余世维《有效沟通》观后感
[余世维《有效沟通》观后感]余世维《有效沟通》观后感近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇深，余世维《有效沟通》观后感。
沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。
一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素；21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
沟通三要素：心态、关心、主动。
以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。
比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，观后感《余世维《有效沟通》观后感》。
所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。
这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。
有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。
对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。
作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。
可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。
现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。
当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。
另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。
在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。
没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。
沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
〔余世维《有效沟通》观后感〕随文赠言：【人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。
】
余世维有效沟通观后感
沟通从心开始学习通过这次培训我们了一些沟技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅，我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。
掌握沟通的技巧是必备的条件, 能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。
沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。
然而，沟通并不是那么简单。
沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。
为什么要进行沟通
如何进行沟通
如何突破沟通的障碍
巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。
在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧，学习是可贵的，培训是精彩的。
通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，沟通无处不再，无处不用，沟通从心开始。
沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。
会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。
通过训练，我体会到以下几点：下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。
同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。
上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。
沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。
沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。
将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。
人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。
相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。
写一读后感，关于余世维博士讲授领导沉稳或细心方面的
余世维演讲沉稳领导者观后感上节领导艺术课上观看了余世维的关于成为领导者必备几大要素的演讲。
不得不承认余老师不愧是大家，对如何成为一个成功的领导者见解独到，他一针见血，层层深入的透彻讲解让我耳目一新，豁然开朗，受益匪浅。
今天我就针对成为一名成功的领导的其中一个要素——沉稳，谈谈我的感想。
首先，正如余老师说的一样，控制好自己的情绪，不要随意显露自己的情绪。
作为领导者要学会控制住自己的情绪，做到凡事处之泰然。
有的人情绪表露得非常明显，早上上班前跟老婆吵个架，跟老公斗个嘴，全公司的人都会知道，因为大家一眼就能看出来，这样是要不得的。
遇事先想三分钟，别冲动。
该克制的还是要克制，别像张飞那样。
有时候，遇见发脾气的人、哭泣的人或者撒娇的人，我们可能会说，这样的人很自然、很真诚。
这种说法其实是纵容，人和动物不一样，人应该有理智和知性，情绪化并不能解决问题。
尤其是作为领导者，喜怒哀乐不要轻易表现出来，给人一种有你在就有安全感的感觉。
其次，征询他人意见前先思考，但不要先讲。
沉稳的人是自己的话留到后面讲，不沉稳的人是自己的话放到前面讲。
和你的竞争对手或你的客户谈判，把话留到后面讲有什么好处
第一，让别人先讲话，对他是一种尊敬；第二，先讲话的人，一定会有破绽和漏洞；第三，别人讲话的时候，你可以准备你的答案。
因此，我们要记住余老师给的忠告：在谈判和沟通的时候，有话不要先讲。
急躁的人都喜欢先讲话，既没有尊重客户，又很可能因为来不及思考而讲错了话，留下一大堆破绽跟漏洞，对方一旦还击，赢的机会就很少。
有话让别人先讲，然后针对竞争对手暴露出来的问题予以还击，这样你的胜算就非常大。
第三，一个沉稳的人不会马上就作出重大决策，而且会尽量先跟别人磋商。
另外，我们一定要记住，重大决定至少要隔夜发布，因为很可能一觉醒来，你的想法就完全不同了。
最后，走路与说话不要慌乱。
有的人走路经常这碰一下、那磕一下，如果有人也是如此，那应该稍微注意一下，并努力克制自己，因为这样的人通常都是很慌乱的人。
一个人一旦慌乱起来，就显得不沉稳，就会做错事情。
利用一些活动和娱乐项目来培养自己的沉稳，不失为一个好方法。
比如，很多人喜欢下围棋，将对弈作为一种修为。
当然这不是培养沉稳的唯一方法，但有一点是明显的，就是沉稳是在日常生活中慢慢培养成的。
余老师的演讲真的让我受益颇多，上述几条是让我收获最深刻的地方，我会把我在这次演讲中学到的应用到学习生活中，尽量把自己培养成一个沉稳的人。
谢谢
高中生毕业生自我鉴定范文
300字自我在思想政治方面,本人具有优秀修养,坚定的政治方向。
我热爱祖国,热爱,坚决拥护中国共产党领导和社会主义制度,努力学习马克思列宁主义、思想和理论，不断提高自己的政治觉悟和道德修养，严格遵守国家宪法及其它各项法律规定。
同时我遵守社会公德，爱护公共财产,团结同学,乐于助人，并以务实求真的精神热心、积极参与学校的公益宣传和爱国主义活动。
通过两年学习，我努力提升自己的专业技能和业务素质。
本人学习态度端正，勤于思考，并且注重实践活动能力的培养，积极参加社会实践活动。
我爱好广泛，尤其是足球方面。
在体育锻炼过程中，提升了自己的各方面能力，包括做人与处世能力以及组织协调能力，社会工作能力都得到了锻炼。
我热心待人，诚实守信，具有创新和开拓意识，勇于挑战自我，有思想。
良好的人际关系是建立在理解与沟通基础之上的，我与同学关系极其融洽。
两年来，我不断的自我反省，努力使自己不断地进步。
在大学生活中，我收获了了很多。
以上就是在即将毕业之时，我对自己这四年来的一个自我鉴定。
我自信凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中能够正确面对挑战，不断实现自我的梦想和人生价值。
100字团员自我鉴定在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向.我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度,遵纪守法,爱护公共财产,团结同学,乐于助人.并以务实求真的精神、热心参与学校的公益宣传和爱国
有关口才的名言警句
124、听不到奉承的人是幸运的，听不到批评的人则是危险的。
——牛根生（2009.3.11）123、君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。
——《礼记》（2009.3.10）122、我们必须言行谨慎而虔诚，应该欢迎和倾听别人的建议，并对他们保持高度的尊重。
——比尔•盖茨（2009.3.9）121、君子上交不谄，下交不渎。
——《易经》（2009.3.6）120、为你的难过而快乐的是敌人，为你的快乐而快乐的是朋友。
——易中天（2009.3.5）119、说话周到比雄辩好，措辞适当比恭维好。
