物业创优心得
按照市委、市政府的统一部署，我们旅游局开展了创优争先活动，这是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是提升机关工作效率的有效途径，是转变干部作风的重要举措。
面对形势发展的客观要求和日益繁重的工作任务，作为一名机关干部，如何在具体工作中更好地提升自己、提高工作质量呢
我认为，最重要的就是要做一个“学习型”、“实干型”、“修养型”的干部。
一、勤奋刻苦，做“学习型”干部 学习是能力之基。
能力是一个人综合素质的体现，是其能够胜任某项工作、完成某项任务、开创工作新局面的主观条件，是一个人的体能、技能和智能的高度统一。
当今时代，科技日新月异，知识更新加快，是一个生存空间日益狭小、综合竞争日趋激烈的时代，是一个崇尚能力、凭能力吃饭的时代。
可以说，现在不熟悉、不懂得的东西很多，需要学习和掌握的知识太多，昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。
如果不学习，或者不愿意学习，或者不深入学习，或者学习与实践脱节，必然会出现、才能恐慌、知识恐慌，更谈不上一个干部必须具备的“张口能讲，提笔能写，遇事能办”的基本素质。
学习是修身之道、成事之本。
作为一名机关干部，切实加强学习，具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，显得至关重要。
那么，如何成为“学习型”干部呢?我认为就是“真学、善思、会用”。
一是真学，就是真正学习，发奋学习。
如果把学习当成一种政治责任、一种精神境界、一种终身追求、一种成长途径，就会静下心来，抓住一切机会，通过各种形式和渠道，挤时间学，抢时间学。
还要从历史中学、从他人中学、从实践中学，从中吸取精神营养。
多学习一些新知识、多掌握一点真本领，很可能会使自己成为做好本职工作的行家里手。
二是善思，就是善于思考，注重总结。
善于思考的真谛在于，掌握现象，领会实质，而不是学而不深、学而不精；深入细致、入心入脑，而不是一知半解、浅尝辄止。
我觉得一个干部要注重并善于总结。
一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，需要总结；一个阶段的工作取得什么成效，有什么收获，有什么教训，需要总结；一件事情办理的速度和质量如何，需要总结；对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否对头，需要总结。
三是会用，就是学以致用，学用结合。
读书是学习，使用也是学习，而且是重要的学习。
只有实践，才能将学到的理论和方法用于指导具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。
作为一名干部，提高实际工作能力和水平，只有在具体工作中，身体力行，勇于实践，不断探索，才能取得实效。
二、扎实进取，做“实干型”干部 实干就是脚踏实地、扎实做事，做有利于党和人民群众的好事，做有益于社会发展的实事，做促进本职工作的具体事。
对一个地方来说，经济发展是写不出来的，和谐社会是画不出来的，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、，才能创造出实实在在的业绩，才能从根本上改变旧面貌。
对于一个干部来说，不干事，无异于丢掉了立足之本，干不成事，就等于失去了成长和发展的支柱。
干事体现了一种责任，干成事体现了一种能力，评价一个干部行不行，除了德的表现外，主要看他肯不肯干事，能不能干成事。
那么，“实干”从何而来呢?首先，既要敬业又要精业。
敬业，就是要敬重自己的事业，热爱自己的工作，无论是好岗位，还是一般岗位，无论是大舞台，还是小舞台，作为一名干部，都要立足岗位干好事，利用舞台唱好戏。
只要干一行爱一行，爱一行就干好一行，任何岗位都可以使你大显身手，任何舞台都能够让你展示风采。
精业，就是精通业务，熟悉本职，对业务能熟练自如，融汇贯通；对本职能独当一面，驾驭轻松。
其次，既要充满激情又要保持理性。
具体讲，就是对建功立业要充满激情和渴望，对自身定位要保持高度理性。
不想当元帅的士兵不是好士兵。
同样，对事业没有成功渴望的干部也不能算是优秀的干部。
一方面要树立做好本职工作和干出工作成绩的理想和抱负。
有了这种理想和抱负，才会催生创业的兴趣，激发创业的炽热情感。
另一方面，要培养强烈的事业心和责任感，履行职责，敬岗爱业，勤奋扎实。
对自身准确定位的最基本要求是准确地了解自我和形成合理的期望值。
