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客户管理管理读后感

时间:2014-08-12 23:01

《管理的实践》的读后感

《管理的实践》读后感●台州电大·林翰 日前,浙江广播电视大学关于开展浙江电大数字图书馆应用服务月活。

新建的数字图书馆里面提供了非常丰富的资源,为了体验一下这个崭新的数字图书馆,找了一本经典著作——彼得·德鲁克的《管理的实践》温习一遍。

作为一种实践和一个思考与研究的领域,管理已经有了很长的历史,其根源几乎可以追溯到200年以前。

但管理作为一个学科,其开创之源来自于管理大师彼得·德鲁克所出版的《管理的实践》(The Practice of Management)一书。

《管理的实践》是德鲁克先生在1954年写成的一本具有经典意义的管理学著作,也就是这本著作奠定了德鲁克在现代管理学学术史上的奠基人地位,现在还有人把它作为至宝来阅读。

《管理的实践》是“第一本”将管理视为整体的管理书籍。

更具创新意义的是,德鲁克视社会和企业为有机体。

德鲁克指出:“管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。

”管理作为企业的具体器官,具有管理企业、管理管理者和管理员工和工作三个功能。

该书具有思想一脉相承、高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。

现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。

无论是目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队,还是最近非常流行的平衡记分卡,我们都可以在该书中论述中找到源头。

更重要的是,《管理的实践》这本书更突出了“人”,充分体现了人本主义精神的光辉。

企业是什么

是盈利能力

还是利润最大化

盈利不是企业和企业经营活动的目的,而是企业的一种约束因素。

利润是对企业活动的检验。

企业的主要职能一是营销,创造顾客;二是创新。

企业存在的目的不能从自身寻找,只能从外部,从对社会的贡献中寻找,从客户那里寻找。

要满足客户的要求,简单的各种生产要素组合是不能创造价值的,只有依靠企业的创新。

如何实现创新,只有依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。

管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作,而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。

