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酒店安全管理务实读后感

时间:2013-07-16 17:58

完整的招聘体系包含什么内容

酒店管理理念三则顾客、员工和酒店文化近年来,酒店管理的各种理论百花齐放,千姿百态,各有所述,见仁见智。

然而有些酒店的理念是最基本的,如何给顾客和员工定位

如何给酒店文化定位

这是酒店的管理者在任何发展阶段都不能淡忘的。

我们在制定酒店各个方面的政策时,一定要清晰地反复宣示顾客和员工的基本概念,避免酒店的管理工作偏离正确的轨道。

顾客是什么酒店业界常将顾客称为上帝,但是,这样的称谓还不能确切地反映出顾客与酒店之间的关系。

那么,顾客是什么

这个看似简单的问题,其实包含着酒店对顾客的全面准确认识,涉及到对酒店的经营战略、管理理念、服务等方面政策的制定。

我国的酒店业已进入了以买方市场为特征的“微利”时代,如何吸引和留住顾客成为酒店实现利润的一个重要保证,因此,有必要对顾客的含义进行更深层次的探讨。

一、 顾客是酒店的无形资产顾客对于酒店有更深刻的含义,经济学者提出一个观点:顾客是酒店的无形资产。

的确,顾客是流动的但又是可以计算的资产,一个企业如航空公司、邮轮公司,若有资产而无顾客,则飞机、邮轮将由资产变成负累,酒店也一样,酒店的入住率是酒店资产评估的重要指数。

忠诚顾客终身为酒店提供营收价值,使酒店得以生存发展。

从酒店业来看,一位WALK-IN客人给酒店带来的是一天的房租收入,而一位忠诚顾客(每隔一段时间会来酒店入住的客人)给酒店带来的是数十天、乃至终身的房租收入,因此,顾客是酒店一笔宝贵的资产,顾客是酒店保值、增值的一个重要因素,基于这样的认识,我们常常要求对VIP客人给予特别关注和优惠。

同时,应采取更多有效的措施保护和利用我们的顾客资产。

“得人之道,莫如利之”。

赢取顾客的忠诚,就要关注他们的利益。

酒店业对于重点客人的倾斜最常见的有价格优惠和房间升级,这是一般性的措施,与其说它关注了客人的经济利益,不如说是通过“让利”吸引客人关注酒店;能给客人深刻印象的是对客人的个性化服务,它关注的是客人的感情利益,金海湾大酒店提出这样的口号:想客人之所想,想客人之未想。

