《有效沟通》读后感
[《有效沟通》读后感]《有效沟通》读后感本月读书月让我收获到了不光是读了一本书，更重要的是让我养成了一个读书的好习惯，《有效沟通》读后感。
每天十几页的阅读，每天都会得到一点收获和新的想法，并且充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。
在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，有时我们还互相交流，这段时光我觉得非常快乐。
对于我们来说是快乐并收获着。
《有效沟通》这本书是英国作家大卫.厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学习的。
通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何公司，任何人，高效沟通是极其重要的。
本书就如何同我们周围的人，客户，领导及下属进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述，要点的提醒，做了深入的讲解。
本书主要分为四大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通；第四部分，商业统计。
每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。
口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。
详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与客户进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点，1、注意提问的技巧。
在和客户沟通过程中，多总结，多思考，找出客户比较容易接受和回答的问题。
这样才能更多了解客户信息，为我们下面的沟通打好基础。
2、积极倾听。
除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解客户所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。
这样才能与客户更好沟通。
4、如有必要，做好书面记录，备忘录。
身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。
我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。
研究表明，面对面沟通中有60%---80%属于身体语言
在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的
所以，在我们在与客户面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给客户，并留意客户的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。
把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。
下面讲到了演说的技巧，虽然对于我们现阶段的工作用处稍小，但文中讲到了演讲需要注意的事项包括目标，准备，内容，结构态度和声音等，对我的收益还是很大的，读后感《《有效沟通》读后感》。
特别是演讲准备，要有详细的计划，把工作分解，把时间划分为更小的单位，分配给各个工作，然后逐个处理。
给了我做计划的更具体的方法，也是帮助我提高效率和效果的一种方法。
我也要把这种方法应用到实际的工作中。
第四章通话方法。
探讨如何充分利用电话，提高信息的有效性。
我们的新业务的增长，老客户的维护，服务的跟踪都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。
我也总结了几点，1、准备。
无论接打电话，通话的前30秒很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。
2、接电话一定要按公司的接电话的流程走并熟练达到自然。
3、保持积极的态度，注意倾听。
4、每通电话结束要总结归纳，不断改进。
5、重要电话不要推后。
在第二部分书面沟通中主要讲了用词和文本语法，商务信件的格式，制作传单和小册子，撰写报告和新闻稿。
我们公司一直以来也在不予余力的做宣传，发宣传卡片，从本书中和在实际宣传中，我给公司领导提一些小建议，咱们的宣传卡片(对外宣传用的卡片)内容应更全面一些，一张卡片就能涵盖我们的业务范围，尽量图文并茂，这样就能更加直观一些，更吸引人，也节约我们的成本。
派发卡片和宣传册也是要有技巧的，不能乱无目的发，要有目标，这样效果会更好，也节约成本。
第三部分是讲电子语言。
