《凭什么让学生爱上你》读后感 江门市江海区 周见仲
[《凭什么让学生爱上你》读后感 江门市江海区 周见仲]跟岗学习的第二天，来到朱老师的工作室里，书柜里的书满满的，《凭什么让学生爱上你》读后感 江门市江海区 周见仲。
可我就被那“凭什么让学生爱上你”几个可爱又调皮的字眼吸引住了。
于是，二话不说，就那走了这本书。
回到宾馆，一口气就读完了苏静老师的大作《凭什么让学生爱上你》。
看着一篇篇文章，就如同在心中打开了一扇扇明亮的窗户。
古人说得好，“官自读书高”。
特别是作为老师，更要多读书。
要播洒阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。
《凭什么让学生爱上你》是作者苏静从师八年的亲身经历，是一线教师的成长手册。
它蕴含着很多有效的教学策略，既提升了教师专业素养，又塑造了学生的完美人格，读后感《《凭什么让学生爱上你》读后感 江门市江海区 周见仲》。
读完这本书，令我最深刻的是苏老师的课堂。
苏老师的课堂充满智慧和挑战，且不断变化。
一个受学生爱戴的老师应该是机智的。
课堂上，顽童的不良习惯、学生突如其来的刁钻问题，学生的种种“恶搞”难题等等，苏静老师用自己别具一格的诗心，把教学中遇到的问题能够巧妙，匠心独运的去解决，并让学生对老师的智慧钦佩不己。
啊，原来，老师的智慧在课堂上是这么的重要
我想在今后的工作中，我们要博览群书，用机智活泼的课堂用语赢得孩子的爱。
读完这本书的令一个收获是：爱心能成就教育。
从教十几年来，我一直坚持这么一个理念。
师生之间也是如此，想要得到学生的爱戴最根本的方法还是去关心学生。
工作中的每一天，我都会问自己：“今天，我关心学生了吗
”真的，无论一个怎样调皮的待进生，总有他闪光的一面。
只要我们对学生付出自己的真，那么肯定能获得学生最真挚的爱。
想要当一个学生欢迎、喜爱的老师，惟有不断学习，不断进步，再学习，再进步
今后，我一定会多抽些时间，多读一些书来充实自己，提升自己，让读书成为一种习惯，让读书成为一种享受，让读书为语文课堂增添异彩。
〔《凭什么让学生爱上你》读后感 江门市江海区 周见仲〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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写一份课外阅读计划
[《幼儿教师88个成功的教育细节》读后感陈亚丽]培养孩子的社交技能，是幼儿教师和家长最重要、最有挑战性的任务，《幼儿教师88个成功的教育细节》读后感陈亚丽。
《幼儿教师88个成功的教育细节》中提供了88个幼儿教师与孩子、与家长相处的细节，包括如何与孩子交流，如何应对孩子的错误、如何帮助孩子学会合作与分享、如何与家长合作等。
我觉得这是一本非常实用，可读性非常强的指导手册。
这本书包括了两个大的内容，一、如何培养幼儿的社交技能。
二、建立积极有益的家园关系。
我是一个工作刚满一年的新教师，缺乏教育上的经验，不关注细节问题，不能很好的将自己学到的知识合理的运用到自己的工作上，因此我很感谢我们园领导给我们介绍了这样一本书，这本书中举了很多的例子，让我受益匪浅。
当我在读书中的故事时，不知不觉对故事产生了浓厚的兴趣，我会迫不及待的想知道后面的故事讲了些什么内容以至于一直看下去。
当看到一个我特别感兴趣的或者触动我的故事时，我会再读一遍，引发我的思考：我在实际工作和生活中应该如何应用这些条例呢?我可以试着做哪些工作?我应该在哪些方面有所进步?我应该怎样地灵活应用这些道理来处理自己特殊的情况呢?我们幼儿教师很喜欢阅读实例性比较强的实用型书籍，而这本书正给我这样的感觉，作者采用案例、小贴士、问问自己这些活泼的行文方式，令我读来非常亲切，仿佛书中的一幕幕就发生在眼前，有些事例自己也曾经历过。
书中有很多小贴士让我印象深刻，如：切忌机械地、不假思索地用一贯的办法对待幼儿的错误行为，务必弄清楚他为什么要这样做；学会做一个善于倾听的人。
在家长对你推心置腹时，请不要带有任何主观的看法，而要集中智慧想出对他们今后与孩子相处有益的方法或策略等等。
下面针对几个特别触动我的故事，抒发我的感想。
一、请控制你的情绪这个故事中讲了一个教师在教一群小孩子学英语，那天教的词语是有关厨房用品的，因此教师带了些厨房用品进课堂，天气比较热，大家都比较躁动，孩子们都不能专心致志的听课，该教师无奈之中，拿起平底锅重重地敲了几下，这下倒是引起大家的注意了。
塞涅卡讲过：控制怒火最好的良药就是暂停片刻。
我们都是普通人，总有被一些事情激怒而不能自控的时候，那么就先调整好自己，试着了解自己的忍耐极限，在任何时候都不要让一个怒气冲冲的大人来管理小孩，读后感《《幼儿教师88个成功的教育细节》读后感陈亚丽》。
可以暂停一下，或者到外面去呼吸一下新鲜空气，虽然是短暂的停顿，确实意义重大。
二、对每个孩子都表示赞赏故事中的小女孩每次有什么想法或者建议时，她的妈妈总是微笑地对她说你看，你还是懂的一些常识的嘛，女孩子每次在她妈妈那里得到一个笑容和那句赞赏的话都会感到很珍惜，因此让女孩子渐渐相信自己总会成功。
特蕾莎修女说过：赞美之辞可以说得简单轻松，但是它所产生的影响却是非常深远的。
当一个孩子对自己充满信心时，由此产生的影响是不可低估的。
我们应该在每个孩子身上都找到某些我们认可并能经常给予支持的长处，突出强调某些他自培养孩子的社交技能，是幼儿教师和家长最重要、最有挑战性的任务。
《幼儿教师88个成功的教育细节》中提供了88个幼儿教师与孩子、与家长相处的细节，包括如何与孩子交流，如何应对孩子的错误、如何帮助孩子学会合作与分享、如何与家长合作等。
我觉得这是一本非常实用，可读性非常强的指导手册。
这本书包括了两个大的内容，一、如何培养幼儿的社交技能。
二、建立积极有益的家园关系。
我是一个工作刚满一年的新教师，缺乏教育上的经验，不关注细节问题，不能很好的将自己学到的知识合理的运用到自己的工作上，因此我很感谢我们园领导给我们介绍了这样一本书，这本书中举了很多的例子，让我受益匪浅。
当我在读书中的故事时，不知不觉对故事产生了浓厚的兴趣，我会迫不及待的想知道后面的故事讲了些什么内容以至于一直看下去。
当看到一个我特别感兴趣的或者触动我的故事时，我会再读一遍，引发我的思考：我在实际工作和生活中应该如何应用这些条例呢?我可以试着做哪些工作?我应该在哪些方面有所进步?我应该怎样地灵活应用这些道理来处理自己特殊的情况呢?我们幼儿教师很喜欢阅读实例性比较强的实用型书籍，而这本书正给我这样的感觉，作者采用案例、小贴士、问问自己这些活泼的行文方式，令我读来非常亲切，仿佛书中的一幕幕就发生在眼前，有些事例自己也曾经历过。
书中有很多小贴士让我印象深刻，如：切忌机械地、不假思索地用一贯的办法对待幼儿的错误行为，务必弄清楚他为什么要这样做；学会做一个善于倾听的人。
在家长对你推心置腹时，请不要带有任何主观的看法，而要集中智慧想出对他们今后与孩子相处有益的方法或策略等等。
下面针对几个特别触动我的故事，抒发我的感想。