这一理念的中心就是要用“温馨细微”的特色化、个性化的服务,让客人体味到“物有所值”。

关注客人的感情利益,前提是创造与客人沟通的机会。

金海湾大酒店前厅部员工殷勤为客人带房并把“带房”服务延伸到“送行”服务,让员工与客人的沟通畅通无碍。

酒店还常组织一些恰当的活动,培养酒店与顾客的感情。

营销部门安排营销员在协议客人生日当天亲自上门,奉上蛋糕以表祝福,定期将部门的协议公司和客人资料通报给前台部、餐饮部、保安部等部门,以利于前线服务工作的开展。

酒店还邀请长住客人一起去郊外踏青,举办具有中国特色的学习班如针对公寓客人的“太极拳练习班”,抓住外国客人喜欢过生日、纪念日的特点,为其准备庆祝活动。

关注客人的感情利益,要充分留意客人身边的细小改变,从中发现契机、创造服务。

比如客人在房间多放了一套“功夫茶具”,可以问他是否需要茶叶,是否需添置椅子,如果客人是外国客人,还可与其交流有关茶的文化,甚至安排客人观看茶道表演。

站在顾客的角度思考,就会得到顾客的忠诚。

酒店的经营理念企业目标: 打造诚信、优良而独特的企业品牌企业发展观: 尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进企业风格: 以人为本、真诚友好、朴实宽容企业精神: 自强不息、发奋进取、追求卓越经营理念: 和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场管理理念: 规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理服务理念: 微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务管理人员工作观: 把工作当做个人事业,尽职尽责、尽心尽力服务人员工作观: 用我们的微笑和劳动让顾客满意厨房人员工作观: 让我们的每一个产品都是精品厨房员工作风: 服从指挥、来历风行、用心做好每一件事员工行为准则: 企业的利益就是我的利益员工风貌: 诚实友爱、充满活力、能干善做酒店的经营理念纪律观: 自觉服从、我和企业双赢质量观: 工作的质量体现着人的质量节约观: 节约是一份责任、节约从我做起卫生观: 健康关系着我们每一个人部门管理餐厅服务:从细微处做起、在规范中创造个性厨 房: 严细成风、在创新中发展保 洁: 我们的劳动就是为了干净保 安: 完全第一、纪律至上住宿部管理: 安全卫生、丝毫不能轻松住宿部服务: 真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢后勤人员: 企业没有我们的工作不行、但没有我能行工作观: 干好工作是应该的,干不好工作就意味着失业快捷酒店的经营理念一,以服务为基础,酒店感动和吸引人的地方,不是高大的建筑和良好的设施,而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务,酒店的竞争关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是优质服务,所以在对客服务中提出细心服务,耐心服务,同情心服务,用心服务,亲情服务,超值服务,延深服务,零缺陷服务,服务还要运用的及时适时准时,对客人做到节日有祝贺,生日有礼品,长住有优惠,有事有帮助,等多项措施来保障品牌的发扬光大,所以说金钱有限,服务无限,服务无止境,酒店的发展必须以优质服务为基础。

二, 经营管理以人为本[1] 经营首先要以客人为本,以客人为先,从物资配备上记经营理念上,服务环节上,质量管理上,都要真正为客人着想,想客人所想急客人所急,一切从维护客人的切身利益出发,数立客人永远是对的服务理尼念,让员工知道客人就是我们的衣食父母,没有客人的光临惠顾,我们的一切工作都无从谈起。

[2] 工作与服务要以员工为本,客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的,客人在酒店接触最多的是员工,服务质量好与坏,客人的满意程度也都取决员工的服务。

在服务工作中有一句话,叫没有心情愉快的员工就没有心情愉快的客人,所以对员工的管理要达到了解员工,尊重员工,关心员工,从实际工作长为员工排忧解难,用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体,[3 经营管理以人才为本,酒店竞争的焦点是市场,要赢得市场关键是专业管理人才,对于有知识有能力的管理人才,他们想为酒店办事,会办事敢办事能办成事的要给他们提供平台,充分发挥他的特长三 以品牌为核心品牌建立在了解市场分析市场的基础上,品牌要靠优质的服务优质的产品优良的设施环境,加上民族文化特色,地域特色,企业特色,和实应市场营的经需求。

四 以市场为导向经营绝策要建立了解市场,分析市场,引导市场,要花成本下在酒店市场环境分析,酒店市场价位制定分析,酒店产品质量分析,酒店各种价位设定分析,销售分析设定,分销渠道分析与设定,经营信息的收集,市场信息收集与分析,宾客档案健立上投入人力物力深入调查了解。

那出实合市场需求的运营方案。

五 以学习为动力强化员工培训学习是酒店成长发展不竭的动力,建立酒店远景规划,深化改革客人与员工的交流机制,建立系统持续的员工培训制度,创建学院式的学习模式,实行有奖学习,学以至用,用培训学习来提高员工的业务素质,与实际服务质量。

六 创建新特的经营模式酒店的经营要跟上市场的需求和发展,跟上客人的需求,从而要建立新特的经营管理机制,[1] 建立创新组织 [2] 建立创新制度与政策, [3] 开展创新服务活动, [4] 推广创新成果[5] 确立市场的自身形象, [6] 培养核心竞争力, [7] 完善创新管理实物, [8] 实行创新效益与奖励相接和。

如何让员工更好地融入企业文化

一、意识提升:新员工融入企业文化是一个长期过程,是一个熏陶和润物细无声的过程  对于新员工来说,真正了解和接受一个企业的文化,需要一个过程。

这个过程可以暂且设定一天、一个月、一年三个里程碑。

  首先,新员工进入企业的第一天非常重要。

对企业的基本印象会在这一天形成,第一天的印象会形成“首轮效应”,如果第一印象积极而正面,他会很容易接受企业接下来想要传递的理念,积极克服进入陌生环境的不适应;如果第一印象不佳,企业在后期就需要会花更多的时间、精力去弥补和改变它。

一般来说,在第一天,新人会注意到企业内部形象、接触部分企业内部办事流了解企业基本情况、认识部分同事,其中可能包含协助办理入职手续的同事、为他介绍情况的同事、他的直属上级、专程为新员工作欢迎致辞的高级管理者等。

