做人做事为什么要学习老干妈陶华碧，读读她的语录
陶华碧“老干妈”两会期间经典语录 1.是的，老损伤，头很晕，要去打针。
2.截止到今天，我还是没有借过一分钱。
3.凡是带‘干’字的辣椒酱都要打假，我们一年四季都在打假。
”这次两会，老干妈准备提交的建议再次涉及这个内容。
提到假冒老干妈的产品，陶华碧非常气愤，她说自己这几年提交的建议，都和“打假”有关。
4.你说老干妈卖到多少个国家?我也不晓得卖到了多少个国家，我只能告诉你，全世界有华人的地方就有老干妈。
5.国内确实便宜得多。
”老干妈说，但她对价格上到底差多少，却不愿意回应。
“我是中国人，我不赚中国人的钱，我要把老干妈卖到外国去，赚外国人的钱。
老干妈：我是怎样把5元辣椒酱做到68亿
参考资料：（燕呈黄辣酱，也是好选择
）把一瓶5块钱的辣椒酱做成与茅台齐名的品牌； 她每天卖出130万瓶辣椒酱，一年销售额高达25亿，每瓶辣椒酱大概赚9角5分；（注：2014年老干妈实际销售额超过40亿元。
） 她15年只贷过一次款，她的财务只有两笔最简单的账：进来多少，出去多少；她15年来从来没有改变过商业交易规则：一手交钱，一手交货； 她目不识丁，面对自己的名字不断摇头：“这三个字，太难了，太复杂了。
” 62岁的陶华碧和她的家族拥有“老干妈”超过90%的股权，她是这个“辣椒酱帝国”金字塔尖上的女皇。
“那这些穷学生到哪里去吃饭” 陶华碧对凡是家境困难的学生所欠的饭钱，一律销账。
“我的印象是她只要碰上钱不够的学生，分量不仅没减反还额外多些”。
20岁那年，陶华碧嫁给了贵州206地质队的一名地质普查员，但没过几年，丈夫就病逝了。
丈夫病重期间，陶华碧曾到南方打工，她吃不惯也吃不起外面的饭菜，就从家里带了很多辣椒做成辣椒酱拌饭吃。
经过不断调配，她做出一种“很好吃”的辣椒酱，这就是现在“老干妈”仍在使用的配方。
丈夫去世后，没有收入的陶华碧为了维持生计，开始晚上做米豆腐，贵阳最常见的一种廉价凉粉，白天用背篼背到龙洞堡的几所学校里卖。
由于交通不便，做米豆腐的原材料当时最近也要到5公里以外的油榨街才能买到。
每次需要采购原材料时，她就背着背篼，赶最早的一班车到油榨街去买。
由于那时车少人多，背篼又占地方，驾驶员经常不让她上车，于是她大多数时候只好步行到油榨街，买完材料后，再背着七八十斤重的东西步行回龙洞堡。
由于常年接触做米豆腐的原料——石灰，到现在，她的双手一到春天还会脱皮。
1989年，陶华碧在贵阳市南明区龙洞堡贵阳公干院的大门外侧，开了个专卖凉粉和冷面的“实惠饭店”。
“说是个餐馆，其实就是她用捡来的半截砖和油毛毡、石棉瓦搭起的‘路边摊’而已，餐厅的背墙就是公干院的围墙。
”当时餐馆的“老主顾”韩先生20年后对这个餐馆的记忆依旧清晰。
陶华碧做的米豆腐价低量足，吸引了附近几所中专学校的学生常常光顾。
久而久之，就有不少学生因为无钱付账，赊欠了很多饭钱。
陶华碧通过了解，对凡是家境困难的学生所欠的饭钱，一律销账。
“我的印象是她只要碰上钱不够的学生，分量不仅没减反还额外多些。
”韩先生回忆道。
在“实惠饭店”，陶华碧用自己做的豆豉麻辣酱拌凉粉，很多客人吃完凉粉后，还要买一点麻辣酱带回去，甚至有人不吃凉粉却专门来买她的麻辣酱。
后来，她的凉粉生意越来越差，可麻辣酱却做多少都不够卖。
有一天中午，陶华碧的麻辣酱卖完后，吃凉粉的客人就一个也没有了。
她关上店门去看看别人的生意怎样，走了十多家卖凉粉的餐馆和食摊，发现每家的生意都非常红火，陶华碧发现了这些餐厅生意红火的共同原因——都在使用她的麻辣酱。
1994年，贵阳修建环城公路，昔日偏僻的龙洞堡成为贵阳南环线的主干道，途经此处的货车司机日渐增多，他们成了“实惠饭店”的主要客源。
陶华碧近乎本能的商业智慧第一次发挥出来，她开始向司机免费赠送自家制作的豆豉辣酱、香辣菜等小吃和调味品，大受欢迎。
货车司机们的口头传播显然是最佳广告形式，“龙洞堡老干妈辣椒”的名号在贵阳不胫而走，很多人甚至就是为了尝一尝她的辣椒酱，专程从市区开车来公干院大门外的“实惠饭店”购买陶华碧的辣椒酱。
对于这些慕名登门而来的客人，陶华碧都是半卖半送，但渐渐地来的人实在太多，她感觉到“送不起了”。
1994年11月，“实惠饭店”更名为“贵阳南明陶氏风味食品店”，米豆腐和凉粉没有了，辣椒酱系列产品开始成为这家小店的主营产品。
尽管调整了产品结构，但小店的辣椒酱产量依旧供不应求。
龙洞堡街道办事处和贵阳南明区工商局的干部开始游说陶华碧，放弃餐馆经营，办厂专门生产辣椒酱，但被陶华碧干脆地拒绝了。
陶华碧的理由很简单：“如果小店关了，那这些穷学生到哪里去吃饭”。
“每次我们谈到这个话题的时候，她都是这样说，让人根本接不下去话，而且每次都哭得一塌糊涂”，时任龙洞堡街道办事处副主任的廖正林回忆当时的情景说。
让陶华碧办厂的呼声越来越高，以至于受其照顾的学生都参与到游说“干妈”的行动中，1996年8月，陶华碧借用南明区云关村村委会的两间房子，办起了辣椒酱加工厂，牌子就叫“老干妈”。