我们习惯上将管理者和员工看成根据指示行事、没有责任、不作出决策的人,这只能消除企业的精神和创新。

如何检验管理和创新的成果

不是知识,而只能是业绩和成就。

那种试图向管理人员颁发许可证,没有专门学历的人员不能从事管理工作会对社会造成极大的破坏。

管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。

任何热衷于将管理科学化或专业化的尝试,试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。

管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。

管理者和员工在本质上没有差别,只有责任上的差别。

员工的权利不是来自于管理者授权,而是来自所承担的责任。

区分高层管理者和基层管理者的唯一纬度在于时间。

管理者的重要任务就是将员工的目标引向组织目标。

管理者需要在现在和未来之间取得平衡。

因为管理能力是一种稀缺的资源,因而越是高层管理者越是应该集中与组织长远目标。

管理者必须在多种目标、现在和未来之间取得平衡。

管理是什么

管理是一个有着多重目的机制,即管理企业、有管理人员,同时也管理工人和目的。

同时,《管理的实践》也强调了责任。

有个故事我们所有人耳熟能详了。

故事说的是上帝和一群想成为天使的小孩子之间发生的事情。

上帝给每一个想成为天使的小孩一个灯,要求就是这些人必须每天擦拭这个灯,确保这个灯处于清洁状态。

之后,上帝离开了这群小孩。

开始时,大伙很是热情地对待这个灯。

但是时间一天天过去,上帝总是没有再次出现。

大多数小孩逐渐放弃了,而且不断地嘲弄一个小男孩,因为他还坚持每天擦拭他的灯。

终于有一天,上帝出现了。

除了小男孩的灯,所有其它的灯全是厚厚的灰尘。

于是这个小男孩成为了天使,剩下的其他人还是在那里唉声叹气:说早知道这个结果,我们也天天擦试自己的灯了。

试问:如果上帝再给这些小孩一次同样的机会,他们会怎样

可能会有人坚持到底,但还会有人放弃。

责任,是一个很简单的词汇。

但是要能够在实际工作生活中实践下来,会有怎样的结局呢

有多人人可以有小男孩的责任心呢

如何管理一群工作人员的责任心呢

在《管理的实践》的结语中,德鲁克给我们带来了一缕思想的清风,他说:“公司不能自称(绝对不可自称)是员工的家、归宿、信仰、生命或命运。

公司也不可以干预员工个人的私生活或者员工的公民权。

将员工与公司联在一起的,只是一份自愿的、随时可以被取消的聘用合同,那可并不是一条神秘的、不可撤销的纽带。

”正确地定位个人与组织的关系,可以为组织和个人减少许多不必要的烦恼。

那么,个人与组织应当是一种什么样的关系呢

“组织需要个人为其做出所需的贡献;个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具。

”德鲁克用清晰和简单的语言帮助我们理清了个人和组织的关系。

我们要重新审视曼德维尔的那句“私利邪恶成了公共利益”的格言。

企业在管理过程中,必须把社会利益变成企业的自身利益。

管理者必须将这一基本信念落实到每一个决策和行为之中。

这是管理者最最重要的终极责任。

而管理的终极之善是改变他人的生活,这里同时包含了企业的社会责任。

一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏,可以陪伴人的终生。

这样的著作一旦诞生,就已经独立于作者、独立于时代,属于每个读者自己。

这样的书是永恒的、跨越时空的。

我想,“管理学大师中的大师”的彼得·德鲁克先生的《管理的实践》就是这样的一本书。

求一篇关于管理的读后感 字数千字左右~~~~谢谢

《企业管理五步走》读后感看完这篇文章,感觉是简练并且比较实际的一篇文章。

没有什么繁文缛节的东西,确实是一些相对是在的言论。

对于企业的管理陈教授把其分成了五步,而这五步中我感觉每一步都是非常重要的,其中计划管理、流程管理和组织管理从实际的企业运营中给出了比较规范的细则,给于我们实际的操作依据。

对于计划管理,文章中首先声明了这样一个观点:计划本身属于管理的一部分,是解决管理与资源之间关系是否匹配的问题重要环节。

明确了目标是计划管理的基点,资源是其对象,由基点出发对对象进行有效的利用,最后达到目标与对象的相互匹配的结果。

计划的指定不是在于你的目标,而是在于你的资源有多少,资源可以高效地利用多少,对于资源的有效利用是制定企业计划的关键;另外就是对于计划管理的成功判断的标准并不是在于企业制定了多么完备的计划,而是在于它是否是一套现实可行的方案,不高于企业现有资源的利用,又不会对资源造成浪费,换句话说也就是我们只需要关心是否由资源来支撑目标。

而这其中的资源也不仅仅是我们企业进行生产运营那么简单的资源定义,还包括人力资源、市场资源以及一些相关的行业标准、运作的经验甚至说一些相关的合作伙伴等等。

而以上资源的特殊性又决定了计划管理是企业高层的重点,需要企业的高层的严密运作。

对于流程管理,文章中提到了流程是提高企业效率的关键。

并且强调了传统的管理模式对于企业的流程多少有一些消极的影响,比方说日本传统的家族式的企业流程管理模式在其发展一定程度以后就会表现出很大的局限性,企业的效率开始低下了,文章中也多次提到了中国的传统思想对于我国企业的深入影响。

虽然可能有一定改进,可是其传统的思想已经是深入员工的心里,尤其是在一些在企业工作时间长了员工身上表现的尤其明显,对于流程管理的改进构成了一定的阻力。

另外文章中多次提到了思维习惯的影响,那种“顾小家,忘大家”的思维方式不管从那个方面来说都是不利的。

从我周围的学生工作中也能够体会到这一点,如果一个学生的组织要想做好,那种各个部门的积极的沟通和交流是非常重要的。

总的来说就是在分工明确前提下做到知己知彼相互沟通。

好比是年糕一样,江米和枣的相互有效结合才能做成一块,而在外人看来,虽然枣和江米是混合的,可是枣还是枣,江米还是江米,但是味道已经升华了。

我们的目标是做好这块年糕,而不是简单的把枣和江米做熟了得。

另外呢在文章中多次强调从企业文化上确立绩效作为导向的作用,培植一种以绩效作为员工重要考核标准的企业文化氛围,从根本上去激励员工,带动起员工的积极性,从而带动起企业的积极性。