一、请控制你的情绪这个故事中讲了一个教师在教一群小孩子学英语，那天教的词语是有关厨房用品的，因此教师带了些厨房用品进课堂，天气比较热，大家都比较躁动，孩子们都不能专心致志的听课，该教师无奈之中，拿起平底锅重重地敲了几下，这下倒是引起大家的注意了。
塞涅卡讲过：控制怒火最好的良药就是暂停片刻。
我们都是普通人，总有被一些事情激怒而不能自控的时候，那么就先调整好自己，试着了解自己的忍耐极限，在任何时候都不要让一个怒气冲冲的大人来管理小孩。
可以暂停一下，或者到外面去呼吸一下新鲜空气，虽然是短暂的停顿，确实意义重大。
二、对每个孩子都表示赞赏故事中的小女孩每次有什么想法或者建议时，她的妈妈总是微笑地对她说你看，你还是懂的一些常识的嘛，女孩子每次在她妈妈那里得到一个笑容和那句赞赏的话都会感到很珍惜，因此让女孩子渐渐相信自己总会成功。
特蕾莎修女说过：赞美之辞可以说得简单轻松，但是它所产生的影响却是非常深远的。
当一个孩子对自己充满信心时，由此产生的影响是不可低估的。
我们应该在每个孩子身上都找到某些我们认可并能经常给予支持的长处，突出强调某些他自己也很喜欢并能进一步发挥的优点。
比如我们班一个小男孩，特别喜欢下围棋，他对自己的围棋水平总是那么的自信，于是，当他一次在课上影响上课时，我就说：明明，你学围棋学的那么棒，相信你在围棋课上肯定特别的认真，因此你的围棋水平才会那么的厉害，如果你在课上也能像围棋课那么认真听的话，相信我们学的本领你也会学的那么棒的。
后来，我看这个孩子真的学的很认真。
可想而知，在教育孩子的时候，一句简单的表扬的话可以起到如此重的意义，比一句批评的话起到的正面的教育意义大的多。
通过阅读，我真切地感受到了作为一线教师是多么地不容易，处理事情要拿捏适当、哪怕一件小事情的处理也要体现出正确的教育观。
孩子就是孩子，我们成人不要用过高的要求来对待他们。
威廉.詹姆士说过：智慧就是懂得应该忽略什么。
我相信，细节决定成败，不要放过日常工作中、与孩子们相处中、处理事情过程中的任何小细节，用心对待与孩子们的每一天，一定能在保教实践中提升自己与孩子、与家长相处的智慧，走向成功的职业人生。
〔《幼儿教师88个成功的教育细节》读后感陈亚丽〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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责任走向优秀读后感
[责任走向优秀读后感]这是一本淡雅舒缓的书，文笔流畅，雅俗共赏，寓案例于说理将责任之意、责任之行动、责任之经营娓娓道来，责任走向优秀读后感。
诉说式的表达，似讲述，似告诫，于聆听故事般的享受中感受生活的哲理，潜移默化中接受作者的谆谆告诫。
丰富翔实且风格迥异的案例故事令本书说理不空、不涩，而饱满，让人心悦诚服。
或文言或白话，或名人佳句或大众俗语，或名人轶事或寓言故事；时而铺陈直述，时而文采飞扬，时而诙谐幽默，时而妙语连珠，张弛有度，急缓有法，实为雅俗共鉴。
观点新颖，思维独到。
书中很多观点乍看让人不解，比如某些标题中责任同精神、借口、幸福甚至同资源、文化、自由等概念联系起来，会生疑问。
但阅过之后，你便会恍然大悟，并不得不为作者的奇思妙想而拍案叫绝，亦为作者富含哲理的思维所折服。
平实之中处处闪烁着生活智慧的光芒，是本书的另一大特点。
书中常以生活中的俗语、小事将话题引申开来，并结合作者自身的学习、工作经历以及所见所闻，阐释责任方面的道理，让人觉得真实可触，彷佛就是你自己身边的故事。
故事平实却哲思悠远……这是一本澄澈心灵的励志散文书，更是一本从责任走向成功的指导手册，机关、学校、企业、家庭、医院、银行、军队、媒体、机场……几乎涉及到了生活中的方方面面，包罗万象众生之责任。
无论你扮演着什么样的角色，对于如何理解责任，如何履行责任，乃至如何通过责任走向优秀，它都会给你以实实在在的指点。
书中既有腐败问题、责任事故等严肃话题；亦不乏政治高度的诸多创见，如勤政为民的责任、廉以行政的责任等等；又有时代进步的新话题，如十七大报告科学发展观五个重庆等。
此外，周杰伦SHE……这些时尚元素，则显示了该书轻快、活泼的一面，让人眼前一亮，视野顿觉豁然开朗。
书中汇聚了大量电视剧、小说、网络、报纸甚至小品等中诸多大众耳熟能详的人物故事，或中或外，或古或今，或真实或虚构，读过之后，令你紧张忙绿的生活多多少少平添一些轻松、愉悦。
闲来无趣，不妨一读。
一杯香茗，一把摇扇，一本《责任》，将带你畅游责任海洋……责任重于泰山——读《从责任走向优秀》有感浦口区珠江小学 狄万青 最近拜读了重庆大学曾国平教授撰写的《从责任走向优秀》一书，曾教授通过对责任的深刻解读，洞察到担当责任是走向优秀的必经之路，对责任这个概念进行了深入、生动、具体阐述，提出了责任的价值责任的行动责任的经营，极具可读性。
今天我就领导责任谈几点个人肤浅的认识。
领导责任重大。
所有领导手中最应该有的应该是责在职场中，一个人走上了领导岗位，与原来最大的变化之一，就是责任。
过去，只是一般教师，主要是自己为自己负责，对自己所教的学生负责。
今天，是领导了，为自己负责的同时，要为自己的所辖负责，包括人、事和连带的东西，读后感《责任走向优秀读后感》。
过去是普通教师的时候，学校主要是考核你自己的业绩，现在，你作为一校之长，更多的是考核你所领导的团队的业绩。
那么作为一个学校的一把手要履行哪些责任呢
第一，科学决策的责任。
这是领导者负责任用好权的第一要义，甚至是全部工作的第一要义。
一所学校的办学目标、办学理念、办学规划如何定位，领导必须决策，敢于决策，善于决策。
珠江小学有半个世纪的办学历史，应该说 已有了一些文化积淀。
但由于前些年校领导频频更迭，办学方向与目标也时时飘忽不定。
今天这，明天那，让教师无所适从。
我上任以后，觉得学校要有校训。
办学理念及主流价值观，要让师生有自己的根，并且始终把根留住，化为自我行动的自觉，变成一种责任的使然。
于是经过多方征询，确立了志存高远为我校的校训，让每一个孩子沐浴在希望的阳光中为办学的理念，因为我们正在实施小班教育实验，关注每一个，期待每一个，发展每一个，让每株草都能开出自己的花，恰恰是大家共同期待的，。
针对学校教师群体，我们明确提出积极进取不安逸，勇于挑战不保守，团结协作 不相轻 为学校主流文化价值观。
目的是走内涵发展之路，育和谐发展之风，学校全体师生经过不懈努力，已将学校创建为南京市现代化小学。
第二，正确用人的责任。
这是领导者用好权的第二要义，用人也是一种决策，用人的责任很大，再大的事，再小的事，都需要人去做；再大的责任，再小的责任，最终是人去承担。
用人的真谛是什么
适才适岗，人事两宜，建立机制。
规范用人与灵活用人想结合。
学校近两年在提拔使用中层领导干部时，我广泛听取各方意见，本着德才兼备，以德为先的宗旨，选拔师德修养好，业务素质强的青年教师充实到学校中层领导岗位。
在实践中使用锤炼，在磨练中走向成熟，实践证明：陈绮雯、李家华、王萍、张安华等同志还是经得起摔打，比较优秀的。
因为他们自身的思想素质比较过硬，又有较强的业务能力，再加上组织的帮扶与引领，他们的确是从适应到适合，由适合到能够独挡一面。