——培根（2009.3.4）118、交朋友的目的是要增加见闻，而不是吹嘘自己。
所以要少说多听，人际关系才会好。
——曾仕强（2009.3.3）117、跟你嚼舌根的人，也会说你的闲话，——朝鲜谚语（2009.3.2）116、好朋友相处也要有个度，不要什么样的事情都大包大揽。
——于丹（2009.2.27）115、世界上最廉价，而且能得到最大收益的东西，就是礼节。
——希尔（2009.2.26）114、电话就像有人站在门口敲门，必须真诚地去接；写给别人的信，也必须亲笔签名。
——潘基文（2009.2.25）113、赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。
——孙子（2009.2.24）112、心眼小的人，舌头却比较大。
——意大利谚语（2009.2.23）111、学会与人交流和沟通，不大喊大叫而使人信服，显然十分重要。
——吴建民（2009.2.20）110、说话前要想想，是否有不妥之处，或有更好的说法。
——刘墉（2009.2.19）109、喋喋不休的人，就像一只漏水的船，每一个乘客都想赶快逃离它。
——西蒙斯（2009.2.18）108、“急不择言”的病源，并不在没有想的功夫，而在有工夫的时候没有想。
——鲁迅（2009.2.17）107、一个人怎么说话，说什么话，毫无例外地显示着他的品味。
——希尔顿（2009.2.16）106、读完书后，要进行讨论，这样可以提升自己的倾听能力和表达能力。
——希拉里（2009.2.13）105、君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利为朋。
——欧阳修（2009.2.12）104、与有肝胆人共事，从无字句处读书。
——周恩来（2009.2.11）103、懂得倾听对方的谈话，尊重对方的兴趣，你就成功了一半。
——原一平（2009.2.10）102、声音柔和了，就更容易渗透到辽远的空间；面庞柔和了，就更能畅快地传达温暖的情意；身体柔和了，就更能准确地表达与人平等的信念。
——毕淑敏（2009.1.16）101、误用聪明，何苦一生守拙；滥交朋友，不如终日读书。
——王永彬（2009.1.15）100、人与人的交往，不完全是语言上的，有时候你做的事情不妥或不懂礼仪，就会在别人的心目中掉价。
——吴建民（2009.1.14）99、与人交谈，即便听不懂，但从对方讲话的表情中，也能琢磨一二，这才是对对方的尊重。
——钱其琛（2009.1.13）98、在一次演讲中不要期望得到太多，宁可牢牢地敲进一根钉子，也不要松松地按上几十个一拔即出的图钉。
——海茵兹•雷德曼（2009.1.12）97、不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好。
——《文中子》（2009.1.9）96、老是责怪别人的人，是不可能成长的，而随时检讨自己的人，才会不断提高。
——曾仕强（2009.1.8）95、真正的好朋友，并不是在一起就有聊不完的话题，而是在一起就算不说话，也不会感到尴尬。
——易中天（2009.1.7）94、推动你的事业，不要让事业推动你。
——富兰克林（2009.1.6）93、人际关系最重要的，莫过于真诚。
真诚是一把无往不利的剑，走到哪里都应该带着它。
——三毛（2009.1.5）92、凡是自是，便少一是；有短护短，更添一短。
——《增广贤文》（2009.1.4）91、谦虚是一种难能可贵的品德和美好的境界，它与伟大永远是近邻，可以帮助你走向成功。
——丁肇中（2008.12.31）90、有学问而无道德，如一恶汉；有道德而无学问，如一鄙夫。
——罗斯福（2008.12.30）89、三人一条心，黄土变成金。
——牛根生（2008.12.29）88、一个人如果没有真情，就不会有好的人际关系。
——周汝昌（2008.12.26）87、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。
——冈察尔（2008.12.25）86、路径窄处，留一步与人行；滋味浓时，减三分让人尝。
——《菜根谭》（2008.12.24）85、那些在私底下忠告我们、指出我们错误的人，才是真正的朋友。
——马云（2008.12.23）84、做老实人，说老实话，干老实事，就是实事求是。
——（2008.12.22）83、猝然临之而不惊，无故加之而不怒。
——苏轼(2008.12.19)82、从智慧的土壤中生出三篇绿叶：好的思想，好的语言，好的行动。
——希腊谚语(2008.12.18)81、只听恭维话，等于只长了一只耳朵。
——泰国谚语（2008.12.17）80、独学而无友，则孤陋而寡闻。
——《学记》(2008.12.16)79、对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。
——冯玉祥（2008.12.15）78、以怨抱怨，只会让人际关系恶性循环，无止无休，我们失去的将不仅是自己的幸福，还有子孙的幸福。
——于丹（2008.12.12）77、每次诽谤总有三个牺牲者：一个是诽谤者，另一个是被诽谤者，第三个是信以为真者。