这些人的友善态度,他们在行事中流露出的积极、敬业、负责的精神,以及其它与企业文化相契合的习惯,会令新员工拥有开放心态,并增强对企业的信心。

因为新员工会将对这些同事的良好感觉与对整个企业的感觉联系起来。

对于校园招聘而来的应届生新员工,设计第一印象带来的效果尤为明显。

从一个小细节来说,应届新员工甚至可以观察到几乎每个老员工都戴着手表,那么他询问后得到的结论是:职场人士,重视时间和效率。

  接下来,新员工将正式与部门同事一起工作。

在第一个月,由于对具体工作和环境的不熟悉,他需要应对工作中的挑战。

他也需要融入所在部门,在与团队成员共同工作中慢慢感受所在团队的文化,逐渐体会真正的企业文化。

在这个阶段,新员工属于试用期,企业一般会重点关注和考察新员工能力的成长,同时,也可以通过欢迎贺卡、推介与展示、聚会、管理者沟通、团队活动等非正式形式,帮助他迅速融入团队。

另外,还要推动他积极参与企业层面的团队活动,让他从企业党委、工会、企业内部协会如体育和摄影协会等各种渠道找到归属感,加快他熟悉和融入整个企业。

  新员工进入企业一年后,已不再是一般意义上的新员工。

这时,可以通过召开沙龙、文档总结等形式,推动他们阶段性总结自己的成长,并以积极正向的行为,成为后来者的楷模,帮助他们的成长。

这样,他们才能被称为真正融入了企业文化。

新员工的企业文化建设也形成了有益的循环。

  在一年里,企业面向新员工所采取的文化融入措施,多是采取非正式形式,而非宣贯等正式形式。

同时,企业文化不是通过宣传口号,而是企业内部人员的一言一行、在日常工作中得以传承,也就是说,这是一个熏陶和润物细无声的过程。

  二、系统递进:新员工文化融入是一个接力赛,需要人力资源部门、新员工所在部门经理、整个企业的持续和共同努力。

  谁负责使新员工融入企业文化?当新员工因为无法了解和适应企业文化而离职,谁为此事负责?一般情况下,是企业文化部门、人力资源部或没有任何部门。

  首先,人力资源部或独立的企业文化部门须为新员工文化融入负责。

他们要以各类视觉识别方式宣传企业文化,要在面对新员工时保持专业形象和正向引导态度,要在新员工培训中以形象化、容易令人接受的形式介绍企业文化,还将作为新员工文化融入的发起和过程监督部门,引导新员工文化融入工作。

  新员工文化融入的第二棒是新员工所在部门经理或直属主管。

这是最重要的部分。

部门经理是第一责任人,人力资源专业工作者是第二责任人。

最专业的人力资源工作者也无法替代新员工所在部门经理的作用。

据调查,在员工离职原因中,与主管领导不合排名在前五之列。

部门经理须负责承担新员工文化融入的大部分工作,包含各类具体举措,同时包含在团队管理、团队氛围营造和文化建设、工作辅导、面谈等日常工作中体现的思路的先进性。

对于新员工来说,部门经理就是最直接的企业文化教材,部门经理必须与企业文化契合,才能以正确的行为去引导新员工。

  就整个企业来说,员工都能以优秀企业文化为原则,以身作则,身体力行,企业文化才能生生不息。

美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。

联想有一句名言:以身作则不是激励员工的重要方法,而是唯一方法。

这句名言是这句话的现实写照。

同时,企业的经营指导思想和实践,也塑造着新员工心中的企业形象。

另外,推崇创业者团队或老员工文化,形成企业风尚,也是让企业文化得以传承的方法。

  三、制度保障:企业文化融入也需要流程和制度上的保障  首先,制度本身就是企业文化的重要体现。

企业文化的三大结构要素,包含企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。

在新员工进入企业初期,人力资源部会为他们解释行政、人事、财务、企业文化管理等相关制度。

这些制度背后的逻辑清晰地体现了企业的文化。

  再者,文化与制度可以互为补充,相互作用。

企业考核什么,员工就做什么。

新员工文化融入本身,与企业中的所有其它工作一样,并非一件随机性的、依靠自发自律就可以持续进行并达到良好效果工作。

它需要制度流程的导向与约束。

新员工文化融入相关制度流程,须说明新员工文化融入定义和意义,明确执行、监督和管理职责分别属于谁,理清执行此项工作的流程、时间节点和完成标准,规定执行不善的惩罚措施等。

同时,在这种硬性要求的文化工作之外,相关责任人也可以添加特色、随意的方式,对基础性的工作形成补充和相互作用。

  新员工融入企业文化,这可以帮助他们在企业中如鱼得水地工作,使公司的优秀传统得以传承,让企业文化有了不断更新的源头活水。

新员工逐渐成为老员工,他们将为后来者、为企业的良性发展、为企业文化建设发挥越来越大的作用。

谈谈你对企业文化的看法?

