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物业出差学习心得体会

时间:2015-07-26 19:54

小区物业里哪个工作是要出差的

保安心得体会 我于x年x月参加保安工作至今,在这x年的工作中,我深刻体会到了保安工作的神圣。

我会严格要求自己,以身作则,对人对事,一律公正对待,工作上做到一丝不苟,做到让公司与客户单位满意,时时刻刻起到模范带头作用,处理与协调好客户单位的关系,作好队员思想工作,搞好队伍团结,增强服务意识。

经过这几年来我对保安工作的认识,我认为应具备以下几个方面的要求: 一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。

首先要深刻认识到保安工作的重要性,要有敬业奉献精神,要培养队员的高度责任感,做到爱岗敬业,对工作充满激情。

在工作中要起好带头作用,才能带动队员的积极性,同时,要关心体贴队员,让队员感到集体的温暖,集中精力投入工作。

二、应有良好的观察能力、应变能力。

工作中要时刻观察队员的思想情绪变化,了解队员的思想动态,与队员做好沟通。

要经常反省自己的工作,反思自己对队员的关心够不够,尽量减少队员在工作中存在的压力,对队员应当自己的兄弟看,给予他关心与爱护。

三、充分了解所在服务单位的基本情况,针对单位的基本情况,做好服务单位的安全防范预案,象我们现在服务的xxxx,属大型xxx,针对这种环境我们制订了相应的管理,同时借签了其xxx工作经验,根据现有的状况,我们加强了周边环境的管理,停车坪的管理,要求队员做到一丝不苟,眼观四路,耳听八方。

四、加强对队员的体能训练。

同时,要具有良好的体能、业务素质,带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训,训练一批素质过硬的队员,才能便于队伍的稳定,避免服务单位频繁更换队员。

以上是我的体会,希与大家共勉。

希望我的回答对你有帮助,满意请采纳。

物业管理人员需要具备几种能力

物业管理行业是为公众服务的一个特殊行业。

在工作的实践中我体会到:要搞好物业管理,队伍素质的优劣起着十分重要的作用。

没有优秀的物业管理人才,企业的发展将会受到制约。

未来的物业管理市场竞争中,消费者要选择品牌好的物业管理公司进行管理,享受高质量的服务,高质量服务的品牌是企业竞争实力的象征。

而要在市场竞争中成为具有实力的、品牌好的物业管理公司,就必须要有一批具有专业知识和专业技能的物业管理人员。

物业管理人员除了具有专业知识和专业技能之外,我认为还必须以下四种能力。

一、语言表达能力  物业管理人员不仅是单纯管理物业,而更主要的还是要与人打交道。

在物业管理中需要与业主和租用人打交道,需要与内部各类管理人员打交道,需要与各个相关部门打交道。

在打交道中,如何沟通感情、传授知识、总结经验,如何准确地传递信息,如何交流思想,主要靠语言来表达。

有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强,并善于表达自己的意向。

物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。

因此,较强的语言表达能力,有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和态度,使人易于理解和接受;有利于协调与业主、租用人之间的关系,正确处理各种矛盾;具有鼓舞力、号召力,提出的主张令人折服。

正因为语言表达能力如此之重要,所以物业管理人员都应具备这种能力。

但语言表达能力不是先天赋予的,而是靠后天的学习和锻炼来提高的。

锻炼和提高的方法,如:在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。

因为语言是思维的反映,思维是语言的基础。

注意积累广博知识。

要言之有物就要广泛涉猎各方面知识,同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。

二、心理承受能力  物业管理的对象是人,又靠人去服务,物业管理是“人的管理”。

物业管理人员在服务的过程中,涉及到方方面面,会遇到各种环境,会遇到各种各样的人和事。

接触的人包括各种性格、各种职业、各个阶层,不同素质修养的人,遇到的问题是五花八门。

俗话说:“一人干事,难称百人意。

”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务,并经常会被他人误会或误解。

在遇到这些比较复杂的情况下,能够控制自己的能力即是自控能力,也叫心理承受能力。

能够表现得自信、自强、不畏惧,在遇到挫折时仍不动摇,不泄气,始终一往直前,就必须要有很好的心理承受能力,能够忍辱负重。

如:在物业服务中被业主误解,这时往往个人会承受一些委屈,遇到这种情况,应会克制自己:一要心地坦然,没做亏心事,不怕假成真;二要心胸宽广,忍辱负重;三要头脑清醒,对形成的误解的原因进行冷静地、客观地分析,并积极设法消除误解;四是态度要端正。