“你要不给我瓶子我就不走了” 无论是收购农民的辣椒还是把辣椒酱卖给经销商，陶华碧永远是现款现货，“我从不欠别人一分钱，别人也不能欠我一分钱”。
从第一次买玻璃瓶的几十钱，到现在日销售额过千万始终坚持。
刚刚成立的辣酱加工厂，是一个只有40名员工的简陋手工作坊，没有生产线，全部工艺都采用最原始的手工操作。
“老干妈”员工回忆说，当时捣麻椒、切辣椒是谁也不愿意做的苦差事。
手工操作中溅起的飞沫会把眼睛辣得不停的流泪。
陶华碧就自己动手，她一手握一把菜刀，两把刀抡起来上下翻飞，嘴里还不停地说：“我把辣椒当成苹果切，就一点也不辣眼睛了，年轻娃娃吃点苦怕啥。
” 在老板的带头下，员工们也纷纷拿起了菜刀“切苹果”。
而陶华碧身先士卒的代价是肩膀患上了严重的肩周炎，10个手指的指甲因长期搅拌麻辣酱现在全部钙化。
很快陶华碧发现，她找不到装辣椒酱的合适玻璃瓶。
她找到贵阳市第二玻璃厂，但当时年产1.8万吨的贵阳二玻根本不愿意搭理这个要货量少得可怜的小客户，拒绝了为她的作坊定制玻璃瓶的请求。
面对贵阳二玻厂长，陶华碧开始了她的第一次“商业谈判”：“哪个娃儿是一生下来就一大个哦，都是慢慢长大的嘛，今天你要不给我瓶子，我就不走了。
” 软磨硬泡了几个小时后，双方达成了如下协议：玻璃厂允许她每次用提篮到厂里捡几十个瓶子拎回去用，其余免谈。
陶华碧满意而归。
当时谁也没有料到，就是当初这份“协议”，日后成为贵阳第二玻璃厂能在国企倒闭狂潮中屹立不倒，甚至能发展壮大的唯一原因。
“老干妈”的生产规模爆炸式膨胀后，合作企业中不乏重庆、郑州等地的大型企业，贵阳二玻与这些企业相比，并无成本和质量优势，但陶华碧从来没有削减过贵阳二玻的供货份额。
现在“老干妈”60%产品的玻璃瓶都由贵阳第二玻璃厂生产，二玻的4条生产线，有3条都是为“老干妈”24小时开动。
作坊时代的“老干妈”虽然产量很小，但光靠龙洞堡周边的凉粉店已经消化不了，她必须开拓另外的市场。
陶华碧第一次感受到经营的压力。
陶华碧用了一个“笨办法”：她用提篮装起辣椒酱，走街串巷向各单位食堂和路边的商店推销。
一开始，食品商店和单位食堂都不肯接受这瓶名不见经传的辣椒酱，陶华碧跟商家协商将辣椒酱摆在商店和食堂柜台，卖出去了再收钱，卖不出就退货。
商家这才肯试销。
一周后，商店和食堂纷纷打来电话，让她加倍送货；她派员工加倍送去，竟然很快又脱销了。
陶华碧开始扩大生产，她给二玻的厂长毛礼伟打了一个的电话：“我要一万个瓶子，现款现货。
” 无论是收购农民的辣椒还是把辣椒酱卖给经销商，陶华碧永远是现款现货，“我从不欠别人一分钱，别人也不能欠我一分钱”。
从第一次买玻璃瓶的几十元钱，到现在日销售额过千万始终坚持。
“老干妈”没有库存，也没有应收账款和应付账款，只有高达十数亿元的现金流。
（燕呈黄辣酱，也是好选择
） “这三个字太难了，太复杂了” 陶华碧的记忆力和心算能力惊人，财务报表之类的东西她完全不懂，“老干妈”也只有简单的账目，由财务人员念给她听，她听上一两遍就能记住，然后自己心算财务进出的总账，立刻就能知道数字是不是有问题。
1997年8月，“贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司”成立，工人增加到200多人。
陶华碧要做的不再仅仅是带头剁辣椒，财务、人事各种报表都要她亲自审阅，工商、税务、城管等很多对外事务都要应酬，政府有关部门还经常下达文件要她贯彻执行。
除此之外，她还经常要参加政府主管部门召开的各种会议，有时还受命上台发言。
从部队转业到206地质队汽车队工作的长子李贵山得知她的难处后，就主动要求辞职来帮母亲。
虽然此时的陶华碧已是小有名气的生意人，但她还是觉得李贵山辞掉“铁饭碗”来帮助她是“秀才落难”，故极力反对，无奈之下，李贵山只能“先斩后奏”，先辞掉工作才找到陶华碧，成为“老干妈”的第一任总经理。
有高中文化的李贵山，帮陶华碧做的第一件事是处理文件。
一个读，一个听。
听到重要处，陶华碧会突然站起来，用手指着文件说：“这个很重要，用笔划下来，马上去办。
” 陶华碧的记忆力和心算能力惊人，财务报表之类的东西她完全不懂，“老干妈”也只有简单的账目，由财务人员念给她听，她听上一两遍就能记住，然后自己心算财务进出的总账，立刻就能知道数字是不是有问题。
需要签字的文件，陶华碧就在右上角画个圆圈——这是她从电视里看来的。
李贵山觉得这样很不安全，他在纸上写下“陶华碧”三个大字，让母亲没事时练习。
陶华碧对这三个字看了又看，一边摇头，一边为难地感叹：“这三个字，好打脑壳哦贵阳话：太难了
”但为了写好自己的名字，她像小孩子描红一样一笔一划地整整写了三天。
有人问她练字的感受，陶华碧用她的“特色语言”总结说：“比剁辣椒难、比剁辣椒难”。
三天后，当她终于“描”会了自己的名字时候，高兴得请公司全体员工加了一顿餐。