1、关于企业文化是什么的说法正确的是

(10 分) A企业文化是口号 B企业独特的价值标准 C企业的管理模式 D员工的情感正确答案:B2、当顾客、员工、股东之间发生矛盾的时候,哪种因素决定了企业的行为

(10 分) A企业的行业属性 B企业的效益 C企业的管理模式 D企业的价值取向正确答案:D1、企业文化的特性有哪些

(10 分) A无形与有形的统一 B观念与实践的统一 C吸收与排他的统一 D中华民族的统一正确答案:ABC2、企业文化分为哪三个层次

(10 分) A精神层 B效益层 C制度行为层 D物质层正确答案:ACD3、制度行为层的内涵包括哪些内容

(10 分) A领导体制 B行为规范 C人力资源 D管理体制正确答案:ABD4、企业文化中物质层包括哪些内涵

(10 分) A工资奖金B企业形象C物质条件 D企业声誉正确答案:BC5、企业文化的类型有哪些

(10 分) A人本型 B市场型 C活力型 D稳健型正确答案:ABCD6、关于人本型企业文化说法正确的是

(10 分) A代表性企业是华为 B强调的关键词是尊重和友好 C代表动物是大象 D代表性企业是海底捞正确答案:BCD7、市场型企业的代表动物为什么是鹰

(10 分) A强调目标和绩效B结果导向 C紧盯市场 D铁腕管理正确答案:AC1、企业的所有问题都能在企业文化中寻找到答案(10分) A正确 B错误正确答案:正确窗体底端

如何做好一名质检员

作为一名质检员,要做好各产品的质量检查工作。

保证各种产品的合格率,保证消费者的健康和满足。

路漫漫其修远兮,殊不知,真正的成功乃是市场反馈率的不断下降和退货量的不断减少,以及市场业务的不断扩大。

为此我认为我们要做好以下几点: 1、认真贯彻落实质量治理体系的标准化制度,牢固树立“产品质量无小事,食品安全大如天”的质量方针,充分熟悉当前产品质量竞争的严重性,以求真务实的作风,切实加大产品质量的检查力度,采取有效的措施,确保产品质量无隐患。

2、加大质量事故的查处力度。

要坚持从严、公正的原则,凡因质量治理不到位,质量控制措施不落实,隐患整改不落实和违反生产工艺造成各类质量事故的,果断给予反馈,情节严重者审请通报。

3、对于市场反馈和退货要加大剖析力度,究其根源以便在现实的工作中给予控制和杜绝。

4、在工作中要培养自己的洞察力和敏感度,以便把质量隐患消灭在萌芽状态。

对于查出的问题要反映到职工干部那里,把好的控制建议提供给他们,以便提高职工的重视力度和下一步工作的顺利开展。

5、通过每周五为职工开例会的机会,向他们宣传质量的重要性,灌输质量意识,并公布上阶段出现的问题及处理办法,要把“双汇在我心中,质量在我手中”的口号深植于心,把“人人创造质量,人人享受质量”的信息付于行动,切实把质量做基做实。

作为一名质检员,要有危机感。

事无远虑,必有近忧。

这不是领导的责任,而是我们全体质检人员的责任。

一位东山再起的企业家道出了肺腑之言:“没有质量的产品永远没有市场,企业失去市场如同国家失去领土,同样可怕。

”此语绝不是危言耸听,这是他用沉痛的失败换来的沉重的心得体会,更WTO国际市场的竞争,也就是产品质量的竞争。

因此,企业要求我们不要盲目乐观、夜朗自大。

时时要有危机感,化危机为动力,全力以赴,高效率低成本地为企业做事。

永远记住:我们必须为公司创造出比它付给我们更多的财富,否则,我们将面临重新就业的威胁。

作为一名质检员,更要不断地学习。

深入生产一线体会到“书到用时方恨少”的苦衷与无奈。

因此,我必须不断地充电学习,用知识来导航自己,用实践来充实自己,向老质检员同志学习,向班长、技术主管学习,非凡是向一线的优秀员工学习。

虚心听取他们的建议,领悟并总结反馈他们的信息,从而提高自己的质量业务水平。

作为一名新的质检员,在学习的基础上,要不断创新,大胆突破,追求卓越,具体地说是要通过质量的持续改进去逐步逼近目标。

有组织地促成有益的变革并达到预想的效果。

对公司的合理化建议的点子,给几个实用的。

一、生产部(车间)1. 福利待遇提高。

2. 如果以后条件允许,建议开辟一个资料区,相关工程的BOM清单在请购完成后,分门别类地存档,在生产过程当中发现有什么问题时可以随时查阅,当该项工程结束后,可以做销毁处理。