对于管理层来说怎么去在流程上改革和不断地改进,其方式和细节是需要认真思考问题。

因为改革的彻底与否,企业的高层管理人员有着很重要影响。

对于组织管理,我倒是没有感觉到什么新意,不过有两点我是比较注意的就是专业化和分权的概念。

其中专业化能消除人们对于权利的崇拜,就是说管理标准的细化以及规章制度的严密指定,人治的削弱,对于组织管理还是拥有很大的积极意义的。

换句话说,一切都有标准,标准是放到了那里的,一切事务的处理以事先大家同意的标准为依据,事情就好处理很多了。

不会出现那种外界认为不公平的现象,因为标准是事先定好了的,你进入我的企业就是同意了我的游戏规则,要不你可以不和我们一起做,很简单的事情。

再有就是分权,以我个人的看法,权利是需要严格分明的,需要有人对某项事务负责的,而不是等除了事情再去考虑是谁的责任,其中文章中提到的“授权”与“分权”的概念是很有实际意义的,如果两者真的可以分的很清楚,那么这个企业的运作就已经相当的有水准,而我们现实中真正能够做到权利严格分明的又有多少呢

对于战略管理和文化管理,层次就稍微深入一些了,对于每个企业也就个性化了一些。

这两项不是具体的运作措施和方案,是一种深入的文化内涵的开发和研究。

对于管理层,这两项的培植需要的不只是耐心和勇气,更多的是智慧和长期的思考。

对于战略管理,文章中强调了一个“企业核心竞争力”的问题,其中又强调了一个“企业潜能”、“顾客至上”和“难以模仿”等词汇。

一个企业怎样才能拥有核心竞争力呢

市场和顾客是必须要了解和把握的,因为企业不就是靠市场和顾客去生存吗

把这两方面做到位了,企业的日子也不会难过到哪里去。

对于海尔,战略的管理真的可以说是一种楷模,从一本《海尔·商道》的书中我了解到海尔的战略管理做的让我感到很是惊奇和佩服,不能说是相当的到位,因为我的资历还不能发表这种言论。

但是一个企业的战略对于外行都能够在短时间的认同,不能不说他的企业战略文化的成功的确是不一般。

海尔就是在最短的时间内确立了自己的市场两道地位提高了自己的竞争实力,才拥有了核心的竞争力,把自己的独特的管理经验融汇到了自己的企业战略中,才拥有今天的实力。

很多的企业来海尔去考察,甚至张瑞敏都承认,每天海尔都要有专门的人来接待这些企业,海尔是热情的,那些企业的领导者在赞不绝口之余也流露出自己的回去后的愿景,可是大多的反馈信息都是海尔的企业文化是难以复制的,也就是说海尔的核心的竞争力是难以复制的,这说明了什么呢

对于文化管理,要说的其实挺多的,案例也是多的不得了,一种理想的企业文化,会给企业带来更多的人才和机遇,可以使企业拥有良多的市场机遇。

消费者对于一种企业文化的认同的意义远远要比单纯的产品的认同深厚的多。

文章上强调的企业文化管理方面已经很完备了,我想一个管理者重要的是怎么在实践中不断地完善自己的企业的文化,作为一种标准推广开来,最后提升成为一种企业的形象。

我们国家的企业管理者在这方面真的是需要好好去动动脑子,总是发愁在荒山上找我的柴火,那怎么可以

也就是说管理者不能单纯的从一些企业运营的琐碎的讨论去获得某些所谓的经验,应该给自己的员工、给自己一个愿景,就是奔头吧,那样一个企业的才能健康地积极地生存下去,青山长青,那柴火还愁没有吗

