公务员如何提高公共服务能力学习心得体会
只要认真学，就会有提高
如何提高政治能力心得
（一）切实加强和深化自身的党性修养。
党性修养对领导干部来说是一个本质的修养，是世界观、人生观、价值观的修养，党性修养的程度，决定一个领导干部觉悟的高低，做为领导干部，如果不加强理论学习和思想改造，党性修养就会经受不住执政的考验、改革的考验和反腐败的考验，就会迷失政治方向。
我们正处在纷繁复杂的社会之中，所以每一位领导干部一定要不断地学习马克思主义哲学，学习建设有中国特色社会主义理论和江总书记“三个代表”重要思想，要在加强学习和改造中不断反省自己。
要按照“八个坚持，八个反对”的要求，经常对照检查自己的言行，改进自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风，树立正确的人生观、世界观和价值观，从而不断提高自身的价值。
要端正党风、廉洁奉公，拒腐防变，抵制拜金主义、享受主义和奢靡之风，强调节俭原则，秉承艰苦风斗的作风。
（二）不断更新和转变思想观念。
面对经济全球化的浪潮，政治思想多样化、价值观念多样化，作为领导干部必须头脑清醒、政治立场坚定，要坚持四项基本原则，坚定不移地走中国特色的社会主义道路。
要政治敏锐，有敏锐的洞察力与反应力。
同时具有高超的应变能力，头脑清醒冷静，能有效地应对突发事件和危机管理。
同时，要有忧患意识，没有忧患意识是可悲的。
忧患意识是一种生存感悟，也是一种工作理念，源于对事物发展规律的深刻认识。
面对地震预报难题，面对防震减灾的责任，面对汶川地震的总结和反思，我们必须有良好的心理准备，立足长远，面对现实，开拓进取，有了这种强烈的危机感，使命感、责任感和忧患意识，就会加强锻炼，提高能力，完成好承担的任务。
（三）要加强学习、善于学习，借鉴他人的经验为己服务。
书是人类文化成果的汇集和总结，向书本学，博览群书，做“知识杂家”，是基层领导提高能力素质的有效途径。
基层领导只有不断地通过广泛学习各种书本知识来充实自己，才能跟上“知识爆炸”、“知识更新”的时代步伐。
21世纪是一个终生学习的世纪。
基层领导干部应当刻苦地学习和钻研业务，具有丰富坚实、精深的专业知识和地震工作实践经验。
这就要求我们要大讲学习，掌握现代学习的规律和特点，做学习的典范。
不仅要刻苦学习党的方针政策，同时还要学习管理、哲学、社会学以及地震专业知识等。
只有通过学习，孜孜不倦地去研究、去探索、去挖掘知识的内涵，才能不断的提高领导能力和工作水平。
不仅要自己学，还要把本单位建成学习型组织。
只有建立一个终身学习的体系，达到学以立德、学以增智、学以致用，才能不断完善自我，超越自我，才能适应岗位职责的要求，做好本职工作。
（四）全面地锻炼和提高领导能力。
领导即是一门科学，又是一门学问。
怎样提高领导水平对于领导干部来说是一个重要的课题。
要提高领导能力，首先要求我们要注重调查研究，善于科学决策，一切从实际出发，按照实际情况进行科学决策。
要大胆创新，勇于开拓进取。
创新是发展的不竭动力，只有创新，才有发展。
要根据客观情况的变化，不断调整工作思路，不断有新的创新，用开阔的视野，战略的眼光，寻找比较优势，把握发展机遇，增强工作的前瞻性和预见性，地震事业才会不断地向前发展。
勇于实践，大胆实践，是提高基层领导能力素质的必由之路。
提高基层领导的能力素质，实际上是提高基层领导的实际工作能力，能力大小反映了综合素质的高低。
基层领导要按照党和国家的方针政策和上级的指示精神，创造性地制定本单位的工作目标和实施方案，保证上级有要求，本单位有行动，工作件件有落实，事事有回音。
最大限度地争取职工的支持和拥护。
有了职工的支持和拥护，我们的事情就好做，就能够全面完成各项任务。
（五）增强民主作风和公仆意识。
领导干部要有真正的民主作风，不能独断专行。
要转变观念，强化服务理念，增强公仆意识。
因为公仆意识是对民政治中主权在民、民为邦本、权由民赋、掌权为民这种权利与义务的认同和自觉。
有了公仆意识才能一切为了人民群众，一切依靠人民群众，虚心向人民群众学习，杜绝主观武断的作风，做到想干事、会干事、干成事。
