戴明的十四点质量管理原则是什么
转载以下资料供参考的十四点一、持之以恒地改进产品和服务（Create constancy of purpose for improvement of product and service）。
要努力保持竞争性，做长期经营打算，提供就业机会。
1．顾客只购买更好的产品和服务2．公司要利润，更要美化人们的生活二、采用新的观念（Adopt the new philosophy）。
1．要采用能应对竞争的新观念2．不要低估改变思想观念的困难性三、停止依靠大规模检查去获得质量（Cease dependence on mass inspection）。
靠检查去提高质量，太晚了，无效而且昂贵。
质量不是来自检查，而是来自植入源头，改进系统过程。
检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法，当质量不到位时，检查总比不检查好，而检查也只可能是唯一可用的方法，但损失已造成，有的无法弥补，有的可以返工但仍会增加开支。
1．检查是一个非常有限的工具2．奖励检查人员多发现缺陷十分有害3．检查要统一标准，责任要明确到个人四、结束只以价格为基础的采购习惯（End the practice of awarding business on the basis of price tag alone）。
没有质量的低价格是没有意义的，低质量会导致下降，所以整体成本开支上升是不可避免的结果。
结束只以价格为基础的采购习惯，事实上，可以减少整体成本开支。
1．没有质量的低价格采购代价极高2．用单一供应商提供单一零件或服务五、持之以恒地改进生产和服务系统（Improve constantly and forever the system of production and service）。
改进质量和生产能力，可持续减少成本开支。
1．只想改进结果，而不改进系统是在骗自己2．统计过程控制学是系统管理和改进的钥匙3．控制图是强大的系统管理和改进工具六、实行岗位职能培训（Institute training on the job）。
为了今天，确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。
1．培训不是在制造额外开支2．培训教师要专业，自学常会有缺陷七、建立领导力企业管理（Institute leadership）。
经理的工作不是监督，而是用领导力来领导。
管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作。
1．改进是领导的责任2．团队精神是一个关键变量八、排除恐惧（Drive out fear），使每一个员工都可以为公司有效的工作。
恐惧感越强，员工的工作效果就越差，极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果。
1．恐惧引发低效和谎言2．恐惧会使公司付出沉重代价九、打破部门之间的障碍（Break down barriers between staff areas）。
部门间要用合作代替竞争，推倒围墙。
研究、设计、销售、生产部门的人员必须象一个团队一样去工作，去预测生产问题，尽早发现解决问题，共同提高产品和服务质量。
1．部门间永远有难解的障碍2．结束部门效益最大化并加强部门间交流3．用项目或复合管理代替传统职能管理十、取消对员工的标语训词和告诫（Eliminate slogans, exhortations, and targets for the work force）。
过渡的标语告诫会产生压力、挫折感、怨气、恐惧、不信任和谎言，这种运动最终会成为一个恶作剧式的玩笑。
1. 常常不能对员工提供任何帮助或没关系2．常常传达不信任、恐惧或无法实现的目标十一、取消定额管理和目标管理（Eliminate numerical quotas for the work force. Eliminate management by objectives），用领导力来代替。
1．销售定额违反客观规律3．生产定额是不断改进的巨大障碍4．改变对待人的方式态度，用信任代替控制5．要针对95%可信任的员工十二、消除打击员工工作情感的考评（Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride of workmanship. Remove barriers that rod people in management and in engineering of their right to pride of workmanship）。
管理人员的责任必须从单纯的数字目标转化到质量。
这意味着要废除年度个人目标或排名绩效考核和目标管理。
1．年度排名\\\/评分绩效考核损人不利公司2．目标绩效奖励使员工丧失内在工作动力3．目标绩效考核管理是在努力摧毁自己十三、鼓励学习和自我提高（Encourage education and self-improvement for everyone）。
为了明天，实行强劲的学习和自我提高教育计划。
1．最大的改进来自系统内工作人员的头脑2．学习是员工和公司明日生存的保障十四、采取行动实现转变（Take action to accomplish the transformation）。
让公司的每一个人去工作去实现转变，转变是每一个人的工作。
实现转变不是一件容易的事，最高管理层在实现转变中扮演着决定性的作用，因为他们比任何人更有影响，他们的决定影响每一个人。
而最大的阻力往往来自中层管理人员。
戴明的十四点质量管理原则是什么
三、戴明博士质量管理十四法《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。
这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。
从美国各刊物所载原文看，无论是次序还是用语，都各有差异。
这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。
第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。
为此，要投入和挖掘各种资源。
第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。