这就叫学中干，干中学。
看准了的同志就要大胆提拔重用。
第三，努力服务的责任。
领导就是服务，管理就是服务。
校长为教师服务，不是狭义的后勤服务，倒水，给座，笑脸，最重要的是发展教师，让教师的素养和能力提升，最终让他们出更多、更优的业绩。
这才是领导者服务部下最重要的责任。
领导就要为教师的成长、成才、成功取得成就服务，为教师的发展提供条件，营造环境、解决困难、搭建平台和舞台，打开上升通道、修建晋升的阶梯，建造赛马场。
近几年，学校教师群体爱校如家，集体荣誉感强，学校在我心中，质量在手中，形象在我胸中已成教师们的自觉追求。
中年教师成为学校发展的坚实脊梁，青年教师成为学校发展不竭的动力，就是一个很好的例证。
赵以红同志成为南京市优秀教育工作者，韦向英、王萍、杨瑾、李家华、陈绮雯成为区学科带头人或区优青。
朱宗芳、赵长琴等老师临近退休依然战斗在教学一线，依然焕发出火热的教育激情。
第四，科学发展的责任。
学校的发展必须以科学发展观为指导。
学校明确提出凝心聚力谋发展，一心一意搞教学，群策群力抓落实。
近几年学校下大力气抓了两项工程：一是教师团队的凝聚力工程，二是教师专业发展工程。
努力改善办学条件，学校借创建教育现代化，南京市现代化小学的契机，多方筹措资金，为每个教师办公室装上了空调，每个班级装配了电脑，视频展示仪，液晶电视等，更换了教师办公桌椅，充实改造了功能室、会议室、报告厅，重新修建了厕所，修建了塑胶运动场，篮球场，学校办学设施，校容校貌焕然一新，学校在全体干群的努力下，高质量、高标准地通过了南京市现代化小学验收。
所有这一切，正是有了领导者的责任，教师群体的强烈的责任意识，珠小才有这喜人的变化，正如著名管理大师德鲁克说：一个人有了责任心，才能有激情，有忠诚，有奉献，才有成就一切事业的可能。
小学生学业测试报告如何写
连云区东港小学 刘虎平一、课题研究背景 《基础教育课程改革纲要(试行)》指出要“建立促进学生全面发展的评价体系。
评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和发展学生多方面的潜能，了解学生发展中的需求，帮助学生认识自我，建立自信。
发挥评价的教育功能，促进学生在原有水平上的发展”。
《语文课程标准》指出“语文课程评价的目的不仅是为了考察学生达到学习目标的程度，更是为了检验和改进学生的语文学习和教师的教学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展。
要突出语文评价的整体性和综合性，要从知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观几方面进行评价，以全面考察学生的语文素养。
”评价和考试改革是语文课改的有机组成部分，对课改的顺利推进有着极为重要的影响。
作为学生的学业评价无论在功能和价值上，还是在学科内容、呈现方式以及对考试结果的处理上，都要力争体现新课标所倡导的“立足过程，促进发展”的评价理念和工作思路，形成适合本校学生的学业评价内容、形式、手段，以利于新课程的深入实施。
从传统的语文评价情况看，距离新课程理念，存在如下不足：1、评价方式的传统。
“穿新鞋，走老路”是在实施新课程中对学生学业评价的偏颇做法。
传统的学生语文学业评价以考试（已经具有指挥棒的功能）为主要方式，（或成为唯一的学业评价方式）单一乏味，缺少灵活，重结果、轻过程，重终结性评价、轻形成性评价，忽视学生学习能力及潜在力的培养，更无益于语文素养的综合提高。
2、评价手段的滞后。
语文课改中，理念新，教材新，学生的学习方式新，教师的教学行为更新，但是学生学业到底怎么评价，至今还没有一个大家公认为最好的方式。
3、统一格局的沿用。
学生学业评价长期以来就是沿用“大统一”的格局思想，单元试卷、期中试卷、期末试卷不是市级统一，就是区级统一，统一试卷、统一时间、统一批卷、统一答案、统一的结果处理……学校、教师缺乏一定的选择自主权，评价缺乏一定的灵活性、公正性和客观性，学校特色和教师教学艺术更是无法评价。
二、课题的界定 《新课程理念下小学生语文学业评价研究》课题，是以新课程下义务教育阶段学生语文学业评价为研究对象，以义务教育阶段中语文课程标准和“三维”目标作为基本检测依据，以《基础教育课程改革纲要（试行）》为课题研究的行动指南，以学生生活学习的基本环境——班级为研究单位，主要研究学生语文学习活动过程中比较明确化的学习水平测试，以及在学习活动过程中所反映出来的学习质量或学业水平的价值检测评估和确认。
本课题对于小学生语文学业的评价涵盖语文素养的诸多方面，识字写字、阅读、习作、口语交际与综合性学习等五个板块的目标均要在评价中体现。
在新课程的实施过程中，学生语文学习评价与新课程实施同步，“学习水平测试”应该有多元化的评价指标，包括书面测试、口头测试、实践测试等，它既属于阶段性的评价，又属于终结性评价；“学习质量或学业水平”则属于形成性的评价，立足语文课堂，就是关注学生求知的过程、探索的过程和努力的过程，关注学生在各时期的进步状况，记录收集学生成长的经过和学习的收获，不追求大统一，而力争体现年级特色、班级特性、学生个性。
学生学业评价除了检测“学生学习质量” 外，还要与学生“学习态度”、“学习品质”相联系，从而建构一个较为完整的学生学习评价体系。
三、研究的实践意义与理论价值 学生学业评价是基础教育课程改革的有机组成部分，对课程改革的顺利推进有着极为重要的作用，《新课程理念下小学生语文学业评价研究》具有一定的现实意义，具体表现为： 一是价值判断的需要。
课程改革的瓶颈是教育评价，而学生学业评价是课程改革的瓶颈之瓶颈。
学业评价关系到教师怎么教、学生怎么学的问题，在一定的教育价值观指导下，根据一定的标准，运用一定的方式方法，对学生的学业成绩及身心素质进行价值判断，作出公正、公平、均等的评判是本次语文课改的需要。
二是评价功能转变的需要。
为配合课程功能的转变，作为教育杠杆的评价功能也应该发生转变，改变过于强调“甄别与选拔”的功能，反对急功近利，改变评价功能的单一性，对学生的一切语文学习评价工作都应着眼于促进学生的全面发展，关注学生的处境和需要，尊重和体现学生的个别差异，激发学生的创造意识和实践意识，最终将学生的发展为评价服务转为评价为学生的发展服务。
三是评价主体扩充的需要。
课程改革使得教学过程越来越民主化、人性化，评价的主体再也不是以往的管理者，也不再局限于被动地接受评价，“学生语文学业成绩”不再是评价老师和学校的唯一指标。
管理者、教师、学生、家长等都是评价的主体，他们对学生学业的评价必须要有一个相当明白的、可操作的指标体系，这个体系只有是利于学生生动、主动、生成发展。
新课程理念下小学生语文学业评价研究，应坚持学生语文学业评价和语文课改同步进行，研究“知识与能力、方法与过程、情感态度与价值观”三维目标的落实，通过研究与实践，培养学生身心全面、和谐发展，坚持从学生全面发展的需要出发，更加注重学生的学习状态和情感体验，注重教学过程中学生主体地位的体现和生成，培养和尊重学生的人格和个性；也注重教师主体作用和个性能动作用的发挥。