3. 下料处的规划情况,需要划分下料放置的区域以保证料物丢失,重复下料的情况。

4. 对员工应加强培训学习,增强员工的安全、质量意识。

5. 工作流程要明确。

工作环境要改善。

6. 图纸奇缺,装配时只有BOM清单及一张总装图,装配后不知对错。

7. 与售后联系太少,产品出现质量事故,一线员工应该及时知晓,及时更正。

8. 外协件来公司的货无图纸对照产品,缺少错件时有发生,缺少有力监管。

9. 工作计划不明确,突发性的工作较多,没有标准的作业指导。

10.新人比老人工资高。

11.建议员工多劳多得,提高每个员工的积极性。

12.环境的保洁非一人之力。

13.找料难(下料无标记,形成补料。

浪费人力、材力、物力)。

14.找零部件难(零部件焊接、油漆后无规定堆放、小部件更难找)。

15.指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间各项工作提供技术支持;做好车间技术有关信息的搜集、记录和反馈工作。

16.如果以后条件允许,建议开辟一个资料区,相关工程的BOM清单在请购完成后,分门别类地存档,在生产过程当中发现有什么问题时可以随时查阅,当该项工程结束后,可以做销毁处理。

17.下料处的规划情况,需要划分下料放置的区域以保证料物丢失,重复下料的情况。

18.对员工应加强培训学习,增强员工的安全、质量意识。

二、订单中心1. 生产部生产进度与生产排程计划进度的同步性,保证节点时间,如果有延迟需立即通知更改计划,提前则不需要,但也要记录完成各阶段所需时间。

2. 技术部出图计划与实际出图时间的同步性,计划出图时间需在该设备下料前。

3. 采购部原则上在装配之前需到货全部采购件,装配前一周需到货绝大部分,零星缺件到货时间不能迟于装配时间。

4. 发货单必须反馈给订单中心。

三、采购部1、公司的工作中出现无用功。

工资、待遇和付出不符。

2、公司技术部要提高采购资料的正确性,尽量减少对零部件的供用现象,减少不必要的损失。

3、建议单休改为双休或淡季改为双休,现在周六办公室人员相对工作量都很少,完全可以减少公司各类资源的浪费,到旺季加班可按日薪制计算或再改为单休。

4、冬季下班时间五点天都黑了,建议改为四点半下班。

5、建议制定公司年度工作目标(KPI指标),各部门根据公司工作目标分解部门年度工作目标,使各项工作确保完成年度工作目标。

6、采购部无明确的部门目标、 采购业务流程规范问题、 供应商无系统性管理。

四、质量部1、原材料的检验要按检验标准执行,外协供应商的产品检验要加强,钣金焊接的检验。

要按技术要求。

2、质量出现的问题要逐步改进。

五、财务部(含仓库)1、要保证存货编码统一,从而才能保证物料收发的准确。

2、做事无计划性,例如生产、采购等环节都无计划性,需要改善。

3、各部门都要担负起责任,各司其职,不能一有困难,自己还没想办法解决,就将事情推向总经理。

4、出纳岗位从事的工作过多,需要添置新人员。

把涉及审核合同和开具销售发票的相关工作专门由一人完成。

目前出纳属于超负荷工作。

5、要保证存货编码统一,从而才能保证物料收发的准确。

6、每次项目完工后,剩余库存的要进行消化处理。

7、废弃物料要有处理方法。

对库龄长的物资没有任何处理。

六、销售部1、建议公司完善岗位、部门组织机构,详细职能与工作职责。

2、与客户的沟通技巧有待提高,比如处理紧急事件、讨价还价等3、建议定1个主要人员专门管理备件资料。

4、建议除了销售部和公司股东,其他部门及人员尽量不要涉及销售价格(包括自制成本、采购价或给客户的报价),以免与客户接触的时候不小心露底5、项目实施过程中及项目运行后的问题解决方案,避免问题重复出现;6、销售部门当然是销售成绩最关键。