第四条 要有一个最小成本的全面考虑。
在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。
第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。
85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。
第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。
不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。
第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。
第八条 要在组织内有一个新风气。
消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。
第九条 要在部门间有一个协作的态度。
帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。
第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。
不能只对他们喊口号、下指标。
第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。
第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。
第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
第十四条 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。
简述戴明的管理过程理论是什么
在如今竞争激烈的社会环境中，要想生存就必须质量管理，质量管理不仅是对生品的质量管理，还包括服务质量的管理以及企业内部员工的质量管理等。
说到质量管理，就不得不提到一个人，他就是戴明，戴明是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球，他的十四条质量管理原则为全世界的企业指明了方向。
QC先驱——戴明戴明总结的十四条企业质量管理原则有：1、创立一个长期不变的目标。
企业在创建伊始就应该定下长期的质量管理目标，有了目标才有了前进的方向。
没有质量管理目标的企业只会离质量管理越走越远，最终出现混乱的质量局面。
2、采取新的（改进）哲学——PDCA。
PDCA循环又叫戴明环，PDCA分别代表Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)，科学的质量管理即是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去。
3、停止依赖检验（保证质量）。
企业不能依赖事后检验去保证质量，因为这时质量问题已经出现，即使发现了质量问题也无力回天，虽然发现了问题，但最终导致浪费。
4、停止仅仅依靠价格取胜的策略。
价格是价值的体现，低廉的价格只会让人们怀疑产品本身的价值，即使能取得效益也只是一时而已，不能长久。
5、不断改进，改进永远是系统进行的。
企业的质量管理并非一成不变，而是不断总结经验不断改进。
6、建立工作岗位培训（机制与计划）。
为员工进行工作岗位培训是使新员工迅速适应工作的方法，对于老员工也是一种再提高的方式，员工们的工作水平提升了，质量管理才更加有保障。
7、（首先）培训与教育领导，建立（强有力的质量）领导。
领导是一个企业的灵魂，因此领导更需要参与培训去提升自己，强有力的领导力量是企业质量管理的保证。
8、为员工排忧解难，建立共享和创新的（企业文化环境）气候。
企业应该为员工营造良好的文化氛围，关心员工爱护员工，为员工排忧解难，这也是企业做好质量管理的一部分。
9、优化小组、组织（集团）和工作环境。
工作也是一种生活，为员工创造良好的工作环境以及配套设施，员工才能更好的工作，提供质量更高的产品及服务。
10、忽略对劳动力的告诫。
11、忽略对劳动的定额和数量的定额。
就像企业的质量管理需要目标，劳动和劳动数量也需要定额，不能无限制和无定额。
12、废除剥夺员工个人的自豪感的壁垒。
员工个人自豪感是其工作成就的体现，企业应废除剥夺员工个人自豪感的壁垒，企业应多鼓励员工，当奖励则奖励。
13、建立教育和改进的实施程序。
建立一套教育和改进的实施程序，使企业的教育和改进有章可循也是质量管理的一部分。
14、使员工为实现转变而发挥主动性。
以上就是戴明总结的企业质量管理十四条原则，笔者根据自己的理解进行了相应的解释。
经实践证明，戴明的十四条原则是企业全面质量管理的经典之作，指引着全世界的企业正确开展质量管理。
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戴明十四法的名称的由来
戴明的十四点原则1.创建一个愿景并做出承诺。
一个组织必须明确其价值观、使命和未来的愿景，从而为管理层和员工提供长期的方向。
戴明相信，企业不应只是追求利润，而应是一种以服务顾客及其雇员为基本宗旨的社会存在。
为了履行这一宗旨，它们必须具有长远的眼光，投资于创新、培训和研究，并承担提供工作岗位和改善公司竞争地位的责任。
这种责任落在最高管理层的肩上，它们必须表现出对此的承诺。
2.接受新的理念义务的管理方法建立在20实际初弗雷德里克.泰罗的原则基础之上，这些原则如定额制生产、工作测量、对立的劳资关系等，这些东西已经无法适应今天的全球化商业环境。
戴明很久以前就认识到了这一问题，并开始致力于改变人们忽视质量改进的普遍态度。
尤其是，如果产品不符合规范或不适合使用，就会导致顾客不满，公司就不能生存。
因此，企业必须树立顾客驱动的观念，以雇员和管理层的合作为基础，来进行持续不断的改进。
为了有效地聚焦于顾客的需要，每个人，从最高管理者到仓库保管员，都必须了解质量和卓越绩效的原理。
3.理解检验戴明清楚检验过去一直是质量控制的主要手段。
企业雇佣几十人甚至数百人来全职从事质量检验。
常规的检验只能找出一件存在的缺陷，并不能为产品增值。
他也很不准确，并且让其他人挑选和修补问题事实上孤立了有缺陷产品的生产。
返工和处置有缺陷的物流降低了生产率并提高了成本。
在服务业，返工不可能进行。
外包的失效是公司业务的
