零售圣经 读后感
这里面有原创，合，希望你能满意 零售管理是深的学问，更是一种商业实践7-11零售圣经(7-11便利店零售制胜的68个细节)》这本书很好的总结了7-11在零售管理上的成功之处。
无论你是否是零售从业人员，只要工作是与零售终端有关系的，我认为都要懂得零售管理，因为零售是一个产品\\\/品牌最终销售也是最重要的一个环节，掌握了终端零售，产品\\\/品牌就成功了一半。
7-11便利店的“商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务”这十六字方针看起来简单，但把一件简单的事情做到极致，那就不简单了，这就是7-11的成功之处。
做到真正站在顾客心理的角度想问题，提供一切可以提供的便利服务，是7-11便利店的成功秘诀，要真正做到这一点，更需要幕后强大的物流、信息流管理系统及员工培训管理系统。
“魔鬼存在于细节当中”，的确如此。
---------------------------- 一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。
新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。
无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地制宜，不断推出新的营销企划。
我在大家庭超市休闲炒货部实习时，总结出经验：只有奶粉活动做好才能完成部门销售任务，而且这个结论也得到大多数同事的认同。
直到大家庭五周年店庆，我才发现时间变了，昨日的经验已经成为今日的包袱。
由于奶粉全面涨价，促销力度一般，我们不得不把促销重点放在休闲食品上，结果却取得了相当好的销售业绩。
2、以市场开发取代市场占有，引导潮流创造消费。
大多数的营销人员抱有所谓的市场份额思想，只盯着自己已经成熟的市场，采用广告、促销、价格和分销等策略手段，旨在从其他商场那里夺得部分市场份额。
这样做在现如今的市场中不具备有效的竞争力。
随着个人收入的不断增加，消费需求向高水平、多元化发展，而目前大部分商场旨在满足人们日常生活的需要，这样市场相对是有局限的，很快会饱和。
在这种情况下，营销人员必须打破旧框框，采取创造市场的策略。
创造市场的策略是一个划分策略，在运用该策略时，营销人员更像是企业家，我们应善于创造新思想。
例如，我国是一个文化多元化的国家，各地的风土人情各有特色，结合这个卖点，我集团每个企业都开设中华土特产专柜，让身在异乡的消费者感受到家乡的味道，让本土的消费者欣赏到异乡的魅力。
3、关系营销的产生和日益被重视。
关系营销，以系统的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、 供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，其核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。
我们关系营销的核心当然是商场与顾客的关系，这早已被认可。
不仅如此，兴隆企业想长久、稳定的发展，还需要与供应商建立互利互惠的良好合作关系，逐渐培养超百万、超千万品牌、厂家；需要良好的经济环境和得到当地政府的支持，我集团从新的财政年度开始成立的新闻政策研究中心；离不开充足的资金储备支持，如我集团的互助金政策等等；为自身的发展建筑强大的后盾。
二、营销方法的创新 1、细化鲜度管理之绿色营销 绿色营销，是指企业在营销中要重视保护地球资源环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
从超市的角度来认知，绿色营销是指在绿色消费的驱动下，企业从保护环境反对污染，充分利用资源的角度出发，把“无废无污”和“无任何不良成份” 及“无任何副作用”贯穿于整个营销活动之中，从而满足消费者的绿色需求，实现企业营销目标。