直到现在，“陶华碧”是陶华碧认识的仅有3个字。
“我自己是老土，但你们不要学我一样” “老干妈”没有董事会、副董事长、副总经理，只有5个部门，陶华碧下面就是谢邦银和王武，一个管业务，一个管行政。
谢邦银笑称自己就是个“业务经理”，因为总要扑到一线拼命。
1998年，在李贵山的帮助下，陶华碧制定了“老干妈”的规章制度。
理财周报记者没能得到这份制度的原文，但谢邦银说他们没有员工手册，所谓的规章制度其实非常简单。
只有一些诸如“不能偷懒”之类的句子，更像是长辈的教诲而非员工必须执行的制度。
就靠这样一套如美国宪法般没改过一个字的简单制度，“老干妈”11年来始终保持稳定，公司内部从来没有传出过什么问题。
“陶华碧有自己的一套，你可以叫作‘干妈式管理’。
”贵州大学讲师熊昉曾作为记者多次采访过陶华碧，他说：“比如龙洞堡离贵阳市区比较远，附近也没什么吃饭的地方，陶华碧决定所有员工一律由公司包吃包住。
从当初200人的小厂开始，‘老干妈’就有宿舍，一直到现在2000人，他们的工资福利在贵阳是顶尖的。
” 在陶华碧的公司，没有人叫她董事长，全都喊她“老干妈”，公司2000多名员工，她能叫出60%的人名，并记住了其中许多人的生日，每个员工结婚她都要亲自当证婚人。
除此之外，陶华碧还一直坚持她的一些“土原则”：隔三岔五地跑到员工家串门；每个员工的生日到了，都能收到她送的礼物和一碗长寿面加两个荷包蛋；有员工出差，她像送儿女远行一样亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直送到他们出厂坐上车后才转身回去；贵州过年过节时，有吃狗肉的习俗，陶华碧特地建了个养狗场，长年累月养着80多条狗，每到冬至和春节就杀狗供全公司会餐。
除了“干妈式”管理之外，陶华碧在公司结构设置上也有自己的特色。
“老干妈”没有董事会、副董事长、副总经理，只有5个部门，陶华碧下面就是谢邦银和王武，一个管业务，一个管行政。
谢邦银笑称自己就是个“业务经理”，因为总要扑到一线拼命。
1998年开始，陶华碧把公司的管理人员轮流派往广州、深圳和上海等地，让他们去考察市场，到一些知名企业学习先进的管理经验。
她说：“我是老土，但你们不要学我一样，单位不能这样。
你们这些娃娃出去后，都给我带点文化回来。
” 2005年，李贵山离开总经理岗位，总经理职位空悬了一阵后，职业经理人王海峰上任，现任总经理谢邦银时任总经理助理。
而理财周报记者了解到的情况是，李贵山在“下课”之前的相当长一段时间里都只是挂名，不再参与公司管理。
“老干妈”的管理团队，大概是中国目前大型企业中最神秘的一支，陶华碧对他们的一个要求就是不能接受外界采访。
坊间对这支团队的评价大致为：忠诚、勤勉、低调。
而其长子李贵山离职的原因，一直是一个谜。
“政府也很困难，我们不借了” 创业期间，陶华碧从来没有和银行打过交道，唯一的贷款是在她发达之后，银行不断托人找上门来请她贷款，却不过情面才勉强贷的。
2001年，为了进一步扩大规模，陶华碧准备再建一处厂房。
当时，公司大部分资金都压在原材料上，有人建议她找政府寻求帮助。
南明区委很重视，立即协调建行给她贷款。
协调好以后，区委办给她打来电话，让她到区委洽谈此事。
陶华碧带上会计来到区委，乘电梯到区长办公室所在的三楼。
因为电梯很旧，门已经坏了，陶华碧走出电梯时，一不小心被电梯门挂住了衣服跌倒在地。
陶华碧爬起来后，随行人员以为她要发火，谁知她却说：“你们看，政府也很困难，电梯都这么烂，我们不借了。
” 随行人员还以为她是在开玩笑，她却叹了一口气，说：“我们向政府借钱（编注：陶华碧不知道政府协调银行贷款是什么意思，以为就是向政府借钱），给国家添麻烦。
真不借了，我们回去。
” 创业期间，陶华碧从来没有和银行打过交道，唯一的贷款是在她发达之后，银行不断托人找上门来请她贷款，却不过情面才勉强贷的。
贵阳市商业银行的一位工作人员说，陶华碧对他们说的最多的一句话是：“你们就是想找我点利息钱嘛。
” “难道我还要怕假货吗” 孙国强现任贵州省副省长，他能和陶华碧顺畅地交流，可以用非常直白的话把一些经济学的东西说的让陶华碧能听懂，还愿意照着做，陶华碧发展过程中做出的许多重要决定，可能都受过孙国强的影响。
随着企业不断发展，“老干妈”品牌广为人知。
但是，“人怕出名猪怕壮”。
东西好卖了，仿冒自然而然就出现了。
“老干妈”创立初期，李贵山就曾申请注册商标，但被国家工商总局商标局以“‘干妈’是常用称呼，不适合作为商标”的理由驳回。
这给了仿冒者可乘之机。
全国各地陆续出现50多种“老干妈”，陶华碧开始花大力气打假。
派人四处卧底调查，每年拨款数百万元成立了贵州民营企业第一支打假队，开始了在全国的打假。
但仿冒的“老干妈”就像韭菜一样，割了一茬又出一茬，特别是湖南“老干妈”，商标和贵州“老干妈”几乎一模一样。