——吉特曼(2008.12.11)76、言语之恶，莫大于造诬；行事之恶，莫大于苛刻。
——吕坤(2008.12.10)75、朋友就是把你看透了还能喜欢你的人。
——易中天(2008.12.9)74、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。
——西班牙谚语(2008.12.8)73、人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。
——孟子(2008.12.5)72、人家帮我，永志不忘；我帮人家，莫记心上。
——华罗庚(2008.12.4)71、坏人固然要防备，但坏人毕竟是少数，我们不能因噎废食，为了防备极少数坏人连朋友也拒之门外。
——李嘉诚(2008.12.3)70、做演讲，不应以长度充数，而应以深度服众。
——孟德斯鸠(2008.12.2)69、青年人最可贵的是老实作风，不自欺欺人，也不贪小便宜。
——徐特立(2008.12.1)68、仇恨平息不了仇恨，谬误纠正不了谬误，它们只会仇上加仇，错上加错。
——乔叟(2008.11.28)67、礼让一寸，得礼一尺。
——曹操(2008.11.27)66、绅士的演讲，应当像女士的裙子，越短越好。
——林语堂(2008.11.26)65、世间最美好的东西，莫过于有几位头脑和心地都很正直的、严正的朋友。
——爱因斯坦（2008.11.25）64、善人迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。
——管仲（2008.11.24）63、真正的君子，是在不被人理解的时候，还不生气。
——文怀沙（2008.11.21）62、要学会演讲，就必须固执地、一个劲儿地让自己出丑，知道娴熟为止。
——萧伯纳（2008.11.20）61、交友者，识人不可不真，疑心不可不去，小嫌不可不略。
——魏禧（2008.11.19）60、只怪别人的掩鼻，却不医自己的口臭，结果只会更增加别人对你的厌恶。
——柏杨（2008.11.18）59、对自己所喜欢的人，要看到他的短处；对自己所厌恶的人，要看到他的长处。
——牛根生（2008.11.17）58、演讲其实很简单，就是说平常话，身边事，真性情
——易书波(2008.11.14) 57、做一场成功的演讲最重要的就是充分准备，没有准备就是准备失败，最好的准备就是时刻准备着
——易书波(2008.11.13) 56、人生要勇敢一些，少一点害怕。
什么是怕，字面理解就是白担心。
所以，你害怕什么，你就应该去面对什么
——易书波(2008.11.12) 55、每个人都有一张嘴巴，嘴巴有两个功能，一是吃饭，二是说话。
但是要想吃好饭，先要说好话
——易书波(2008.11.11) 54、金口常开，笑容常在；生命不息，演讲不止
——易书波(2008.11.10) 53、有什么样的心态，就有什么样的人际关系，就有什么样的生活质量。
——金正昆(2008.11.7) 52、好脾气是一个人在社交场合中的最佳服饰。
——都德(2008.11.6) 51、不可以一时之誉，断其为君子；不可以一时之谤，断其为小人。
——冯梦龙(2008.11.5) 50、难听的实话胜过动听的谎言。
——尤里•邦达列夫(2008.11.4) 49、幽默就像练剑时用的钝头刀，怎么样也伤不了人。
——莎士比亚(2008.11.3) 48、锅头饭好吃，过头话难听。
——钱大昕(2008.10.31) 47、不以奉承讨好人，不讲大话取笑人，不开玩笑激怒人。
——普京(2008.10.30) 46、独揽话题的人，既无礼，也无情。
——余光中(2008.10.29) 45、这个世界从来就不是非黑即白那么简单，无论遇到什么事情，都记得微笑。
——纳尔逊•曼德拉(2008.10.28) 44、大丈夫行事，论是非，不论利害；论顺逆，不论成败；论万世，不论一时。
——王夫之(2008.10.27) 43、一言而造无穷之福，一言而去无穷之害。
——胡达源(2008.10.24) 42、抓住人心的捷径，在于以对方最关心的问题为话题。
——卡耐基(2008.10.23)41、口中从来不说恶语，眼中从来不现怒火的人，就是幸福的人。
——裴斯泰洛奇(2008.10.22)40、辩者，求服人心也，非屈人口也。
——王充(2008.10.21)39、要开化人的知识，感动人的思想，非演讲不可。
——秋瑾(2008.10.20)38、要是你想达到你的目的，最好用温和的态度与人家讲话。
——莎士比亚(2008.10.17)37、演讲者的体态、风貌、举止、表情都应给听众以协调平衡乃至美的感受。
——曲啸(2008.10.16)36、使用得当的话，道具能使演讲人的话更清晰，更有趣，也更容易记住。
——卢卡斯(2008.10.15)35、在与人相处时，一定要切记：与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人，而是充满了感情的，带有偏见、傲慢和虚荣的人。
——卡耐基(2008.10.14)34、嫉贤妒能的实质是嫉名妒利，一辈子怀才不遇的倒霉蛋是不会有人去嫉妒的。
——周国平(2008.10.13)33、当只有说谎与沉默两种选择时，沉默也是好的。