四、课题研究目标1、构建新课程下学生语文学业评价的理论体系。
在研究过程中，本课题将组织学习各类评价理论书籍，概括和形成有关学生语文学业评价的理论体系，以指导评价工作的开展。
立足多元主体的评价地位，使评价者拥有更丰富的、更多的评价选择权和参与权，最终发挥更大的教育教学潜力和主观能动的作用。
使得学生语文学业评价成为学校、教师、学生、家长主动参与、自我反思、自我教育、自我发展的过程。
2、建立新课程下学生语文学业评价的操作体系。
学业评价是随着学习课堂的发展而发展的，先有学习课堂，然后才有学业评价，学业评价指标反过来又促进学习课堂的生成。
要建立相应的较为完善的语文学业评价指标和学生语文学业评价手册。
结合新课程的要求，本课题坚持整体性与综合性评价相结合，形成性评价和终结性评价相结合，定量评价和定性评价相结合，单向评价和互动评价相结合，逐渐建立客观、科学、公平的学生全面发展的评价体系。
3、确立激励、教育和反馈的评价功能机制。
学生语文学业评价淡化或没有了甄别和选拔的功能，主要是为了激励学生，促进学生的发展，成为激励学生上进的机制，让每个学生树立起自尊心和自信心；同样也应该是全面的、整体的，不仅看学生语文学业的检测水平，更要看课堂教学过程中教师教的态度，学生学的态度，学生成长和进步的状况，学生学习的潜能和个性发展。
4、建立新课程语文学业评价题库。
与将要建成的我校的城域网相结合，建立语文题库，鼓励形成有班级特性的检测评价试卷，培养教师出题能力、综合评价能力，形成资源共享、共同进步的新格局，以适应新课程学业评价的需要。
5、实现语文学业评价基本内涵。
结合评价发展的特点，本课题将努力实现语文学科评价的基本内涵，以评价形式多样化、评价主体多元化、评价结果实效化为原则，帮助学生在评价中享受成功、建立自信、认识自我、反思自我、完善自我。
（1）学生语文学业评价的方向转变到与语文课程改革的方向保持一致。
课程标准的一些新理念、新思想、新思路，可以作为语文学业评价的指导思想，语文学业评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和发展学生多方面的潜能，培养学生的语文综合素养。
既要关注学生学业的阶段性评价，又要关注学生学业的形成性评价，更要关注学生知识技能、方法过程、情感态度价值观的目标达成度。
（2）学生语文学业评价的方式转变到更加关注质的分析和把握。
实行评价的过程化、阶段化，建立开放型的学生学业评价方式，变以前平面单一评价为立体综合评价，即除了纸笔测试以外，包括书面测试、口头测试、实践测试等，还包括平时的课堂行为记录。
强调学生学业评价方法的多样化、综合化，变以前一次定格评价为多次激励评价，充分尊重学生的个性差异，鼓励学生的学习积极性，形成良好的自我调整、自我需要、自我激励的学习机制。
（3）学生语文学业评价的内容转变到体现语文课程标准内容。
以课程标准为依据，按学段目标要求，实行多元评价。
每一学段的目标是评价学生学业的最低、最起码的要求，每个学科必须设计促进学生学习发展的评价指标，加强与社会实际和学生生活经验的联系，采用多元评价，真正加以检测。
五、课题研究内容 对于小学生语文学业的评价应涵盖语文素养的诸多方面，识字写字、阅读、习作、口语交际与综合性学习等五个板块的目标均要在评价中体现。
实施评价的主要内容为：（一）日常性评价1、口头评价：教师在课堂教学活动中，能用鼓舞、激励、肯定性的评价语言进行评价，关注学生课堂上参与的水平和生成的空间，在学生学习活动过程中形成师生互动的微观评价，师生评、自评、互评相结合。
2、书面评价：在学生的作业、作品上，用肯定、富有激励的话写出对学生学业的评语。
校评与家评相结合。
3、班级语文综合活动评比：由班委负责，每月评一次上墙报。
个人自评、小组互评相结合。
4、成长记录袋评价：每位学生一学期内都要精选自己保存最优秀的证书、自我小传、作业、书法作品、歌唱（朗诵、演讲）磁带、通讯报道等，装入成长记录袋，期末由班主任、语文教师及班委就上述内容进行等第评定，再统计合并，得出这学期每位学生日常性评价的总等级：优秀、良好、需努力。
自评、互评、师评相结合。
（二）终结性评价1、水平测试：（1）闭卷：选用上级试卷在期末进行。
（2）开卷：可当堂查阅资料，可回家或到社会上完成。
如：社会调查、观（读）后感、信息收集、综合实践活动报告。
2、面试：由语文教师或语文教研组长在班级、年级组举行，对学生进行面对面问答，如：口语交际、朗读、背诵、口头习作等。
3、综合实践活动：学期末由学校或年级组组织，开展语文综合实践活动，在语文运用实践中对学生综合能力、才艺特长、语文素养进行全方面的测评。
终结性评价总分为100分，其中，闭卷50分，开卷20分，面试20分，综合实践活动10分，期末由班主任教师汇总统计。
六、课题研究方法及条件 本课题主要采用行动研究法，不断地实践、修改、完善，力争做到可操作性强。
另外辅之问卷调查法、座谈讨论法、经验总结法等。
本课题组单位的科研氛围浓，教师科研意识强，课题组聘请我区小学界唯一一名具有中学高级职称的李彩玲校长做顾问，其他成员均是校语文教研组长，有参与或承担过省、市级课题研究的实践和经验，均参加过市、区级语文公开教学，并都担任学科教学任务，有一定研究时间和研究条件，对研究过程提供了一定的保障。
七、研究步骤（略）八、课题研究成员与分工（略）九、课题研究过程及实施（一）亲近评价 学生评价方式的改变，首先就是要对评价观和评价方法进行改革。
我们的语文学业评价研究立足服务于受教育者的心理需求，从小学生渴望被关注和表扬的心理特点出发，让教师的爱体现在一个个可感知的动作、语言上，让学生生活在爱和希望之中，这样才能保持学生和种兴趣的持续增长和良好品格的逐步形成。
评价过程本身就是对人的具体关注，说必须要加强情感渗透，成为师生彼此亲近的中间地带。
让学生亲近评价，就是让学生从情感上喜欢评价，行为上主动进入评价的过程，又能积极地运用评价的结果完善自我。
我们首先从学生的情感需要出发，改变评价语言的角度，自觉将自己作为学生成长中的引导者，朋友，因人而异，体现明显的个性特征。
形成指导性评语、谈心性评语、激励性评语。
1、谈心式。
通过亲切的话语，文字性的描述，将对学生的细致观察记录下来，真切地指出或展现在笔端，真实地反映学生一段时间的思想、行为特征与学业进展，体现对学生的深深关怀，以实现师生心灵间情感的沟通，让学生在娓娓动听的推心置腹的谈心中，体会到教师的拳拳爱心，成为激励学生主动发展的重要力量。
如“你的活泼热情给老师留下了很深印象，你的钢笔字写得越来越好，作文进步也很大，真为你高兴，不过你……如果你……该有多好啊
” 这样以具体的描写和亲切的对话方式，让学生体会到教师对学生日常生活的关、成长的关切和悉心的指导。
借助评价在关键时刻对学生进行适时的点拨，采取鼓励与指点相结合的写法，有助于学生增长信心，同时给学生和家长指点迷津，在评价过程中产生了特殊的导向作用。
2、指导式。