这五步真的是不好走,至少每步都走好真的是需要很大的努力。

不知道那些企业的老总怎么看待这篇文章

尤其是那些和政府有不错的关系的老总会怎么想……

《员工管理必读12篇》读后感

引言:刚刚看完最近很火的一本人员管理方面的著作《员工管理必读12篇》,得到这九个感悟,每个均针对管理者通常的误见、迷思和心魔,比如:看不上自己的下属,是几乎所有管理者都曾有过(或正在有)的经历。

这些问题的存在,恰恰是管理者自身亟需提高的重要信号。

在条分缕析地逐条点破之后,文章也再次提醒大家知易行难,说一套做一套最是需要警觉和克服的。

正文:很多管理者眼睛往往是向外看,一直盯着员工,觉得员工这要提升,那要改进,总感觉员工不尽人意。

其实,很多事情的迎刃而解,需要改变视角,静心顿悟。

如果换个角度,多审视自己,把员工当做一面镜子,照照自己,发现最后需要提升的只是自己

1、当下的环境是最合适的环境企业在市场中,就如同真实的作战环境,随时面临市场决战,不允许彩排,更不允许做条件假设。

做一些无谓的假设,只会浪费时间,延误战机,或为自己达不到目标找借口。

要在现实的状态下开展工作,而且认为当下是最合适的环境,唯有如此,才能积极思考、正面应对。

管理者认为员工队伍素质太差时要想一想:如果员工队伍素质提高到自己想象的水平,他们还会甘心于现有的岗位吗

自己还能当他的领导吗

你的能力与价值又如何去体现呢

现有的环境,正好是体现自己能力和锻炼自己的最佳舞台。

2、眼中的员工状态,其实就是自己的表象在成功管理者的眼里,看到和吸引自己的都是别人的努力,别人的负面因素也无暇顾及,感受到的全是他们的努力。

近朱者赤,近墨者黑。

所以自己感受到他们的状态,其实就是自己的表象,只是我们看别人容易,读懂自己难。

我们可以做一个测试,对同一个企业,不同员工的感受和评价肯定不同。

这是因为每个员工的状态不同,看到的也会不同,相由心生就是如此。

其实,别人就是一面镜子,照到的全是自己。

我们总喜欢盯着别人找缺点,而很少从内心审视自己,所以只能用反推的方式才能有所感悟。

当我们感觉越来越多的人都看不顺眼时,那一定是自己出了问题

3、特别不喜欢的,就是自己最需要提升的我们有时会特别不喜欢某人或者特不喜欢某人做的某事,这原因是什么呢

是别人的问题吗

他的这一点是所有人都反感的吗

不见得

既然不是所有的人不喜欢,那为什么自己不喜欢

问题出在哪里呢

那是因为自己有偏见,或者是自己小题大做,或者是自己的某种“性格缺陷”,从而造成了自己的不喜欢。

如果员工经常跟你对着干,那是说明你人格魅力不够,或者能力没有得到其认同,或者自己平时也是对其如此,所以这些都是需要自己提升的方面。

团队执行力差,可能是因没有相应的管理制度;员工经常因家事耽误工作,可能是管理者不够关怀员工;不能容忍员工评议,可能是自己确实存在某些不足等等。

当我们面对“不喜欢”时,恰恰就是发现了自己最需要提升的方面。

4、把员工看成什么,他就是什么有些管理者习惯给员工贴“强弱”、“敌友”、“勤懒”的标签,自己怎么判断,往往最终真的就如所料。

心理学告诉我们,在给某人贴上标签时,我们的行为和态度也会对其发生微妙的变化。

带着标签与员工沟通,自己的行为和举止很容易被对方捕捉到,对方也会同样为之,从而造成许多弄假成真事实。

对优秀的员工常包容和多鼓励,对能力欠缺的员工喜欢批评和排挤,都是不正确的。

其实,很多标签都是管理者心里所预判出来的,有些并不代表真实。

不然,为什么有的员工换了个工作环境,就判若两人呢

所以,总体上来说,应该相信每个员工都在努力创造一片自己的天地,我们要多鼓励、多肯定,多给员工贴正能量的标签。