大力推广绿色营销就可能从微观角度协调发展经济与资源永续利用、生态环境良好之间的关系，是实现可持续发展的治本之道。
超市的绿色营销可以从以下两个方面来发展，首先当然是绿色商品。
超市在扩大绿色商品的销售空间的同时，要严格把关，保证为顾客提供放心商品，尤其在绿色生鲜食品的经营上。
超市要将生鲜食品逐渐过渡到自行生产，惯以兴隆的自有品牌（如兴隆三百的年猪肉）。
食品要在选择产品、生产技术、生产原料和制造过程中，都符合环保标准，再加上环保包装，才能配以“绿色”标识。
其次是绿色服务。
指商品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。
随着中国市场与国际市场的接轨，超市更应尽快提高绿色服务质量，真正意识到绿色服务的重要性，树立为消费者提供“绿色服务”的企业精神，形成与之相适应的企业文化，并将其体现在企业绿色形象上。
我国的连锁超市，绿色服务最薄弱的环节是废弃物的处理及资源的回收利用。
虽然我们也在禁止白色垃圾、回收废旧电池等做了努力，但仅限于表面，要建立一套完整的回收、处理、再利用的环保系统，要求我们去不断学习并探究。
在日本7-11的绿色经营战略里，它对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后的废弃物的处理都有完善的规章制度和发展目标，并形成一个完整的作业流程，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施。
2、强化亲切服务之情感营销 在物质文明已高度发达的今天，人们更加重视个性的满足、精神的愉悦。
这意味着消费者的需要已经从 “量的消费”、“质的消费”、 走向“情感消费”。
就像《零售圣经》中说的，“现在的消费已经完全进入心理学的领域，不能再把消费单纯的划入经济学的范畴。
”因此，单纯靠价格和数量的优势来竞争已越来越不灵。
取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。
所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱。
进而扩大市场份额。
取得竞争优势的一种营销方式。
商场推出情感营销，主要针对情感产品、情感服务。
情感产品指通过感性设计赋予商品一定的情感，使顾客觉得买回来的不只是商品，而且是有情感有思想的活物。
像情人节里，超市里会推出巧克力的专柜，巧克力精美的包装，再配上一枝玫瑰，爱人的浓浓心意寄于其中，此时消费者得到的不光是商品，更是爱人的款款深情。
情感服务是指将感情注入销售服务和售后服务过程中，建立起与顾客的信息和感情的交流。
它是商场情感营销的重要环节。
商场的情感服务主要体现在“人性化”服务方面。
让消费者在满足购买欲望的同时，还让消费者感到一种享受，一种在家也得不到的温馨。
如硬件设施：不但要在商场内摆放顾客休息椅，还要在商场门前设计休息椅，以便过往顾客的休息，拉拢商场的潜在消费群体；在服务台存包柜上，写道：“背包的师傅们，您辛苦了，请允许我替您存包。
”；商场内不允许顾客吸烟，可以在醒目的地方写一些幽默的话，以劝其熄灭香烟，使一种防火制度变成一句问候。
如员工服务，收款员的服务在有些细节上便可给顾客以温情。
例如在顾客购物完毕后，帮助顾客将不好拿的商品整理好；在结完款后，将电脑小票和找钱真诚的递到顾客手中；事情虽小，但往往是你一句“您慢走，欢迎您再来
”使它成为商场的终身的忠实顾客。
这一点对于区域店、小型便利店尤为重要，他们的商圈很小，固定客户有限，人性化的服务，会使一个商场销售得到更加稳定的发展。
如今，竞争愈加激烈，商场之间所售的各种商品和劳务在品质上已不再具有太大差别，消费者在选择相同条件下的商品时，很重要的一条评判标准，便是对商场品牌及商场经营者的评价。
即商场企业形象。
现代商场大多采用连锁经营的形式，正是连锁经营的简单化，专业化，尤其是标准化的特征，才使各连锁分店有可能以无差异的形象出现在大众面前，累积塑造一个连锁店总体的形象，并充分享受利益均沾的好处，故企业形象对连锁商业企业的经营更为重要。