陶华碧这次犯犟了，她不依不饶地与湖南“老干妈”打了3年官司，从北京市二中院一直打到北京市高院，还数次斗法于国家商标局。
此案成为2003年中国十大典型维权案例。
2000年8月10日，一审法院认定，贵阳老干妈公司生产的“老干妈”风味豆豉具有一定的历史过程，湖南老干妈构成不正当竞争，判决其停止使用并销毁在未获得外观设计专利权前与贵阳老干妈公司相近似的包装瓶瓶贴，并赔偿经济损失15万元。
这意味着两个“老干妈”可以同生共存。
这是陶华碧无法接受的，她很快提起上诉。
其间，有很多人劝陶华碧放弃官司，但陶华碧面对前来劝解的人就一句话：“我才是货真价实的‘老干妈’，他们是崴货（贵州话：假货），难道我还要怕崴货吗
” 最终陶华碧和湖南老干妈的官司，在两位黔籍官员：时任贵阳市市长孙国强和当时的中国“入世”首席谈判代表龙永图的极力斡旋下，贵阳老干妈终于打败了湖南的“老干妈”。
2003年5月，陶华碧的“老干妈”终于获得国家商标局的注册证书，同时湖南“老干妈”之前在国家商标局获得的注册被注销。
孙国强现任贵州省副省长，“他能和陶华碧顺畅地交流，这是很不简单的。
”贵州大学讲师熊昉告诉理财周报记者，“孙国强可以用非常直白的话把一些经济学的东西说的让陶华碧能听懂，还愿意照着做，陶华碧发展过程中做出的许多重要决定，可能都受过孙国强的影响。
” 陶华碧几乎不和政府官员打交道，作为省市区三级共管企业，“老干妈”的二期工程竣工仪式上，孙国强作为并不分管“老干妈”有关工作的副省长仍然受邀到场。
坊间传闻，只有他和龙永图是陶华碧愿意“买账”的人。
“我这么拼命搞，原来是在给你们打工哩” 即使是扩大公司生产规模这样的事情上，陶华碧也保持着自己固执的谨慎。
贵阳市官员在劝说陶华碧时也是倍感艰难，最后在市区两级主要官员的多次上门劝说下，陶华碧才勉强同意。
2003年，贵阳市一些政府领导曾建议陶华碧，可以帮（燕呈黄辣酱，也是好选择
）助“老干妈”公司借壳上市，融资扩大公司规模。
这个在其他企业看来求之不得的事情，却被陶华碧一口否决，陶华碧的回答是：“什么上市、融资这些鬼名堂，我对这些是懵的，我只晓得炒辣椒，我只干我会的。
”有官员感叹，和“老干妈”谈融资搞多元化，比和外商谈投资还要难。
即使是扩大公司生产规模这样的事情上，陶华碧也保持着自己固执的谨慎。
贵阳市官员在劝说陶华碧时也是倍感艰难，最后在市区两级主要官员的多次上门劝说下，陶华碧才勉强同意。
现在，陶华碧几乎不去位于她的办公室，奔驰座驾也很少使用，因为“坐着不舒服”。
除了一个月两三次去厂房车间转转，她生活的全部就是和几个老太太打麻将。
有一天在麻将桌上，有人问她：“你赚了那么多钱，几辈子都花不完，还这样拼命干什么
”陶华碧当时没回答上来，晚上她躺在床上翻来覆去地想这个问题，几乎彻夜未眠。
第二天，正赶上公司召开全体员工大会，按着会前的安排，作为董事长的她要给员工们讲一讲当前的经济形势，如何应对“入世”后的挑战，然后具体工作指标由总经理下达。
按照陶华碧在公开场合发言的惯例，李贵山已经为她拟了一份讲话稿，陶华碧听了三遍，几乎就能一次不差地背下来。
但在会上讲话时，她突然想起昨天那个问题，转换话题了：“有几个老阿姨问我，‘你已经那么多钱了，还苦哈哈的拼哪样哦
我想了一晚上，也没有想出个味来。
看到你们这些娃娃，我想出点味来了：企业我带不走，这块牌牌我也拿不走。
毛主席说过，未来是你们的。
我一想呀，我这么拼命搞，原来是在给你们打工哩
你们想想是不是这个道理
为了你们自己，你们更要好好干呀
” 会场沉寂几秒后，响起热烈的掌声。
（燕呈黄辣酱，也是好选择
）
创业感悟
创业心得休会通过这次的上课,我学到了很多。
越过了很多心理上的障碍。
做过了从未做过的事情。
我给自己做了人生的规划，规划了自己的短期目标，长期目标和最终目标。
懂得了自己需要什么和为之奋斗。
我要做一个勇敢，自信，有目标的人——这就是我的定义。
人生能有几个十年，机会走了就不会再来。
我们都不想错过机会，但机会却悄无声息的从我们身边溜走。
与此同时我们要用一颗感恩的心去感谢我们的父母，用一颗感谢的心去回报我们的社会，用一颗责任的心去对待自己。
初入职场时，我们要以事为先，以人为本。
我们用以我们的专业技能和沟通能力来把企业做好，做大。
对于“是金子总是会发光”这一观点，我并不认同。
因为可能有很多客观因数影响着它。
我相信“无实力一定无魅力，但有实力不一定有魅力。
”所以我们要勇于表现自己，把我们的优点展现出来，让人知道我们并不是一无事处的。
不要太在意自己，害怕出丑，要得是让别人印象深刻。
不仅要人知道这世上有我们的存在，而且要让这“金子”发光。
职场的“-A理论”体现了竞争的激烈。
我们要用沟通引导对方的认知，以录用为导向，引导用人单位对自己的认知。
我们要养成良好的习惯：积极主动，以终为始，要是第一，双赢思维，知己解彼，综合综效。
做好职业的生涯规划，并执行。
老师鼓励我们就业，但也支持我们创业。
