10个问题】①拥有什么②应该为什么感到自豪③应对什么心存感激④怎样才能充满活力⑤今天能解决什么问题⑥能抛下过去的包袱吗⑦怎么换个角度看待问题⑧怎样过好今天⑨今天要拥抱谁⑩现在就开始行动吗
【8个简单，8个丰富】 1.外表简单一点,内涵就丰富一点 2.需求简单一点,心灵就丰富一点 3.言语简单一点,沟通就丰富一点 4.私心简单一点,友情就丰富一点 5.情绪简单一点,人生就丰富一点 6.效率简单一点,成果就丰富一点 7.环境简单一点,空间就丰富一点 8.爱情简单一点,幸福就丰富一点。
处事心理：①、不要盘算太多，要顺其自然，该是你的终会得到。
②、压抑自己没必要，奉承巴结也没必要，保持应有的人格力量将赢得更多机会和尊重。
③、不要对谁特别好，也不要对谁特别不好，永远不要被少数人所利用。
④、相信自己比依赖别人重要，用尽心机不如静心做事。
何谓高人
①睿智的人看得透,故不争。
②豁达的人想得开,故不斗。
③得道的人晓天意,故不急。
④厚德的人重谦和,故不噪。
⑤明理的人放得下,故不痴。
⑥自信的人肯努力,故不误。
⑦重义的人交天下,故不孤。
⑧浓情的人淡名利,故不独。
⑨宁静的人行深远,故不折。
⑩知足的人常快乐,故不老。
【建立人脉潜规则】想钓到鱼,就要像鱼那样思考;2、不要总显示比别人聪明;3、让对方作主角,自己甘愿做配角;4、目中无人,让你一败涂地;5、常与人争辩,你永难赢;6、锋芒太露,下场不好;7、刺猬原则-保持适当距离;8、树一个敌,等于立一堵墙;9、谦虚不虚伪,不苛求完美;10、失言不如无言。
【不受欢迎的10 种人】1、鼠目寸光，不知方向的；2、胸无大志，没有理想的；3、心胸狭隘，不懂宽容的；4、阿谀奉迎，拍马成瘾的；5、孤芳自赏，朋友稀少的；6、生活刻板，缺乏激情的；7、郁郁寡欢，落魄成习的；8、口出狂言，不知姓啥的；9、颐指气使，狗仗人势的；10、见利忘义，的 【人类主要的七种表情】 1. 高兴。
人们高兴时的面部动作包括：嘴角翘起，面颊上抬起皱纹，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。
2.伤心。
面部特征包括眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。
3.害怕。
害怕时，嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。
4.愤怒。
这时眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。
5.厌恶。
厌恶的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。
6.惊讶。
惊讶时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。
7.轻蔑。
轻蔑的著名特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。
虚伪定律：如果别人看不出你的虚伪，你就不虚伪了。
成功定律：当有人到处议论你不如他的时候，那你就一定在某些方面比他更成功。
组织定律：每个组织中都会有人清楚地知道该组织的底细，这个人应当被开除。
建设与破坏定律：交一个朋友，需要千言万语；和一个朋友断交，只需要三言两语。
【微言大义】1、要想有地位，就要有作为。
2、你改造不了别人，就要改造自己。
3、忘情忘义之人难有长久的朋友。
4、人的知觉范围是个菱形，太熟悉的东西不想知道，根本不熟悉的东西也不想知道。
5、在每一个细节的背后，哪怕是微不足道的一点点，都蕴藏着巨大的价值。
从背后主动拥抱对方代表一种保护，表示拥抱者愿意主动给予被拥抱者爱与关怀。
所以，采用这种睡姿，就代表这个人愿意给你爱的承诺，并且能从这种主动呵护和疼爱中感到幸福。
所以，女生都喜欢被自己的男生这样抱着入睡„„爱她就这样对她。
人生十淡:1.淡名：有则珍惜无不强求。
2.淡利：金钱乃身外之物，适度就好。
3.淡誉：公道自在人心。
4.淡辱：荣辱常常与共。
5。
淡得：得不狂喜，心之怡然。
6.淡失：塞翁失马焉知非福。
7.淡饮：嗜酒伤身。
8.淡食：脂肪多为百病之源。
9.淡友：君子之交淡如水。
10.淡定：心态决定并。
“小胜在智，大胜靠德”