对自己的发展和个人价值的实现程度进行综合判断，合理确定自己的发展方向。
再次，既要认真负责又要开拓创新。
对于这份责任，要时刻保持认真的态度。
不管什么工作，不管事情大小，都要认真对待、一丝不苟；承担每一项任务、处理每一件事务，都要兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。
开拓创新，就是敢于创新、善于创新。
做事缺乏创新，最多只能把一件事做对，而不能把一件事做好。
创新是融责任、勇气、方法、态度等要素于一体的实践活动，是一切工作取得进步的关键因素。
三、加强自律，做“修养型”干部 修养是一个干部道德风范、知识素养、心理素质、仪态风度等方面的综合体现，是一种达到完美境界的人格魅力，是一种对精神品位的高尚追求，是一种感知真善美，感悟健康、高雅、文明的。
做一个“修养型”的干部，主要是品格、思想、处世、廉洁、情趣等方面的修养。
一是品格上的修养。
人品，是指人的品格修养。
有不同人品的人，待人接物的方式也不一样，对他人、对社会的影响也就有所不同。
品格修养还在于知足、平和。
得之坦然，失之淡然，争其必然，顺其自然。
要始终以平常、平和、平静的心态去看待、去思考、去领悟；始终把心思、精力投入到学习和工作中，去寻找乐趣、去拓展空间、去丰富自我、去体现价值。
二是思想上的修养。
思想修养表现在很多方面，作为一名党员干部最重要的就是增强理想信念意识。
一个党员没有理想信念，就没有主心骨，就没有了目标和前进的方向。
三是处世上的修养。
善于处世，意味着和谐共事、和谐共创、和谐共赢。
善于处世的基本前提就是注重团结、善于团结、能够团结。
团结是一个人与多人的关系，不能只讲自己，不想别人，不能总是自己站在高处，而贬低别人；诚实守信。
诚实乃做人之基础，处世之要则，更是搞好团结的重要条件。
四是廉洁上的修养。
是全党意志的体现，是每个党员干部必须遵守的行为规则。
要做到廉洁修养，就是要随时用共产党员的标准衡量自己，用的要求约束自己，真正在思想上树立起的防线。
五是情趣上的修养。
情趣，乃为情感、兴趣。
情趣看起来固然是生活小节，但小节不“小”，小节中有品德、有形象、有人格。
小节是一个人的“试金石”，小节影响大德，小节折射形象，小节决定命运。
做到情趣修养，就是要严守生活小节，培养健康情趣，守住欲望关、爱好关、亲情关、社交关，努力做“修养型”干部 。
2019年最新物业公司年度工作总结报告工作总结文档【七篇】
物业公司年度工作总结范本20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1\\\\\\\\人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2\\\\\\\\培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守
物业管理公司项目创优全程操作规范指引详解
物业管理项目创优全程操作指引详解一本让更多物业服务项目成为部优的经典课程。
行业资深物业经理之经典培训教材。
目录A示范创建概述BA1定义、分类B1A2意义B2A3地方政策简介B3B4B5过程组织整体策划准备阶段实施阶段迎检阶段总结阶段C示范标准解读C1标准产生和发展C2标准模块分析C3模块工作要点A1示范创建定义及分类定义示范创建工作是指：物业管理企业推选合适的项目，参加由政府行业户管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。
分类按组织考评层次可分为国家级、省（直辖市、自治区）级、市\\\/区级即：国示范、省市、市\\\/区示范、优。
各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
按物业类型划分：小区、大厦、工业区市级由国内各主要城市自行每年组织。
达标分数为85分以上（含85分）每三年复查一次，合格可继续保持称号省级由各省建委每年组织。
达标分数为93分以上（含93分）由各省各城市预评合格（93分）推荐每三年复查一次，合格可继续保持称号国级由国家建设部每年组织。
达标分数为98分以上（含98分）每三年复查一次，合格可继续保持称号A2地方政策简介（石家庄市）创建项目类别条件：国家示范项目：住宅小区、工业区建筑面积8万平
2019年最新物业公司的工作总结
最新物业公司的工作总结**年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为**年的工作打好基础。