教师了解学生后，在原有的发展水平上为其指出新的发展方向，以商洽的口吻，让学生发自内心地接受，并形成的新目标奋斗的决心。
重在体现目标和情感的双重激励，让学生深切感到老师强烈的期望情感，仿佛是一位慈爱的长者，又像是一位亲切的大姐姐与小妹妹轻声耳语。
这种方式，以学生最希望达成的目标为切入点，给学生指出一条实现理想的快捷途径。
如“某某同学，想得到一把开启知识宝库的金钥匙吗
许多同学是这样做的：上课专心+作业认真+不懂就问+举手发言+多读课外书。
你做到了吗
快朝这个方向努力，定能得到这把金钥匙。
”3、激励式。
借助激励性的语言，给学生指出一个更高的目标，鼓励学生向更高更好的方向发展，实现超越个人已有基础的新飞跃。
所以，用极具感染力的语言，尽情赞扬学生的成绩，再以充满信心的语句，对学生指出更具挑战意义的奋斗目标，激起学生强烈的向上心。
这种让学生亲近评价的方式的启动，真正拉近了学生与教师之间的距离，平等和谐的师生关系已逐步建立。
学校记录下了一个实验班学生学业评价手册下发以后的真实一幕：当手册发到孩子手，学生们不再淡然对之，许多学生都兴奋地嚷开了，一时间全班同学都沉浸在喜悦的体验中，继而开始搜寻老师的视线，在师生眼光的交汇点上，评价不再是生硬的评判，而是教师智慧的结晶，学生心理的安慰，师生共同享受与成长的新起点。
教师评价方式的改变，使我们认识到评价是师生情感沟通的桥梁，当教育有情时，学生就渴望亲近，评价就如同教师送给学生的一面整理衣冠的镜子，而不是对学生强烈的威胁控制；是教育者给学生的一次成长中的指导，而不是严厉的斥责；是给学生一份信心的良机，而不是显示教育者权威的契机。
这样的评价，使学生心灵中真正产生激励效应，起到了积极有效的引导作用，使学生真正亲近了评价。
（二）开放评价 评价理论中，目的确定是极其重要的部分，当我们将学生作为一个独立的人来对待时，检测目标不再是一组生硬的数字，而是对一个个充满活力的生命的关注，于是伴随而产生的就是各种各样非预期的结果，在实现目标过程中就必然会产生众多发展中的问题，过程的不可确定性，让我们展开思考，于是我校的语文学业评价呈现出开放性特征。
1、目标的发展性。
我们实施的学业评价是以实现全体学生全面生动发展为目的，结合学生特定的年龄，认知水平和生活环境确定相应的目标。
目标是阶段性的，发展性的，按照人的需求理论，个体的目标在实现过程中，我们针对不同时期，不同的起点，不同的环境，作出相应的调整，或提升，或降低。
每一次的目标调整必定是使目标更贴近人的最近发展区，向着更有利于人的发展水平接近，这种不断矫正的过程，正是推动人持续发展的最佳原动力，是人持续发展的内在增长点。
实验教师在工作中探索中形成了若干操作方法： 如心灵沟通法：用一个眼神传递一份关怀，一个勾手，许下一个约定，一次耳语，激起一份信心，一个微笑，给予一种鼓舞。
榜样激励法：利用学生主体乐观向上的主流心态，在不同成长期，树立不同的楷模形象，适时对学生进行教育，鼓励超越他人，实现跳跃性发展。
2、主体的多元性。
传统的学业评价中，教师作为评价的主体，学生处于评价的客体位置，使评价成为教师制约学生的法宝，这种评价主体的单一性，严重影响到了评价结果的合理性。
我校语文学业评价的主体是教育活动的直接负责人，主要包括学习者本人、教师和家长。
学校在具体操作过程中，探索形成“人人都是教育者，人人都是教育评价者” 的格局，突破了评价局限在学校内的传统做法，探索形成以学生为主体，教师为指导，社区家长参与的机制。
学生对自己学业情况作出评价，使学生关心自己的行为与评价结果之间的相应关系，起到了导向和制约学生行为的作用，也让学生明确了评价是学习生活中的重要环节，自己是评价的主体。
家长反映，教师参与评价，孩子的自觉性提高了，学习习惯改观了，学习也就更积极主动，收到了良好的教育效果。
3、过程的开放性。
学习的意义不在于最终获取了什么，而在于学习过程中投入以及能力的增长，因而在学业评价中，我们淡化了终端评价，而强化了过程中的形成性评价。
实行了二次评价，允许学生对自己的成绩不满意可申请复考（具体体现在阶段性的语文综合素养考察活动中），从而让其知道在评价过程中不断向新的目标迈进，以达到激励的最佳效果。
通过修正完善正在进行的教育活动，学生明白什么样的学习生活是有利于自身发展，教师明白什么样的教育方式学生乐于接受，能促其主动探究，家长明白，在构建学习型家庭中，家长要扮演什么样的角色，以身示范，有利于培养学生自主学习的良好习惯。
学生、教师、家长全面参与评价过程中，各司其职，真实记录学生时间段内的表现，不仅把握了达标要求，学生也有了前进的目标，也让教师、家长能结合学生发展要求为其搭建发展平台，进行有个体针对性的指导和教育。
这种过程的开放性，充分以学生为本，使之有较多接受评价的机会，能预设目标，自我评价，生生互评，了解自我，发现他人，公开记录过程，并及时反馈评价结果，开放评价的各个环节，扬长避短，体验成就感，获得机会，增强自信，从而愉快地面向未来。
（三）学会评价 在评价过程中，人人都可以成为评价者，人人也可以成为评价者。
从理论上讲，评价是一种综合能力，只有学会评价，才能参与评价。
在培养学生评价能力的过程中，在课堂教学中，培养学生评价能力，有意识地让其在评价中学会评价，在实验中形成交互性评价的方式，师生、生生互动，实现教学相长。
1、在交互中学会评价。
这种评价形式，旨在让学生主动提前介入教学，在即时评价中，指导学生学会评价，鼓励学生在评价中发展能力，提高兴趣。
我们的做法就是借助教师示范性评价，吸引学生产生对评价的兴趣，领会评价原则和基本方法，然后主动参与评价；在集体教学活动中，通过学生间充分的学习交流，相互启发，逐渐形成学生自主学习和参与评价的能力；通过独立性的自我评价，让学生在自我评价和自我矫正中，促进认知能力的发展，使评价成为个人学习活动的有机组成部分，课堂教学涌动师生双方智慧的激情。
2、在评价中学会评价。
在学业学习中，创造条件让学生形成初步正确的评判标准，先从评价他人入手，在活动过程中，诱发学生观察分析他人的意识和愿望，引导评价同伴，学会发现他人，从而完善自己。
在评价过程中，学生们不仅有意识地开展自评、互评，而且逐渐学会评价老师，形成了不唯书，不唯上的胆识，也引发了对家长的评价，实现小手牵大手，共同进步的格局。
学生在评价中学会评价的实践活动，使评价活动成为一种机制，成为推进学业进步的重要载体，学生在评价中既增长了能力，又加快了自身的发展，实现了学习与能力发展的同步推进。
十、课题研究成果 本课题研究价值在于解决实践操作中若干具体问题，这是一种源于实践、基于实践、高于实践、指导实践的发展过程。
评价改革是推进新课程的制度保障，《纲要》提出了评价改革的目标：改变课程评价过分强调甄别与选拔的功能，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。
《语文课程标准》也明确指出：语文课程评价的目的不仅是为了考察学生达到学习目标的程度，更是为了检验和改进学生的语文学习和教师的教学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展。