总之，领导干部只有不断加强政治理论学习，加强理论修养，加强道德修养；不断提高道德认识、陶冶道德情操、锤炼道德意志、提升道德境界；注重思想改造，深化党性修养，刻苦地学习和钻研业务知识，自身的综合素质和能力才能得到锻炼和提高，与时俱进能力才会随时代的发展不断的增强，才能适应岗位职责的要求，防震减灾事业才会更加辉煌。
如何建立健全公共财政体制提高政府公共服务能力
公共服务型政府建设是一项浩大的系统工程，既需要解决人们的观念和认识问题，又需要转变政府职能，深化行政管理体制改革，还需要改革传统的行政监督、管理模式。
因此，要从多方面努力才能逐步建立起公共服务型政府。
强化政府公共服务职能，由行政干预的强势政府转向公共服务型政府。
在市场经济条件下，政府主要有四项职能：即经济调节职能、市场监管职能、社会管理职能、公共服务职能。
在这四项职能中，公共服务和社会管理职能是现代政府的主要职能。
当前要转变政府职能，主要应转变政府公共服务职能和社会管理职能。
这就要从政府职能定位上确定政府职能转变的思路。
第一，抓住公共服务核心职能，注重政府职能转变的梯度性、层次性。
首先，转变政府职能、建设服务型政府要注重梯度性。
所谓梯度性，是指同一层级政府在同一时期在建设服务型政府的过程中，要从本地的实际出发，抓好自己的侧重面，把握好突破口。
因此，除了在政府职能转变的总体方向上存在着共性，不同地区的政府在具体的政府职能转变上可能会存在诸多差异，这就要求政府从自身的定位出发，在综合考虑本地区的自然条件、资源状况、经济发展水平等因素的基础上，确立自身的职能转变要求,选准突破口，而不是简单照搬别人的经验和做法。
其次，转变政府职能、建设服务型政府要注重层次性。
中央政府与地方政府在职能转变中组织结构和形式不同，地方政府中的省、市、县和乡镇也不同。
一般来说，从组织结构上来看，一个国家的中央政府是不容易变革的，而地方政府却可以根据时代的需要进行变革和调整。
地方政府要从过去干预型的强势政府转向服务型政府。
一是健全和完善法制环境，减少对企业经营活动的行政干预，从帮助企业跑项目、争贷款转向为企业创造规范的市场环境。
二是转变各级政府工作人员的观念，依法行政，提高公务人员的行政和服务能力、效率和水平。
三是分层次改善投资环境。
由于地区投资环境差别较大，要根据地区特点，确定政府转变职能的重点。
发达地区的政府要在更高层次上建立与国际接轨的市场经济制度。
欠发达地区的政府职能转变要在改善投资环境的基础上下功夫。
第二，正确认识公共服务体制的基本内涵，抓好公共服务体制建设的基本任务。
社会主义公共服务体制是指以政府为主导、以提供基本而有保障的公共产品为主要任务、以全体成员分享改革发展成果为基本目标的一系列制度安排。
建立社会主义公共服务体制，就是要通过党和政府的力量实现公共资源的优化配置，使公共政策能够有效地克服市场经济的某些缺陷。
那么，建设社会主义公共服务体制的基本任务是什么呢
就是把提供基本而有保障的公共产品作为社会主义公共服务体制的基本任务。
未来一个时期需要尽快解决好与城乡居民利益直接相关、广大群众要求强烈的基本公共产品的供给。
第三，实行公共服务均等化，选准公共服务体制建设的突破口。
所谓公共服务均等化，主要是使全体公民享有基本公共服务的机会和原则均等，全体公民享有基本公共服务的结果大体相等，在提供大体均等的基本公共服务过程中，尊重社会成员的自由选择权。
一是制定全国统一的基本公共服务标准。
我国应从基本国情出发，制定基本公共服务标准，建立对落后地区的财政转移支付制度，实现各地区基本公共产品与公共服务水平的均等化。
二是积极扩大社会保险覆盖面。
社会保险覆盖面是反映保险制度实施程度的重要指标。
按照中央部署，2007年首先要下大力气把养老、医疗、工伤这三个险种全面覆盖到各种所有制企业和全体职工，不仅做到政策制度全覆盖，而且做到实际参保全覆盖，真正实现应保尽保。
三是建立人人享有基本公共医疗卫生服务的制度。
改革开放以来，我国的经济实力已经增长了10倍以上，这为承担全体公民的基本医疗保障提供了可能和基础。
四是建立人人享有基本的义务教育权利的制度。
大力发展基础教育，不仅是保证人民享受基本人权，特别是生存与发展权的规定性要求，也是社会发展的标识性成果，是社会经济发展的根本目的之一。