1．人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前
个人小区保洁总结
物业的核心理念为：谐生活，自然舒适”的品张，致力于营造具有、深厚文化内涵的客户服务关系，用真诚、体贴的服务感动客户；坚持努力践行“超越期望，共建和谐”。
保利物业管理有限公司是具有国家一级资质的专业物业管理企业，目前注册资本已增至人民币伍千万，注册地是中国广州，公司是中国物业管理协会理事单位、广东省、广州市等多个省市物业管理行业协会副会长单位。
公司于1996年成立，原名为“广州合利物业发展有限公司”，2002年12月更名为“保利广州物业管理有限公司”，2011年8月更名为“保利物业管理有限公司”。
财务部如何创新
财务工作如何创新一、依法理财，加强财务管理2011年，适应改革不断向纵深发展的形势，紧紧围绕财政预算改革的各项措施，结合科技自身特点，积极主动地研究如何转变理财观念、转变运作机制，大胆探索新的工作思路，在改革中逐步调整，在调整中不断完善，探索不断提高财务管理水平的新思路，为保证科技厅各项业务工作的开展奠定良好的基矗1、认真开展并圆满完成了2011年部门预算工作。
在近两年实施部门预算工作中，通过建立符合社会主义市场经济要求的公共财政框架，规范预算管理，增加预算透明度和约束力，使我们在预算观念、预算管理制度、预算管理方式等方面发生了很大的转变。
在工作中尤其注重了依法理财，结合前两年基础，已基本理顺 “两上两下”的工作程序，并在工作转换和调整的同时， 2002年预算工作，认真把握优先保障、综合预算、定员定额管理为主的三个原则，重点突出了认真落实和完善以定员定额管理为主的基本支出预算分配机制，规范和加强项目支出预算管理,提高项目支出预算编制水平和项目资金使用效益。
(1)理顺省属转制院所提前退休人员过渡期经费管理工作。
根据省政府办公厅《关于省属科研机构管理体制改革有关问题的会议纪要》([2001]69次)关于15个转制科研院所职工有条件提前退休的精神，与政研处配合，在各单位办理退休人员审批手续的时间各不相同、院所的转制手续也前后不一，以及财政2011年的部门预算在2010年10月份就已确定的情况下，积极与省财政厅联系，通过省财政在当年预算中追加和落实了188人2011年度退休经费，解决了提前退休人员的生活的后顾之忧，支持和保证了科研院所转制改革工作的稳定发展。
(2)在2011年的基本支出预算编制与实施工作中，按照定员定额基本支出管理的根本原则，合理控制单位基本支出规模，公正、规范地分配了预算资金，保障了行政事业单位机构正常运转。
在2001年进行大范围清产核资的基础上，2011年对经费管理单位进行了进一步的摸底调查，对多家省属科研院所的财务状况进行实地考察，尤其是财政工资没有统发的单位，通过抽查其工资表、编制人数、离退休人员实有人数、办公设施等情况，保证了预算单位基础数据的真实可靠，加强了对预算单位的多方位监督，及时发现和纠正工作中的问题，保障预算单位基本支出的合理需要，支持其日常工作的正常运转。
(3)根据综合预算的需要，在预算中进一步加强了预算外资金的管理工作，通过精确预测各单位预算外资金收入，并纳入预算统一管理，从根本上解决预算内、预算外资金“两张皮”的问题，改变过去比较松散的管理方式，为本系统的部门预算编报奠定了坚实的基础,实现了本部门的年度收支在一本预算里的集中反映。
在第四季度还针对今年预算外收入有增加的单位，及时进行了预算外收入的追加，保证各单位的收入及时进入统一核算。
(4)为改变过去的项目支出预算管理薄弱，缺乏追踪问效的状况，在确定专项支出时，要求项目预算与其目标和结果紧密挂钩，对项目实行滚动管理。
同时，配合省财政厅逐步探索建立项目数据库，适应绩效考评工作的开展，探索建立绩效考评的基本模式。
通过有选择的项目支持，多方位构建科技基础条件平台，促进我省科技基础条件建设。
2、继续抓好财务监督工作首先，认真贯彻落实了“收支两条线”规定，注意从源头上预防和治理腐败。
2011年的工作要求下属各单位在认真学习的基础上，对自己的银行账户、账簿、收费许可证等进行自查，并通过自查及时纠正了存在问题。
同时，加大对系统内部的财务监督力度，积极防患于未燃，力求从根本上提高科技厅系统的财务管理水平。
根据《省科技厅系统党政领导干部任期经济责任审计实施方案》，结合国家审计、部门内部审计工作的要求，围绕2002年“加强学习，提高产权意识和法制观念，做好财务基础性工作”的重点目标，继续抓了财务监督工作。