对我们每个人和公司来说，电子设备，网络以及应用在今后的工作中占有重要的地位，在我们工作和生活的每个角落都会接触到，比如宣传，公司内部管理，文件的传送，视频会议，电子邮件等等，这就要求我们不断地学习掌握新的知识和技能，不断完善提高自己，为电子化社会的到来做好充分的准备。
第四部分对商业统计做了大概的讲述。
这部分的内容让我更加重视了我们平时在工作中做的最小最不起眼的工作，我们业务统计中最基本，最原始，最直接的数据都直接来自这些基本工作，这些基本工作是非常重要的，它们直接关系到公司领导者作出的决策。
所以每项工作都是重要的，不要因为小而敷衍了事，把自己每项工作做好，也是为公司做了很重要的贡献。
一定要认真对待自己的工作。
不是所有的知识都来源于阅读，但阅读能带给我们很多的收获，包括思想上的和心灵上的。
阅读能让我们静下心来思考，能带给我们思想上的愉悦，能带给我们广博的知识…阅读，我一定要坚持下去，我相信，它将带给我的一定不仅仅只是阅读
高虹2011-3-26 〔《有效沟通》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
《怎样沟通才有影响力》读后感10篇
看本书的时刚好我讲课，现场效果不好，就是不功。
在20年的讲课生涯之这样的结果出现绝不超过五次。
当时感觉很沮丧，努力过了，问题到底在哪儿
书里几个失败案例还是给了我不少安慰。
里面提到雅虎的梅耶尔和Facebook的扎克伯格都有演讲失败的例子，是在他们商业成功之后。
整体看来，感觉就是没有从客户角度出发，即缺乏真正的用户思维——真的是每一步都从听众角度出发吗
还是在这里布道
要记住，布道也要讲的好才有人听。
失败的原因无疑是后者，认为自己强于听众。
八佰伴的储备干部是做什么的
求 职 者：现在好多招聘广告上都有说找储备干部 这属于什么职业
最佳答案：储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。
企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。
为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
附文：（转载） 储备干部，何许人
-------------------------------------------------------------------------------- 记者在招聘会现场发现，不少企业在招聘“储备干部”，招收的条件也五花八门，有要求“本科以上学历”，也有“中专以上学历”即可，至于社会经验则无明显要求，应届毕业生成了主要的招聘对象，但大多都声明要能吃苦耐劳，学生干部优先。
当记者问储备干部究竟是干什么的，大多数企业并不能很清楚地说明该职位的具体工作内容，只强调为了培养管理人才，储备干部要学习和要做的事情很多，但一律必须经过基层锻炼。
按照企业不同的性质，他们很可能从内勤人员、售货员、普通工人、业务员等基层职位做起。
【案例】 储备干部竟成推销员 “本公司高薪诚聘数名储备干部，要求：本科以上学历，专业不限，男女不限；熟悉计算机操作；富挑战性和团队精神；形象、气质好，能吃苦耐劳。
待遇：试用期内责任底薪1500元，另加绩效奖金，并提供一流办公职场、健全培训体系，通畅晋升渠道、完善生涯规划……” 看到某保险公司的招聘海报，毕业后找工作一直不怎么顺利的小黄好像找到了根救命的稻草。
面试官对他似乎很满意，当小黄问储备干部的具体工作范围时，面试官不愿意多解释，只称经过培训考核后根据其表现和潜能才能定岗，接着给他描绘了该职位的远大前景，“将来公司高层管理人员将从你们中选拔，刚开始是储备干部，一年储备期（包含三个月的培训期）考核合格后，便可晋升为主管，接下来是高级主管、经理、高级经理……”。
面试官激情的描述更加坚定了小黄进入该公司的决心。
于是，小黄成了该公司的一名储备干部。
事实上，培训期仅有一个月。
首先是长达一个星期的公司概括介绍，其实就不外乎是公司的历史、使命、前景规划、组织架构、规章制度等内容。
紧跟着是上课，几个老员工轮番讲解各类励志书籍、团队精神、沟通技巧和成功推销术，然后让他们写读后感、上台演讲、会议讨论和做游戏。
刚开始，轰轰烈烈的培训让小黄仿佛经历了一次“洗脑”，当公司让小黄交纳一千元押金方能签订合同，小黄只是略加迟疑就如数上交了。
但接下来的“在岗培训”让小黄清醒的认识到，所谓的“储备干部”就是保险推销员。
公司规定每个月必须拉到一定数额的保单，否则按缺额百分比在底薪中扣取，而小黄所用的纸和笔、复印资料都要付费，甚至给客户的保单都要自己掏腰包。
没有工作经验和客户资源的小黄根本完成不了任务，有时候不仅领不到工资，还要自己贴钱。
数月后，小黄想拿回押金后辞职，但公司拒绝退还押金，小黄咨询有关劳动部门后得知，他与保险公司签订的合同根本就不是用工合同，而是代理合同，按照法律，公司可以不支付代理费。