5、员工的彻底认同,只有靠感化不要认为企业有了规章制度,就能让员工彻底的认同和遵守。

表面的服从和内心的认同相差很远。

制度越来越多,培训越来越多,员工并不一定买账,流失率的高低就可以作为参考。

相当一部分比例的员工离职与其上司有直接关系。

试想,员工都准备离职了,自己对其还能有什么影响力可言

员工的彻底认同,关键是领导者自己的魅力和专业技能,自己以身作则,让员工内心受到触动,这样的影响才持久,带来的执行力才会强。

除了有管理制度,管理者还应有适当的感情投入和相当的魅力影响,才能得到员工的认同。

6、所有面临的问题,都是自己造成的有些管理者喜欢怨天尤人,总是羡慕别人天时地利人和,觉得自己身边的同仁或客户有意制造难题。

其实每个人身边的所有环境都是自己经营的,发生的事情是好是坏,都与自己的积累有关,不然为什么不发生在其他人身上呢。

如果进行自我剖析:员工是自己安排的,是不是没有交代清楚,是否过程中间没有跟踪,或许自己对“识人”还需要技能上的提升,等等。

下属看到领导自我批评了,也会分析他自身的原因,而不会再去想着推诿扯皮。

总之,管理者所遇到的所有问题,都要先从自己找原因,很可能都是自己造成的。

7、好“果”必定是早前种下的善“因”俗话说,种豆得豆,种瓜得瓜,事情的发生必有因果,现在的“果”必定是之前种下的“因”,好果归于善因。

为什么会遇到很多麻烦事

为什么员工难于管理

管理者要好好反省自己对他种下了什么不好的“因”。

有员工说,我招惹谁了,那么不好的事情落到自己头上

某某事件真是不公平……因果兑现时间不一,过程有的很漫长,导致很多人不容易相信。

不要认为不公平,因为自己也可能是别人眼中不公平的造就者。

8、心存侥幸的事件肯定会暴露管理者一定要做得正、行得直,不要有自私的行为缺陷,更不要认为自己处于领导岗位,一般员工发现不了。

人的心理有个弱点,在同样条件下,往往认为好事会发生在自己身上的概率大,不好的事发生在自己身上的概率很少,于是就形成了侥幸心理:“哪有那么巧

”要想人不知,除非己莫为。

管理者的某些“缺陷”也肯定会让员工知道。

试想, 你都不正自己怎么可能会让下属心服口服

心存侥幸的负能量事件要彻底杜绝。

9、知易行难,所以更要重视“行”当前网络、微信、书店等各种什么励志文章、什么心灵鸡汤、什么正能量、什么技能方法的真是太多了,天天耳濡目染,可我们静下来想一下,自己的一些不好习惯或工作方式,又进步了多少呢

大多还是该怎么还是怎么,也没有发现生活中自己改变了多少,依然“我行我素”

春节晚会小品《扶不扶》中,那位给事故现场拍照的路人,是典型的只会说没有想到做的人。

都知道“知易行难”,但关键还是要把所“知”,应用到工作和生活中,而不能工作是一套,说辞又是另一套。

管理方面的书读后感500字

读后感是议论性较强的读书笔记,要用切身体会,实践经验和生动的事例来阐明从“读”中悟出的道理.因此,读后感中既要写“读”,又要写“感”,既要叙述,又必须说理.叙述是议论的基础,议论又是叙述的深化,二者必须结合.读后感以“感”为主.要适当地引用原文,当然引用不能太多,应以自己的语言为主.在表现方法上,可用夹叙夹议的写法,议论时应重于分析说理,事例不宜多,引用原文要简洁.在结构上,一般在开头概括式提示“读”,从中引出“感”,在着重抒写感受后,结尾又回扣“读”.写读后感一般应做到三点:1、要读懂原文的内容.“读后感”,顾名思义,就是先读后感.因此,读是至关重要的.只有通过读,抓住了原文的重要内容,才会写出自己的真实体会.2、写自己体会最深刻的部分.一篇文章叙述的内容很多,要抓住文章中你自己体会最深的内容来写.体会不深,感想不丰富,读后感就写不成功.