营销创新，是商场在如此激烈的市场环境下，能持续，稳定的发展的必然之路。
上述谈到的营销创新的内容，仅仅是我看了《零售圣经》后，结合自己经历，所写出营销创新中的一个缩影。
由于商业经营的多方面因素，营销的创新卖点还有很多，在今后的经营中，需要我们大家不断的去探究和发展。
谢谢
老公和我沟通少怎么办。
却爱看圣经 神曲 之类的书 还写读后感 让我看
《与孩子沟通》感 刚结婚就感慨过，养狗比养孩子好。
养不管怎么宠它，都没问题，也没责任；但孩子不行，她的一言一行的养成，我都必须负责。
为人父后，这种感觉越发深刻。
小小的女儿慢慢长成，以为世界本就是围着她转，稍不如意，就哭成倾盆大雨。
顺着她，虽然当前能得开怀一笑，但以后如何；逆着她，小人儿哭的哽咽难言，心疼不已。
每次都是左右为难。
女儿现在2岁多了，从不满周岁开始，我和老婆连大声争执都不行，声音大一些，那小丫头利马趴地上嚎啕大哭，更别说吵架了。
“这孩子怎么那么不听话
”面对孩子的行为我们常常忍不住脱口而出。
天凉了让加衣服就是不加，地板凉可就是要打光脚，就是不要刷牙，就是要把饭弄得满桌子都是，就是不叫叔叔阿姨，就是要把屋子弄得乱七八糟，到吃饭的点了可就是还要看电视，就是不愿意做作业„„等等，全是怎么说都不听。
在无奈中我便想到从书中寻求答案，在阅读了几本有关育儿的书籍后，尤其是在阅读《父母与孩子的沟通圣经》一书后更使我受益匪浅，我逐渐明白了应如何与孩子相处，掌握了一些与孩子沟通的技巧。
书中介绍：“有时候我们家长想要的，却不是孩子想要的。
有时候家长是为了孩子，可是却反而害了孩子。
”正如我们自己，如果不给你追求的自由，你会感到非常的难受。
因此，有时候我们为了孩子好，可是孩子却不领情，和你一味对抗到底。
所以，当遇到无法沟通的时候，家长先静下心来，问一问孩子：“你是怎样想的
你为什么这样想
”先去了解孩子，走进孩子的心里，然后从孩子的思考角度出发，去找出他好的一方面，同时也因势利导，对他想法中错误的一方面进行纠正，可以讲道理啊，举例子啊，这样孩子就容易接受父母的教育。
比如他不爱学习，父母可以问他为什么不爱学习，心里是怎么想的
让他先说，然后父母再根据他说的话决定自己教育的语言；比如父母认为他搞了破坏，父母可以问他，为什么说要这样做，他可能有它自己的想法。
对他进行心理疏导，在教育学思想教育原则上曾说过，疏导比堵截效果更好。
这样孩子就不会因为无法跟大人沟通而急得直跺脚了。
所以教育孩子前先要问一问孩子：“你是怎么想的
”然后开始交流。
当然这一切都需要家长有耐心，因为这比粗暴的方法来得更费时间。
父母与孩子进行心理上的沟通时，要掌握孩子的心理脉搏，分析孩子的现状，孩子的心理及性格特点，平时多鼓励孩子养成独立的生活能力及良好的社会适应能力。
遇到任何事情要有主见，能掌握正确的处事方法，不要过多的依靠父母。
如孩子做事不周、欠恰当，父母不应指责、挖苦孩子，应坐下来与孩子交谈，统一看法，只有这样才更加有利于与孩子进行心理上的沟通。
美国心理学家金诺特说：“感情教育能帮助孩子了解他们的感情是什么。
对一个孩子来说，了解他自己的感情比了解他为什么有这种感情更为重要。
当他清楚地知道自己的感情时，他内心就不会再感到一切都混乱了。
” 父母可以给孩子提供一面感情的镜子，以帮助孩子解他的感情。
一个孩子要知道他内在的感情就要听父母对他感情的反映。
通过感情的镜子，能够给孩子提供一种自发的修整和改变的机会。
教养孩子是个不断要协商的过程，而且不时要重新界定与孩子间的关系，还必须坦率地沟通，只有这样才能真正地做到与孩子的坦率地沟通。
阅读本书的经历，是一次学习爱的技巧与接受爱的训练的过程， 它给了你走进孩子内心世界的钥匙，指引你切身体会孩子内心的感受。
如何和孩子沟通，如何赢得孩子的喜欢和信任，既是一门学问。
也是一门艺术，是每个父母都需要了解和学习的。
想做孩子最愿意接近的父母，就要弯下腰来和孩子交流，给孩子表达的时间和空间。
并给予足够的尊重和信任。