创业的路是艰难的，是曲折的。
创业能带来很多好处，但也存在着巨大的风险。
在我们还未准备时，先不急着创业，而因多考虑就业。
企业
头发起了皮炎怎么办
你应该是头皮湿诊 \\\/不需要剪短头发 \\\/平时洗头 你可以用洗头 （如：威露士 洁尔阴等 ） \\\/我女朋友也这样的 医生告诉她的 洗了就好了\\\/尽量不要让头发太潮湿 采纳哦
如何提升品牌的核心竞争力
(一)明确品竞争 具体来说，明确品牌的竞势要关注以下三个问题：①竞争品牌的定位如何?②目标市场上足够数量的消费者欲望满足程度如何，还需要什么?③针对竞争者的品牌定位和潜在消费者真正的利益要求，企业应该做些什么? 要解决这三个问题，企业必须通过一切调研手段，系统地设计、搜集、分析并报告有关上述问题的资料和研究结果。
通过对上述三个问题的解决，企业就可以明确自己的竞争优势在哪里。
(二)选择相对竞争优势 相对竞争优势是品牌胜过竞争对手的能力。
这种能力可能是现有的，也可能是潜在的。
准确地选择相对竞争优势，需要将品牌各方面实力与竞争者相对比。
比较的指标应是一个完整的体系，只有这样，才能准确地选择相对竞争优势。
通常的方法是与竞争对手分析、比较以下几方面的能力： (1)经营管理。
主要是经营者素质，包括领导能力、决策能力、计划能力、控制能力、创新能力、组织协调能力以及个人应变的经验等指标。
(2)技术开发。
主要分析技术资源(如专利、技术诀窍等)、技术手段、技术人员能力和资金来源是否充足等指标。
(3)物流管理。
主要分析采购方法、存储及运输系统、供应商合作以及采购人员素质等指标。
(4)生产作业。
主要分析生产能力、技术装备、生产过程控制以及员工素质等指标。
(5)品牌产品。
主要考察品牌产品的质量、性能、用途、款式、包装、价格等指标。
(6)品牌服务。
主要考察品牌服务质量和服务特色等指标。
(7)品牌营销。
主要分析营销网络控制、市场研究、服务与销售战略、广告、资金来源是否充足，以及市场营销人员的能力等指标。
(8)资本动作。
主要考察长期资本和短期资本的来源及资本成本、支付能力、现金流量、融资能力以及财务制度与理财素质等指标。
通过对上述指标体系的分析与比较，可以很详细地了解本企业的优势所在。
(三)竞争优势值得开发的前提条件 品牌可以拥有多方面的竞争优势，但并不是所有的竞争优势都值得开发。
有些竞争优势是有价值的，有一些是无价值的。
一种竞争优势的开发要满足如下条件： (1)重要性——能提供给足够数量的顾客以高度的利益。
(2)差异性——其他企业无法提供，或者是由企业以一种与众不同的方式提供的。
(3)优越性——它比用其他方式获得相同利益更优越。
(4)沟通性——对于顾客来说是可以沟通的，并且是可见的。
(5)优先权——它不易被竞争者仿效。
(6)低成本——开发一种竞争优势的成本不宜太高，企业要能够支付得起开发费用。
如果费用太高，那就没有开发的价值。
(7)赢利性——对企业来说，开发一种竞争优势要有利可图。
(四)提炼品牌的核心价值 有价值的，值得开发的竞争优势一般不直接用于品牌定位，它是原始、粗糙和宽泛的，还要从中提炼出品牌的核心价值。
品牌的核心价值是品牌的精髓、品牌的精神，是品牌向消费者承诺的最根本的利益，是消费者认同、忠诚品牌乃至愿意付出高价而得到产品的原动力，是可以建立品牌定位的真正本质性的东西。
有人称之为品牌的“符咒”，有人称之为品牌的“基因结构”。
这所以没有任何两个品牌完全相同，根本原因在于其基因结构之不同。
即使在品牌稀释和品牌回旋的情况下，在品牌的基因深处，也具有最初界定的一套独一无二的价值。
比如劳斯莱斯的核心价值是皇家贵族的坐骑，沃尔沃的核心价值是安全，万宝路的核心价值是激情、冒险、勇于进取的男子汉形象，等等。
品牌的核心价值可以是品牌带给消费者的物质层面的功能性利益，比如海飞丝的“去头皮屑”、奥妮的“植物洗发”;也可以是情感性利益或自我表现型利益，比如欧米茄“代表成就与完美”，美加净护手霜“就像妈妈的手温柔依旧”。
品牌的核心价值是品牌创建的重要战略目标，应该贯穿于品牌动作的每一个环节之中。
耐克品牌的核心价值是“真正的运动品质”，“与耐克有关的一切产品与活动都必须是运动的，不能是休闲的……我们彻底地否决了一个小组提出的开发‘运动休闲’产品的建议——开发‘灵感来自体育’的时装鞋，因为在耐克即便是开发划船穿的鞋都是不可能的。
我们可以开发水袜，却放弃了开发低帮胶底鞋的想法。
人们曾激烈争论散步穿的鞋算不算运动产品。
很多年来，耐克一直坚定地拒绝生产这种鞋。
最终，公司平息了这一争端，扩充了运动的涵义，因此也承认了每天坚持散步的成百上千万顾客属于日常健身大军……‘真正的运动品质’虽然很简单，但是简单的概念在具体的实践中却很复杂，甚至面临重重挑战，让人气馁、痛苦，因为有时候必须放弃增加收入的行为——一旦这样的行为同既定的核心价值发生了冲突”。