让顾客自己来定价读后感,求助自己读后感,管理自己

: 写读后感的要诀 我们读完一部作品或一篇文章后,自然会受到感动,产生许多感想,但这许多感想是零碎的,有些是模糊的,一闪而失.要写读后感,就要善于抓住这些

《中层干部管理》读后感

处在一个企业的中让我些三十出头的年轻人有很多的的憧憬。

读完吴和邓老师共同编著的这本《做最好的中层》让我受益匪浅。

“不要省略走向成功的每一个步骤”。

尽管有时候我们处在一个很高的起点,能力能及时的被领导认可从而委以重用.但从最基本的东西做起,仍然是非常重要的,它可以让我们熟悉每一个环节,每一个人,这对于我们以后工作的开展、管理、决策都是相当有用的。

西点军校的教学理念一直让我很钦佩。

曾拜读过其著名的一些书籍,如《没有任何借口》等.结合我们的生活现状,去掉自我,更好的融入我们的团队,是每一个员工的最高境界,如果能真正让每个人都能达到这样的一个境界,那不管是中层管理者还是高层管理者的工作都能很轻松的开展了。

的确,对于那些桀骜不驯,傲慢专横而又才华横溢的下属,我们一点办法也没有,甚至于想到尽快把他辞掉。

这个时候,千万别忘了我们是一个身兼管理者和被管理者的双重角色,如果连自己都要一味地强调个性,不服从管理,那么又如何让自己带领的团队齐心协力,听从指挥呢

作为一名企业的中层管理者,在工作中,我们肯定经常碰到各种“钉子”,这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了,甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰。

对于本的单位的基层员工来说,中层的位置是在高处,员工对中层当然很敬畏,听到的职责声也会大大减少,同时也减少了我们倾听问题的机会,如果我们能会放下自己的架子,主动深入基层,既能看到组织中存在的问题,也能看到自己身上存在的问题,一举两得,何乐而不为呢

“责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语,但它却道出了具有强烈的责任感,不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个企业团队的栋梁干部。

当我们的下属犯了错的时候,如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任,视责任如生命,就不会存在“三拍”现象,对集体负责、对工作负责,对上级和下属负责,其实真的恰恰就是对自己最大的负责,能为自己获得更大的发展空间。

如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作,这种承担力,会让我们获得更快速的发展机会。

在古代,许多皇帝认为最忠的臣子就能得到他们的器重和奖赏。

但读罢此书,奥康集团的选才标准:“有德有才,提拔重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制使用;无才无德,坚决不用”确实值得我们学习。

“忠”无疑是一流的品格,要忠,但不能要愚忠

我们忠不是忠于领导,而是忠于组织,从组织目标出发,只做有利于组织的事,这样一来就可避免一味顺从领导所带的危害。

当领导的决策出现失误或偏差时,我们能站出来指出症结,为领导和组织保驾护航。

但也应该注意选择适当的方式、时间、地点。

只有敬上、尊上、助上,才会有优势,才会有机会活跃在事业的大舞台上。

中层管理者,绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部,我们更要懂得运用智慧来解决问题。

有良好的职业素养,勤于实践,终生学习,做智慧型中层,就不是什么难事。

善于总结,善于汇报,重点突出,抓关键点,条理清晰,与组织决定和领导的想法保持一致。

主动创新,不逃避责任,也不盲目改革。

在市场经济和知识经济的新时代,高绩效越来越被组织和领导者所重视,那么管理层只能以其创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。

一位中层管理者,更多的是承担着一个团队的成败荣辱。

在关键时刻,中层的状态往往决定全局的成败。

有效地制定工作目标,积极地与上级领导沟通,得到其支持与帮助,了解团队内每一位成员的优势与劣势,把目标细分,分派合适的人负责具体的任务,这样我们的中层管理者将不会感到自己很孤立,很辛苦了。