——何其芳(2008.10.10)32、思想充满庄严的人，言语就会充满崇高。
——朗加弩斯(2008.10.9)31、演讲，不仅仅是一种职业，而且是一种事业，一种伟大的事业。
演讲，不仅仅是一种科学，而且是一种艺术，一种卓越的艺术。
——李燕杰(2008.10.8)30、有口才能使你的雄辩滔滔，占尽上风。
——埃及谚语(2008.10.7)29、如果你的舌头变成刀子，就会割破你的嘴唇。
——西方谚语(2008.10.6)28、语言之美并不是耍贫嘴。
——老舍(2008.9.28)27、不知道何时闭嘴的人就不知道何时开口。
——英国谚语(2008.9.27)26、思维的浅陋让我们的语言变得粗俗而有失精准；而语言的随意凌乱，又使我们更易于产生浅薄的思想。
——乔治•奥威尔(2008.9.26)25、爱的微笑像一把神奇的钥匙，可以打开心灵的迷宫。
它的光芒照亮周围的一切，给周围的气氛增添了温暖的同情、殷切的期望和奇妙的幻影。
——瓦西列夫(2008.9.25)24、为自己的良心、才能、生命做的事，即使没有一个人承认，也丝毫无损。
——周国平(2008.9.24)23、诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。
——艾琳•卡瑟(2008.9.23)22、山锐则不高，水狭则不深。
——刘向(2008.9.22)21、微笑是人类一种高尚的表情。
——胡世宗(2008.9.21)20、独揽话题的人，既无礼，又无情。
——余光中(2008.9.20)19、和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——培根(2008.9.19)18、事不三思终有悔，人能百忍自无忧。
——冯梦龙(2008.9.18)17、听众就是演讲者的镜子，而且是多棱镜，从各个角度来反映演讲者的形象。
——曲啸16、身登演讲台，其所具风度姿态，即须使全场有肃穆起敬之心；开口讲演，举动格式又须使听者有安静性和之气，最忌轻佻作态。
——孙中山(2008.9.16)15、当你抱怨时，你就是在毁灭你的当下，就正在失去创造和享受生活的这一刻。
——朱苏力(2008.9.15)14、小成功靠朋友，大成功靠对手。
——余世维(2008.9.14)13、为了强调某个重要的观点，身体挪动能缩短你和听众之间的距离。
当你和听众间的距离缩短时，较大的亲密感就随之而产生了。
——约翰•哈斯(2008.9.13)12、对粗鲁的话莫生气，对温柔的话莫投降。
——俄罗斯谚语(2008.9.12)11、林觞赠一言，此言真可宝。
——白居易(2008.9.11)10、人人管闲事，世上无难事；人人都帮人，世上无穷人。
——林秀贞(2008.9.10)9、一个人的确应该敢于不顾公众对他的褒贬而生活。
他只在意他的生活是否充满真实，他是否完全会说真话。
——胡适(2008.9.9)8、和朋友坦诚的交往，会使我们留存着对真情的敏感，会使我们的眼睛抹去云翳，心境重新开朗。
——毕淑敏(2008.9.8)7、发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。
——汤姆士(2008.9.7)6、临行而思，临言而择。
——王安石(2008.9.6)5、言谈能够忠实地反映出一个人的内心。
——伏尔泰(2008.9.5)4、恶言不出于口，忿言不反于身。
——《礼记》(2008.9.4)3、做普通人，干正经事，可以爱小零钱，但必有大胸怀。
——贾平凹(2008.9.3)2、用简洁的话说明道理比用复杂的话说明道理要高明。
——赵启正 (2008.9.2)1、舌为利害本，嘴为福祸门。
——谚语 (2008.9.1
如何讲解PPT
如何讲解ppt(转载)相信不少销售人员都有给客户或者代理商讲解ppt的时候，在讲主要内容前，我必须先提及一下环境因素。
因为大部分用户在听讲座的时候，刚开始15分钟会比较认真，而后面的时间则会在下面开小差，为什么会开小差了，个人的经验总结觉得主要原因如下：1、会议的环境造成部份公司举办这种会议会选择在自己的会议室，而普遍的会议室一方面都会比其他房间大，讲授ppt的时候讲授者习惯把灯全部熄灭，这样的环境会让参会者感觉对比度比较大，在这种情况下，人会比较容易感到疲倦，从而会产生睡意。
2、选用的麦克风问题麦克风也是会造成一定的影响，一旦讲授者选用的麦克风产生很大的回音，在医学的角度上也会让人会比较容易感到疲倦，从而会产生睡意。
3、讲授人位置选择讲授人一定需要面对用户，而不要背对用户，因为在没有被对方关注的情况下，人对自己的要求会降低，从而开小差或者产生睡意。
同时，除了上面所讲述的原因以外，讲授者面对参会者的表情和眼光的扫描范围也会影响到参会者的精神，这部份我们在后面说明。
如何提高讲授ppt的效果，除了避免上面所提的内容以外，在讲授者的角度，需要做到以下十一点：1、你必须是一个比较外向和沟通能力比较强的人。
因为怎么说呢，要是你的个人性格属于不是太愿意沟通的人，一下子要你转做售前并和用户讲授ppt，往往这样的效果都会很差。
举个例子，北方人不喜欢吃米饭，喜欢吃面条。