我校立足评价的目标，围绕突出语文评价的发展性功能，取得了一定的效果。
（一）教师观念显著变化，教学行为明显优化。
1、通过两年的评价课题实验，教师的理念得到了进一步更新，学习意识逐步浓厚，能不断地学习新知，立足于学生的全面发展，用新课程的评价理念，指导教学实践，实现了角色的转变，已经成为了学生学习的引导者、促进者、合作者、服务者，以学论教的教学评价在课堂教学中体现得淋漓尽致。
他们能更多地关注学生的参与状态、交往状态、思维状态和学习达成状态，使学生学得主动，善学、乐学、会学，学生的学习积极性得到充分发挥。
2、评价也促进了学生学习方式的转变，他们的学习行为实现了多样化、个性化。
课堂上，学生头抬起来了，手举起来了，话多起来了，在读中学，玩中学，做中学，听中学，思中学，合作中学，了解和掌握了多种学习方式，从而获得了学习的乐趣与全面和谐的发展。
实验班级研究风气浓厚，学生学习方式已逐渐转变。
由课堂走向生活，语文课堂向纵深发展。
学生对教学中的问题常常是通过讨论、实践探索、协作攻关的方法解决，所以实验班学生自主学习、主动学习、独立思考、协作攻关的习惯基本养成，对各门功课“喜欢”的人越来越多，在课堂内外的学习中显得主动、思维活跃，学习效果良好，不断涌现有进步的同学（包括“学困生”在内），尤其语文成绩逐步提高。
以四（2）班、原三（2）班为例：3、学习态度和方式方法的转变带来了学生精神面貌和思想品德行为的良性变化： 实验班学生对学校组织的各项活动表现出非常积极踊跃参与的态度，且在活动中创新意识很强。
例如：五年级实验班，学校号召学生自己用平时节约的零用钱为雷锋车捐款，该班学生自发捐款全校之最；在学校组织的各项活动中，如区“科技小制作”、市“给奥委会的一封信”等活动中，参与率最高。
（二）制定语文学业评价方案。
方案在评价的理念上，突出评价的发展性功能。
在评价的目标上，涉及教学目标的三大领域。
在评价的标准上，既努力体现对学生的基本要求，又努力体现评价标准的差异性。
在评价主体上，包括：教师、学生、家长、学校领导。
在评价的内容上，包括一般性发展目标和学科学习目标。
在评价的方式、方法上，主要包括：书面检测、考试，教师观察记录——定性评价与定量评价，学生学习过程的活动与实践，语文综合素养考察，学生成长记录袋。
在评价工具上，主要设计、选择单元期中期末形成性测试卷，教师、学生、家长调查问卷，学科学生发展性评价表，学生家长参与评价表，学生学习活动评价表，学生个人成长袋等。
（三）形成《新课程理念下小学生语文学业评价操作体系》。
（略）（四）形成《新课程理念下小学生语文学业评价学段方案》。
（略）（五）形成《新课程理念下小学生语文课堂教学评价指标》。
（略）互联网
幼儿园一日活动指引心得
在一日活动常规实施细则学习中，我们深刻体会到：1.生活活动中很多小的细节工作虽然微不足道，也不被大家所重视，但却是幼儿养成良好的生活习惯和幼儿园一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节。
因此认真做好班级的生活活动让幼儿养成良好的生活习惯就显得尤为重要。
如幼儿在午睡前自己整理衣物和鞋，午睡后整理被褥这些小事上，不仅可以锻炼幼儿的自理能力还能够让幼儿养成自己的事情自己做的好的生活习惯。
2.孩子的模仿性强，老师为人师表，言行举止，行为习惯，都是孩子学习的榜样，所以我们老师在日常生活中一定要处处规范自己的言行举止，行为习惯，都做好孩子的表率。
就如我自己坐小板凳喜欢反着座，无形中就给孩子树立了坏的榜样。
细节决定成败（汪中求 著） 每一部分的读后感
把握细节 取得成功 ————《细节决定成功》读后感 读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。
书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。
中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。
决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。
本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。
本书从正面举了许多成功的例子。
其秘诀就是从细节入手，从小事做起。
“天下大事，必做于细。
”今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。
张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。
写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。
敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。
这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。
同样也举了反面教材，有8。
6亿英镑的 巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。
对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好 ，做细决定了我们是否能成功。
从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。
也是具有相当操作经验和执行力的团队。
天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。
选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。
所以，一切实际工作者必须向下作调查。
对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。
”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。
在我们的工作中处处都有一个词的存在，那就是细节。
管理上我们“以人为本”以制度为约束，按照不同时期的工作，扭转工作目标，着眼于“争，创，超”其重点内涵是按不同时期工作，合理安排，带动员工完成的程度。
工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。
“员工第一”强调了员工的重要性，管理是一方面，一种手段，如何调动员工的积极性 ，不能单靠严格管理，还要加入情感交流。
管理的好与坏是员工是否围绕着领导所布置的工作，完成的好与坏，其理包含着减压与增压，其道是体现个人的凝聚力，号召力。
工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次 ，延习与创新，稳定与团结，才能使其工作中稳中有升，提高质量高效率的完成。