受误解之后,决不能产生心理障碍,从而失掉前进的信心和勇气。

三、思想沟通能力  从事物业管理服务工作,经常要和业主、租用人接触。

怎样既能维护公司的权益又能把业主的利益放在首位,设身处地为业主着想,得到业主的满意,有效的沟通是必不可少的。

双方沟通的有效性直接影响着与业主的关系。

这就需要物业管理人员必须具备思想沟通的能力。

有效的沟通要讲究语言艺术,能给人一种亲切感,营造一种友善的气氛。

同时有效的沟通还要讲究沟通的技巧,消除业主各种认识误区。

如:从感情入手,在短时间内拉近双方距离,融洽感情,打动对方,接受正确的观点。

善言沟通能够与对方建立友好的关系。

总之,巧用沟通是与业主建立融洽的关系,做好物业服务工作的基本功。

四、良好的写作能力  物业管理中要收集整理各种信息、订立各种合同、制定规章制度、写工作计划、报告、调查报告、建议函等都离不开写作能力。

写作能力也就是文字表达能力,是在物业管理中传递信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具,也是物业管理人员与业主联系的重要手段。

只有观点精辟,内容详实,文字流畅的书面材料才能得到更好的交流和联络,这就需要物业管理人员具备良好的写作能力。

加强文字修养,勤学多炼,不断提高。

工作总结中对领导的感谢怎么写

很高兴看到了您的题目:范文如下首先请准许我真诚的向您问候,以至上我的感谢感谢您能给我一次机会让我能在公司中锤炼自己感谢您一直在背后支持着我让我能坦然面对人生的诸多困扰感谢您让我懂得了人格魅力,让我明白了生命的另一面这一年里我收获颇丰,工作原因,虽然很少见到您,但是您的人生信条成了我的座右铭支撑着我伴我度过一个又一个无眠之夜,一次又一次挫折,我成长了,我不知道用何种语言何种方式来回报我的智慧与善良的导师,我只想用我生命的激情和默默的努力来付出,来实现我的价值,人生没有让我失望,我同样不会让你失望。

主要是得看你们领导是什么类型的人,得摸清他想听什么类型的话,其实很简单抓住其心里,攻击其心里最脆弱的地方,最能引发他思考与重视的地方。

说白了就看看他是不是善良淳朴的,是的话就来师生情义这方面表达,虚伪俗称装13的 就往理想抱负这方面。

是具体情况而定。

我能说的就这么多。

物业会计怎么样?能不能学习到东西

多少能学点,但跟生产型企业甚至商贸企业没法比

物业公司综合管理部的职责是什么

物业公司综合管理部职能综合管理部是公司综合办事与协调的行政机构,其主要职能是围绕公司的中心和后勤工作,服务于中心工作,发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用,组织和实施公司领导的工作指示,实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。

具体工作职责是:1、辅助决策。

深入调查研究,联系员工,及时、全面、准确地发现新问题、新情况,本着实事求是的原则,及时向上级领导提出解决问题的意见和建议,为领导决策提供参考,当好领导的参谋。

2、督促检查。

协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办,抓好落实,保证政令畅通。

3、综合协调。

做好公司后勤,门卫.宿舍.卫生等组织活动的安排;协助领导组织重要会议和各种重大活动;做好公司与上级部门和外单位的协调工作;协调全公司员工的思想活跃工作;4、环境管理。

监督管理保洁、绿化外包单位的工作安排,发现问题及时解决。

5、建章立制。

协助领导组织拟定全公司的规划、章程和制度;建立和健全各项规章制度,实行科学管理;负责检查各项规章制度的落实与实施。

6、公文管理。

根据公司领导指示,负责起草行政方面的综合性文件;负责全公司文件拟稿、核稿、打印,公司各部门请示、报告、汇报的送批、送阅;负责上级机关、兄弟单位来文的处理工作。

7、事务管理。

负责公司领导的公务活动安排;负责宾客接待、假期值班、事记编写、领导办公文具配备等日常工作;负责书报信函的收发工作;负责工作电话

住宅物业保安怎么做好本职工作领导要谢谢

思想心态上 ?要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神 ?不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情 ?自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可 行为仪表上 ?着装整洁规范 ?行为富阳刚之气 ?警觉有礼 ?不贪小便宜 工作方法上 ?熟悉自已的管辖区域 ?认识所管辖区域的业主 ?了解本小区以往常发生的案件 ?做几件得人心的事,长期坚持 ?做业主的朋友,有困难就想起咱 ?定期与业主开办活动 可视化管理上 ?做好工作,还要让业主知道 ?保安工作计划 ?保安评比 ?保安警容 ?每日操练整队 ?安全知识,常见安全情况处理宣传 要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神 参考物业管理网整个社会是一个互为依靠联结的整体,不要总认为做老板就很光荣,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小区,他的生命财产有赖我们的保护,在国外,很多人对职业很尊重,即使一个六十岁的人做侍者,他也不会觉得丢人,只要做好本职工作,得到上司同事和业主的认可,就是很光荣的一件事。