你和一个北方的朋友去吃饭，饭后，你问他味道如何，我相信他大部分都还没有吃饱，更不要说味道。
所以，这样做出来的效果明显是很不合适。
2、在大型讲座前，你必须不断对你要进行讲解的文档进行重复讲解，重复讲解可以让你由量变变成质变，同时，你也会对这篇文档会从有了一个新的认识。
俗话有说：温故而知新。
你不断地重复讲解，你对其的认识就会不断加深进而升华；3、前期准备必须充分，整个ppt必须你自己去做，而且对上面的概念你必须上网寻找资料进行了解，不然在你讲的时候都会出现很多不同的问题，而且很多时候临时的讲法都是不确定；4、资料必须是最新的。
这样做有几方面的好处，一方面，要是你的资料不是最新的或者比较旧，很多用户都会对一些新的话题和内容感兴趣，一旦你提供的内容他们都了解的，基本上会产生疲倦从而睡觉；5、为了调动气氛，你可以在先前准备的过程中，下载一些动画，动画一定要有代表性，通过这种方式，与会者产生的意义会比较深，效果比较不错，有一次，我在和集成商说对着用户交流是不要问非所答，但是就是这么对着概念说，明显大家听得不清不楚，但是我下载了麦兜看医生的小动画，把复杂的定义变成动画，浅显易懂，而且效果很好；6、授课内容必须简单化，不要讲得特别深，某些高级售前工程师，在客户面前讲得天花乱坠，专业的话语特别多，表面看来好像很专业，但是用户一点都不明白他的内容，造成很不好的效果。
建议可以参考余世维的《有效沟通》；7、采用诱导式培训。
对用户的培训，你可以采用诱导式培训。
填鸭式教育在中国越来越受到媒体反对和质疑，并对外国的诱导式教育比较感兴趣，例如，说企业安全，在诱导式教育中，你可以诱导他，把用户的重点放在业务上，一旦业务受到攻击会怎样
会不会有影响
造成这些影响后果如何
等的方式，让用户自行感觉到自己的网络上的问题；8、控制时间，每节培训必须控制在45分钟左右，时间一长效果就会不好。
在以前公司，一个业内比较出名的售前工程师，名字我就不公布了，他平时讲ppt的效果都很好，一次我和他一起去移动进行交流，他对我们以前公司的产品进行了售前交流，开始，移动所有的工程师都聚精会神地听，但是在45分钟以后，很多人就忍不住上洗手间和打电话，所以最后的那部份交流基本上都是没有用的。
经过多次实践，加上以前学校的上课时间总结，45分钟左右一定要进行休息，不然就会徒劳无功了；9、图表、饼图等都可以很好地表达授课者的意思，远远比文字“有力”。
记得第一次做ppt，做得比较认真，生怕用户不了解ppt的内容，把大部分的文字都写在ppt上，结果部门经理骂了我一顿，在幻灯片上写了很多字，这些字在放ppt的时候是一定很难看得清楚的。
要是你对着ppt上面的字照读，出来的效果更加不好。
比较好的处理方式是在你讲授ppt的时候，所有的文字及内容都是在你的脑子里，而ppt上显示的是几个有代表的字和大部分的图；10、ppt中，一定要大部分都是图片，这个要你先前去进行准备。
就如上面所讲到，你的ppt图片一定要多，而这些资料不是可以马上就找到，是要通过平时的积累，这样在你写ppt的时候，才会得心应手；11、ppt的格式很多人以为ppt随便做就行了，其实不然，ppt的格式好不好看，对出来的效果影响相当的大，“爱美之心人皆有之”，一个好的格式的ppt会让你赏心悦目，很多售前工程师往往会忽略这点；为了处理一些打瞌睡的用户，毕竟你不是他们的领导，你不能冲过去把对方大骂一顿，但是作为乙方的你，如何处理会比较合适呢
1、首先，你可以盯着这些睡觉者，眼光要不断地望着这些想睡觉的用户，让他感觉到你在给他“施压”，以我的经验，基本上你长时间盯着的某个人，他睡觉的少于10％左右；2、讲笑话。
讲笑话是一门很讲究的艺术。
不要小看笑话这东西，如果你的选材和内容得到精心的安排和准备，出来的效果往往会出乎意料地好，但是要是选用的笑话不恰当，那么就会出现不好的效果了。
其实身边不乏出现这样的案例，你朋友给你讲笑话，当他讲完后，你怎么听都不觉得好笑，为什么
因为部门的笑话不是他自己遇到的，而是“借花敬佛”借回来，大家应该记得一句话，“同一个笑话在不同的环境，出来的效果是完全不同的”，就是这样的效果了；3、如何前面两个方法都不凑效，你可以多提及一些对方一定知道或了解的问题，而且这些话题启发式的。
例如你可以和讲一些对方业务上的一些案例，或者一些先前大家一起碰到或遇到的案例，并且把你想要讲的一些内容渗透在里面，这样对方又会答，同时也可以提高对方对你的信任，并且可以让对方提高“警惕”；4、最后的方式，要是上面全部都不适用，你就得适时往台下走走，把声筒从台上转移到台下。
并在一些用户身边走来走去，让他不敢取消睡觉的念头。
看完销售书籍后怎样写读后感和总结
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。