根据问题制定战术,作好战略管理与战略规划,运用赞美、认可、指导和荣誉激励法,激发各员工内在的最大能量。

关心所有的人,但一定要关注最优秀的、最落后的和想成长但又处于瓶颈的员工。

企业要想健康、正常的运转,不但要有严格的奖罚制度,而且还要有能够严肃执行奖罚制度的中层管理者。

这样做的话不但让下级有制度可依,还能树立自己的威信。

沟通是管理的最大问题。

对于我们而言,沟通牵涉到上级、下级、同级、客户及其他有关方面的沟通。

在工作中出现摩擦和误会是常有的事,而且它会出现在各级之间。

主动与上级沟通,很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。

读懂上级,有一双善于发现领导优点的眼睛,不在意上级的“傻”,只在意自己的工作是否到位。

理解万岁:先理解上级的不理解。

想成功,一定要懂得先付出;要才高八斗,但又不能傲气冲天,拉近与上级的距离,将会使我们具有美好的发展前景。

许多看似不起眼,漫不经心的安排,或许就蕴藏着我们发展的最大机会。

着眼全局看问题,避免提过于理想化的意见,注意语气缓和,切忌掺杂个人情感,提出问题的同时,一定要提出解决问题的方案,以长远的眼光来看待问题,做任何事情都要留有余地。

不轻言放弃,不急于申辩,通过实际行动做出业绩。

这才是一种积极向上的沟通方式。

我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理

”一流执行力决定一流竞争力,有条件要执行,没有条件创造条件也要执行,抓住完成任务的“关键点”,善于借用多种力量,掌握科学做事的程序,不但严格按制度做事,更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度,“生于忧患,死于安乐”。

应与安逸文化彻底道别。

科瓦洛夫的故事让我发出叹息的同时也决定着与“差不多”说不。

毫无疑问对于一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。

发现问题是解决问题的开始,分析问题才能解决问题;迅速、有力的执行是解决问题的关键,当问题在我们的手中转化为生产力时,便会创造效益。

在遇到问题的时候我们先别说难,先问自己是否已尽全力;在解决问题的时候,每次至少要拿出三种解决方案,多角度思考问题,抓住问题的核心,设想更多的可能性,寻求共赢或多赢点,往往是解决问题的最佳方式。

善于突破,善于找到常规外的解决方法,善于变阻力为助力,删除、合并、替代,在工作中脱颖而出就不难了。

球队的最大实力,来自每一位球员,作为一个团队的领导,要清醒的认识到:团队的高效是从每一位成员的高效而来的。

影响团队高效运行的因素有很多,发挥团队成员间相互帮助的精神,形成共同成长的机制,巧妙的完成从承担自己到承担他人的转换,以红军的精神塑造团队,“因才施管”才能激发最大潜力,知人善任是一种艺术。

“上下齐心,其利断金”使团队成员精诚合作,才能打造高绩效的团队。

巧妙运用“DASS”影响法代替生硬的指导,能有效提高团队绩效。

站在中层管理者位置的我们,应该怎样超越我们自己呢

首先必须要超越我们的优秀,拥有“归零心态”。

善于从自己的错误中反省,善于从别人的错误中反省,借鉴别人的优点,抽出固定的时间反省。

“荣誉就像玩具,只能玩玩而已,绝不能永远守住它,否则将一事无成”。

超越“好人”,成为一名负责任的管理者。

顽石成“佛”的过程,就是不断超越自己,不断超越“敲打”,不断成功的过程。

然后就是超越我们的部门:培养好看环境的“第三只眼”,在实际操作过程中把握分寸和尺度,在稳健中不断发展和超越。

作多部门领导不要陷自己的部门于孤立,做事要谨慎,思考要周全,给部门创造良好的工作空间。

部门与部门之间都是唇齿相依的。

我们在考虑自己利益的同时也应该兼顾其他部门。

把部门发展与企业发展结合起来,这样才能创造出最大 的利益。

其次就是超越我们的位置“能站在上级的高度去考虑问题,站在下级的位置去解决问题,不断向上走才有新的高度,甘于平凡才能超越平凡,垫高别人,放低自己才能有更大的超越。

让管理回归简单读后感(一)