经济指标的完成上我们要注重用气片的分析，气量细节的变化，合理分解气量指标。
把各类户数理顺，实质收费，才能完成好任务。
安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。
“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。
“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好，做细。
就可以预防安全上的大事。
重庆的井喷事故就为我们敲想了警钟。
把安全工作放在首位，注意用户安全使用燃气，多宣传多提醒，加强自身与用户的安全意识。
服务上注重社区的网络建设，多走访了解，加强与用户的联系，多说一句话，礼貌待用户，把用户当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。
在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实。
还要不断的进行检查和总结。
总之，《细节决定成败》一书使我们更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素是什么-----细节。
把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细为企业的发展做出贡献。
==================================================读了《细节决定成败》一书后，确实深有感触：小事成就大事，细节成就完美；做事不贪大，做人不忌小。
有了这种观念，一切事情就没有解决不了的。
作者在书中提到，中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。
其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精的执行者，决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
这段话也告诫我们做事要端正态度，有了制度就要执行，如：我们在输入表卡时，要专心致志，毫无思想杂念，时刻提醒自己做事要细心，多敲一个数字或少敲一个数字，都至关重要，否则顾客会抱怨我们、不信任我们，还会浪费时间、人力来做弥补工作，乃至使公司名誉受损、利益受损等。
总之，只要把简单的事情做好就是不简单，虽然，我们不会言表，不会说那些悦耳动听的话语，但只要肯花功夫，勤勤勤恳恳，扎扎实实的苦干，不心浮气燥，接了手的事情就应该把工作做好、做细、做到位，把简单的事情练到极至，就不简单了。
在当今激烈的市场竞争中，细节决定成败，而细节的竞争却将永无止境，像荣华鸡败走京城，肯德鸡高歌猛进，都是它们细节的差距所造成，如：肯德基首先则是一定要等到商圈成熟稳定后进入，然后力争在最聚客的地方，而且要七成熟，和别的同行相比，比较中就能看到差距。
这些都值得我们借鉴，让我们想到，有的东西不是喊出来的，而是一丝不苟，踏踏实实的干出来的，比如我们抄收员，在抄收的过程中要花较大的功夫来登记用户地址，录入电话号码，用心记录表箱号、封签号等，是为了方便开展工作，有了这些用户资料，我们就不会为一个偏远的用户催费来回跑多次而大伤脑筋，只要打一个电话两毛钱、两分钟的事就解决了，只有我们勤勤恳恳把工作做细致了，工作也就得心应手，既省心、省力又省时，工作效率也就提高了。
细节是认真的态度；细节是科学的精神；细节不是靠几本书、听几堂课就能达到的，是需要自己不断的总结以及时间的积累；细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们的学习和生活的方方面面，如：一个朋友的儿子，平常成绩非常好，在中考考试中，数学遇到一道难题，花了很长时间思考，而耽搁计算下面一道题，而影响了分数，与重点高中失之交臂，后悔莫及。
我想：如果他要是注重细节或稍有经验，先做简单，再做复杂的题目，就不是这种结果了，真所谓1%的失误就是100%的失败一点不假。
细节决定成败，这个道理并不难懂，可真要做起来却实属不易。
其实，人与人之间在智力和体力上的差异，并不是想象中的那么大。
很多小事，一个人能做，另一个也能做，只是做出来的效果不一样。
如：试想收费员在收费过程中，遇到一位客户交费，发票打出来后，客户为了垃圾费的事，极不高兴的质问收费员是怎么回事
其中一个面带微笑、细致、不厌其烦地给客户解释，客户听后，高兴的走了。
另一个则是不耐烦的指着墙壁上说：“上面贴了通知，自己看去。
”客户听后，几乎是火上浇油，对我们的服务态度非常不满意，要么大吵大闹，要么投诉我们。
所以说：展现完美的自我，是需要靠细节来体现的；一个不经意的细节，决定着完成的质量，也反应一个深层次的素质，从而使我们认识到，要注重细节，认真的对待工作中的每一件小事。
随着经济的发展，社会产品的极大丰富和人民生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。
同业竞争越来越激烈，一夜暴富的神话已难再有，生意越来越难做，是所有人的共识。
就是谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出“没有最好，只有更好，”需要完善的细节会层出不穷，根本没有止境；产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高。
因此，对于我们水司——服务性行业来说，更是一个挑战，要求极高。
我们抄表员在催缴水费时，不但要态度热情、服务周到，对待客户提出的问题要耐心回答，不能以粗暴、生硬的语气回答，以免给客户带来不满、抱怨。
总之，以客户的满意为首要，让客户觉得联合水务是必不可少，无人可替代的，要做到这些跟我们平常一点一滴细节的积累是分不开的。
让我们共同努力注重细节、重视细节，提升自我，为公司的发展贡献一份力量，愿公司的事业蒸蒸日上，更上新的台阶
======================================细节决定成败——《细节决定成败》读后感来源：空间小报近期，在单位组织的读书活动中，我仔细阅读了由汪中求先生编著的《细节决定成败》一书。
她就像一位老师，满怀关爱，用娓娓动听的话语循循善诱，让我驶进知识的海洋接受更多的教育和启发；她像一位哲人，用富有哲理性的语言，教我如何认识自我、成就自我、展示自我，如何为人处事，如何获得幸福，如何做好本职工作；她更像一位知心朋友，与我促膝交谈，交流沟通。
读后感受良多、获益匪浅。
书的封面，海尔集团总裁张瑞敏的“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”富有哲理性的语言给人以震撼和启发。