销售是一种本事，营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销，就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的，从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见，评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局!因此，如何创造饭局，进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程，《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟，就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要：销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中，乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事，他告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感，来自卓越网首页网友：这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧，赢销取决于对细节的把握，更是一种营销的态度。
开始阅读此书时，本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处，所以并不赞赏，通过后文方知作者所写处处精辟，颇有受益…… 怎样赢销的读后感，来自当当网的网友：其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的，其它那些写的销售类书籍的作者，并一定是真正从事销售这一职业，或是做过销售，后来转行，或是培训类导师，或是管理人员，写出来的是经验之谈，初看是很有道理，但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场，跟我们分享了他从事销售的经验之谈，并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”，并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事，虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远，但阅读起来，却发现如今也非常实用。
不管是销售也好，管理也好，从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法，还有如何确定正确的心态，信念决定行为的成功，如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的，或是知道的，在这本书中读来却是豁然开朗，以往的点滴放映，重叠对比后，发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念，不断的坚持才能获得成功，那么在了解更有效的方法的时候，我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上，以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处，是对于动画不但有图片和文字的介绍，还配有影像和音乐，从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析，《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品，不但可以把握时尚动画的脉搏，更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像，还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目，从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身，成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整，《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外，还开设了DVD鉴定团，动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里，为了进化到读者最喜爱的形式，《动感新势力》还将进行很多尝试和调整，请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本，一个是普通版，定价是9.8，还有一个是豪华版，定价是15元，豪华版比起普通版容量大，通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看，因为普通版的容量小，装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1。
看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案，总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于