一个知识不全的人，可以用道德去弥补，但是一个道德不全的人，却难以用知识去弥补
有德无才要误事，无德有才要坏事。
企业用人原则：有德有才破格重用；无德有才，限制录用；有德无才，培养使用；无德无才，坚决不用
看一个人的心术，看他的眼神；看一个人的身价，看他的对手；看一个人的底牌，看他的朋友。
【恋人间吵架的学问】1.就事论事，莫翻前账，勿涉家人。
2.莫图一时痛快说伤人格的话。
3.把自己不爽的真实原因清楚表达，别让人猜。
4.再生气，对方的话也请听清楚。
发泄加了解才是吵架。
5.得有人先闭嘴。
6.第二天得有人给台阶，给台阶就下。
7.吵架或许不是坏事，但不会吵架就坏事了。
★ 别人欺负你，对你而言是种修行。
而把别人的坏，用一巴掌抽回去，其实也是种修行。
做人就是这么回事，别人欺负你，觉得无所谓就当他放了个屁。
如果你心中怒火难遏，那就狠狠甩个耳光回去。
去他妈的风度形象，能让你笑着面对生活的，就是最好方法。
憋屈着祝人幸福，是这世上最蠢的事情。
【给自己温暖的】⒈最重要的是今天的心情；⒉不要自己跟自己过不去；⒊用心做自己该做的事；⒋不要过于计较别人的评价；⒌每个人都有自己的活法；⒍喜欢自己才能享受生活；⒎不必一味讨好迎合别人；⒏木已成舟便要顺其自然；⒐烦心之事不妨暂时丢开；⒑自己感觉幸福就是幸福。
【心理技巧：让你心情变好的10个小方法】1、每天拍几张照片；2、看场快乐的电影；3、在周末的清晨做白日梦；4、给朋友寄卡片；5、在水边散步；6、偶尔吃一顿大餐；7、每星期坚持做一次锻炼；8、一边喝咖啡，一边读小说；9、一边打电话，一边信手涂鸦；10、一边洗澡，一边唱歌。
【十四个很准的心里暗示】1、当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。
2、期望定律 期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
3、情绪定律 情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。
即使有人说某人很理性，其实当这个人很有理性地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，理性地思考本身也是一种情绪状态。
所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
4、因果定律 任何事情的发生，都有其必然的原因。
有因才有果。
换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。
你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。
5、 当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。
6、重复定律 任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。
在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物， 它们都会在潜意识里变成事实。
7、累积定律 很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。
一件一件小事累积起来就形成了大事。
任何大成就或者大灾难都是累积的结果。
8、辐射定律 当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其他领域。
任何事情都有辐射作用。
9、相关定律 相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。
要解决某个难题最好从其他相关的某个地方人手，而不只是专注在一个困难点上。
10、专精定律 专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。
所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。
11、替换定律 替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。