深化行政管理体制改革，健全、完善公共服务机制。
中国各级政府要实现政府转型，建设服务型政府的关键是要深化行政管理体制改革，健全、完善公共服务机制。
第一，健全公共决策机制。
当前，要建立健全行政决策机制，必须完善行政决策体制和制度。
各级政府和部门要建立重大决策的调查研究制度；行政决策必须依据法律、法规和国家政策措施的要求和规定的权限、程序进行决策；全面推广重大决策事项公示和听证制度，制定重要经济社会决策事项公示办法；完善行政决策专家咨询制度，未经论证和未经专家咨询不能决策；强化行政决策责任制，对因违反决策程序给国家和群众利益造成重大损失的，必须追究部门主要领导和当事人的责任。
第二，适应我国社会结构和利益格局的发展，创新民意表达及调解机制。
中国现有利益集团，总体上说大多并没有完备的组织形态，也没有固定的组织架构，只是松散地、自发地、临时性地“结伙”，以协同行动，表达其特定的利益诉求。
部分有规范组织形式的利益集团，多以社团、协会、商会、联合体（会）等形态存在。
要协调好各利益集团的关系，及时解决发生的矛盾，必须适应我国社会结构和利益格局的发展变化，创新民意表达机制。
另外，还要加快对社会矛盾调节的工作机制建设。
第三，健全、完善绩效考评机制。
首先，要培养多元化的评估主体。
当前要建立的评估体系的核心主体自然是人民群众。
逐步实现同体评估与异体评估相结合；公民评估与专业组织评估相结合等评估方式。
这样，才能形成多元化的评估主体。
其次，要推进政府绩效评估制度化、法制化。
要总结政府机关自身和外地区及国外政府绩效评估的经验，完善本地区、本部门评估的经验。
再次，灵活设计绩效评估的指标体系。
不同的机构或部门，不同的工作性质和任务就应设立和采用不同的指标体系。
实现政府转型、建设服务型政府，还要建设公共财政体系，它是建设服务型政府的物质基础。
随着市场经济的发展，原来的投资性财政体制已无法适应新时代的要求，迫切需求建立完善公共财政体制。
按照公共财政的要求，需要加大对社会公共领域的投入，主要包括：增加对公共科技、公共教育领域的公共财政投入；特别是对落后农村地区的教育投入要逐步增加。
加快建立和完善社会保险体系、城乡居民最低生活保障制度、被征地农民基本生活保障制度、以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度、公共卫生体系建设、环境保护和治理等等。
克服传统的行政观念，确立现代政府的新理念。
人类社会的每一次重大变革，总是以思想进步和观念更新为先导 ，转变政府职能、建设服务型政府同样离不开思想解放和观念更新。
第一，要破除以政府为本的观念，树立以民为本的理念。
政府要确立公民驱动、公民取向的公民第一主义，政府必须为人民服务，对人民负责。
第二，要破除以权力为中心的观念，树立主权在民理念。
国家主权属于人民，而不是属于某个个人或利益集团。
因此，保障公民权利，促进公民权利的实现是政府的基本职能。
第三，要破除惟命是从的观念，树立顾客至上的理念。
政府要致力于建设一个企业家政府，想尽一切办法满足人民的合理期待和正当要求，不断提升为人民服务的标准。
第四，要破除无限政府的观念，树立有限政府的理念。
现代政府是一个权力有限的政府，其权力范围的最大边界是从不损害公民合法权益为基本限度。
第五，要破除“靠政府一家打天下”的观念，树立民主开放的理念。
现代民主的特征是民主，民主政治的基本要求是公开。
只有制定出相关政策和制度以保障人民参与政府决策、监督政府行为，才是真正的民主。
第六，破除计划经济时期形成的传统观念，树立按照市场机制运作转型的新观念。
对转型中新上的项目，不再由政府包办，彻底摆脱计划经济体制的束缚和影响，充分运用市场机制，合理配置资源，促进城市产业结构的调整和提升。
第七，破除因循守旧的传统观念，树立创新的观念。
创新是转型的“灵魂”，要在创新中转型，在转型中创新。
要加快体制创新和机制创新，用新体制、新机制、新思路、新举措推动转型。
加快科技创新，加强人才培养，用科技和人才推动转型。
如何提高公共服务效率
如何提高公共服务效率过去传统上，政府一直想把自己打造成全能政府，在思维定式当中公共服务从提供到管理都是政府的事情，这个格局从计划经济体制一直延续下来，近年来有所突破。