最好的教育不是耳提面命，而是帮助孩子在成长的路上走好走稳。
永远要记住：没有不称职的孩子，只有不称职的父母。
书中介绍了一系列实用有效的方法，帮助父母和孩子建立起一个能够快乐交流的平台，使孩子变得不同寻常地愿意与父母配合。
掌握了“如何说
”“怎么听
”的技巧，就能开启孩子的心灵世界，与孩子达成美妙的交流沟通，让孩子在父母的引导下身心健康发展。
没有沟通，只有付出与误会。
父母苦，孩子也苦。
作为父母，培养一个心理、生理都健康的孩子，是一辈子要去琢磨的事情啊
在沟通时如何学会倾听
《痛并快乐着》白岩松，三千字读后感：《痛并快乐着》是中央电视台著名主持人白岩松创作的书. 这本书是从1989年1月1日写到世纪交替。
写作时间的跨度正是白岩松从高校踏入社会后所开始的理性之旅。
他表示：“我不能因为现在做电视节目主持人而被很多观众认识，就把自己在1989年以前跟许多人一样的人生道路（从小学中学到大学）写得仿佛很与众不同。
只是我在工作中接触到的人和事才有必要写出来与读者和观众去沟通。
我个人只有一双眼睛，书中写的是我有幸看到的、感受到的事情。
很多章节看似写事，实际上是写大家的心情，于是也就有了《痛并快乐着》这个书名。
” 《痛并快乐着》是一本随笔集，书稿在华艺出版社还处于最后的编校过程 之中。
看过其中的几个章节之后，我心里颇不平静。
虽然在看他的文章之前，想到了白岩松 会谈自己对于社会生活的感慨与忧思，而且会像他的主持一样谈得比较坦承；也想到了由于 他本人的涉猎广泛，话题会比较宽泛。
但是仍然没想到他会以那样透彻的力度，对自身及社会予以如此大胆的剖析，蕴涵在字里行间的真诚和勇气甚至到了让我这个读者感动的程度。
透过随笔，白岩松像是在与自己的心灵之间进行一场对话，言辞犀利，读来是一种畅快的震 撼。
《痛并快乐着》包含了白岩松从1989年毕业至今十年的所见所感。
这十年中，白岩松 一直活跃在广播电视领域，尤其加入《东方时空》的工作后，特殊的身份，更是令他得以涉 身各项社会重大事件的最前沿。
他说：“毕业对我来说很重要，那也是使书中的内容变得有 价值的开始。
我没有权利拿这之前的个人经历来浪费读者的时间。
而这之后的十年中，说得 大点儿，我有幸有机会亲眼看到改变在我身边一步步的发生。
” “我是一双眼睛，在这十年中我所看到、想到和希望表达的，我都会在文章中表现，这 本书是我画的图。
当然，必须强调的是，这一切归根结底写的还是人。
”白岩松讲到：“这十 年来最大的收获是我的思想由希望一夜之间一切都变了，而到现在认为不要急。
无论对我自身，还是国家发展都必须是这样的态度。
” 读了他的随笔，你会发现“痛并快乐着”既是白岩松现时自身的状态，也表达了他对于 人生，对于社会存在的普遍状态的理解，并且还是一种他希望读者在阅读他作品时所得到的 感觉。
对于这本他认真酝酿和创作了两年，浓缩了他各种观点的作品，白岩松内心对读者也抱 有一些期望。
他认真地说： “我有三个希望：一是希望读者能读得慢点儿；二是希望读过之 后还能回头再读；三是希望读者能够边读边愣愣神儿，想想自己的事儿。
” “我希望大家看完书以后多了解我，能有很多人就书中的某些事和我具体地聊一聊。
” 痛并快乐着 我是璀璨星空中的孤星，但我并不孤独。
我是茫茫人海中的寻梦人，我对梦有着美好的憧憬。
我是崎岖人生路上的步行者，但我并不畏惧退缩。
爱我所爱，无怨无悔。
林良小太阳读后感
每个人心中都有一个明亮、温暖的“小太阳”，而它们都是由许许多多的诺言所照耀的。
胡继汕这个才上小学的孩子，他用他那纯洁的心灵背负着这个家庭，无论风吹雨打，他都时刻肩负着。
胡继汕的母亲常年行动不便，瘫痪在床，爸爸不久也失去了劳动力，从此，这个贫困的家庭由胡继汕支撑着。
他知道此时的妈妈内心非常痛苦，不是乱揪头发，就是把脸抓破，就安慰她说：“妈妈，你不要打自己，要打就打我吧
”这是多么令人感动啊
他还利用课间时发短信安慰母亲，老师、同学都被他的这一行为深受感动，他还学会做菜，最拿手的就是“西红柿炒鸡蛋”。