12、 任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变。
【说话心计学—巧迂回，直言不妨拐弯说】1.提出否定意见要用转折句 2.直言有分寸，委婉效果好：使用委婉语时，必须注意晦涩艰深。
谈话目的是要让人听懂，如一味追求奇巧，会使人丈二和尚摸不到头脑，甚至造成误解，影响。
3.曲径能通幽，舌头不妨拐点弯 4.点破不说破：点破别人不指出缺点，而要强调如何改正过来会更好；先给予肯定再帮其改正。
5.口不择言闯大祸 6.别人薪水不乱问 7.不要一下掏心窝：绝不能一时兴起就把自己的心思想法和盘托出 8.失意人面前不谈得意事：失意人希望有个倾听者听他诉苦 9.忠言逆耳小心出口：如何做到忠言还顺耳（1.真诚：站在对方的立场；2.适度：把握好言语的分寸；3.理解：表示对方情有可原。
4.切勿指责：尽量先肯定后指正。
5.委婉暗示，旁击侧敲。
6.分清场合选准时机。
7.分清对象） 10.模糊表态，不给他人留下话柄：不直截了当表达态度，避免最后事与愿违的尴尬和没必要的责任。
【人情心计学—留人情，做一个储蓄人情的高手】1.善于投资人情生意 方法（1.扩充自己的人情档案；2.真诚待人；3.树立个人的口碑和形象） 2.即使竞争也要照顾对方的利益3.不必锦上添花，但要雪中送炭：帮助别人要做到恰到好处，关键是及时雪中送炭要好过锦上添花；帮助别人是要用点心计，找准时机，在别人最需要的时候给予帮助，这样才能赢得别人回报。
聪明人懂得急人之难，雪中送炭。
4.脾气永远大不过度量：当遇到不顺心的时候，必须明白退一步为良策，脾气再大也解决不了问题。
5.用热心肠去贴冷面孔 6.冷庙烧香，自有贵人帮 7.口渴时再送水 （技巧：1.让人有一种依赖心；2.刺激对方的享受欲望，但不全部满足，而是一次一点，让其保持干劲；3.对人的恩情也不要过重，会让人感到自卑） 8.攻心为上做人情：可以投其所好，攻心为上，巧妙达到自己的目的（如何摸清对方的心理：找到对方感兴趣的东西；善于倾听；多赞美对方【伪装心理学—善伪装，藏锋显拙真聪明】1.功高也不能盖主：把功劳让给上司才是明智之举 2.不泄露自己的底牌：在工作中不要把自己的全部实力都展现给别人，尤其在职场中，更不可四处张扬；小不忍则乱大谋，能控制自己的情绪，不泄露底牌，顾大局。
3.巧妙隐藏自己的实力：在职场中也是一样，正所谓兵不厌诈，这种故弄玄虚、隐藏实力、放让竞争对手捉摸不透、看不清自己的战略意图方式，往往能收到震撼的效果；不要让过分外露的才华，阻碍自己走向成功。
4.示弱可以减少麻烦：示弱容易让人接受；示弱，可以是个别接触时的推心置腹的长谈，幽默的自嘲，也可以是大庭广众之下揭自己的短，托人之长。
5.该装儍时就装傻 6.不要自认为聪明绝顶：要自知
7.不要表现的过于优秀，小心遭人嫉妒：做人不能太高调，在日常生活中要善于掩藏自己的优秀，应谦虚，否则容易暴露自己的短处或弱点，也容易遭人嫉妒。
8.少说话多做事，不要掉进是非中：不要轻易告诉别人自己的秘密和别人的秘密。
【变通心理学—会变通，水无常态随方就圆】1.先适应环境，生存比什么都重要：无论是地理环境还是社会环境发生变化，你的个人观念也要改变，适应新环境。
2.不要一条道走到黑：办事要学会变通，不能总直线思考，放弃毫无意义的固执。
3.车道山前必有路 4.办法是想出来的 5.不要总是直线思考 6.此路不通彼路通 7.要有改变规则的胆识 8.调整思路，找到合适自己的路做个糊涂的精明人 韬光养晦，大智若愚 做个糊涂的精明人 示弱博同情 巧妙地隐藏自己的实力 得意不要忘形 喜怒不形于色 抓小放大，难得小事糊涂 装糊涂，问前途 二、把握做人的尺度： 万事都要留有余地 任何时候都要留余地 做人不要太狂妄 得理也要饶人 做人要给自己留条退路 不将赌注押在一个人身上 见好就要收 不得罪小人 不暗箭伤人 不必“棒打落水狗”凡事都要留一手 三、小心驶得万年船： 做人要多留一个“心眼” 每次都是初交 别让小人当枪使 不可全抛一片心 防范主动帮你忙的人 谨防披着朋友外衣的“小人” 向别人倾吐心事要慎重 不被表面现象迷惑 不要贪恋女色 “谨慎”二字刻在心头 四、树活一张皮，人活一张脸： 给别人面子，就是给自己面子 识破别点破，面子上好过 顾全面子，给人铺台阶 关键时候替领导挽回面子 