中央提到顶层设计，顶层设计如果是基于现在的政府对职能的认识，因为拘泥于自身传统思维和职责履行的方式，可能会有很大的局限。
在讲到引入社会资源这个问题，进一步如何管理的问题，这个问题引起很大的争议。
再一个就是成本意识。
公共服务是否要考虑公共服务提供和管理过程的成本，实际上在这个问题当中，我们讲的这种成本不仅仅是政府投入的成本，而是指实际运作过程当中效率效能程序是否繁琐。
广大人民群众需要公共服务需求量是非常大的，简单看政府职能部门，涉及到公共服务的提供和管理的部门也不少，但是我们存在两个问题，一是公共服务提供的职能部门叠加、职能叠加，这是非常严重的问题，另外一方面，公共服务缺失覆盖不足严重缺失，效率和效能低下这两个突出问题在中国社会经济发展当中过去都是长期存在的问题。
社区服务心得体会
社区服务实践心得体会1这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。
学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。
启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。
处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。
这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。
也让我亲身体会到了劳动的光荣感。
这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。
让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。
引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。
更让我们明白了学会独立的重要性。
在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。
对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。
也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。
培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。
社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。
而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。
不记报酬
如何提高应急管理能力
提高应急管理能力的技巧： 一、着力提高信息捕捉能力。
应急管理工作人员要具有对突发事件信息及时感知、迅速捕捉的能力和素质；要有强烈的时间观念，做到眼疾手快，闻风而动，把握时机，迅速捕捉，不让突发事件信息从身边溜走；要收集、传送、反馈及时、客观、真实的突发事件信息，切实做到早发现、早报告，以利党委、政府领导把握指导处置突发事件的有利时机和工作主动权，尽快化解矛盾。
否则，迟报、漏报和瞒报重要突发事件信息，必将影响上级党委、政府及时了解掌握重要突发事件信息，延误指导处置重大事件事故的最佳时机。
二、着力提高研判能力。
通过各种渠道收集来的预警性突发事件信息往往是初始、零乱、无序和彼此孤立的，这就需要应急管理工作人员分析研判出预警性突发事件信息真实情况和可能发展的趋势。
因此，提高应急管理工作人员的综合分析研判能力显得尤为重要。
要熟练掌握各种综合分析研判方法，这是提高综合研判能力的基本途径。
应急管理工作人员研判水平的高低，很大程度上取决于各种综合分析研判方法掌握的熟练程度，只有熟练掌握各种分析研判方法，才能确保研判的有效进行。
提高研判能力，要在实践中摸索规律，积累经验。
三、着力提高思维能力。
应急管理工作人员要具有把握未知、预见未来的能力。