大凡成功的品牌，其管理工作的重心就是清晰地勾勒出品牌的核心价值，并全力维护和宣传核心价值，围绕核心价值进行品牌营销，使所有的营销活动都能体现和演绎品牌的核心价值，强化和丰富品牌的核心价值。
迪斯尼的核心价值是“快乐的家庭娱乐”。
出国留学行李箱装不下，你最后悔的有哪些
留学国外，总是担心吃的不如中餐好、用不习惯加大size的各种物品。
但是有些时候，我们带了满满两个大箱子，却发现还不如什么都不带。
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有朋友聊自己出国前，她家长非要给她带两床大棉被和两套四件套，搞得不像是去留学的反而像逃难的。
当然到了国外，就再也不用买床上用品了
说到底，咱们一起来看看大家都有哪些出国前的惨痛经历吧。
在留学行李箱中你最后悔从中国带去的东西是什么
@AmandaLiu寒假迷上了方便小火锅，花了六百块塞了整整两个箱子的小火锅。
就因为调料包里有鸡油，在海关被扣下了。
当时工作人员一个个把我的火锅拆开，一个个念成分表，我在旁边哗啦啦地哭。
当时是真的心疼，因为那个火锅太好吃了，我本来梦想这可以囤一柜子在我舍友羡慕的目光下慢悠悠地吃香喷喷的火锅，现在梦碎了。
全都完了。
后来只有海底捞的素食火锅是合格的，但那个我只买了一盒。
于是我就捧着唯一的一盒火锅，带着两个空箱子，悲凉地出了机场。
（本来少量带几盒裹在衣服里一般都不查的。
你这种操作让海关觉得你仿佛觉得他们是瞎的。
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）@WAJKING我家是陕西人，所以老妈擅长做各种面食。
第一次出国就是去澳洲上学，走前她做了三个特别大的肉夹馍给我当干粮。
凌晨四点被空姐叫醒填写入境卡，才发现不能携带任何食品。
慌乱之中我把它们掏出来，冰冰凉凉的，就着窗外南半球第一缕阳光，我吃了一个半，忘了要水噎得眼泪差点掉下来。
在入关的地方我犹豫了半天，还是把剩下的扔掉了。
然后才真的感觉到了孤独。
真的孤独。
（那可是妈妈做的肉夹馍啊。
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）@Emrys朋友带了一保鲜盒的辣子鸡，被海关扣了之后当场哭了出来并声泪俱下的说“请帮我吃掉它”。
（海关：你想辣死我
）@HeeeyoHoo去加拿大，父母怕我冷，带了两床厚被子，还带了一床褥子，三床床上用品。
被子褥子都特别占空间。
后来发现冬天加拿大的室内根本不能盖厚被子，因为暖气太强，会捂出一身汗。
褥子也完全用不着，因为这里的床垫都是直接可以铺了床单就睡的。
但是想起走之前，父母因为怕冻着我，为带羽绒被蚕丝被还是毛毯而争论的画面，就觉得特别心暖。
快过年了，不能回去，想他们。
（读的人感觉心里也很暖。
）@小桓大师老干妈。
去法国留学的学弟告诉我，老干妈不但很贵，而且几乎买不到。
恰好网上很多帖子也这么说。
于是，第一次去美国的行李箱里，除了笔墨纸砚，我就特意带了两瓶老干妈。
很怕玻璃瓶在行李箱中碎掉，我刻意花了一小时，给这两瓶火辣女神做了刀枪不入的保护，里三层外三层，总算可以出门。
从家里赶到广东，香港飞到北京，最后终于飞到了洛杉矶。
一路颠簸，我的心也随着老干妈而一路如履薄冰。
到了洛杉矶，我的天，当地华人超市摆三排陶华碧头像，豆豉油辣椒各个品种都有，不到三美元一瓶。
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唉，我这一路的忐忑，图的什么啊。
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（法国的也有老干妈啊
这锅法国留学生不背。
）@啊哈哈当然是这玩意了
上大学去的时候信心满满热血沸腾的带了半个箱子的辅导书出国，励志利用业余时间一天干掉一章，幻想着自己一学期下来会变的多么狂霸酷炫拽(?￣???￣??)结果全卖给和我当时想得一样的学弟学妹了。
（还能坑到学弟学妹也是666）@格边桑斯的七姑娘橘子
朱自清父亲是给他买了怕他渴
我
一个橘子四百纽币
合计人民币2000左右了
镶钻还是镀金，尽请关注：“你站在这里不要动，我给你去开张罚单”。
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是这样的，去新西兰上学。
上飞机前买了很多零食在飞机上吃。
妈妈买了很多橘子，当然她自己吃。
行吧，我上飞机前她是吃完的，起码她是这样说的。
我自信满满的上了飞机，入境表上在“你是否知道自己兜里装的啥玩意儿”那一栏里自信满满的打了个勾。
却没想到，当检查人员发现我包里拿一个黄澄澄的小橘子时，他问“你想用这个橘子干啥”。
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怎么回事