当静下心来，细细阅读全书七部分的内容《天下大事，必做于细——从改变观念着手》、《没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距》、《1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价》、《用心才能看得见——细节的实质》、《伟大源于细节的积累——从小事做起》、《第一代老板靠胆子、第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理》、《治大国若烹小鲜——公共管理无小事》 ，真正感受到“把小事做细”是多么重要。
如文章前言所说；芸芸众生能够做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。
或许“细节”的概念只是抛砖引玉，细细阅读，我终于发现细节问题不只是营销领域的事情，而是企业管理的问题，乃至整个国家、整个社会存在的问题。
不是吗
从三株、秦池等企业迅速崛起而后昙花一现快速倒台，从以联想、海尔为代表的优秀企业不断发展壮大；从麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公司等国际知名企业到重庆开县井喷事故乃至一次次瓦斯爆炸事故；一个个成功与失败的教训，一次次过目不忘的具体事例，让人震撼、让人深思......从胡锦涛总书记把“群众利益无小事”落到实处，到温家宝总理为解决拖欠民工工资这等小事亲自下基层。
一件件小事无不与细节有关，正如作者得出的结论：企业的成败固然有战略决策失误的原因，但更重要的原因是细节上做的不够。
通过学习《细节决定成败》，我充分认识到做好每一件事情、成就每一项事业，必须从做好每一件小事做起，所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
在这方面我们敬爱的周恩来总理为我们做出了榜样。
他位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的确是“关照小事、成就大事”他一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同时受到了国际友人的尊敬。
通过认真阅读《细节决定成败》一书，我充分认识到平时不论是做人、做事、做管理，都要踏踏实实，从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，真正做到“做事不贪大，做人不计小”。
通过学习，我还充分认识到“一些不经意中流露出的小节，往往能反映一个人深层次的素质和修养”。
所以，一个人要想提高自身的素质，必须牢固树立终身学习的观念，不断改造自己的世界观、人生观、价值观，努力做到：在工作岗位做个好工人；在妻子面前当个好丈夫；在父母面前做个好儿女；在孩子面前做个好父亲。
从我做起、从现在做起、从自身所从事的工作岗位做起，扎扎实实、爱岗敬业，勤奋工作、一丝不苟、团结务实，努力拼搏，以实际行动为企业的做强做大、实现快速持续健康发展做出积极贡献。
（高谦）=====天下大事，必做于细——《细节决定成败》读后感GAMECO 高检 朱毅桓许多人都认为成功就是干大事、粗线条，但是真正有机会干大事的人毕竟是少数，其实所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
“天下大事，必做于细”，从改变思想观念做起，这让我的感触良多。
把一件事做好，要从实际出发，从大处着手，从小事做起。
有一个事实，很多人都认为绕行地球是遥不可及的事情，但其实任何一个人，从18~60岁，每天徒步半个小时，就可以绕行地球一周，这一点几乎极少有人认真琢磨过。
其实，每一件细小的事都需要我们更加去关注它，重视它并且认真完成。
太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。
西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，每一件大事背后都是由无数的细节组成，都是靠每一个参与者踏踏实实、埋头苦干完成的；海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。
浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成长的硬道理。
提高中国全民族素质，有赖我们每个人扎扎实实的提高自己的素质，其实并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实的去执行。
该书作者写到：“企业做大、做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高”。
我们不要片面的要求公司能给你什么，而是要问一问自己为公司付出和贡献了什么，关键是我们的心态。
人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。
如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，我想这个企业一定能并发出巨大的能量。
改变我们的心态，看到自己的弱点和不足，学会用放大镜看看自己和别人的差距；真正谦虚下来、沉下心来，努力提高自身素质。
该书在第七部分 “治大国若烹小鲜---公共管理无小事”中提到与我们息息相关的安全生产，2003年12月23日，重庆开县川东北气矿发生特大井喷事故，导致234人死亡，900多人受伤。
这起事故不是由于缺乏监管体系，也不是由于缺乏规则，技术设备又是一流的，为什么造成伤亡二百多条人命的特大安全事故呢
它给我们带来了什么样的启示呢
有三点是值得再提的：一、 某些管理者把“以人为本”的口号还只是挂在嘴上。
二、 事故前预防机制的缺失，管理环节断链。
管理部门没有进行事先的安全和环保评估或者执行到位；管理部门没有对周边的群众进行安全防范方面的教育和逃生培训；管理部门缺乏必要的沟通；通讯设施的缺乏。
三、 事故后处理措施的不当。
我们得到的启示：思想意识上的轻视、疏忽，没有把群众利益当成大事，事前准备和事后抢救中的小节上的疏漏，导致了这场惨剧的发生。
只有从思想这更深的层次重视起来，从安全生产的每一个细节抓起，我们才能避免更多惨剧发生。
我们的企业一定也会有很多的规章制度，管理者应该认真检查一下是否完善，执行者应自查一下是否执行的到位，不要放过每一个细节。
温家宝总理说：“一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿，关键是要善于总结经验和教训。
” 安全生产不是一句挂在嘴上的口头禅，而是真真正正的落到实处，在思想上根深蒂固的形成自觉的意识。
改变思想和心态，每个人把自己每一件细小的事情做好了，企业乃至民族都会有希望，每个人迈一小步，全人类就迈出一大步。
《细节决定成败》这书非常值得我们每个人仔细研读学习。
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