投诉无门的小黄愤然辞职，在找新工作的他发现该保险公司又在大张旗鼓地招收“储备干部”…… 【访谈】 “储备干部要甘于从基层做起” ――访太平洋安泰人寿业务经理浦弘 记者：请问什么是储备干部
企业为什么要招聘储备干部
浦弘：储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。
企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。
为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
记者：一般应聘储备干部这一职位需要具备怎样的条件
浦弘：各个企业的性质和发展目标不同，招收储备干部的条件也就不一样。
但共同点是特别注重应聘对象的整体素质和发展潜力，是否具备良好的心理素质和从业态度，愿不愿意从基层做起。
记者：我们在招聘会现场发现储备干部的招收条件并不是很高，在年龄、学历和工作经验方面都没有太大的要求，而“吃苦耐劳、有团结精神”等要求却是不易考察的，很多人都符合条件，给人感觉储备干部不过如此，因此有人怀疑企业很可能是在打着招聘储备干部的招牌，实际上是招业务员等普通工人。
你是怎么看的
浦弘：我想某些企业之所以设置比较低的门槛，是为了网罗人才，提高甄选出合适人才的机率吧。
但也不排除个别企业“挂羊头、卖狗肉”。
有些人误认为保险公司招收“储备干部”其实就是招一般保险业务员，所以来者不拒。
其实不然，保险公司招收“储备干部”的条件并不宽松，除了必须大专以上学历，没有同业工作经验外，还必须有至少两至三年以上的部门管理经验，前一年年收入至少四至五万元以上……保险公司绝对不会招收应届毕业生为储备干部。
入职后，储备干部所提供的培训时间是一般业务员的三到五倍，甚至更长时间，当然福利待遇也会有所不同。
如果业绩不不达标，不能够在规定的时间内晋升为主任，也会被降为一般业务员。
这是有些应聘者不了解，也是不能接受的地方。
市场经济时代一切都是用数字说话，市场不相信眼泪，客户也不同情弱者。
记者：正因为一般储备干部都要从基层做起，现在社会上有个说法，储备干部就是业务员、打杂的。
另外，有人认为企业根本就没有那么多的管理岗位，很多储备干部储备了几年还是在原来的岗位，干原来的活，他们认为企业是把他们当作成本低廉的劳动力来使用，你是怎么看的呢
浦弘：的确有些企业别有用心，用“储备干部”来吸引求职者，达到重复使用较低的劳动力成本来赚取利润。
但也有不少企业是真正想培养人才，将来可以让其实现自身价值的同时为企业获取更大的效益。
如果保险公司降低要求招收储备干部无疑是增加培训成本，长期来看是不利于企业发展的。
社会上有种观念，认为储备干部好歹也是个准干部，工作自然比较舒适，前途也很光明。
其实，储备干部们并非都能成为干部，只能说比其他人更有成为管理者的可能。
就拿我们保险业来说，因为保险业特殊的行业属性，在管理层岗位的设置上，不像其他行业“一个萝卜一个坑”，而是有能力、有业绩达到晋升的标准就能够成为团队的管理者。
一般来说，经过努力储备干部在三至五年内比较有机会晋升为初级经理人，并在七到八年内晋升为组织的高阶经理人。
记者：那你认为求职者应该如何正确看待储备干部这一职位
浦弘：我以前也是名储备干部，所以对此感触很深。
的确，储备干部要真正成长为管理者，必须有良好的心态和扎扎实实地干实事。
老板如果有意栽培你，不会一开始就给你很高的职位，一般都是让你从基层做起，经过锻炼逐步提拔的。
据我所知，很多人就是经受不住考验而被淘汰的。
正如“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤”，储备干部需要有从基层做起的心态，愿意接受更多的磨砺，战胜更多的挫折。
人才是训练出来的，大才是磨练出来的。
企业所需的管理者是大才，只有经过磨练，方能胜任。
【言论】 “储备干部”这一职位能够吸引更多的求职者，企业的选择余地大一些。
公司曾经试过几次，效果比较明显，每次刊登招聘广告后都有不少人来应聘，其中不乏一些学历较高的人。
――广州天河一贸易公司老总 储备干部就是万金油，几乎合适所有的岗位。
经过培养后就是复合型人才，吃香得很。
――东莞某机械制造公司招聘主管 不只我们这样，很多小企业特别是营销业的在招业务员时都称招储备干部啦。
――中山某私营超市人事部经理 储备干部与一般员工的差别
培训多一些，做的事情也多一些杂一些，待遇就跟普通的服务生差不多。
储备期比试用期时间还要长一些。
现在我已经干了一年了，还不知什么时候才能成为初级主管。
跟我同一批进来的不少人已经辞职了，我也有离开的打算。
――深圳某酒店储备干部 根据我们企业的经验，这种做法（招储备干部）很少会成功
因为招聘时定义为”储备干部”或”管理实习生”的人到实际工作岗位之后，不能保持一种正常、健康的心态，而企业的老员工对他们也会有各种各样的看法，导致内部隐性矛盾不断。
通常会“想法是好的，为企业培养人才，但好心办了坏事”