应急管理工作人员为领导提供预警性突发事件信息和舆情，但从为领导当好参谋助手的角度来讲，必须“参”到点子上，“谋”到关键处。
因为领导不仅需要及时掌握当前的动态，更需要了解今后的趋向，从而使决策有更为充分的依据。
这就要求应急管理工作人员具有超前的思维能力，善于抓住苗头性的东西，小处入手，大处着眼，见微知著，见因知果，预知和把握未来，尽早向领导提供可能出现的新情况、新问题，使领导掌握决策的主动权，审时度势，预立于前，未雨绸缪，防患于未然。
四、着力提高表达能力。
应急管理工作人员要具有精于准确表述突发事件信息和应急评估分析报告的能力。
首先，要客观反映，准确描述。
反映问题要如实，一是一、二是二，不虚美、不隐恶，对事件的来龙去脉要交待清楚，突发事件信息和应对分析研判报告的要素齐全，主要内容不能遗漏，遣词造句要有分寸。
这是保证准确描述的重要一环。
其次，要简洁明快，惜墨如金。
简洁不是简单，决不能将应该表达的内容省去。
简洁就是要凝练。
要提高表达能力必须在语言文字上下功夫，多精推细敲，练好过硬的基本功。
要多看多思多写多练，拳不离手，曲不离口，勤于动笔；要善于借鉴，研读范文，学人之长，补己之短。
五、着力提高现代化办公能力。
应急管理工作人员要具有使用现代技术设备进行办公的能力。
突发事件信息价值的重要一面就是时效性，因而突发事件信息的收集、加工、传递都必须在尽量短的时间内完成，这就必须借助于现代化办公设备和信息系统。
必须加强学习，熟练掌握，娴熟应用，使应急平台在应急管理和突发事件处置中切实发挥作用。
六、着力提高协调能力。
协调是工作的手段，协调出积极性，协调出战斗力。
作为具体执行的应急管理工作人员要确保突发事件信息渠道的畅通，确保各项工作的顺利进行，必须具有较强的协调能力，加强与各级各有关部门、单位应急管理工作人员之间的工作沟通、信息交流，缩短信息传递链条，协助领导有效组织、快速反应、高效运转、临事不乱，共同应对和处置突发事件。
七、着力提高应急处置能力。
当前影响公共安全的不利因素增多，应急管理工作基础比较薄弱，应急管理工作人员应对突发事件能力还有待进一步提高。
因此，应急管理工作人员要多参加各类应急管理培训班，通过培训增强应急管理意识，熟悉掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求等；要多参加各种应急演练，通过演练熟练掌握应急预案的各项操作规程；要多到基层调查研究，通过调查将基层鲜活的应急管理经验及时地总结出来，提高领导决策服务和应急处置能力。
特别是基层应急管理人员，要提高突发事件隐患排查监管的能力和第一时间应对突发事件的能力，为全面提升应急处置能力提供支撑。
总之，应急管理工作人员应在工作实践中，勤学习、善思考、多总结，不断提高自己的应急管理工作能力。
劳动的心得体会
学得：关于政府购买公务的思考政府购买公共服务作为公共服务市场化最重要的制度安排之一，已界许多国家被确立为重要的公共服务供给机制。
我国政府向社会组织购买服务起步时间较晚，相关的探索与研究还处于起步阶段，但政府对购买服务工作十分重视，各地政府在实践探索中不断加大购买服务的力度，拓展购买服务的范围，取得了较大突破和积极进展，随着我国经济持续快速地发展，社会组织形式、社会结构也发生了深刻的变化，人民群众对基本公共服务的需求越来越强烈。
当前，政府购买服务作为政府提供公共服务的一种新理念，正被我国各级地方政府日益广泛地实践于社会公共服务的多个领域，逐渐成为政府提高公共服务水平的重要途径。
一、政府购买公共服务存在的问题虽然近年来政府购买社会组织公共服务工作取得了较大进展，在实践中积累了许多有益的经验，但总体看来仍处于起步和粗放式扩张阶段，仍面临不少困难和挑战，政府购买公共服务的很多问题亟待进一步深入研究。
一是政府购买服务认识不够深入。
尽管中共十八届三中全会以来中央和省市出台了一系列文件，但有些部门对政府购买服务的重要意义和实施方式仍然缺乏充分认识。
一是习惯于政府直接向公众提供服务的思维定式，对社会力量的作用存在疑虑，认为有些工作政府自己能做，或者能组织志愿者去做，为什么还要花钱向社会力量购买服务
因此对哪些工作应该推向市场交给社会力量，哪些应该留给政府自己，政府与社会力量的职能应该如