怎么
“可能是我妈妈。
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买的balabalabala”“400纽币罚款。
你有14天可以写个email解释，我们看看你有没有可能性免掉。
”“我刚刚给你解释了啊。
”“我不听我不管我不care，你得有证据，比如你病了啊，要有证明什么的。
””我刷卡。
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请各留学的、旅游的、都要往食物包里再次检查
如果我这次仔细的看的话，是不必要花钱的
千万出国看好什么要带
什么不能带
带的话就要申报
不然会摊上大麻烦哦~（橘子治什么病。
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活血
）@波意耳我来美国读研前问我在美国读本科的死党：“去美国要带些什么啊
”死党说：“钱，护照，I-20表格，手机，没了。
”当时不信，拖了两个二十公斤的大箱子到美国，现在只想说，再有人问我来美国要带什么，我也会说：“钱，护照，I-20表格，手机，够了。
”说我自己的最后悔，排名不分先后吧。
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羽绒被，还是临出国前现买的，为什么
转换插头，我没有中国电器要用啊根本
电池，不知道那个论坛说美国电池贵，并没有。
笔记本，真的就是纸本，也是不记得谁说贵，并没有，学校还发。
笔，以为到美国买不到日式小清新三菱，买得到。
辣椒酱，漏油漏到我兔毛大衣上（手动微笑）擀面杖，以为美国没有中国面条吃在家学了做手擀面再来...我大概脑子被擀面杖挤过380片雷达蚊香片，美国是没有雷达还是怎样。
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（连擀面杖都带上了可以说是很周到了）@SuSu姨妈巾
09年出国听说，国外姨妈巾巨大一片，老外胯骨奇大，不适用我天朝小胯妹子。
结果就背了一年的量，甚至塞进了要带去国外的电饭煲里。
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安检的时候，手提行李里的电饭煲被打开，装不进去了。
工作人员上来3个帮我一起塞ABC苏菲啊，盛况空前。
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结果现在回国后，大家都在代购国外姨妈巾啊，号称无荧光剂，透气性好，真正的无感飞一般的感觉(?????????)。
况且国外棉棒棒样式也多。
那一锅姨妈巾放到过期。
（少年，我看你骨骼惊奇，要不要试试我家祖传姨妈巾。
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）
关于黄山的古文或者古诗
为了起争吵，还是尽量的闭开好 首先要面对 然就是你的方法问题 无论你在任何工作，处好同事关系都非常重要。
相处得好，自然开心；相处不好，就很糟心。
如果你能摆正五个原则就会很开心。
摆正上下级关系 同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。
不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。
当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。
即使如此，作为下级也要有分寸。
摆正同事的距离 有的同事，平时与人为善，对人亲热。
有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。
你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。
对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。
摆正对事的处理 任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。
有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。
而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。
摆正好与坏界线 同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。
有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。
有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。