在批评中加点糖 “背后鞠躬”更有效 善待别人的尴尬 适当满足别人的虚荣心 把功劳送给领导 死敌也要留面子 保住面子即是保住自尊 不能将错就错 五、祸从口出福从口入： 能说会道笼人心 慎谈他人忌讳的话题 说话要有所保留 避开无谓的争论 让忠言不“逆耳” 开玩笑要注意分寸 说话要讲究场合 用“是”替换“不” 抓住推销自己的机会 及时弥补失言 高雅的谈吐是最好的礼仪 六、做人要能方能圆： 学会隐藏情绪 “小节”不可小视 该放手时就放手 站在他人角度看问题 遇强则迂，以退为进 亏要吃在明处适时沉默是一种明智的行为 不放过万分之一的机会 保留上司的空间 学会隐藏情绪 不随意表达自己的心声 一次只专心做好一件事 珍惜生命中的每一秒 七、礼多人不怪： 谦逊有“礼”好成功 少谈你的得意事 为别人鼓掌 把优越感让给别人 三人行必有我师 锋芒不可太露 多听老人言 不独享荣耀 谦让可以化解矛盾 不要太在意赞许 留下良好的第一印象l 礼貌待人得人心 客套的作用不容忽视 用微笑面对每一个人把“德”字刻在心头 八、要做“事前诸葛亮： 做人需有超前意识 平时多烧香，急时有人帮 与暂时不得势的人交往 吃亏是福 换个角度思考问题 多算多胜，见微知著 想上司所想 听清弦外之音 学会掩盖自己的光芒 不跟熟人做生意 养成存钱的习惯 身体比钱更重要 九、八面玲珑路路通： 人脉就是成功的命脉 结交比自己优秀的人 把人情做足 牢记别人的名字 “攀亲拉故”赢人缘 建立自己的朋友档案 把精力放在关键人物身上 真诚地帮助他人 做人诚信者，可托大事 十、能屈能伸，“忍字当先： 做人一定要学会低头 退一步海阔天空 脸皮有时也要厚一点 把丢脸看成是一种磨炼 别为小事较真 当众拥抱你的“敌人” 把气发在小事上 “低头”认错不为低 好汉要吃“眼前亏” 不被闲话所左右 把批评当镜子 忍让要有度 十一、水流不腐，人“活”不输： 有心计就不要太老实 抢先开口巧拒绝 关键时要掩藏起真实意图 学会“兜圈子” 理直气壮地坚持自己的权利 不做别人意见的牺牲品巧妙拒绝上司委托的某些事 形势不妙，走为上计 毛遂自荐又何妨 十二、做情绪的主人： 善于调整心态是做人最大的心计 好马也吃回头草 彻底清除消极心态 丢掉不稳定的情绪 改变脑海中的“电影” 永不言败 别钻“牛角尖” 快乐是自找的 撞了南墙要回头 手握心情遥控器 心态决定对事物的看法 有一点“阿Q精神” 拥有宽容之心一聪明外露，不如智慧深�?1韬光养晦，大智若�?2做个糊涂的精明人3示弱博同�?4巧妙地隐藏自己的实力5得意不要忘形6喜怒不要形于色7抓小放大，难得小事糊�?8装糊涂，问前�?二把握做人的尺度1任何时候都要留余地2做人不要太狂�?3不要把话说得太绝�?4得理也要绕人5做人要给自己留条后路6不要把赌注押在一个人身上7见好就要�?8不要得罪小人9不暗箭伤�?10不必“棒打落水狗�?11风事都要留一�?三小心驶得万年船1别让小人当枪�?2不可全抛一片心3防范主动帮你忙的�?4谨防披着朋友外衣的“小人�?5向别人倾吐心事要慎�?6不被表面的现象迷�?四树活一张皮，人活一张脸1识破别点破，面子上好�?2顾全面子，给人铺台阶3关键时候给领导挽回面子4在批评加点糖5善待别人的尴�?6适当满足别人的虚荣心7把功芝送给领导8死敌也要保全面子9不能将错就错五祸从口出福从口�?1慎谈他人忌讳的话�?2避开无谓的战�?3让忠言不“逆耳�?4开玩笑要注意分�?5说话要讲究场�?6抓住推销自己的机�?7及时弥补失言六做人要能方能圆1该放手时就放�?2站在他人角度看问�?3亏要吃在明处4适当的沉�?5不放过万分之一的机�?6保留上司的空�?7学会隐藏情绪8不随意表达自己的心声9一次只专心做好一件事七礼多人不�?1少谈你的得意�?2把优越感给别�?3锋芒不可太露4不要太在意赞�?5微笑面对每一个人八八面玲珑路路�?1结交比自己优秀的人2牢记别人的名�?3建立自己的朋友档�?4把精力放在关键人身上5真诚的帮助他�?�?能屈能伸，“忍”字当先1、退一步海阔天�?2、把丢脸看成是磨�?3、别为小事较�?4、当中拥抱你的“敌人�?5、把气发在小事上6、把批评当镜�?7、忍让要有度 �?做情绪的主人 1、好马也吃回头草2、彻底消除消极心�?3、丢掉不稳定的情�?4、撞了南墙要回头5、手握心情的遥控�? 6、有一点“阿Q精神�?7、拥有宽容之�?