7、建议实施一些增强团队凝聚力和战斗力的措施。

8、建议完善制造工艺及质量检验流程,做到产品制造的规范性、质量的可靠性和可追溯性。

七、技术部1. 所做的工作没有系统的管理和记录,往往造成重复劳动和重复差错。

2. 设计进度有待改善,人员的培训有待加强,图纸的标准化有待提高。

3. 各部门之间的职责有待进一步明确,技术、生产、售后、项目等各司其职,集中精力搞好本部门的工作,同时协同配合。

4. 加强各部门的内部管理,确保进度与质量,进行精细化管理,不将问题传递到后道部门。

5. 加强生产管理,从生产准备到发货各环节,提高生产班组长的权限,努力将问题解决在萌芽状态,减少救火现象。

6. 完善制造工艺。

7. 加强检验制度。

8. 加强售后服务人员的培训。

采取措施提高工程师们的业务水平、学习能力以适应新产品开发的需要。

9. 发货的工作应做到更细,比如发货清单、相关照片,无论国内国外。

10.新产品从调研、分析、研究、设计、制造、改进等过程没有可比性,所以无法提出具体的考核指标。

11.针对一些项目或者产品中遇到的问题,参与项目的人员对问题的出现和解决适时的记录,并让其他的同事在许可的情况下得到共享。

12.下发的生产图纸需更好的管理,保证生产图纸不丢失。

13.各部门分工需进一步明确。

14.皮带机:1.图纸的完善,形成以宽度为系列的一整套图纸,这样发外制作、加工、装配就可以很灵活,既可以保证质量,还可以降低成本。

15.建议公司每周各部门要开一次例会,部门经理每周也需集中开一次例会。

16.现场问题,到底是工程部,项目经理还是产品工程师解决,不明确。

17.项目中的人员职责分工不够明确。

18.公司应实施技能工资,技能评定应从公司几大业务领域逐项评定,个人可以参与多领域的评定,综合得分最高者其工资可以高过部门领导。

以利于每个人明晰自己的差距及奋斗目标。

19.在工作量上,公司也应进行考核评定,与工资直接挂钩。

20.如果员工凭个人能力办成了其他员工办不成的事,公司应额外奖励。

21.技术应该负责指导实施轻微和一般不合格产品的返工、返修工作,配合质检部做好严重不合格品的技术分析和技术处理。

22.技术要配合车间做好发货指导工作;现场安装调试的指导工作及必要的技术支持。

八、工程部1. 要确保交货期,只有保证交货期,才能有效控制质量和项目施工周期。

2. 要全员参与提高控制质量。

3. 要缩短项目施工周期,控制成本。

4. 对设备来说单个的部件最好在家调试好了再发货,有利现场工作。

5. 建议每台设备中发货前表面处理质量一定要到位后再发货。

6. 缺件问题,希望公司有专门人员催货并及时发货。

7. 钢结构与设备最好在下单前双方工程师模拟组合一下。

8. 现场调试加班时间十几个小时、有时候为看护设备要守整夜,补助较低。

9. 外出人员对设备机械、电器了解程度有待加强培训。

九、机床事业部1、技术部应对质量部、生产部门进行监管,确保生产质量。

十、综合办公室1. 希望建立详细的岗位职责和工作流程,任何岗位人员最终都可进行随时更替,不同岗位的人员被替换后不会造成工作停滞。

2. 加强各部门管理,使管理有序化。

3. 员工工作的主动性要加强4. 员工素质要提高:培训工作要加强5. 公司的管理水平亟待提高:生产管理、采购管理等。

6. 建立员工职业规划设计体系何更好的用人、留人。

根据员工反映的问题初步显示:1、生产计划连续性不强,周密性也不强,时效性不切合公司的实际需要,这是公司的最主要的问题,也是急需解决的问题。

2、公司管理人员的工作方式存在问题,缺少务实性,缺乏工作激情。

3、员工知识结构需跟进,缺少新知识力量的推动。

4、质量意识在关键部门很淡薄,员工自觉的责任心不强。

5、对员工的激励性没有发辉,员工的积极性不高。

6、职责与权限不清,且各个工作无明确标准。

凭良心与责任感做事。

随意性太大。

7、缺少科学的绩效考核体系,不能体现奖勤罚懒。

8、工序间连接不密切,流程环节问题有待解决。

9、各项工作监督较少,工作质量问题缺少预案。

10、公司缺少相关专业的培训机制,相关技能(包括技术研发、操作技能)欠缺。

11、公司员工的思想意识存在偏差,沟通存在问题,沟通不畅,导致政令不畅通。

12、公司的组织结构比较分散,部门的衔接不够紧密,管理人员与生产一线人员相互支持的力度差。

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