重点开展和完成了对原省科学器材服务中心、省分析测试中心领导的离任审计;针对以往多次检查工作中发现一些单位存在的管理混乱、国有资产流失、会计信息失真等问题，究其根本原因是财务人员和领导干部理论学习不够，人为地把财务管理和资产管理割裂开来，只重视对现金和银行存款的管理，致使工作中出现大的失误。
为此，2011年通过检查、学习和培训，提高了财务人员和领导干部产权意识和法制观念，并要求各单位要完善会计内部控制制度，加强制约牵衡机制的建设，做好科技厅系统的财务管理工作。
3、建立和启动了科技三项费用的年度决算与完工决算制度和工作预算管理制度的改革，不仅对科技部门的预算管理工作提出了更细致、更严格的要求，也对延伸到各业务处的管理工作提出了更超前、更具体的要求。
改革不仅涉及财务部门，也涉及所有业务部门。
因此，与各业务处积极配合，密切联系,根据《山西省科技三项费用管理办法》的要求，建立了科技三项费用项目完工决算报表制度，并于年内开始启动，使它作为建立科技项目绩效考评制度的一项重要内容，使科技计划项目预算与决算工作的完成情况紧密挂钩。
4、圆满完成了省级科技三项费和科学事业费的预算执行，保证了科技项目的顺利实施和各经费单位的正常运作。
二、服务于科技创新，不断强化科研条件建设围绕全省科技发展目标，以改革、创新为动力，以资源共享为中心，优化科研条件布局，合理配置资源，营造竞争有序的发展环境，充分发挥科研条件的保障和支撑作用，更好地为全省科技、经济和社会发展服务。
1、科研基础设施建设进一步得到加强，技术开发实验室和中试基地建设取得良好成效。
2011年省属科研院所中试基地建设项目计划，重点支持了一批技术含量高、市场前景好、经济效益显著的开发项目。
其中省冶金研究所的“镁合金铸件”、省玻璃陶瓷研究所的“纳米球形镀碳锰酸锂”、省药物研究所的“枳术宽中胶囊”以及省机电设计研究院的“电流电压互感器现场检定装置”等产品的中试和产业化开发，帮助这些处于困境的科研院所通过强化中试转化基础设施，整合科技资源，明确重点开发目标并付诸实施，在较短的时间内形成一定科研生产配套能力，并迅速形成规模开发生产能力，获得显著的经济效益和社会效益，以求彻底摆脱目前困境，走上良性循环发展轨道。
同时安排的省应用化学研究所的“环保型粘胶剂”、省建筑科学研究院的“混凝土外加剂”、省生物研究所的“金耳多糖产品”和省自动化研究所的“环保除尘电源设备及其配套产品”等中试开发项目，将继续发挥原有的专业优势，围绕拳头系列产品开发，通过中试转化基础条件的进一步建设和完善，基本形成研究一代、储备一代、开发一代、生产转化一代的良性循环，有望培育和形成全省新的经济增长点，促进相关领域和行业技术水平的提高。
截止目前为止，省属15个科研院所建立的24个中试基地已累计投入12 539万元，其中财政专项资金7 782万元，建成和在建的中试生产线共29条，先后开发转化了190余项科研成果和新产品，累计实现产值44 503万元，新增利税8 281万元，其中2011年分别实现产值9 682万元、9 838万元，利税1 465万元和1 755万元。
通过这批中试基地的建设和产品的开发，明显地提高了科研院所的科技创新能力，为转制奠定了良好的基础，并为建立全省新的经济增长点做出了贡献。
在科研院所中试基地开发生产活动和工作中，发现各单位受旧的管理体制的影响，科研人员和管理人员还普遍存在缺乏市场经济意识和现代企业管理知识，对相关的成果转化、知识产权以及财税基础知识也不熟悉。
严重制约着科研院所的正常发展，尤其对转制后的发展带来很大的影响。
因此，经与有关科研院所和部门广泛调研协商，举办了首期省属科研院所管理人员研修班，特邀清华大学、南开大学及山西大学等高校教授，以及省内具有扎实的理论功底和丰富实践经验的注册会计师、高级律师和科技管理专家进行授课，计划用半年的时间，通过学习研讨管理学原理、企业管理、市场营销、财税管理、公司治理、科技成果转化、技术经济分析、知识产权与管理以及电子商务等一系列亟需掌握的基本专题，提升科研院所科研与管理人员基本素质，保证科研院所的转制、改革顺利开展，适应入世后各种变化的情况，真正成为全省科技创新体系中的生力军。
现培训研讨工作已实施3个月，学员们学习热情高涨，研讨形财务管理人员工作内容一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管-理-员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益.式多种多样，学习气氛非常活跃，活动开展初期已达到预期的良好效果。