[让管理回归简单读后感(一)]管理就是指出目标和方向,管理需要引导,而非推动,让管理回归简单读后感(一)。

  例:一个老企业家的儿子问父亲怎么做管理:老企业家拿了一根绳子放在桌子上,让他把绳子往前推。

儿子就从后面往前推绳子,但怎么推都不行,一推绳子就弯了。

这时候老企业家说,你从前面去拉这根绳子。

儿子一拉就把绳子拉动了。

老企业家说,管理其实非常简单,你需要用目标把大家拉动起来。

管理就是指出目标和方向。

  给公司定一个目标,把公司目标细分到每一个部门,再从每一个部门的目标细分到每一个岗位。

目标一定要量化,切合实际,有挑战性,需要达到一种循环渐进,持续完善的效果。

根据岗位目标设定一定的奖励机制。

  管理的核心问题  管理的问题80%都是围绕客户开展的(交期、品质、配合度、服务态度等)。

我们80%的解决办法要在业务和业务模式上去寻找,不是在内部管理上找。

  例:《基业常青》的作者吉姆.柯林斯在《哈佛商业评论》上撰文介绍了一家具有上百年的家族企业----花岗石石材公司,读后感《让管理回归简单读后感(一)》。

在这家企业,流程越来越完备,制度越来越完善,战略越来越完美。

然而员工似乎总是提不起精神,客户也总是找不到感觉,并且市场份额在明显下滑。

  走投无路之时,这家公司的CEO想到了利用客户的力量。

他决定采取“减免付款”的独特方式启发内在的潜能,将竞争能力提升到新的水准。

“减免付款”方式授权客户根据自己的满意程度决定是否付款以及付多少,企业绝不与客户讨价还价,客户只需要填写一张简单的表格,说明原因即可,没有任何附带条件。

  “减免付款”确保了客户的需求和不满可以直接了当地传递到企业内部。

因此,企业也就将自己赤裸裸地暴露于外部市场的风风雨雨。

这最终让公司的全体员工对客户的需求始终保持着最高程度的警觉和关注。

  在这样的背景情况下,企业顺利推行了一系列旨在增强竞争力的改革措施。

结果,该公司的产品价格不仅没有因为“减免付款”而降低,反而比市场平均价格高出6%。

  “减免付款”的做法事实上形成了一种具有驱动力的机制,这种机制包含两个要素:第一是客户无声的呼唤(Silent Voice Of Customers)无遮挡地传递到企业内部;第二是将其转化为推动变革的驱动力。

  管理系统是基础,但是,缺少了“领导力”或者“客户驱动力”的推动,管理体系就与一本书无异了。

  〔让管理回归简单读后感(一)〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。

求《领导无形管理有道》读后感,急谢谢

我很喜欢姜岚昕写的《领导无形,管理有道》这本书。

这本书主要是讲述一个企业领导如何带领自己公司的员工,把企业发展壮大,领导们应该如何在企业发展壮大的同时,让每一位员工得到成长。

使看过本书的我,有一种想去姜岚昕公司工作的愿望,真的非常激励人心,鼓励员工为了企业奉献出自己的青春和汗水,无怨无悔。

下面我就一些精彩章节,分享给大家,算是我写的一篇读书笔记。

一流的成功人士只做人不做事,二流的成功人士先做人后做事,三流的成功人士先做事后做人。

设置公司愿景,有三个非常重要的字:画、做、给。

“画”就是我们要学会画“饼”,“做”就是如何去做这个“饼”,“给”就是当“饼”做好后,一定要分给同仁一部分。

阿里巴巴的价值观有以下六条: 1、客户第一。

关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长。

2、团队合作。

共享共担,以小我完成大我。

3、拥抱变化。

突破自我,迎接变化。

4、诚信。

诚实正直,信守承诺。

5、激情。

永不言弃,乐观向上。

6、敬业。

以专业的态度和平常的心态度做非凡的事情。

严禁抄袭,楼主,偶是第一个答的,不能让他们抄袭

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