我们保安要热爱我们物业公司,不要动不动就想离职,就想跳槽,虽然我们工资不高,但看到业主能在假日放心地出门旅行,我们欣慰,当看到孩童在小区的草地上安全在玩耍,我们欣慰,当傍晚,一群群的老人和小孩在游乐区嘻戏,我们也打心里地欣慰。

不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情 钱多当然好,工资高也当然好,但君子爱财,取之有道,我们应不断地提升我们的服务水平,提供更人性化更贴心更高效的服务,来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇,我们应不断提高我们的管理水平,提高名声,接手管理更高档的小区来提升我们的待遇,静下心来,做内功,而不是处处抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小亏来换长远的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可 做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擞,认真做好工作,才能得到业主的共鸣,我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班,上班时不用心,无精打采,衣冠不整,业主见面一百次也不认识,这样的保安自已做着也觉无趣,业主当然也看不起。

着装整洁规范 保安应类同于军队,应一年四季戴帽,穿制服,正谓人要衣装,佛要金装,一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感,让不法分子产生威慑感。

同时,整洁威武的服装也让保安更爱自已。

行为富阳刚之气 做保安,要有阳刚之气,走路要威风凛凛,站如松,坐如钟,不能让业主看到我们打不起精神,慵懒的样子,在保安室,要时刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手机,看小说等,对业主要象春天般温暖,对不法分子要象冬天般无情。

警觉有礼 虽然我们威武,但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲,对于熟悉的业主,要主动打招呼,遇到随手的小困难,要主动前去帮忙,比如遇老人提重物,可主动协助,不随便进业主的门。

不贪小便宜 不随便要业主的东西,不喝业主的水,更不能主动要业主的礼物,在业主家,眼睛不可随便乱找,实在要进去时,应速进速出。

熟悉自已的管辖区域 对于自已管辖的区域,应多巡视,有哪些危险隐患点,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有发生过事故,都应调查清楚,并且重点留意。

认识所管辖区域的业主 业主是我们的衣食父母,业主交物业管理费,才有物业公司的生存,只有物业公司有收入,才有保安的收入,所以,应一切工作围绕如何服务好业主支开展。

我们每月的工资,有我们管理各楼层业主的一部分,可我们大多保安却不认识业主,业主也不认识我们,是很可可悲的事情。

作为自已管辖区域内的业主,应尽可能想办法记住他们住的楼层,他们的姓名,基本情况,孩子情况,拥有的私家车情况,及业主主要的朋友亲戚情况,甚或业主是否常出差,在家的情况,只有做好业主档案,才能针对业主的服务有的放矢,令各业主高兴,当有情况发生时,才能更快更好地处理问题。

比如上次某住户遭窃,是业主长期不在家,被小偷了解了情况,如果保安能了解此情况,那么,他就能重点关注,及与业主作好沟通,也许损失就可避免,让不法分子无可乘之机,业主受了损失,他平时交物业管理费就不情愿,也就影响到我们的收入。

认识我们的业主,当在路上碰面时,多与他们打招呼,其实大多业主很客气,是好人,与他们交朋友有很多乐趣,很多业主是成功人士,与他们交往,向他们学习,可以得到很好的进步。

了解本小区以往常发生的案件 本小区以往发生过哪些案件,是如何发生的,有哪些经验教训可以总结,附近小区有哪些案件发生,是哪些人所为,有哪些经验教训可以总结,及国内外做得好的物业管理公司是如何做的,我们应不断学习别人好的作法,来改进我们的工作,争取在管理上不断上台阶,以获得更多的小区管理权,甚至可以以参加评比,以增长我们物业公司的名气。

做几件得人心的事,长期坚持 我们要做几件得人心的事,长期坚持下来,比如,每天早晚所有的保安进行队列训练,对全小区进行集体巡查,让业主看到我们的训练有素,从而放心。

对于小区中特别需照顾的孤寡老人坚持给予关怀,并让所有的业主知道。

比如,常期坚持邀请业主与我们一起开检讨会,讨论工作如何做得更好。

比如,邀请有兴趣的业主与我们一起打球赛,以增进感情等,长期坚持,让业主关注我们,了解我们,产生感情交流。

比如,在可能时,帮有困难的业主送水,偶尔接送或照顾一下小孩等,作为我们日常必备的服务内容。

让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值,如何快速找到我们等。

参考物业管理网

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