因为妈妈喜欢吃烂一点，所以他就做的“烂”一点，他认为妈妈喜欢吃的菜就是世界上最好吃的菜
在家里，胡继汕忙里忙外，井井有条，虽然非常的累，但这对于胡继汕来说，却很幸福，因为要让父母开心，从痛苦中走出来。
父母看着年幼的胡继汕如此的懂事、孝顺，每天都这么辛苦，泪流满面，失声痛哭，十分的舍不得，毕竟他还是一个孩子啊
但胡继汕觉得这是他应该做的。
他不仅有一颗孝顺的心，还有一颗乐于助人的心，2008年四川汶川大地震，这个怎么都令人胆战心惊的场面，让胡继汕感到无比辛酸，这个善良的少年觉得要做点什么，去帮助那些无家可归的人。
牧羊少年奇幻之旅的读后感
《牧羊少幻》感 《牧羊少年奇幻之旅》讲述了一个简单但不平童话。
主人公牧羊少年接连两次做了同一个梦，梦见附近藏有一批宝藏。
在撒冷之王的引导下，少年卖掉羊群，历尽千辛万苦一路向南，跨海来到非洲，穿越“死亡之海”。
期间奇遇不断，在一位的指引下，他克服意志、心灵上的种种困难，终于到达金字塔前，悟出了宝藏的真正所在。
回想起作者所经历过的一切，在回忆一次的故事情节以及它所折射出的内涵，不难想象这部作品发行的语种会超过，也不难想象这样的一个故事会感动世人。
的文字并不多，大量朴实而直白的记叙构成了这个童话；然而，看似平淡的语言带给我的却是激烈的思想火花、超脱的头脑风暴和汹涌的情感浪潮。
甚至，读过以后会让人重新思考这个世界。
我对的形容是——每一个字句都是哲理。
“在人生的某个时候，我们失去了对自己生活的掌控，命运主宰了我们的人生。
这就是世上最大的谎言”和“当你想要某种东西时，整个宇宙会合力助你实现愿望”是我印象最深的两句话。
这两句由撒冷之王说出的话语便是这个故事最核心的主题——追求梦想。
它们想要传达的意思很简单：相信自己的梦想，只要真切的渴望实现它，它就会变成现实。
单纯这样理解，这个看似可笑的观点是如此的空洞而苍白；然而，正如书中所说：“当巨大的财富就在我们眼前，我们却从来察觉不到；这是因为，人们不相信财宝存在。
” 面对愿望，我们要做的比我们想象的要简单，那是的话——“去试一试吧。
” 不愿尝试，是因为人们害怕失败；因为害怕失败，人们往往错过许多珍贵的机会；因为失去了这些机会，人们便总也无法实现自己的愿望，并且，错误地认为自己离实现愿望的道路越来越远。
而事实却是，当实现愿望的渴望足够强烈时，失败便不再是失败。
那时候，失败意味着宇宙告诉你：此路不通，你应该换换思路。
当失败不再是失败而只是实现愿望的一个环节时，你就会不再害怕它，你也会愿意去试一试，勇敢而牢牢地抓住上帝赠与的每一次机会——试一试。
也许，人们果真应该相信—— “在人生的某个时候，我们失去了对自己生活的掌控，命运主宰了我们的人生。
这就是世上最大的谎言”，“当你想要某种东西时，整个宇宙会合力助你实现愿望”。
“万物皆为一物”，这句话也令我印象深刻。
这一句唯心的话语实际上折射出的是作者想要告诉我们的真正意义上的“沟通”。
宇宙中的万物都有其存在的价值，每一片叶子、每一枚贝壳、每一粒沙，当然，我们人类更是如此。
柯艾略人为万物会讲千万种语言；叶子讲着森林的语言，贝壳讲着海的语言，沙粒讲着大地的语言。
人类也有自己的不同语言；人类讲着不同的语言却可以相互沟通；人类与动物相差甚远却依然可以沟通；人类不是草木、不是矿物、不是风雨雷电却甚至可以听懂大自然的预兆，与宇宙沟通。
因为万物皆为一物。
这一物，便是整个宇宙所使用的同一种语言——心的语言。
道理便在于此，当我们不能敞开心扉，即使是身边的亲人，也无法与之沟通；但当我们用心去交流，即使是无法开口的一本书、一棵小草，也可以聆听它们轻声的诉说。
因为万物皆为一物。
《牧羊少年奇幻之旅》带给我的绝非这一小部分内容。
其中一些饱含着作者阅历和体会的句子已经深深刻入了我的脑海。
这本不能不称其伟大的作品让我学会，学会信仰，学会观察，学会努力去追求…… 事实上，每一个人都能从中读出属于自己的哲理；即使是同一人，每一次重新阅读都能从中读出不同的感悟；而这些感悟，或许就能让我们的生命更加真实，让我们的生活更加有意义，让我们的人生更加精彩。
