酒店暗访整改报告
篇一：如家暗访方案 根据如家公司的发展和公司运营部质量管理计划，现计划在公司旗下酒店进行质量暗访工作，更加真实、客观、全面、公正和动态地反映各酒店的员工行为规范、对客服务水平和酒店的设备、设施使用状态，反映酒店管理的实际效果。
一、质量检查如家“特派员”的选定1、人选的条件： ?外聘熟悉酒店运行，有酒店管理工作经验人员，3—4名?外聘熟悉酒店前厅服务人员，3—4名。
?外聘经常商务出差，对酒店服务比较了解的商务人士，3—4名。
?以上人员均有一定判断能力和文字处理能力。
2、人员配臵： 华北（在北京选择）：4名 华东（在上海选择）：4名华南（在广州选择）：2名 二、暗访范围和频度： 1、以公司暗访检查表的内容为主要检查评定范围。
2、“特派员”还可以根据酒店的实际情况，增加一些检查表内容以外，体现的问题进行检查，但必须在暗访检查表中注明。
3、直营店每两个月做一次暗访，市场联盟店每六月做一次暗访。
4、根据如家公司需要，“特派员”还可以做竞争对手的调查。
三、暗访检查方式和流程： “特派员”在接受如家公司指派后，一般以普通客人身份进行。
根据自己的亲身体验、经历及实际情况，全方位、实事求是、客观公正地，对各项检查项目及对酒店的软、硬件设施进行评分，并将检查结果和整改意见交至如家公司运营部。
酒店被罚款了，我要赔偿吗
，我在前台工作，被暗访到了，上面说罚款10万元，老板叫我赔偿，我要赔吗
这个就要看是谁的责任以及具体到合同中的条文规定了，如果确定是因为员工个人工作失误问题造成酒店被罚款的员工需要承担一定的责任，如果是酒店本身问题造成罚款而让员工顶上的那肯定不行，可以先协商解决，如果无法通过协商处理可以上诉到劳动局，劳动局仲裁后还不认可的还可以上诉到法院，如果实在不想走程序惹麻烦的可以跟酒店辞职，一般辞职也就是主动承担了责任，不会真的被追责罚款。
我是酒店前台被派出所暗访到怎么解释?
有可能是报社记者、电视台记者。
酒店挂牌是什么意思
挂牌就是酒店通过了评星的系列程序，最终，跟运动员挂金牌差不多； 一般流程是：酒店申请---旅游局明查通过---暗访通过---下批文---授星级牌子---挂牌子---标志着以后就是星级酒店啦；不是酒店都需要挂星级牌才能营业的；很多知名，不是没有挂牌，只是没有把“5颗星”展示在酒店外观上而已，因为酒店整体外观设计没有这个项目，再说都是知名了，挂不挂也无所谓，毕竟客户对象不一样。
不象有的酒店，把星星搞得到处都是，暴发户一样。
我是酒店前台的一名员工，昨天有暗访，没看清楚就办理入住了，之后他们说是公安暗访，还拿手机录下来了
然后呢，你只是一个前台罢了就算出了事也是上头的人烦又不关你事怕什么，望采纳