说真话的，当时并不一定好；说鬼话的，也许能得人喜欢。
对此，你要有识别能力，分别对待。
摆正态度分场合 不同场合，应有不同的态度。
如果你始终用一种态度，去对待不同场合的同一件事，肯定要将事情办糟。
也许你还想不通：“我并没错啊
怎么会这样呢
”这时，你可以读读辩证法，场合变了，就是条件变了，你还不变，能不糟吗
当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。
和同事间的关系是比较难处理，不能太亲密也不能太疏远，那怎样才是最好距离呢
闲谈莫论人非；静坐常思己过。
在和同事相处的过程中，始终以此为准则。
相信你会和同事的关系相处得非常融洽。
俗话说得好：病从口入，祸从口出。
因此，上班时，尽量多做事少说话。
这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。
即使在工作之外，亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。
多些宽容与理解。
古时候，一个丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一个员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。
管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信，原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。
如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。
凡事想开一点。
在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处该是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也有头痛的时候。
在与同事相处过程中，凡事都要想得开，心情自然就快乐。
与同事保持适当距离 其实很多同事是不适合成为朋友的。
和同事之间保持一定的距离，才是最美的。
退一步海阔天空。
我觉得要想和同事相处愉快，秘诀还是那句老话，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。
俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火呀。
对同事之间的相处之道，我的体会是，同事可以一同吃喝玩乐，不可谈任何实质问题，更不宜交心。
因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变，到时有些往事造成的影响就很难说了。
同事之间理应有互相帮助之谊，但同时又存在成为潜在竞争对手的可能，其间利害关系甚大，所以原则上知心朋友不宜是同事，如果有什么重要打算想征求意见的话，应该找非同事类朋友。
我就是吃了一堑才长了一智的。
互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。
有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。
当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。
同事隐私不打听如果喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。
爱探听人家私事，是一种不好的行为。
嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。
疑人之心不可有有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想。
过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，同事间神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。
杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。
如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。
懒惰是人人厌恶的。
殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。
有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。
这种行为，很多同事会反感的
